メールのリターゲティングを使用してエンゲージメントを高める方法

あなたは戦略を立て、素晴らしいコンテンツを作成し、それをさまざまなチャネルに送信し始めました。 次は何ですか？ 全体的な目標は、ユーザーエンゲージメントを最大化することであり、最善の努力にもかかわらず、変動が見られます。 あなたが焦点を合わせるべき1つの領域はあなたの電子メールの関与です。 電子メールキャンペーンへのユーザーエンゲージメントの低下に気付いた場合は、電子メールのリターゲティング戦略の実装を検討することをお勧めします。

ユーザーエンゲージメントをどのように測定しますか？

メールのリターゲティングに取り掛かる前に、メールのエンゲージメントを測定する方法を知っておくことが重要です。 この主要業績評価指標は、次のようないくつかの異なる方法で測定できます。

• メールのコンバージョン率

• メーリングリストの成長率

• メールシェア/フォワードレート

ただし、ユーザーエンゲージメントを測定する最も効果的な方法は、電子メールの開封率とクリック率を使用することです。 多くの電子メールマーケティングソフトウェアはこれらのメトリックを追跡する機能を提供しますが、自分でそれらを計算する方法を知ることは重要です。

メールの開封率を計算する方法：

電子メールのクリック率を計算する方法：

ベースラインがどこにあるかがわかれば、正または負の変化を注意深く監視できるため、これら2つの数値の計算方法を知ることは非常に重要です。 これは、全体的な電子メールエンゲージメントパターンを測定するのに役立ちます。 これらの数字が上向きになっていることに気付いた場合は、読者がキャンペーンに満足しており、キャンペーンにもっと関与することを選択していると考えて間違いありません。 ただし、これらの数値の減少に気付い​​た場合は、何かが正しくない可能性があるため、キャンペーンの再評価を検討するか、電子メールのリターゲティングの実装を検討する必要があります。

メールのリターゲティングとは正確には何ですか？

電子メールのリターゲティングは、関心を示したものの、購入やダウンロードなどを行ったことのない潜在的な顧客に製品またはサービスを再紹介する行為です。

私たちは以前にそれをすべて行ったことがあります。お気に入りのオンラインショップに飛び乗って、いくつかのアイテムで[カートに追加]をクリックした後、何かに気を取られてコンピュータから離れるか、購入したくないと判断しました。その瞬間。

出典：Amazon

ブランドは私たちをあきらめる代わりに、私たちが残したアイテムを思い出させる役立つ電子メールメッセージを私たちに送信することを選択します。

出典：Really Good Emails

これらの電子メールは、放棄されたカートの電子メールと呼ばれます。 確かに、これらの電子メールは放棄されたショッピングカートの結果としてトリガーされる傾向がありますが、リターゲティング電子メールが送信されるのはそれだけではありません。

興味をそそるダウンロード可能なチェックリストに出くわした場合はどうなりますか？ しかし、あなたのフォームの途中で、あなたの同僚や子供は何か他のものであなたの気をそらしました。 何らかの理由でブラウザがシャットダウンした場合、フォームに戻ってダウンロードプロセスを完了するための役立つリマインダーとして、リターゲットされた電子メールが送信される可能性があります。

リターゲティングまたはリマーケティング？

電子メールのリターゲティングに関しては、この用語は電子メールのリマーケティングと同じ意味で使用されることがよくあります。 それらは本質的に似ているように聞こえますが、2つの非常に異なる概念です。

前に述べたように、電子メールのリターゲティングは、製品にすでに関心を示しているが、変換を行ったことがない特定の個人に製品を再導入する行為です。

ただし、電子メールのリマーケティングは、製品を市場に再導入し、「新しく改良された」というラベルを付けるプロセスです。 これは、失敗した製品が再導入された結果、またはその後全体的なエンゲージメントが低下した過去の顧客の興味をそそる結果である可能性があります。 電子メールのリターゲティングの良い例は、人気のあるEchoデバイスのユーザーに送信されるAmazonのエコー更新です。

出典：Really Good Emails

アマゾンはこれらの消費者に新製品を紹介しようとはしていませんし、彼らは新製品を販売しようともしていません。 代わりに、彼らは現在のデバイスで使用できる最近のアップデートで以前の消費者に再び働きかけようとしています。

メールのリターゲティングはそれほど重要ですか？

Eメールのリターゲティングは、Eメールマーケティングおよびデジタルマーケティング戦略の重要な部分です。 どうして？ 重要なユーザー情報をすでに取得しているので、すでに関心を示しているリードがあるのに、なぜ新しいリードを探すために余分な時間とリソースを費やすのでしょうか。

誰かが最初に購入またはサインアップを完了していない可能性があるからといって、それは彼らがあなたが提供しなければならないものに興味がないという意味ではありません。 多くの場合、これらの個人は、プロセスを完了する前に、何かに気を取られてしまうだけです。

だから、彼らがあなたが提供しなければならないものへの興味を失ったかもしれないし、失っていないかもしれないとあなたが思うという理由だけで潜在的なリードを失うことはありません。 実際、2％から4％の標準的なeコマースコンバージョン率と比較すると、電子メールのリターゲティングコンバージョンの全体的な率は41％にもなる可能性があります。 それはくしゃみをするものではありません！

