メールマーケティングでユーザー生成コンテンツを使用する方法

多くのマーケターは、より深いレベルでオーディエンスとつながるための新しいアプローチを探しています。

これがあなたのように聞こえる場合は、ユーザーが作成したコンテンツを電子メールで試す必要があります。

ユーザー生成コンテンツは、消費者とのより深い関係を育み、オムニチャネルアプローチを作成したいという願望のおかげで、過去1年間デジタルマーケターにとってホットなトピックでした。

ユーザー生成コンテンツは、オーディエンスメンバーとのエンゲージメントを高めるための優れた方法ですが、多くのブランドはソーシャルメディアマーケティング戦略でのみそれを使用しています。

出典：キャンペーンモニター

ソーシャルメディアは急速に成長し続けているため、重要なチャネルですが、最終的な目標がオムニチャネルエクスペリエンスの作成である場合は、メールマーケティング戦略にも視聴者を含める必要があります。

Eメールマーケティングでユーザーが作成したコンテンツとは何ですか？

その人気にもかかわらず、ソーシャルメディアはまだ電子メールマーケティングが行うような投資収益率（ROI）をもたらしていません。 1ドルの支出ごとに38ドルのROIがあるため、マーケターが電子メール戦略に集中するのは当然のことです。

ユーザーが作成したコンテンツを電子メールに追加することは、コンテンツの多様性を収集するだけでなく、読者を電子メールのマーケティングプロセスに関与させ、信頼を築くための優れた方法です。

Nielsen Consumer Trust Indexによると、消費者の92％が、従来の広告よりもユーザー生成コンテンツを信頼していると答えています。 ユーザー生成コンテンツは、彼らが特定する人々、つまり彼らが信頼する人々から直接もたらされます。 それは消費者の口から直接の有機的な内容です。 視聴者は、他の顧客のレビューと同じくらい、このタイプのコンテンツを信頼する可能性が高くなります。 84％近くの人が、個人的に知っている人からのレビューと同じくらい、あるいはそれ以上ではないにしても、オンラインレビューを信頼していることを忘れないでください。

ユーザーが作成したコンテンツをメールで使用する方法がよくわからない場合でも、心配する必要はありません。 すぐに始められる簡単なヒントをご紹介します。

出典：Instapage

ユーザー生成コンテンツをEメールマーケティング戦略に組み込む2つの非常に簡単な方法

ユーザー生成コンテンツは、アプローチするのが難しいトピックではありません。 ただし、マーケターは、それを要求して電子メールキャンペーンに組み込む方法を見つけるのに苦労しています。 これがあなたのように聞こえる場合は、今日ユーザー生成コンテンツの収集を開始するためのこれら2つの非常に簡単な方法を検討してください。

1.ハッシュタグコンテスト/キャンペーン

InstagramやFacebookでさえ、ハッシュタグの人気が高まっているため、ユーザー生成コンテンツを収集する最も簡単な方法の1つは、ハッシュタグコンテストまたはキャンペーンを使用することです。

ハッシュタグコンテストでは、ある種の賞品を獲得するためのユーザーエンゲージメントが必要になりますが、ハッシュタグキャンペーンでは、ファンがあなたのブランドへの愛情を心から共有することができます。

最新の栄養計画に対する意識を高めるために、Beachbodyは顧客に＃2bmindsetを使用してもらうようになりました。 キャンペーンが始まって以来、157,000近くの投稿がハッシュタグを使用しています（そのほとんどは幸せなクライアントからのものです）。

出典：Instagram

2.消費者レビュー

買い手が仲間の消費者の言葉を信頼していると私たちが言ったことを覚えていますか？ あなたの利益のためにそれらのレビューを使用することを忘れないでください。

ユーザー生成コンテンツは、画像だけで構成されている必要はありません。 あなたの顧客からの書かれた言葉も同様に重要です。

たとえば、高評価の製品がある場合は、電子メールで共有する必要があります。たとえば、Ultaは次の製品とは関係ありません。

出典：Ulta

ここで、Ultaには約12,000の貴重なユーザー生成コンテンツがあります。 仲間の顧客からの興奮を共有することにより、あなたの電子メール購読者にあなたの製品やサービスに興奮させてください。

