商品ページのすべての要素を最適化する方法

公開: 2021-06-18

e コマースのコンバージョン率の最適化 (CRO) に関する会話は、多くの場合、チェックアウトページに焦点を当てています。

ただし、完了した購入を最大化するには、顧客がチェックアウトする前に最適化の取り組みを開始する必要があります。これは、顧客がチェックアウトに向かう前に、まずあなたの製品が購入する価値があり、あなたの会社が信頼できると確信する必要があるためです.

したがって、製品ページは全体的な CRO の重要な部分になります。この記事では、商品ページのすべての要素を最適化して、「カートに追加」のクリック数を増やす方法を紹介します。

商品画像の最適化

消費者は、オンラインショッピング中に商品に触れたり、手にしたり、試着したりすることはできません。したがって、製品画像は、製品の使用がどのようなものかを顧客が理解できるようにするために、骨の折れる作業を行う必要があります。

優れた製品イメージを作成するための最初のステップは、照明に多額の投資を行うことです。 Shopify のエキスパートである Ilana Davis は、スタジオ照明を使用するか、スタジオがない場合は完全な自然光に頼ることをお勧めします。通常の屋内照明を使用して製品を撮影しないでください。プロらしくないように見えるリスクがあります。

しかし、基本を理解したら、消費者心理学の研究を画像に適用できます。

消費者心理学の研究から得られた最も強力な洞察の 1 つは、次のとおりです。製品と対話している人物を描写した画像は、製品が単独である画像よりもはるかに優れています。

そのため、商品画像を並べるときは、意図したとおりに商品を使用している人物を少なくとも 1 枚は必ず含めてください。また、写真のために製品をパッケージから出したことを忘れないでください。

たとえば、ファインジュエリーブランドの Lena Zaric Jewelry は、作品が着用されているいくつかの画像を紹介しています (作品の 1 つだけと比較して)。

最後に、消費者が製品を理解する能力を向上させるために、1 つの画像を使用または説明されている製品のビデオに置き換えることを選択します。これにより、購入の決定に信頼の層が追加され、製品が説明どおりに存在することが確認されます。

商品説明の最適化

製品説明に関する最も一般的な質問の 1 つは、「コンバージョンのために製品説明をどのくらいの長さにする必要がありますか?」です。

真実は、万能の答えがないということです。ただし、研究により、長さにアプローチする方法が明らかになりました。快楽主義的 (つまり、楽しむためのもの) の製品は、より長い製品説明と組み合わせると、より効果的です。反対に、実用的な製品の場合は逆です。

理論的には、実用的な製品を探している人は、必要なタスクを実行できるかどうかを確認するために、製品の簡単な事実を知りたがる可能性が高い. 一方、「楽しい」商品を探している人は、説明が長い商品ほど、より多くの価値 (そしてより多くの楽しみ) を与えます。

たとえば、Golden Steer Steak Company は、娯楽製品である高品質のステーキを販売しています。そのため、彼らの製品ページには、ウェブページの長さにまたがる詳細な説明が含まれており、読者が製品を購入するように誘導しています。

実際のコピーに関しては、説明を改善するための確実な方法が 1 つあります。それは、製品の機能の利点に焦点を当てることです。言い換えれば、単に製品の機能を列挙しないでください。それらが消費者にとって有益である理由を説明します。

最後に、商品説明の最初の行を見出しのように扱います。顧客が読む唯一のものかもしれないので、それを重要視してください。最初の行を使用して、製品の最大かつ最も重要な利点を強調するか、製品の独自の価値提案 (つまり、製品が競合他社と異なる点) を共有することをお勧めします。

CTA ボタンの最適化

CTA ボタンのデザインは、ウェブページのごく一部にすぎないため、顧客がクリックするかどうかに大きな影響を与えます。つまり、ページ自体が変換されるかどうかです。

マーケティングと心理学の専門家 Nick Kolenda は、CTA ボタンを改善する最も簡単で効果的な方法の 1 つは、ページの他の部分とは対照的な色で視覚的に目立つようにすることだと報告しています。

たとえば、CBD の会社である Indica Dreams は、サブスクリプションを開始するための優先 CTA を明るいオレンジ色にして注意を喚起しています。

CTA ボタンに注意を引くもう 1 つの戦略は、ボタンを指す矢印を含めることです。 CXL はビジュアルキュー A/B テストを行い、矢印、特に手描き効果の矢印が CTA に注意を向ける人々の増加につながることを発見しました。

最後に、CTA ボタンのすぐ下にマイクロコピーを追加してみてください。マイクロコピーを使用して、配送料、配送時間、返品についての心配など、消費者が抱えるよくある長引くためらいを克服してください。

たとえば、「3 ～ 5 営業日で配達されます」というマイクロコピーを含めて、顧客に発送時間を思い出させ、心配を軽減することができます。

ボーナス最適化のヒント

製品ページのコア要素を最適化したら、これらのボーナス最適化のヒントを参考にして、CRO を次のレベルに引き上げることができます。

製品ページのデザインがモバイルで完全に表示されることを確認してください。 モバイルショッピングは非常に人気があり、消費者の 79% が過去 6 か月間にモバイルで購入しています。また、ネガティブなモバイルショッピング体験は、誰かがあなたと再び買い物をする可能性を 61%低下させることが示されています。
送料無料を提供する場合は、それを十分に明確にしてください。 2020 年に人々がオンラインで買い物をする最大の理由は、送料無料であることが判明しました。したがって、この信じられないほどの価値をチェックアウトページに追いやるのではなく、製品ページに直接追加してください。
製品ページの FAQ に回答します。 配送時間や費用、返品情報などのよくある質問は、回答が得られない場合、製品ページから人々を引き離すほど強力です。代わりに、この情報を製品ページに直接含めて、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、人々が買い物を続けられるようにします。
製品ページに確認済みのレビューを含めます。 消費者の 87% が製品レビューを読んでいます。製品ページにアクセスするほとんどの人はレビューを探しているため、信頼性を高めるためにオーガニックフィードにレビューを含めます。
製品ページでライブチャットを提供します。 消費者が最も信頼している企業の 51% が、社内の人々との連絡を容易にしています。これは、消費者が会社の誰かに簡単に連絡できると感じると、消費者はその会社をより信頼することを示唆しています。ライブチャットは、間違いなくあなたの会社に連絡するための最速かつ最も簡単な方法です.

進んで最適化する

eコマースストアのパフォーマンスを評価するために座っているときは、製品ページをチェックインすることを忘れないでください. これらは CRO プロセスの重要なステップです。

これらのヒントが、商品ページの最適化を開始して、「カートに追加」のクリック数を増やす絶好の機会になれば幸いです。