そうは言っても、電子メールのリターゲティングは重要ですか？ それは確かにそうでしょう。

実際のメールリターゲティングの4つの例

電子メールのリターゲティングは、多くの場合、潜在的なリードが戻ってきて購入を完了することを思い出させる、放棄されたカートの電子メールを中心に展開します。 ただし、放棄されたショッピングカートを中心に展開する必要のない電子メールのリターゲティングの例は他にもたくさんあります。 電子メールのリターゲティングは、ブランドを再導入する行為であり、すでにある程度の関心を示している人々に提供しなければならないことを忘れないでください。 これは、潜在的な新しいリードを意味する可能性がありますが、現在の顧客や非アクティブになった顧客も考慮する必要があります。

とは言うものの、放棄されたカートの電子メールを含まない、実際の電子メールのリターゲティングの4つの素晴らしい例を次に示します。

1.インベントリの更新

あなたの素晴らしい製品のおかげで、あなたの消費者の多くはあなたを彼らの頼りになるブランドとして選んでいます。 ただし、在庫が不足したり、新しい在庫を取得したりするとどうなりますか？ 誰もがあなたのウェブサイトをストーカーして、現在在庫があるものとないものを確認するために日々を費やすわけではありません。

したがって、単に閲覧するのを待つのではなく、顧客のデータを使用して、セグメント化された在庫の更新を受信トレイに直接送信できます。 彼らがあなたから与えられたサプリメントを購入し、それが現在在庫切れであるとしましょう。 次に、メッセージを送信して、在庫がないことを通知し、在庫が戻ったときに別のメッセージを送信します。

これは、電子メールのリターゲティングの優れた例です。これは、顧客のお気に入りの製品を最新の状態に保ちながら、受信トレイと心の中でブランドの関連性を維持するためです。

出典：キャンペーンモニター

2.クロスセル

クロスセリングとは、消費者がすでに購入しているものと類似または関連する製品を購入することにより、より多くの支出を促すプロセスです。 これは、消費者が現在見ているものよりも高価なものを購入するように促すプロセスであるアップセルと混同されることがよくあります。

クロスセリングメールは、消費者の注意をあなたとあなたが提供しなければならないものに戻すだけでなく、閲覧履歴や好みなど、より多くのユーザーデータを収集できるため、優れたメールリターゲティングのアイデアです。

メソジカルコーヒーは、「注文するコーヒーを知るのに苦労している」人にコーヒーをクロスセリングするという優れた仕事をしています。

出典：Really Good Emails

3.再エンゲージメントメール

最近あなたを幽霊にした一握りの電子メール購読者がいますか？ それらのサブスクライバーを非アクティブとして書き留める代わりに、代わりに再エンゲージメントメールを送信してみてください。 再エンゲージメントメールは、最新の更新を見逃した場合に現在の顧客を呼び戻すのに役立つため、メールのリターゲティングの優れた例です。

出典：Really Good Emails

今、彼らが本当にあなたからのメッセージの受信を止めたいのなら、あなたが彼らの願いを尊重していることを確認し、あなたのメーリングリストからそれらを削除してください。

4.更新のリマインダー

再エンゲージメントメールと同じように、更新リマインダーは、現在の顧客がより多くのことを求めて戻ってくるのを助けるための優れたメールリターゲティングキャンペーンです。

更新リマインダーメールの良い例の1つは、Avocodeからのものです。 無料トライアルのメンバーに、トライアルが終了し、受けたサービスが気に入ったら、コミットメントを行ってフルサービスにサインアップする時が来たことを思い出させます。

出典：Really Good Emails

繰り返しになりますが、これらのタイプのメッセージは、サービスに関心のある人をあなたと彼らの間の新進の関係でアクティブに保つのに役立つため、電子メールのリターゲティングの優れた例です。 それらを逃がさないでください、そしてあなたがあなたからサブスクリプションサービスを受けている誰かにこれらのアップデートを送っていることを確認してください。

メールのリターゲティングキャンペーンを設定する方法

Eメールリターゲティングキャンペーンの設定は、最初に思われるほど複雑ではありません。特に、Eメールマーケティングソフトウェアで自動ワークフローを作成するオプションが許可されている場合はそうです。

Emmaを使用している場合は、放棄されたカートやその他のリターゲティングメールを設計すると、新しい自動ワークフローを設定して、利用可能なトリガーの選択肢から選択できるようになります。 そのようなラベルの1つに、オンラインストアでカートを放棄したときに自動的にトリガーされる「カート放棄イベント」が含まれます。

出典：エマ

適切なトリガーを選択したら、待機時間を選択します。 それが完了したら、次のステップである「メールの送信」を追加し、このワークフローを設定する前に作成した電子メールまたはキャンペーンを選択します。

ワークフローを好みに合わせて最大化したら、ワークフローを保存して、画面の下部でアクティブとしてマークします。 トリガーをテストして、計画どおりに出力されることを確認することを忘れないでください。 トリガーが希望どおりに機能すると思い込まないでください。 事故が起こる可能性があります！ したがって、成功する前に必ず新しいトリガーをテストしてください。

要約

ほとんどの人が電子メールのリターゲティングについて考えるとき、彼らはしばしば放棄されたカートまたは放棄されたフォームの電子メールについて考えます。 これらは両方とも電子メールのリターゲティングの優れた例ですが、今日取り上げた4つを含め、他にも多くの例があります。

• 在庫の更新

• 抱き合わせ販売

• 再エンゲージメントメール

• 更新のリマインダー

魅力的なメールリターゲティングキャンペーンの構築を開始する準備はできましたか？ 次に、エマがあなたのために何ができるかを見てください！ 今日のライブデモをスケジュールしてください！