マーケティング予算の削減と採用凍結を乗り越える方法

マーケティングリーダーであることは、間違いなく現在最も難しい仕事の 1 つです。 小規模で経験の浅いチームが多くの要求に圧倒され、限られた予算で非現実的な時間枠で積極的な目標を達成することが求められます。 良いニュースは、あなたは一人ではないということです。

マーケティング幹部とそのチームのコーチとして、私は多くの幹部と話をして、彼らが何に苦労しているのか、そして今日マーケターが直面している課題をどのように克服しているのかを理解してきました。 これらには、いくつか例を挙げると、雇用の凍結、予算の削減、非現実的な目標、意識の低下、価格への敏感性の高まりなどが含まれます。

これらのいくつかは、マーケティング担当者が永遠に直面しているのと同じ課題です。 しかし、企業と消費者の両方に混乱をもたらした経済的困難を考慮すると、多くは新たなレベルに引き上げられています。

パンデミック後の時間枠は、パンデミック以前と同様に不安定で予測不可能です。 何が起こっているのか、何が起こるのか、そしてそれに対して何をすべきかについては、多くの不確実性、混乱、混乱があります。

私のすべての会話やコーチング セッションを通じて、マーケティング リーダーから現在直面していることと、それらを克服する方法について聞いた 3 つの一般的なパターンを以下に示します。

1. 顧客と話す

調子が良いときは、顧客と話をしましょう。 状況が悪いときは、顧客に話しかけてください。 顧客と十分に話すことはできません。

特に現在の環境では、定期的に話しかけることがこれまで以上に重要です。 彼らはあなたにフィードバックを与え、自分の意見を共有し、意見を聞いてもらっていると感じ、あなたが自分のことを本当に気にかけていることを知りたいと思っています。 顧客と会話することはロイヤルティを築き、維持率を高めるのに役立ち、追加の製品やサービスのアップセルにつながる可能性もあります。

これらのメリットはすべて重要ですが、実際に定期的に顧客と対話しているマーケティング リーダーはほとんどいません。 彼らは実際に会話を始めることに何の努力もしていません。 顧客と話しても悪いことは何も起こらないのに、残念です。

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私は顧客との距離の近さを強く信じています。顧客に最も近い人が勝つのです。 そして、これは多くの場合、顧客との会話、つながり、コミュニティに最も多くの時間を費やしている企業に帰着します。

顧客と話すことは、顧客にとって何が重要かを特定するのにも役立ちます。 会社が本当に重要なことに集中できるよう、耳を傾け、総合し、それを上級幹部に伝えるのを手伝うのがあなたの仕事です。

2. 容赦なく優先順位を付ける

マーケティングはラズベリージャムのようなもので、広げれば広げるほど薄くなります。 これはあなたのチーム、予算、取り組みに当てはまります。

針を動かしたいなら、集中しなければなりません。 それは、マーケティング リーダーにとって最も難しいことの 1 つであることがわかりました。 私が話を聞いたほとんどのリーダーは、圧倒的な「優先事項」のリストを持っていましたが、それらに投資するための時間やリソースが不十分でした。

私たちは「なんとかなるだろう」と期待するのではなく、自分の限界を受け入れ、受け入れなければなりません。 予算が削減されたり、チームが減ったりすると、同じペースで続けることはできません。

これには、新たなレベルの意思決定とコミットメントが必要であり、これを私は「無慈悲な優先順位付け」と呼んでいます。 時間、お金、労力の無駄を防ぎ、チームが目標達成に向けて順調に進みます。 そして最も重要なことは、導入が非常に簡単であるということです。

この方向への重要な最初のステップはコミュニケーションです。 マーケティングリーダーはこれらの限界を伝え、自分自身とチームを守るために戦わなければなりません。 砂の上に線を引き、それが何を意味するのかを社内の全員に説明するのはあなたの責任です。 あなたが境界線や現実的な期待を設定しなければ、他の誰も設定しません。

