マーケティング上の意思決定を促進する革新的なアイデアを見つける方法

マーケターは「クリエイティブな人」として知られています。 彼らはいつもキャッチフレーズや風変わりなキャンペーンを考え出します。 ただし、特にそれがビジネスの前進に役立つ場合、創造性は必ずしも革新を意味するわけではありません。

イノベーションにはピッチデッキは必要ありません。 第二次世界大戦後、技術革新が経済成長の触媒と見なされていた頃から、組織は革新的である必要性について議論してきました。

すべての経営幹部は、「より革新的に」なり、「革新的な環境」を促進するように言われてきました。 その理由は理解できますが、私たちの組織が本当に革新的であるかどうかをどうやって知ることができるでしょうか? 最高裁判所のポッター・スチュワート判事は、わいせつ行為の閾値テストを説明する「見ればわかる」という表現で有名です。 しかし、マーケティングチームはイノベーションを目にするまで待つことはできません。

イノベーションを探すのに最適な場所は、意思決定の質です。 マーケティング チームが行うすべてのことは、イノベーションの構成要素である意思決定に分解できます。

マーケティング チーム内で革新的な意思決定を見つけるための 3 つの方法を次に示します。

1. あなたのアイデアはどこから来たのですか?

一部のマーケティング チームは、すべての決定がトップで行われ、それが最前線の従業員に徐々に伝わっていくという軍隊式のリーダーシップを振り払うことができていません。 ご想像のとおり、トップダウンのアプローチでは、すべてを金に変えるミダスに率いられない限り、イノベーションの余地はあまり残されていません。

ほとんどのマーケティングアイデアのソースは完全に間違っています。 競合他社、Linkedin、またはランダムなカンファレンスのプレゼンテーションに注目しているチームが多すぎます。 彼らは他の人がやっていることを取り入れて、真似しようとします。

TikTokが人気になるとすぐに、多くのマーケティングチームは、これが顧客にとって意味があるかどうかを考慮せずにそれに飛びつきました。 靴に関する短いビデオを作成する 1,000 番目の会社になりたいのはなぜですか?

代わりに、顧客、チームのメンバー (特に最も若いメンバー)、ビジネス以外の分野など、アイデアのより良いソースに焦点を当てる必要があります。 顧客は依然として新しいアイデアの最良の情報源の 1 つです。 問題は、彼らの答えがセクシーなものではないことです。

「Undercover Boss」のようなテレビ番組は、最前線で働く人々が最高のアイデアを持っている可能性があることを思い出させます。 結局のところ、彼らは時間の大部分を顧客と過ごすのです。 ホテルのドアマンは、近くに住んでいない役員よりも何が行われているかをよく理解しています。

マーケティング チームの誰かからアイデアを奨励しても、それを必ず実装しなければならないというわけではありません。 すべてのアイデアは客観的な枠組みを通じて精査される必要があります。 オプションはたくさんありますが、個人的には、結果、オプション、障害を表す 3 つの O が気に入っています。

革新的なマーケティングでは、企業のアイデアを調査する必要があり、その後、戦略的整合性、可能性、リスク、および特定の決定に関連するその他の要素などの基準に基づいて評価されます。

すべてのアイデアが同じ人から出たものであれば、決定は常に同じ結果をもたらします。

より深く掘り下げる: データ主導の意思決定が成功する CX の基盤である理由

2. 決断スピードの魔法

意思決定のスピードは非常に重要です。 今日の市場は以前よりも急速に動いています。 ソーシャルメディアや接続性など、その理由について議論することもできますが、重要なのは、意思決定をより迅速に行う必要があるということです。

完璧な決定は決して不可能ですが、今日私たちは「十分な」決定を必要としています。 パンデミックが発生したとき、旅行制限がディズニーパークに打撃を与えました。 それでも、2021年にはパンデミック前と比べて訪問者数が17％減ったにもかかわらず、利益は20％増加した。 ディズニーは、アプリ (Genie+) を導入し、理想的な顧客を変更し、無料特典を削除することでこの偉業を達成しました。すべての決定を素晴らしいペースで進めました。

