競争の激しい市場で際立つ方法

事業を営むことは毎年競争が激しくなります。 多くの新しいビジネスオーナーがあなたの業界に飛び込むので、あなたはあなたが目立つのを助けるための戦略を必要とします。 残念ながら、多くの事業主は競合他社との差別化に苦労しており、売上高はそれに苦しんでいます。 中小企業の所有者は、消費者に競合他社よりも彼らを選ばせるための新しい方法を常に模索する必要があります。 競争の激しい市場で目立つためのヒントをいくつかご紹介します。

卓越したサービスを提供

多くの企業は、優れたカスタマーサービスを提供していると信じていますが、他のどの企業よりも優れている理由や方法を説明することはできません。 多くの場合、企業は製品を時間どおりに納品するのは簡単だと信じていますが、それはほとんどの顧客が期待するようになったビジネスを行う上での側面にすぎません。 ほとんどの人はひどい顧客サービスの経験を覚えているだけで、彼らを動揺させます。 それでも、それが本当にあなたを際立たせるものである限り、あなたは人々に素晴らしいカスタマーサービスを思い出させることができます。

企業は、何があっても顧客満足を最優先にする必要があります。 中小企業の所有者として、あなたはあなたの顧客の経験を継続的に改善する方法を探す必要があります。

自分を知らせる

目立つことを望むビジネスは何かのために知られている必要があります。 あなたは他の誰も持っていないユニークな製品のようなもので知られるようになるか、あなたの分野の専門家になることができます。 あなたが一つのことで知られているとき、目立つのははるかに簡単です。 ほとんどの起業家は、あることで知られることは彼らを鳩穴にするかもしれないと信じているので、彼らが拡大した場合、彼らは新しい分野で十分に尊敬されないでしょう。 ただし、1つのことで知られるようになると、実際には、新しい顧客や投資家との扉を開くのに役立ちます。

あなたがニッチ市場で競争しているなら、あなたは競争相手が少なく、スペシャリストとしてより多くを請求することができます。 ただし、非常に競争の激しい市場でも有名になる可能性があります。 あなたがユニークな製品を持っていなくても、あなたはメディアの信頼できる情報源であり、あなたのビジネスの成長を助けるためにあなた自身を売り込む方法を見つけ始めることができます。

異なる

残念ながら、ほとんどの企業は同じです。 彼らの主な目標はお金を稼ぐことであり、彼らは彼らの顧客を本当に気にしません。 多くの企業は、顧客がより多くのお金を稼ぐのに役立つため、顧客を適切に扱うだけです。 さらに、多くの企業には数千とは言わないまでも数百の競合他社が存在するため、目立つのは難しい場合があります。

事業主は、それが何を意味するかに関係なく、なぜ自分たちが他の人と違うのかを一般の人々に伝えることができなければなりません。 ただし、100回以上聞いたことがある顧客に回答を与えるべきではありません。 あなたが時間通りに製品を届けたり、優れたリーダーシップスキルを持っていることを誰も聞きたくありません。 代わりに、彼らは、なぜもっと安いかもしれない競合他社ではなく、あなたから製品やサービスを購入する必要があるのか​​を知りたがっています。

価格を下げる以外にどのように違うのかわからない場合は、顧客の課題を調べ、顧客が問題を解決できるように支援することで関係を構築してみてください。 顧客に価値を提供することで、重要な差別化要因を提供しながら、顧客を気にかけていることを示すことができます。

明確なマーケティングを行う

多くの中小企業の所有者は、マーケター、ライター、またはデザイナーではありませんが、お金を節約するためにこれらの役割を引き受けることを選択します。 残念ながら、それは大きな間違いであり、会社を紹介できないマーケティング資料と、人々が彼らと協力しなければならない理由につながる可能性があります。 さらに、それは誰も読まない不明瞭なマーケティングメッセージにつながる可能性があります。

あなたがあなたの顧客にマーケティングを始めるとき、あなたが専門家であることを忘れないでください、そして彼らはそうではありません。 専門用語は絶対に使用しないでください。 代わりに、彼らにわかりやすく話し、明確なデザインを使用して、重要なメッセージを伝えるのに役立ててください。

あなたの従業員をよく扱いなさい

企業が目立つ方法の1つは、従業員を適切に扱うことです。 口コミは効果的であり、従業員が満足していれば、彼らはあなたのトップの支持者になります。 独自の従業員福利厚生を提供する場合でも、明確な採用および採用プロセスがある場合でも、従業員の経験を思い出深いものにするようにしてください。 さらに、あなたは常にあなたの従業員をよく扱うことを目指すべきです。 自宅で仕事をして子供の世話をしたり、従業員がメンタルヘルスの世話をすることができるように休暇をとったりする機会など、柔軟な福利厚生を提供してみてください。

あなたの顧客を見つける場所を知っている

ターゲットを絞ったマーケティング戦略を立てることで、顧客の前に常に現れ、顧客があなたのことを決して忘れないようにすることができます。 多数の販売ツールを使用して、顧客が探している製品をいつでも見つけられるようにすることができます。 さらに、広告およびマーケティング戦略をカスタマーサービスツールと統合して、最初から最後までより良いカスタマーエクスペリエンスを提供することができます。

ターゲットを絞ったマーケティング戦略を持つことの一部はあなたの顧客を見つける場所を知ることを含みます。 あなたが間違った人々に宣伝しているなら、あなたは正しい人々に目立つことができません。 したがって、代わりに、時間をかけて顧客についてできるだけ多くのことを学び、より効果的に顧客に宣伝できるようにします。

あなたのブランドに個性を与える

そこには何十万もの企業がありますが、ほんの数例しか挙げられないに違いありません。 これは、ほとんどのブランドがターゲットオーディエンスを引き付ける独自の個性を持っていないためです。 たとえそれらのブランドが競合他社より少し高価であっても、人々は好きなブランドから購入することを好みます。 ソーシャルやウェブサイトで個性を持っていることは、あなたが目立つのを助けるためにあなたのブランドへの好感度のレベルも持っています。

最終的な考え

競争の激しい市場で本当に目立つようにしたい場合は、顧客を考慮する必要があります。 結局のところ、それらはあなたのビジネスが成功または失敗する理由です。 質の高いカスタマーサービスを提供したり、ブランドに個性を与えたり、従業員を適切に扱ったりする努力をしていなければ、目立つ方法はありません。 多くの場合、顧客サービスが悪いと、従業員の扱いが悪く、評判が悪いと、ビジネスに悪影響を及ぼし、ビジネスをネガティブに目立たせる可能性があります。