店内体験を向上させるキオスクのセットアップ方法

小売業界は急速に変化しており、顧客の買い物の仕方も変化しています。 電子商取引の出現により、消費者はオンラインで製品を購入することが容易になりました。 しかし、それは彼らがもう実店舗に行きたくないという意味ではありません。

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Shopify は、Z 世代の消費者の 81% が実店舗での買い物を好むと述べています。 より多くの消費者がスマートフォンやタブレットを使用するにつれて、店内での買い物が、ガジェットやオンライン領域をなくすための完璧なソリューションであることに気付きます。

この傾向に追いつくために、キオスクを実装することは、店舗での体験を向上させるための効果的な戦略になる可能性があります. ただし、設定にはある程度の計画と準備が必要です。 この記事では、キオスクを設定して店舗での体験を向上させる方法を学びます。 だから、洞察のために読んでください。

キオスクとは？

キオスクは、顧客にサービスを提供するために使用されるセルフサービス端末です。 これは、ユーザーが店舗の従業員の助けを借りずに対話できるようにするコンピューター化されたデバイスです。

キオスクは、IBM が最初に導入した 1970 年代から存在しています。 それ以来、それらは費用対効果が高く便利であるため、小売業者の間で人気を博しています.

Meridiankiosks などの多くのキオスク ソリューション プロバイダーは、開始に必要なすべてを含むターンキー システムを提供しています。 これらのシステムにより、企業はそれらを店舗に迅速に展開できます。 また、ユーザーがシステムを簡単に操作できるようにするソフトウェアがプリインストールされています。

今日、キオスクは企業が時間とお金を節約するのに役立ちます。 買い物客は、列に並ばずに商品情報を閲覧したり、価格を比較したり、購入したり、商品を返品したりすることができます。

キオスクのセットアップ

キオスクのセットアップを開始する前に、考慮すべきことがいくつかあります。 事業主として、顧客体験を改善し、事業の成長を促進するという目的を確実に果たすために、いくつかの考慮事項を考慮に入れる必要があります。 したがって、セットアップする前に、次のことを行う必要があります。

1. 必要なキオスクのタイプを決定する

現在、さまざまな目的で利用できるさまざまな種類のキオスクがあります。 お客様のニーズを特定することは、お客様のビジネスに最適なキオスクの種類を決定するのに役立ちます。 業種や提供する製品やサービスに応じて、次のオプションを検討してください。

1. 雇用キオスク: これらのキオスクは、新しい従業員を雇用するために設計されています。 彼らは、応募者に仕事に応募するための迅速かつ簡単な方法を提供します。

2. フード & ビバレッジ キオスク: レストランやバーを経営している場合は、飲食キオスクを使用して顧客に飲み物や軽食を提供できます。

3. ヘルスケア キオスク: ヘルスケア業界でも、顧客サービスの向上、トランザクションの処理、および予約の設定のためにキオスクを採用しています。

4. 販売キオスク: 販売キオスクは、衣料品、アクセサリー、電化製品などの商品を販売するのに最適です。

ビジネスに必要なキオスクを知ることは、ビジネスに有利な利益を保証するのに役立ちます。 一言で言えば、あなたのビジネスタイプは、あなたが必要とするものに大きく影響します.

2. 必要なスペースを考慮する

店舗の規模に応じて、固定キオスクまたは携帯キオスクのいずれかを選択する必要がある場合があります。

固定キオスクの設置を計画している場合は、それを操作するために必要なすべての機器を収容できる十分なスペースを確保する必要があります。 固定キオスクには、電気と電源が必要です。 また、店舗内に設置する場合は、その場所が設置に適しているかどうかを確認する必要があります。

ポータブル キオスクは、固定式キオスクよりも移動が簡単です。 コンセントや電源は必要ありません。 代わりに、電池に依存しています。 これらは、スペースが限られている中小企業に最適です。

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3.機能に注意してください

購入する前に、キオスクに含める機能を決定する必要があります。 注意すべき重要なキオスク機能には、次のようなものがあります。

1. タッチスクリーン ディスプレイ: タッチスクリーン ディスプレイは、キオスクを操作し、顧客が指先でさまざまな機能にアクセスできるユーザー インターフェイスを提供するために不可欠です。

2. プリンター: 取引レシートを印刷するために内蔵プリンターが必要です。

3. スピーカー: キオスクの使用方法について音声による説明を顧客に提供する場合は、スピーカーを装備する必要があります。

これらの貴重な機能により、顧客はキオスクとシームレスに対話できます。 ですので、これらと一緒に購入するのがベストです。

4. コストを忘れないで

キオスクのコストは、その機能と仕様によって異なります。 一般的に言えば、提供する機能が多いほど、価格は高くなります。

キオスクのコストに影響を与える要因のリストを次に示します。

1. サイズ: 小さいキオスクは、通常、コンポーネントや機能が少ないため、大きいキオスクよりも安価になる傾向があります。

2. 機能性: より機能的なキオスクは、特定の機能がないキオスクよりも高価になる傾向があります。

3. ブランド: 通常、ハイエンド ブランドは低価格ブランドよりも高い価格を設定します。

お金があれば、機能がぎっしり詰まったキオスクを手に入れましょう。 一度使ったお客様はきっと喜んでくれます。 しかし、予算が限られている場合は、必要不可欠だが基本的なものだけを備えたものを購入してください。

5. インストールする場所を決める

購入したいキオスクのタイプが決まったら、それをどこに置くかを決める必要があります。

店舗内にキオスクを設置する場合は、設置するための空きスペースが必要です。 デバイスの視界を遮るものが他にないことを確認してください。 理想的には、屋内キオスクは店舗の入り口近くに配置する必要があります。

一方、店舗の外にキオスクを設置する場合は、顧客のトラフィックをブロックしないように注意してください。 また、遠くからでも目立つ場所に置くことを検討してください。

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6. お支払い方法の選択

ほとんどのキオスクでは、クレジット カード、デビット カード、現金、ギフト カードなど、さまざまな支払い方法が用意されています。 機種によっては、携帯電話アプリからの支払いも受け付ける場合があります。

最終的な考え

キオスクは、店舗での体験を向上させる優れたツールです。 いくつかの簡単な手順で、簡単にセットアップできます。 準備が整ったら、キオスクを活用して顧客体験を改善し、利益を高めることができます。