競合分析を正しく行う方法

多くの競合他社が同じ顧客をターゲットにしている中で、自社のビジネスが群衆の中で目立つようにするにはどうすればよいでしょうか?

徹底した競合分析を行った結果、あなたの推測は正しかったのです。

競争の激しいビジネスの世界で成功するには、価値のある製品やサービスを提供するだけでは十分ではありません。

また、次のことを行うために、誰と競合しているのか、彼らが市場に何を提供しているのかなどを調べる必要もあります。

• 潜在的な機会と脅威を発見する
• ビジネスのどこが好調で、どこを調整する必要があるかを理解し、セクターの傾向を評価します
• 製品やサービスを強化し、革新的にビジネスを推進して競合他社に勝つ
• より良い戦略を立てる

ここで、包括的な競合分析を実施することが役立ちます。

そして、このような分析は、平均的な企業の販売機会の66%が競争力のあるソフトウェア市場では特に重要です。

では、競合分析には何が含まれるのでしょうか?

理想的には、競合分析では、競合他社のマーケティング、強み、市場シェア、差別化要因、顧客、機能、価格設定などを監視する必要があります。

ここでは、競合分析を自分で行う正しい方法を説明します。

競合分析を正しい方法で行うための手順

競合分析を行う際に必要な手順は次のとおりです。

1. 誰に対してベンチマークを行うかを特定する

競合分析を行う方法に関するこのガイドの最初のステップは、上位 5 つの競合他社を特定することです。

注目すべき競合他社は 3 種類あります。

• 代替または代替の競合他社:製品やサービスは貴社の製品とは異なりますが、貴社の地域内でターゲットとする顧客が貴社の製品やサービスの代替品として使用できる企業です。

• 直接の競合他社:貴社と同様の製品またはサービスを、貴社がターゲットとする地理的地域内の同じ顧客に販売する企業です。たとえば、あなたがスタートアップの会計を担当しており、彼らも同様であるとします。

• 間接的または二次的な競合他社:これらは、自社と同じ顧客の問題を解決する製品またはサービスを提供しますが、その方法は異なります。
• 新規参入者:市場に参入し、同様の製品またはサービスを提供している競合他社です。

ターゲットとなる競合他社を特定することは、ビジネスや顧客ベースについて異なる視点を得るのに最適です。

前述の Crayon の調査によると、競争インテリジェンスのリーダーの 90% が、直接の競合他社から競合分析のための情報を収集していると回答しています。

主要な競合他社を特定するための戦術は次のとおりです。

• 顧客との会話で最も言及されるビジネスを見つけます
• 簡単な Google 検索を実行する
• ソーシャルメンションを使用して見つけてください
• GoogleのSERPを活用する

2. リサーチツールを活用する

競合分析を行う最も効果的な方法の 1 つは、調査ツールを使用することです。 これは、複数の競合他社を特定する場合に特に重要です。

調査ツールを使用すると、競合分析プロセス全体にかかる時間を半分、あるいは 4 分の 3 に削減できます。

良いことに、プロセスをよりシンプルかつ効率的にできるオンライン調査プラットフォームがたくさんあることです。

Semrush はその中でも最も人気があり強力なものの 1 つです。

オーガニック競合他社を特定するのに役立つだけでなく、トラフィック、検索エンジンのランキングなど、インターネット上での現在のパフォーマンスに関する詳細情報も提供します。

Attrock によるこのSemrush レビューを読んで、ソフトウェアを効率的に使用して競合他社を発見し、彼らとの差を縮める方法を理解してください。

3. 製品またはサービスの分析を実施する

競合分析全体の主な目的は、競合他社が提供していない方法で製品やサービスを顧客に提供する方法を理解することです。 これが、競合他社の製品やサービスの提供を分析する必要がある理由です。

もちろん、競合他社の製品やサービスが自社と同じ問題を解決していることはわかっています。 ただし、次のことも知っておく必要があります。

• 競合他社の製品やサービスの価格設定が自社の製品やサービスとどのように異なるか
• 彼らが提供していて、あなたが提供していない重要な機能は何ですか?
• 競合他社の製品またはサービスの中核となる機能
• 製品やサービスに欠けている機能
• 彼らの製品はどのようにブランド化されていますか?

