動作する再エンゲージメントメールを作成する方法

メーリングリストが増えているのを見るほど、メーリングマーケターを興奮させるものはありません。 まあ、高いエンゲージメント率以外は何もありません。 ただし、残念ながら、他の関係と同様に、サブスクライバーがすべての電子メールを開くハネムーンフェーズは終了します。

これは、多くの人が非アクティブなサブスクライバーを呼び戻すために再エンゲージメントメールを奪い合うポイントです。

おそらく、あなたは同じ船に乗っており、実際に機能する再エンゲージメントメールを作成する方法のヒントを探しています。 もしそうなら、あなたは正しい場所に来ました。

再エンゲージメントメールとは何ですか？

休眠状態にあると判断した顧客を再アクティブ化するために使用できる戦略に入る前に、再エンゲージメントメールとは何かを簡単に定義しましょう。

出典：エマ

再エンゲージメントEメールは、Eメールへのエンゲージメントを停止した読者を再アクティブ化することを唯一の目的として作成されたコミュニケーションです。 読者は多くの理由で関与を停止します。その中には次のものが含まれます（ただし、これらに限定されません）。

• 彼らは1回限りのオファーにサインアップしただけです。

• 送信頻度が高すぎます。

• 件名は約束を果たしていません。

• モバイル対応ではないテンプレート。

• 内容は関係ありません。

一言で言えば、人々は2つの主な理由であなたの電子メールを読むのをやめます：

• あなたのメールは彼らのニーズを満たしていません。

• 読者のニーズが変わりました。

サブスクライバーがエンゲージメントを解除する理由を理解する必要があります。これにより、より効果的な再エンゲージメントメールを作成できるようになります。

なぜ再エンゲージメントメールキャンペーンを実行する必要があるのですか？

再エンゲージメントメールとは何か、なぜ人々があなたのメールから離脱するのかがわかったので、疑問に思うかもしれません。再エンゲージメントキャンペーンを実行する必要があるのでしょうか。

簡単な答えはイエスです。 再エンゲージメントメールを送信すると、次のような多くのメリットがあり、サブスクライバーとの関係を強化できます。

• あなたの評判を向上させる。 未開封のメールを送信すると、送信者の評判に悪影響を及ぼします。

• あなたの収入を増やす。 決まり文句のように聞こえますが、お金はリストにあります。 つまり、未開封のメールはすべて、収益を失う可能性があります。

• より多くの顧客を維持する。 古い顧客を維持することは、新しい顧客を引き付けるよりも安く（そして簡単に）なります。

• あなたの価値を証明する。 あなたの電子メールリストがあなたのビジネスの源であるのと同じくらい、あなたの読者もあなたを必要としています。 再エンゲージメントの電子メール（うまくいった）は、彼らがそれを理解するのに役立ちます。

再エンゲージメントキャンペーンは、すべてのビジネスにとって非常に重要です。 彼らはあなたがあなたの顧客との関係を復活させるのを助けるだけでなく、あなたが逃したかもしれない収入を回復するのを助けます。

基礎を築いたら、先に進んで、機能するものを作成する方法を見てみましょう。

有効な再エンゲージメントメールを作成するための4つのヒント

効果的な再エンゲージメントメールを作成するには、いくつかの重要な要素を考慮する必要があります。 上位4つは次のとおりです。

1.非アクティブなリーダーを特定してセグメント化します。

効果的な再エンゲージメントメールを作成するための最初の最も重要なステップの1つは、非アクティブなリーダーが何であるかを定義することです。 それは次のような人ですか？

• Xか月間メールを開いていません

• X通のメールを開いていません

休止状態のリーダーを識別するために使用する基準を決定したら、それに応じてセグメント化します。 非アクティブなリーダーをセグメント化すると、ハイパーパーソナライズされた電子メールを受信者に送信できるようになります。 パーソナライズによってオープン率が26％も増加することが知られているため、これは重要です。

2.電子メールの送信頻度/時間を決定します。

非アクティブなユーザーを特定したら、行動方針を計画します。 これを行う1つの方法は、再エンゲージメントメールを送信する頻度を決定することです。 メールが未開封になる主な理由は送信頻度と送信時間であることが判明しているため、これをやさしく踏む必要があります。 たとえば、あまりにも多くの電子メールを送信すると、読者があなたのブランドにうんざりし、あなたのマーケティングを完全に無視することにつながる可能性があります。

3.再エンゲージメントメールをデザインします。

これで、非アクティブな読者を特定し、再エンゲージメントメールキャンペーンを送信する方法を決定しました。 非アクティブなサブスクライバーをアクティブ化するための次のステップは、再エンゲージメントメールをデザインすることです。

他の関係と同じように、酸っぱくなったものを復元することは、主にあなたのメッセージにかかっています。 メッセージがチャンネル登録者の適切な場所に確実に届くようにする方法は次のとおりです。

• 個人的にする。 パーソナライズは、再エンゲージメントメールが開かれるだけでなく、読者が行動を起こすようにするための鍵です。

• 短くしてください。 あまりにも多くの詳細で顧客を退屈させないでください。 再エンゲージメントのメールは簡潔で要領を得たものにしてください。 そうでなければ、彼らはあなたのメッセージを見逃し、あなたは彼らを取り戻すためのあなたの唯一のショットを失ってしまうでしょう。

