エンタープライズEメールマーケティングプラットフォームが必要かどうかを判断する方法

企業がエンタープライズレベルの電子メールマーケティングプラットフォームを必要としているかどうかを判断するには、組織のビジネスニーズとリソース、人員配置、管理サポート、および財源の包括的な自己評価を含む、ソフトウェアの採用に関連する同じ評価手順が必要です。

答えを決定するためのガイドラインとして、次の質問を使用してください。

1. 適切な人材が揃っていますか？ メールマーケティングプラットフォームで利用可能なすべての機能を実装して使用するために人々を雇用することは、成功の前提条件です。 これには、デザインとコンテンツの作成、およびデータ分析と戦略が含まれます。 通常、電子メールプロバイダーは、電子メールテンプレートの作成に関して複数のレベルの専門知識に対応しているため、スタッフがプラットフォームで利用可能な機能と一致していることを確認する必要があります。 これらのプラットフォーム内で利用可能なツールセットを利用すると、マーケティングスタッフをより効率的かつ効果的にすることができます。
2. 顧客データは、組織全体の接続されていないサイロに存在しますか？ 営業、マーケティング、調達、カスタマーサポートなどの部門間の組織的なサイロは、ブランドに対する顧客の体験が本来あるべきほど的を絞っていない、または一貫していないというリスクを高めます。 エンタープライズEメールマーケティングプラットフォームは、これらの異種システムを接続して、顧客のより洞察に満ちたビューを提供するのに役立つ場合があります。
3. 信頼できるセカンドパーティおよびサードパーティのデータで埋められる可能性のある顧客の知識のギャップはありますか？ メールアドレスを含むファーストパーティのデータは、ブランドと顧客との関係の基盤であり、CookieやモバイルIDなどのサードパーティのデータソースがGoogleやAppleによって段階的に廃止されるにつれて、より重要になります。 人口統計、場所、財務、その他の匿名化されたセカンドパーティおよびサードパーティのデータに関するデータを追加できる統合データベースを使用すると、顧客インサイトのギャップを埋めることができます。 協調的なデータソースへのアクセスとともに、データ収集と照合の手法が向上するにつれて、顧客の360度のビューを作成することが理にかなっている場合があります。
4. CCPA、GDPR、その他のデータプライバシー規制に準拠していますか？ 消費者データの侵害と誤用の証拠は、ニュースの見出しになり続けています。 その結果、データプライバシー規制は上昇傾向にあります。 組織のデータガバナンス慣行は、EUのGDPRまたはCCPAに準拠していますか？ データドリブンマーケティングは、今日の環境における競争力ですが、ブランドに損害を与え、法的な結果を招くリスクを高める可能性もあります。 多くのEメールマーケティングプラットフォームは、増え続ける規制のリストに確実に準拠し、ブランドに対する顧客の信頼を高めることができます。
5. 経営幹部レベルの賛同はありますか？ 電子メールは非常に一般的に使用される媒体であるため、直接関与していない人は、大規模な郵送に伴う複雑さや、専用プラットフォームが企業がこれらの課題に対処するのにどのように役立つかを認識していない可能性があります。 パイロットテストプロジェクトを実行し、成功の定義に事前に同意することにより、経営幹部を教育し、新しい電子メールマーケティングプラットフォームの価値を実証することが重要です。
6. スタッフのトレーニングに投資できますか？ 新しいプラットフォームの最大限のメリットを確実に達成するには、技術、設計、コンテンツ、マーケティングの各チームに継続的なトレーニングを提供し、定期的に強化することが不可欠です。 一部のツール会社は追加料金でトレーニングを組み込んだり提供したりしているので、これについては必ず尋ねてください。
7. メール以外のマーケティングスタッフとデータやレポートをどの程度共有する必要がありますか？ 一部のツールプロバイダーは、企業全体のデータの統合に多大なリソースを集中させているため、カスタマーサービスや製品開発などのチームも、顧客の全体像から利益を得ることができます。 これらの機能を利用する場合は、統合、インターフェイス、およびレポートが他の組織の役割の利害関係者のニーズも満たしていることを確認してください。
8. KPIを確立し、結果を追跡、測定、および報告するためのシステムを導入しましたか？ あなたがあなたのEメールマーケティングに何を達成させたいかを前もって知ることは重要です。 ニュースレターの購読者を顧客に変えたいですか、それともより頻繁な顧客に変えたいですか？ おそらくあなたは、より長期的な購入サイクルを通じてブランドの親和性を構築し、受信者を育成しようとしています。 特定の目標を設定すると、エンタープライズプラットフォームを有効に活用する準備ができているかどうかを判断したり、組織のニーズに最適なツールを判断したりするのに役立ちます。
9. 現実的な期待はありますか？ 新しい電子メールプラットフォームを採用すると、特に使用しているシステムと大幅に異なる場合は、結果が出るまでに時間がかかることがあります。 文化の変化とワークフロープロセスがあり、実装と改良が必要になる可能性があります。 現実的なタイムラインと目標を設定すると、企業のすべてのレベルでサポートを構築するのに役立ちます。

次を読む：Eメールマーケティングとは何ですか？プラットフォームはブランドの成功をどのように支援していますか？

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