将来、より多くの時間、より大きなチーム、新しい予算があれば、いつでもより多くのことを行うことができます。 それまでは徹底的に優先順位を付けなければなりません。

そして、ほとんどのマーケティング リーダーは、コンバージョンの最適化が現時点で優先すべき最も重要なことの 1 つであることに同意しています。

3. コンバージョンを最適化する

すべてのマーケティング リーダーは収益の重要性を理解しています。 私たちは取引を成立させ、販売を行い、機会を生み出し、リードを獲得する必要があります。 これらすべてはコンバージョンにかかっています。

残念ながら、ほとんどのマーケティングはコンバージョンにつながりません。 消費者の行動、価格への敏感さ、競争の激化は、特に今日の環境において、コンバージョンを促進することが難しい理由のほんの一部にすぎません。

さらに、ほとんどのマーケティング チームは、コンバージョンを最適化する代わりに、より多くのコンテンツを作成したり、次のキャンペーンを開始したりすることに夢中になっています。 私の会話の結果、これはスキルとそれをサポートするチームの不足が原因の一部であるだけでなく、冷酷な優先順位付けの欠如も原因であることが明らかになりました。 コンバージョンの最適化が不可欠であることはわかっていますが、他に注力すべきことが多すぎるため、それを無視しています。

キャンペーンを開始して次のキャンペーンに進むのではなく、反復して改善することが不可欠です。 分析して最適化するため。 コンバージョン率の最適化と向上に投資するため。

これにより、同じリソースまたはより少ないリソースでより良い結果 (およびより多くの収益) を得ることができます。 コンバージョン率が高いほど、エンゲージメントが高まり、見込み顧客が増え、売上が増加し、収益が増加します。 利益率の向上は言うまでもありません。

そして、小さな改善はすぐに積み重なっていきます。 マーケティングのいくつかの分野のコンバージョン率がわずかに向上するだけで、積み重なると大きな利益が得られる可能性があります。 さらに、チームは何が効果的で、なぜ効果があるのか​​を理解し始めるため、最初からコンバージョンにつながるマーケティングを継続して作成できるようになります。

コンバージョンの最適化は顧客との対話に依存しており、容赦なく優先する必要がある取り組みであることは驚くべきことではありません。 多額の予算と十分なチームがあるかどうかに関係なく、あるいはそうでない場合でも、コンバージョンの最適化に集中することで最高の ROI が得られます。

マーケティング リーダー全員が、短期的な利益と長期的な利益のバランスをとることが常に課題であると表明しました。 将来の成長を促進しながら、今すぐ結果を示すにはどうすればよいでしょうか? コンバージョンの最適化は、最小限の先行投資で短期的および長期的な結果をもたらすため、マーケティングの究極の目標となります。

基礎に重点を置く

経済情勢、競争圧力、消費者の需要に関係なく、マーケティングのリーダーは今後も同じ課題に直面し続けるでしょう。 より少ないリソースでより多くのことを行うことは、変わらないようです。

特効薬はないということを認識することが重要です。 AI、TikTok、インフルエンサーがマーケティングを救うことはありません。 おそらく、十分なリソース、十分な規模のチーム、またはトップからの十分なサポートを得ることができないでしょう。 しかし、だからといって思いとどまらないでください。

マーケティングは、視聴者に情熱を持ち、その価値提案を信じ、最も野心的な目標であっても達成するために真っ先に取り組み、大きな課題に直面する人のための仕事です。

制限や困難があっても、これを覚えておいてください。あなたは一人ではありません。 すべてのマーケティング リーダーは、同様の一連の課題に直面しています。 そして私たち全員が一歩下がって深呼吸し、基本を再検討することができます。

顧客と対話し、優先順位を徹底し、コンバージョンを最適化することで、マーケティングが少し簡単になり、管理しやすくなります。

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