EメールマーケティングからROIを高める方法は？

Eメールマーケティングビジネスに長年携わってきた私は、自動化されたEメールキャンペーンが多くの企業にとって盲点であることに気づきました。 実質的な電子メールベンチマークも、これにほとんどまたはまったく注意を払っていません。

それは残念です。なぜなら、あなたの側の比較的少ない努力で、自動化されたキャンペーンで電子メールマーケティングからのROIを2倍にすることができるからです。 この可能性と自動化されたキャンペーンへのアプローチについての洞察を提供するために、私はそれを自分の顧客データでベンチマークしました。 このブログ投稿では、私の4つの主な発見と、それらが収益の増加にどのように役立つかを共有します。

自動化されたキャンペーンの重要性

自動化されたマーケティングキャンペーンは、あらゆる点でニュースレターとは異なります。 コンテンツ（マスコミと1対1のコミュニケーション）だけでなく、結果の面でも。 ニュースレターは大量に送信されますが（多くの受信者に送信されます）、オープンレートやコンバージョン率などのKPIは比較的低くなります。

一方、自動化されたキャンペーンでは、必然的に受信者は大幅に少なくなりますが、KPIは高くなります。 自動化されたキャンペーンの例は、「ウェルカムキャンペーン」または「放棄されたショッピングカート」キャンペーンです。

ニュースレターの平均オープン率は20％ですが、自動キャンペーンの場合は平凡です。

したがって、ニュースレターと自動キャンペーンのデータを別々に比較することが不可欠です。 それらを区別しないと、データは無意味になります。

私の経験では、私たちのベンチマークは、自動キャンペーン統計がニュースレターと比較して一般的に高いことを示しています。 キャンペーンは受信者に関連しているため、これは実際には理にかなっています。これにより、受信者のエンゲージメントが高まります。

自動キャンペーンからの売上高

オープン率が高いことに加えて、これらのキャンペーンは売上高に関してもパフォーマンスが向上します。 本格的なメールマーケティングレベルのクライアントの場合、自動キャンペーンはニュースレターよりもはるかに多くのROIを生み出すことができると思います。 もちろん、これは有利です。自動化されたキャンペーンはニュースレターよりもはるかに少ない労力で済むからです。

自動キャンペーンを一度設定すると、関連性がなくなった場合を除いて、何年も実行させることができます。 もちろん、いつでもキャンペーンを最適化し、改善し、分割テストを行うことができます。私は間違いなくそれをお勧めします。 ただし、それ以上開発したくない、または開発できない場合は必須ではありません。

そのままにしておくと、自動化されたキャンペーンはバックグラウンドで独自の生活を送り、収益を生み出し、潜在的なクライアントとの関係を維持します。

どの自動キャンペーンから始めますか？

使用できる自動キャンペーンは多数あり、すべてのビジネスには時間と容量が限られているため、どのキャンペーンから開始するかを決定することが重要です。

私の経験では、マーケターやeコマースマネージャーは、放棄されたカートキャンペーンから始めることがよくあります。

平均して、受信者の60％以上がこのメールを開き、このキャンペーンのコンバージョン率はeショップの3倍以上です。

それでも、非論理的に聞こえるかもしれませんが、このキャンペーンから始めないことをお勧めします。 私たちのベンチマークデータは、このキャンペーンの受信者が非常に少ないことを示しています。開始するのに煩わしいことはほとんどありません。

キャンペーンインデックス

キャンペーンが一般的に送信される頻度をマップするとき、これを「キャンペーンインデックス」と呼びたいと思います。

これは通常1〜7パーセントの範囲の数値です。 オプトインした受信者の数に比例して送信された電子メールの数を示します。 インデックスが高いほど、キャンペーンの受信者が多くなります。 これは、キャンペーンの販売の可能性にとって重要な（最も重要ではないにしても）変数です。

例：会社の誕生日キャンペーンのキャンペーンインデックスは2％です。 eショップには、ニュースレターを受信する100,000人のアクティブな受信者（オプトインあり）がいます。 その場合、eショップは誕生日キャンペーンを月平均2000人の受信者に送信します。

ベンチマーク結果は、放棄されたショッピングカートキャンペーンのキャンペーンインデックスがすべての自動キャンペーンの中で最も低く、 0.2％であることを示しています。 したがって、このキャンペーンには受信者がほとんどいません。

キャンペーンインデックスが高いため、ベンチマークのベストプラクティスは、次のキャンペーンから開始することです。

• ウェルカムメール
• 誕生日メール
• プロファイル拡張メール

いわゆる「リマインダー」メールも設定することを忘れないでください。

リマインダーメールでは、たとえば、誰かが誕生日のプレゼントをまだ現金化していない場合に、フォローアップメールを送信します。

ロイヤルティキャンペーンがブランドにとって非常に重要なのはなぜですか？

ベンチマークのデータでは、印象的なもの、つまりブランドと卸売業者の2つのタイプのビジネスの大きな違いがわかりました。

あなたがブランドであるならば、顧客関係に焦点を合わせることが非常に重要です。

顧客との関係に焦点を当てることは、受取人の誕生日の贈り物など、忠誠心を促進するキャンペーンを意味します。

たとえば、統計によると、誕生日が近づいているメーリングリストの誰かに誕生日のメールを送信すると、平均開封率は45.8％になります。

卸売業者とブランドを具体的に見ると、この卸売業者のオープンメール率は31.9％であり、ブランドの場合は63.1％以上です。

良好な顧客関係に貢献する自動キャンペーンの他の例は次のとおりです。

• プロフィール強化メール：「あなたの誕生日はいつですか？」
• ポイント： '購入量で、次の購入でギフトをゲット！'
• X年の顧客： 'あなたはちょうど1年前に最初の購入をしました。 ご信頼のほどよろしくお願いいたします。次回のご購入で10％オフ！」

セットアップ後の最適化の重要性

自動化されたキャンペーンを一度設定したことがありますか？ 次に、メールマーケティングキャンペーンを完璧に仕上げるために、データを継続的に監視することをお勧めします。

このようにして、キャンペーンのパフォーマンスを常に把握し、キャンペーンで期待した結果が得られない場合はすぐに行動を起こすことができます。