Google ビジネス プロフィールを使用してより多くの顧客を獲得する方法

Google ビジネス プロフィール (GBP) は、以前は Google マイ ビジネスでしたが、Google であなたのビジネスを見つけるのに役立つビジネス リスティングです。

毎日 85 億件以上の検索が行われ、世界で最も広く使用されている検索エンジンとして、Google はオンライン コンポーネントを持つあらゆる企業にとって不可欠です。 Google 上で適切に管理されたプレゼンスは、ビジネスと収益に変革をもたらす可能性があります。

GBP は、オンラインでの認知度を高め、ビジネス情報を管理し、より多くの顧客を呼び込むための最も簡単な方法の 1 つです。 そして一番いいところは？ それは無料です！

この記事では、より多くの顧客を引き付けるために Google ビジネス プロフィールを設定して使用する方法について詳しく説明します。

Google ビジネス プロフィールとは何ですか?

GBP は、検索、マップ、ショッピングなどの Google サービスでのビジネスの表示方法に影響を与える無料のツールです。 これには、ダッシュボード、ローカル プロファイルの SERP 内管理、コミュニティ サポート フォーラムなどの一連のインターフェイスが含まれています。

GBP を使用すると、Google にビジネスを掲載し、顧客とつながることができます。 場所やサービス時間などのビジネスの詳細を提供したり、写真、ビデオ、最新情報を投稿したりすることもできます。 レビューや社会的証明を通じてビジネスの信頼性を高めるための優れた方法です。

店舗がなくても、便利屋など、顧客と対話するサービスを提供している場合でも、GBP を使用して業務をリストすることができます。

Googleビジネス プロフィールの設定方法

Google ビジネス プロフィールの設定は非常に簡単です。 まず、Google アカウントにログインします。 まだお持ちでない場合は、簡単に作成できます。

ステップ 1: Google ビジネス プロフィール マネージャーに移動します。 ビジネス名とカテゴリを入力します。

ステップ 2:実店舗がある場合は、所在地を入力します。 そうでない場合は、サービスエリアをリストし、拠点とする地域を指定できます。

ステップ 3:連絡先の詳細を入力します。 これには、ウェブサイトと、できれば顧客が連絡できる電話番号が含まれます。

ステップ 4:リストを確認します。 GBP を設定して検索に表示するには、検証を受ける必要があります。 これはいくつかの異なる方法で行うことができます。

• はがきの場合:実際の住所をお持ちの場合、Google から確認コードが記載されたはがきが郵送されます。

• ビデオ通話または録画による:あるいは、サポート担当者との通話に参加したり、ビデオを録画してビジネスの場所や機器を紹介したりすることもできます。

• 電子メールによる: GBP を使用して、物理的な場所を持たないサービスエリア ビジネスを設立する場合は、電子メールで認証を受けることができます。

• 電話の場合:自動電話またはテキストメッセージで確認コードを受け取ることもできます。

顧客を引き付けるために GBP を最適化する方法

GBP の設定は作業の半分にすぎません。 メリットを最大限に享受するには、潜在的な顧客にとって可能な限り魅力的なものになるように最適化する必要があります。 多くの場合、これは継続的な作業となる可能性があります。 GBP 機能を使用してリスティングを最大限に活用する方法は次のとおりです。

1. ディスプレイ製品とサービス

正しく作成するために最も重要なことの 1 つは、製品とサービスのリストと説明です。 顧客はこれらをスキャンして興味があるかどうかを確認し、必要に応じてすぐに購入できます。 ビジネスに変化があった場合は、GBP を更新し、顧客が情報に基づいた選択を行えるようにするために使用することが重要です。 リスティングに不正確な情報が含まれていると、コンバージョンの獲得に悪影響を及ぼす可能性があります。

2. 実際の写真とビデオを追加する

Google ビジネス プロフィールのロゴとカバー写真を設定できます。 これらは多くの場合、あなたのビジネスを検索するユーザーが最初に目にするビジュアルなので、目立つようにしてください。 顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供するために、ソーシャル プロフィールで使用するビジュアルと一貫性があることを確認してください。

