結果をもたらす電子メールおよび SMS 戦略を作成する方法

マーケティング戦略全体に SMS を追加することを検討していて、電子メールとの統合がいかに難しいか疑問に思っているかもしれません。 簡単に言えば、それは非常にシンプルで、大きな結果をもたらすことができるということです。 メールと SMS を組み合わせることで、説得力のある戦略を作成できます。各チャネルが果たす役割を理解することで、どちらを使用する必要があるか、どのような場合に組み合わせて使用​​するかを計画し始めることができます。 他のパワー カップルと同様に、電子メールと SMS は単独で使用すると独特の役割を果たしますが、一緒に使用すると非常に強力なチームになる可能性があります。 この 2 つを組み合わせるのは、思ったほど難しくありません。 なぜ？ これらのチャネルは類似点を共有しているため、同じ戦略を活用することは簡単であるだけでなく、非常に重要です。 類似点を見てみましょう。 両方のチャネルが許可ベースであるため、マーケティング担当者は、顧客の期待を超える方法でパーソナライゼーションの力を利用するユニークな機会を手にし、顧客に驚きと喜びを与えることができます。 両方のチャネルの強みは補完的なものであるため、それらを戦略的に組み合わせて使用​​することで、より効果的なキャンペーンとより熱心な顧客を得ることができます。

パーソナライゼーションで大きな成果を上げる

リレーションシップ マーケティングに関して言えば、顧客とブランドの両方に価値をもたらす関係を構築するための確固たる側面は、パーソナライゼーションです。 データベースを構築する際には、基本的なレベルのメッセージングとコミュニケーションを確立しながら、顧客プロファイルを強化し続けることが重要です。 適切な最初のステップは、マルチチャネルの連絡先情報とチャネルのオプトインを取得することです。 顧客のデータを取得し、顧客についてもう少し理解したら、パーソナライズされたターゲットを絞ったメッセージ (顧客が実際に見たいと思っているもの) を送信して、顧客が好むチャネルを使用して、顧客が好むサービスや製品に誘導することができます。 . 電子メールと SMS はどちらも、キャンペーンを対象者向けに個別化するためのアクセス可能で複雑でないルートを提供します。対象者を引き付け、関係を構築し、主にコンバージョンを増やします。 メールと SMS キャンペーンを一緒に送信し始めると、エンゲージメントに基づいて顧客をセグメント化できるようになります。 たとえば、テキスト メッセージのリンクをクリックする傾向があり、メールをめったに開かない人は、より頻繁にテキスト メッセージを受信し、電子メールの数を減らす必要があります。最も緊急または重要なテキストのみ。

投資収益率の向上

マルチチャネル マーケティング戦略への投資は、マーケティング費用の削減や売上高へのプラスの影響など、大きな価値をもたらす可能性があります。 Constellation Research によると、高成長の消費者中心のブランドは、全体の収益の 10% から 13% をマーケティングに投資しています。 メッセージングのトレンドは、トップ ラインの収益を促進するための頼りになるチャネルとして、引き続き電子メールと SMS/MMS を指しています。これらのチャネルは、ブランドが生産的な ROI を作成し、マーケティング費用を最大限に活用するのに最も効果的です。 パーソナライズされたオファー、イベントの更新、または時間に敏感な情報を伝達するのに特に効果的であるため、SMS (有料広告などではなく、所有チャネルでのマーケティング) を利用すると、大きな収益を生み出す可能性があります。 より高いエンゲージメントとより多くのコンバージョンを促進するのは、このパーソナライズされた関連性の高いコンテンツです。 Marigold の2023 Consumer Trends Indexによると、消費者の半数以上 (52%) が、過去 12 か月間に受信した電子メールの結果として製品を直接購入しており、売り上げを促進するための最も効果的なチャネルは依然として電子メールです。メール キャンペーンのギャップを埋めて、マーケティング戦略をさらに強力にすることができます。 また、戦略に SMS を追加することを検討する場合、SMS のパワーとその変換能力は、今後数年間でのみ成長すると予想されることに留意することが重要です。 実際、2025 年までに、テキスト メッセージ マーケティングは 126 億ドル規模の業界になると推定されており、企業がこのチャンスを逃すわけにはいきません。

各チャネルを使用する最適な時間を知る

メールとテキスト メッセージのやり取りは異なります。適切なタイプのメッセージを適切なチャネルで送信するタイミングを知るには、いくつかの基本的な考慮事項だけが必要です。 人々が両方のチャネルから聞きたい方法とタイミングを尊重することで、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、エンゲージメントを高めることができます。 メールは、長文のメッセージやニュースレターに適していることを覚えておくことをお勧めします。メールは、緊急ではないコミュニケーションや、顧客が保存したい情報を配信するのに最適な場所です。 一方、テキスト メッセージは本質的に短く、顧客とのやり取りを必要とする緊急の情報やリアルタイムのコミュニケーションに最適です。 たとえば、ローンチやお知らせの場合、電子メールでは文字数制限がないため、より多くの情報を提供して受信トレイに配信し、顧客が後で読むことができます。 同じキャンペーンの場合、SMS は、新しいお知らせが受信トレイにあることを顧客に通知したり、情報を得るために Web サイトに直接誘導したりする上で重要な役割を果たします。 両方を活用することで、エンゲージメントを高めながら、最も便利なチャネルで視聴者とつながることができます。 同様に、イベントの場合、電子メールで議題と講演者に関する詳細を提供できますが、SMS はイベントのリマインダーとして完全に機能します。 非常に多くの人が外出先で生活しているため、登録したイベントを SMS で誰かに思い出させることで、どこにいてもそのイベントを見ることができます。 どのチャネルをいつ使用する必要があるかを判断するのに役立つガイダンスを提供するために、他の一般的なマーケティングの例の簡単な表を作成しました。この表では、一方または両方のチャネルを使用できます。 ビジネスはそれぞれ異なりますが、これらの例は、特に SMS を使い始めたばかりの場合に、電子メールと SMS チャネルを単独で活用する方法、または組み合わせてそれらの力を解き放つ方法を示しています。 また、計画を策定する際には、顧客の好みとチャネル エンゲージメントを考慮に入れることをお勧めします。

Emma と一緒にメールと SMS の戦略を開始する

全体的なマーケティング戦略の一部として利便性が存在する場合、消費者とマーケターの両方が繁栄します。 Emma のオプトイン フォームを使用すると、リストを簡単かつ簡単に作成できるため、マルチチャネル マーケティング戦略の作成をすぐに開始できます。 メール キャンペーンと SMS キャンペーンが同期している場合、顧客はすぐに連絡を取ることができるため、エンゲージメントを高めます。これは、エンゲージメントを促進し、コンバージョンを促進することを意味します。