スターバックスも別の例です。 ハワード・シュルツ氏がミラノから輸入した「サードプレイス」という概念は死んだ。 スターバックスはドライブスルー、そしてウォークスルーの将来性を認識し、店舗の再構築を進めています。

イノベーションは多くの場合、優れたアイデアが迅速に実装されることから生まれます。 スターバックスは、すべての調査が完了するまで待つこともできたが、競合他社に市場シェアを奪われていた可能性が高い。

そのため、革新的なマーケティング チームには、重要な意思決定を行うまでにどれくらいの時間がかかるかを把握するために、意思決定速度という新しい指標が必要です。 組織がこの指標の追跡を開始すると、その遅さに驚かれることがよくあります。 意思決定が遅いとイノベーションは成功しません。 あなたが決定するまでに、市場は動き始めています。

さらに深く掘り下げる: 意思決定インテリジェンスを使用して複雑なビジネス課題に取り組む方法

3. HPO のことは忘れてください

革新的な決定を求める 3 番目の領域は、HPO の重みに焦点を当てることです。 イギリスのブラウンソースのことを言っているわけではありません。 HPO は最も支払われたオピニオンの略です。

意思決定の癖に気づきました。 その部屋の中で最も給料の高い人が注目を集めます。 彼らが意見を述べた場合、それは事実として扱われることがよくあります。 その場合、決定は HPO に偏ることになります。 HPO は自分たちの力に気づいていないことがよくありますが、結果は同じです。

イノベーションには、集団思考を避けるために一定の実力主義が必要です。 私の組織との仕事の半分は、メンバーのアイデアに新鮮な風を与えるだけです。 そして、私は彼らが自分自身の考えに挑戦するのを手助けします。 私のお気に入りのテクニックを 3 つ紹介します。

盲目的な意思決定

アイデア、議論、コメントを収集するときは、盲目的に行ってください。 個人がアイデアを入力したり、アイデアから自分の名前を削除する方法を見つけたりできる匿名フォームを設定できます。 これにより、チームは個人の組織的ステータスに偏ることなく、すべての情報を確認できるようになります。

この手法では多くの場合、管理層が追加されるため、最も重要な決定を行う場合にのみお勧めします。

悪魔の代弁者

カトリック教会は列聖（聖人化）の過程で候補者に反論する悪魔の代弁者を任命する。 これは、推論の穴を明らかにするのに非常に効果的です。

意思決定において個人をさまざまな立場に割り当てて、決定に穴をあけられるかどうかを確認できます。 この役割をランダム化することで、全員が懸念を表明する機会が確実に得られます。 ここでは白熱した議論について話しているのではありません。 私たちは、決定を下す前に潜在的な問題について聞きたいだけです。

考えるパートナー

優秀な経営陣は、アイデアを共有するための思考パートナーを非公式に見つけています。 これをより正式なプロセスにすることで、彼らが陥る可能性のある偏見を理解しながら、異議を唱えることができる人を確保することができます。

優れた思考を持つパートナーはあなたの好みを理解しており、敬意を持ってあなたに挑戦することができます。 通常、彼らは組織内で同じレベルにいますが、通常は異なる職務に属します。

どのような手法を使用するかに関係なく、革新的なマーケティング チームが意思決定について議論し、最適なソリューションを見つけるために協力しています。 このようなことが何も起こらない場合は、単に同じ決定を繰り返しているだけである可能性が高くなります。

真のイノベーションを受け入れる

私のお気に入りの言葉の 1 つは、ウィリアム ギブソンの「未来はすでにここにあります。ただ不平等に分布しているだけです。」です。

イノベーションとは、多くの場合、既存の未来を見つけようとすることです。 あなたのマーケティング チームには革新的なアイデアが溢れており、そのどれもがビジネスの成長に役立つ可能性があります。 あなたの目標は、それらのアイデアを明らかにし、重要な決定に影響を与えられるようにすることです。

一度に一つの決断をすることで、未来はやって来ます。 正しいものを作っていますか？

より深く掘り下げる: イノベーションとリブランディング: ビジネスに最適な変更を選択する方法

マーテックを手に入れましょう！ 毎日。 無料。 受信箱にあります。

ビジネスメールアドレス

購読 処理...

規約を参照してください。