• 読者の感情をターゲットにします。 あなたが過ごした良い時、そしてもちろん、あなたが彼らの問題を解決するのをどのように助けたかをあなたの読者に思い出させてください。 また、FOMOを使用して、彼らが見逃しているものを知らせることもできます。

  

これらの再エンゲージメントメールのベストプラクティスを実施すると、キャンペーンから満足のいく結果を得ることができます。

4.メールをテストします。

再エンゲージメントメールをデザインしたら、必ずA / Bテストを行って、どの要素が機能し、どの要素を改善する必要があるかを確認してください。 たとえば、次のことをテストできます。

• あなたの件名。 作成する再エンゲージメントメールごとに、件名をテストして、どちらがパフォーマンスが向上するかを理解してください。

• メールのコピー。 メールのコピーをいじって、どのタイプが最適かを確認してください。 たとえば、ユーモラスなものは、過度に感情的なタイプよりもパフォーマンスが優れていますか？

• 召喚状。 電子メールの最も重要な要素の1つは、行動を促すフレーズです。つまり、再エンゲージメントの電子メールです。

メールのA/Bテストは非常に面倒な作業になる可能性がありますが、メールを最適化して影響を大きくするのに役立つため、それだけの価値があります。

キャンペーンに含める3種類の再エンゲージメントメール

非アクティブなサブスクライバーに再エンゲージすることは、単一の再エンゲージメント電子メールでは不可能です。 再エンゲージメントキャンペーンを成功させるには、少なくとも4通のメールでシーケンスを設計する必要があります。

1.リマインダーメール

リマインダーメールは、氷を砕くために使用するものです。 この再エンゲージメントメールの主な目的は何ですか？

• それはあなたの顧客に彼らがあなたのリストにどのように載ったかを思い出させます。

• それはあなたの顧客に彼らがあなたの電子メールに従事し続けることから彼らが得る利益を思い出させます。

• それはあなたにあなたの顧客をあなたの好みのセンターに導く機会を与えます。

出典：Really Good Emails

賢明に実行された場合、リマインダーメールは非アクティブなサブスクライバーに再エンゲージするときにうまく変換されます。 特に、あなたが彼らから得られるコンテンツの種類と頻度を管理することで、新しくより良い関係を築くことができます。

2.オファーメール

あなたの顧客にあなたの電子メールリストを購読させるという申し出があったのと同じように、あなたはまた別のインセンティブで彼らを取り戻すことができます。 ただし、顧客はカスタマージャーニーの別の段階にあるため、再エンゲージメントのオファーには特別な注意を払う必要があります。

出典：Yahooメール

ほとんどの種類の電子メールと同様に、データもこれに関するあなたの友達です。 顧客の購入または閲覧履歴を調べて、顧客が本当に興味を持っていることを理解します。その製品の割引またはアップグレードバージョンを顧客に提供します。 どのようにそれを行うにしても、オファーが非常に説得力があり、それに抵抗できないことを確認してください。

3.後悔メール

他のすべてが失敗した場合は、後悔のメールを送信します。 このタイプの再エンゲージメントメールは、顧客との再エンゲージメントを試みる最後の努力であるため、慎重に作成する必要があります。

出典：Really Good Emails

フレームブリッジは、上記の後悔のメールでそれを釘付けにしました。 エミュレートするのに最適な例は次のとおりです。

• 罪悪感ボタンを押します。 言葉遣いからそれが伝える感情まで、この再エンゲージメントの電子メールは、読者に関係を壊した罪を感じさせる素晴らしい仕事をします。

• パーソナライズされた。 あなたが歴史を持っている友人としてあなたの読者に話すことは素晴らしいタッチです。

• 代替案を提供します。 この再エンゲージメントメールは別れを目的として作成されましたが、読者に滞在の代替手段を提供するのに役立ちます。

• 素晴らしいCTA 。 召喚状を使用して受信者に再関与を促すことは、非常に巧妙な動きでした。 大胆なデザインから読者に再考させるために作られたコピーまで、これはCTAの傑作です。

このタイプの電子メールは、顧客が去ったことに対する後悔を表現するために作成されますが、それはまた、読者が去りたいという後悔を引き起こすという点で両刃の剣です。 その結果、彼らはあなたとの関係を継続することを余儀なくされています。

要約

あなたが逃れることができない電子メールマーケティングの1つの側面は、あなたのすべての連絡先があなたと永遠に残るわけではないという事実です。 それは事実ですが、再エンゲージメントキャンペーンを実行することで、非アクティブな顧客の数を減らすことができます。 さあ、再エンゲージメントメールキャンペーンをデザインして、非アクティブなサブスクライバーを取り戻しましょう。

一言で言えば、再エンゲージメントはすべてについてです：

• 非アクティブなサブスクライバーのアクティブ化

• あなたの評判を保存する

• 収入を増やす

• 顧客を支援する

顧客を再び引き付けるためのヒントがもっと必要ですか？ 効果的な再エンゲージメントメールを送信する方法についての記事をご覧ください。