そこから、製品の購入から使用までの顧客のプロセスを調べます。

競合他社の製品やサービスの提供を理解することは、顧客体験と競合他社の顧客の満足度を理解するのに役立ちます。

4. 競合他社のオンライン プレゼンスを評価する

上位の競合他社のリストができたので、オンラインでの存在感を評価して、競合分析プロセスをさらに一歩進めてください。

ここでは、Web サイトの機能を確認する必要があります。 ウェブサイトの使いやすさと視聴者との関わり方を評価します。

Web サイトのパーソナライゼーションとビデオのパーソナライゼーション戦略を調べて、Web サイトのホームページがどのようにデザインされているか、製品の推奨事項、CTA、その他の Web サイト要素を確認します。

理想的には、競合他社より目立つために、Web サイトが魅力的で使いやすく、魅力的なものであることを確認する必要があります。

5. オンラインレビューサイトを探索する

Capterra、G2、Google、Get App などのレビュー サイト、および Facebook、Twitter、Yelp などのその他のオンライン チャネルは、顧客レビューを読んで競合他社について顧客が何と言っているかを確認するのに最適な場所です。

アクティブなソーシャル メディア チャネルを持っている場合は、質問、苦情、否定的なコメントにどのように返信するかを確認してください。

レビューは、競合他社が提供する顧客体験を理解するのに役立ちます。 彼らの否定的なコメントやレビューを調べることは、彼らの何が間違っているのかを知り、彼らよりもうまくやって優位に立つ方法を見つけるための素晴らしい方法です。

さらに、肯定的なレビューは、自分が優れている点や、さらに改善するにはどうすればよいかを判断するのに役立ちます。

6. 販売戦略と結果を理解する

現在、ほぼすべての企業が製品やサービスをオンラインで提供しています。 ただし、自社のプロモーション方法が競合他社のやり方と異なる可能性があり、それが競合他社があなたを上回る理由になる可能性があります。

このため、競合他社について次のことを確認する必要があります。

• 彼らの販売プロセス
• 製品やサービスの宣伝に使用する主なチャネル
• どのようなパートナー再販プログラムを使用していますか?
• 複数の販売拠点があるかどうか、またそれによってどのようなメリットがあるのか
• 顧客が彼らから買わない原因は何でしょうか?
• 彼らの年間収入
• 製品やサービスの割引を提供しているかどうか

このすべての情報を収集すると、競合に勝つために営業担当者を強化したり、販売戦略を改善したりする方法を理解するのに役立ちます。

7. 競合他社の顧客にアプローチする

競合分析キャンペーンを実施するもう 1 つの効果的な方法は、当然のことながら、競合他社の顧客に質問することです。

競合他社の製品やサービスのオンライン レビューを調べるときは、競合他社に関する詳細情報を得るために連絡できる人を特定します。

競合他社のこれらの顧客とはこれまでの関係がないため、コールドアウトリーチキャンペーンを実行するときに使用するアイデアを盗む必要があることに注意してください。

これは、競合他社について必要な重要な情報を提供するよう競合他社の顧客を説得するのに役立ちます。

また、競合他社が提供していないものを彼らが望んでいるか、あるいは競合他社が自社のサービスをどのように活用してほしいかを尋ねる必要があります。

結論

効果的な競合分析の実施は複雑である必要はありません。

また、ドメインの専門知識、マーケティングの知識、スキルなど、差別化要因の基礎を形成する貴重な資産をすでに持っているため、上で説明した戦術を活用することで、競合他社に勝つ方法を決定するのに役立つはずです。