また、プロフィールにビジネスやサービスの画像や動画を追加することを強くお勧めします。 たとえばレストランを経営している場合は、ダイニング ルーム、キッチン、料理、メニューの写真を追加するとよいでしょう。 顧客は目で買い物をするので、あなたのビジネスを可能な限り最高の光で紹介するために、GBP リストを使用したいと思うでしょう。

動画を追加して、検索者により没入感のあるエクスペリエンスを提供することもできます。 たとえば、博物館の場合、短いバーチャル ツアーは、より多くの来場者を集めるために驚くべき効果を発揮します。

3. キーワードを含める

キーワードは、ユーザーが関連する結果を探すために Google に入力する検索語です。 GBP の説明には、貴社のビジネスに関連し、顧客が検索する可能性のあるキーワードを含めるのが理想的です。

関連するキーワードはさまざまな方法で見つけることができます。 キーワード プランナーと Google トレンドは、GBP キーワードを見つけるために使用できる優れたツールです。 また、同様のビジネスの説明を閲覧したり、Google の検索結果ページの「人々も尋ねる」セクションにリストされている用語を確認したりするなど、調査を行うこともできます。

あるいは、専門の SEO エージェンシーと提携して、プロフィールで最も成果の高いキーワードを発掘することもできます。 これにより、関連する検索クエリに対してリストが表示される頻度が大幅に向上し、見込み客の数が増加します。

4. 関連性のある有益な情報を提供する

Google では、関連情報を使用して GBP を向上させるために使用できるオプションを多数提供しています。 たとえば、レストランは店内での飲食、持ち帰り、非接触配達を提供するかどうかを示すことができます。 メニューをアップロードして、顧客がオンラインで注文できるようにすることもできます。

ホテルは、アメニティ、コンシェルジュ サービス、持続可能性の実践、クラスの評価、営業時間などをリストできます。 医師、医療従事者、セラピストなどの医療提供者は、診断や往診などを含む医療情報や提供されるサービスなどの詳細を追加できます。 これらの GBP 機能を使用すると、顧客に改善されたエクスペリエンスを提供し、連絡を促すことができます。

5. メッセージングを有効にする

Google ビジネス プロフィールには、WhatsApp や Facebook Messenger と同様にメッセージング機能があります。 これにより、顧客はブランドに問い合わせて質問に答えてもらうことが容易になります。 66% の人は、メッセージングが企業とのコミュニケーションに好まれる方法であり、メッセージを送信できる企業から何かを購入する可能性が高いと述べています。

GBP ダッシュボードで [メッセージを受け入れる] オプションを切り替えて、この機能を使用できます。 ユーザーには、検索結果リストに表示されるメッセージ ボタンとして表示されます。 メッセージングは​​デスクトップとモバイルの両方で利用できます。 ウェルカム メッセージを使用してチャットをカスタマイズして、顧客サービスを向上させることができます。 必ず通知をオンにし、メッセージを受信したらすぐに応答するようにしてください。

6. カレンダーと予約を統合する

顧客が注文したり予約をしたりできるようにするなど、トランザクション リンクをプロフィールに追加できます。 Google ビジネス プロフィールを使用すると、サードパーティ プロバイダを使用してこれらのサービスを設定できます。 これらのリンクの一部は、プロフィールに自動的に表示される場合もあります。 これらは、サードパーティ プロバイダーのサイトのアカウントを介して編集できます。

多くのプロバイダーでは、潜在的な顧客があなたの空き時間を確認し、それに応じて予約を取れるようにカレンダーを提示することもできます。

7. レビューの取得と対応

レビューは、顧客がサービスに満足していることを示す最良の社会的証拠です。 99.9% の顧客は何かを購入する前にオンライン レビューを読みます。 そして、約 96% は特に否定的なレビューを探します。

Google ビジネス プロフィールのレビュー セクションを最大限に活用することが重要です。 電子メール、チャット、または領収書でリンクを提供することで、顧客にレビューを残すよう促します。 割引やキャッシュバックを提供することで、彼らにインセンティブを与えることもできます。

必ずレビューに返信し、肯定的なコメントをくれた人に感謝し、批判には有意義に対応してください。 これは、あなたが提供するサービスの種類を重視し、顧客との関係に投資していることを潜在的な顧客に示します。

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