請求に異議を申し立てる方法: 知っておくべきことすべて

公開: 2022-09-26

クレジットカードを取得することで、人々は現金で支払うことなく買い物をする絶好の機会を得ることができます。銀行は、カード所有者に高いレベルのセキュリティを提供します。セキュリティを確保する 1 つの方法は、トランザクションに異議を申し立てる機能です。これは、疑わしいデビットを検出した場合、または加盟店との競合がある場合に、すべてのカード所有者が実行できます。このような場合、各購入者がクレジットカードの異議申し立てプロセスを開始でき、銀行の従業員が状況に対処するのに役立ちます。

当初、このオプションは、カード所有者がまったく購入しなかった場合に取引に異議を唱えることができるように提供されていました。これは、詐欺師に対する保護として機能します。誰かが物理的なカードを盗んだり、カード番号を乗っ取ったりして、通常の不正請求につながる可能性があります。

さらに、詐欺師と戦うのに役立つだけでなく、売り手が条件を順守しない場合、カード所有者にクレジットカード支払いの紛争を開始する機会を提供します.

このようにして、カード所有者は詐欺師の犠牲になることを避け、信頼できない加盟店から身を守ることができます. ただし、クレジットカードの紛争解決プロセスは、思ったほど簡単ではない場合があります。

そのため、このプロセスがどのように行われるか、またどのような場合に銀行に連絡して、同意しない支払いに異議を申し立てることができるかを説明します。

手順は何ですか？

まず、クライアントがどの銀行かによって大きく異なります。銀行や会社によって、この手順の実行方法に関するポリシーが異なる場合があります。ただし、プロセスを開始するには、次の操作を実行できます。

銀行に電話をかけることができます。これを行うには、カードの裏面を見てください。そこに電話できる電話番号があります。必要なすべての情報を提供するコンサルタントに連絡できます。
銀行のアプリを使用するか、銀行の Web サイトにアクセスしてプロセスを開始できます。また、銀行が必要な措置を取り始めることができるように、そこに情報を提供する必要があります。

銀行は、あなたが持っているすべての情報と証拠を提供するようにすぐに要求するか、最初に売り手に連絡して問題を明確にしようとします. 問題が不満な製品またはサービスに関連している場合は、銀行に連絡する前に、販売者に連絡する必要があることに注意してください。対話が生産的であれば、すべての意見の相違を解決して、お金を取り戻すことができます。

誰が罪を犯したかが判明するまで、資金はカードに返金されます。紛争が終わった後、あなたは何も支払う必要がないか、売り手が証拠を示すことができれば商品の代金を支払うことになります.

紛争を開始するのにどのくらいの時間がかかりますか?

モバイルバンキングを使用している場合、通常、銀行口座から資金が引き落とされると、すぐに通知または SMS テキストメッセージが届きます。したがって、銀行口座に問題があるかどうかを知ることができます。これにより、詐欺師がクレジットカード番号を入手したかどうかをすばやく判断できます。

ただし、すべてのカード所有者がこの機会を利用できるわけではありません。通常、銀行は、取引日から 60 日以内に違法取引に異議を申し立てる機会を顧客に提供します。ただし、これについては各社が独自のルールを定めています。この項目は、クレジットカードを受け取るときに署名する契約書に指定する必要があります。また、公式サイトでは関連情報もご覧いただけます。

お金の損失を発見した場合、または購入のためにお金を返したいが、指定された時間内に行動を起こさない場合、誰かがこれを手伝ってくれる可能性は低いです. したがって、モバイルアプリケーションと SMS 通知を使用するか、取引履歴を定期的に確認する必要があります。

論争を始める理由

カード詐欺

今日、詐欺師はさまざまな方法を使用して、クレジットカード番号にアクセスしています。気付かないうちに、この情報へのアクセスを提供している場合もあります。多くの場合、これはフィッシング攻撃の被害者になったときに発生します。さまざまな企業、店舗、知り合いからメールやテキストメッセージが届くことがあります。このようなメッセージには、フィッシングサイトへのリンクが含まれている場合があります。

そのような場合、詐欺師はあなたの費用で生活し、商品やサービスを無料で受け取ります. 不審なアクティビティをすばやく検出するには、トランザクション履歴を定期的に確認する必要があります。あなたは論争を始めることができ、銀行はあなたのお金を返します. また、カードをブロックして新しいカードを取得する必要がある場合もあります。

商人の間違い

売り手も人間であり、間違いを犯す可能性があります。購入時に、製品またはサービスの価値よりもはるかに多くの金額がアカウントから引き落とされる場合があります。また、一部の購入者は、サービスを購入して毎月のサブスクリプションを作成すると、キャンセル後も資金がアカウントから引き落とされ続けるという事実に直面しています。

このような場合は、まず販売者またはサポートチームに連絡して、問題を報告してください。紛争状況を解決できない場合は、銀行に連絡して紛争を開始する必要があります。

購入トラブル

私たちが購入する商品やサービスが必ずしも私たちの期待を満たしているとは限りません。オンラインストアでは、写真の商品が高品質に見える場合があり、商品を受け取ったときにがっかりする場合があります。また、商品の配送に問題が発生する場合があります。出品者が商品を間違った住所に発送したり、指定された時間内に商品を受け取れない場合があります。

善意の売り手と取引する場合、買い手は製品を返品して返金を受けることができます。ただし、売り手は常に問題を平和的に解決することに同意するとは限りません。このような状況では、バイヤーは紛争を開始するしかありません。

結論

カード所有者がクレジットカードの異議申し立てプロセスを開始する理由はいくつかあります。詐欺師がクレジットカード情報を盗み、それを使用して無料のアイテムを入手することがあります。また、出品者やご注文商品にトラブルが発生する場合もございます。各カード所有者は、銀行に連絡して紛争を開始することで、お金を取り戻すことができます。