始める前に考慮すべきユーザー生成コンテンツのベストプラクティス

他の形式のコンテンツ作成と同様に、ユーザー生成コンテンツに関しては、留意すべき重要なことがあります。

コンテンツライブラリを構築する

ユーザーが作成したコンテンツがロールインされるとすぐに共有を開始したくなるかもしれません。ただし、コンテンツライブラリの構築には時間がかかります。 これにより、将来の電子メールキャンペーンで最も関連性の高いユーザー生成コンテンツのみを適切に分類して使用する機会が得られます。

たとえば、有名なシンガーソングライターのキャリーアンダーウッドは、ファンと交流するのが大好きです。 彼女のInstagramページをチェックするだけで、彼女がユーザー生成コンテンツを共有するのが好きであることは明らかです。

出典：Instagram

彼女と彼女のチームは、次のツアーを発表する直前に過去のツアーの思い出を投稿し、興奮の感覚を生み出すためにユーザーが作成したコンテンツをたくさん含むことで知られています。 これにより、コンテンツが何が起こっているのか、視聴者が何に興味を持っているのかに関連性が保たれます。

ですから、入ってくるコンテンツを使用することに興奮しているかもしれませんが、時間をかけてフィルタリングし、最も効果的なものを使用してください。

このコンテンツが公に共有される可能性があることを明確にする

ほとんどの人は、オンラインで共有するものが公開情報であることをすでに知っていますが、それでも、視聴者が作成するブランド関連のコンテンツをブランドが共有する可能性があることを明確にすることをお勧めします。 また、視聴者が投稿したものが気に入った場合は、視聴者に直接連絡することをお勧めします。

一般的な礼儀は大いに役立つ可能性があります。 あなたの聴衆が何かを知っていると思い込まないでください。 だから、あなたが彼らのコンテンツをどれだけ楽しんだか、そしてあなたがそれを共有したいという親しみやすいメッセージを彼らに送ってください。

インセンティブは優れた戦術ですが、法的規制に留意してください

ユーザーが作成したコンテンツを収集する多くのブランドは、ソーシャルメディアの景品や懸賞を使用してエンゲージメントを奨励しています。 インセンティブは優れた戦術ですが、ホストしているサイトによって課せられる規則や法的制限を認識していることを確認する必要があります。

たとえば、Instagramでプロモーションコンテストを実施する際にブランドが留意しなければならないいくつかのルールがあります。

出典：Instagram

Facebookは、ブランドがオーディエンスと関わりたいときに頼るもう1つの人気のあるプラットフォームです。 Facebookには、プロモーションコンテスト、イベント、懸賞を実行するためのルールと基準もあります。

出典：Facebook

インセンティブキャンペーンを通じてコン​​テンツの収集を開始する前に、すべての詳細を知っていることを確認してください。

ユーザー生成コンテンツとインフルエンサーマーケティングの違いを知る

ユーザー生成コンテンツとインフルエンサーコンテンツの違いに関しては、混乱が生じることがよくあります。 あなたの聴衆はそれぞれに異なった反応をする可能性が高いので、これを明確にすることが不可欠です。

この時点で、ユーザー生成コンテンツとは何かをすでに理解しています。 インフルエンサーマーケティングの違いがわからない場合は、簡単に説明します。

このプロセスには、ブランド認知度の普及を支援するソーシャルメディアインフルエンサーの採用が含まれます。 さて、これには、まともなソーシャルメディアがフォローしている「平均的なジョー」を見つけて、彼らにあなたの製品やサービスについて話してもらうことが含まれる可能性があります。 ただし、同じことを行うために有名人を募集することも含まれる場合があります。これは、より伝統的なマーケティングの雰囲気を帯びています。 インフルエンサーマーケティングコンテンツは、よりスクリプト化される傾向があります。

さて、インフルエンサーマーケティングがあなたの戦略に影響を与えないと言っているわけではありませんが、それは本物のユーザー生成コンテンツと同じではありません。

要約

ユーザーが作成したコンテンツを電子メールで収集して実装するというアイデアは少し模倣しているように見えるかもしれませんが、思っているよりもはるかに簡単です。

ユーザー生成コンテンツを収集するには、次の2つの非常に簡単な方法を使用します。

• ハッシュタグコンテストまたはキャンペーンを開始する

• 既存のカスタマーレビューを活用する

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