目標を達成するB2Cメールマーケティング戦略を作成する方法

あなたはEメールマーケティング戦略を活性化しようとしている企業から消費者（B2C）業界ですか？ あなたは正しい場所にいます。 B2C Eメールマーケティング戦略を構築する際には、いくつかのことを念頭に置く必要があります（消費者と直接話しているという事実など）。

このガイドでは、デジタルマーケティングのさまざまなB2Cビジネスモデルだけでなく、これらのモデルを電子メールマーケティング戦略に合わせて調整し、ターゲットとするオーディエンスに最適にリーチする方法についても説明します。

始めましょう。

5つの基本的なB2Cビジネスモデルを理解する

2019年の第2四半期には、米国でのeコマースの小売売上高は約1,462億ドルに達しました。 これは、米国のすべてのeコマース小売売上高の10％以上です。

出典：Statista

オンライン販売が増加し続ける中、B2Cマーケティングチームがオンラインプレゼンスと強力な電子メールマーケティング戦略を構築することがこれまで以上に重要になっています。

探している結果を得る戦略を作成するには、最初に5つの基本的なB2Cデジタルビジネスモデルを理解する必要があります。

1.直接販売者

最も一般的なB2Cビジネスモデルは、直接販売者のモデルとして知られています。 このモデルでは、小売業者はオンラインストアを使用して消費者に商品を提供し、自宅の快適さから商品を簡単に注文できるようにします。

出典：ナイキ

2.オンライン仲介者

これらは、製品を所有していないオンラインショップまたはサービスプロバイダーですが、代わりに「仲介者」として機能し、購入者と販売者を結び付けます。 旅行業界はこれらのビジネスモデルで熟しています—TrivagoとExpediaを考えてみてください。 彼らは実際にリストされたホテルを所有していません、彼らは買い物客が彼らの個々のニーズのために最良の取引を見つけるのを助けます。

3.コミュニティベース

これらは、Facebookなどの人気のソーシャルメディアWebサイトにあるショップです。 このモデルを通じて、必ずしも何かを販売する必要はなく、ソーシャルメディアマーケティングを通じて顧客ベースに到達することができます（Facebookマーケットプレイスのように）。 これにより、人々はあなたの電子メールニュースレターのサインアップまたはあなたのブランドのウェブサイトのいずれかにアクセスして、視聴者から消費者への変換を行うことができます。

4.料金ベース

料金ベースのモデルは、ゲートコンテンツにアクセスするために支払いが必要なサイトです。 Sling、Direct TV、Netflixなどの企業はすべて、従来のケーブルに代わるものを探している視聴者にプレミアムコンテンツを提供しています。 彼らは無料トライアルを提供するかもしれませんが、そのプロモーション期間が終了した後、消費者は最終的にアクセスを継続するために月額料金を支払います。

出典：Netflix

5.広告ベースのB2C

5番目のB2Cビジネスモデルは広告ベースです。 このモデルは、無料のコンテンツを使用して、ターゲットオーディエンスの関心をWebサイトまたは電子メールサインアップフォームのいずれかに引き付けます。 これは、多くのB2C電子メールマーケティング戦略の要点が始まるところです。 なんで？ 人々は購入する前にあなたの価値を知りたがっているからです。 多くの場合、無料のコンテンツは、専門知識を紹介するための最良の方法です。つまり、求めている答えがあることを人々に示すためです。 では、この無料コンテンツをターゲットオーディエンスにどのように提供しますか？ メールマーケティング。

B2CマーケターがEメールマーケティングを必要とする理由

B2C Eメールマーケティング戦略の構築または刷新は、いくつかの理由で不可欠です。 第一に、それはROIの王様であり、1ドルの支出ごとに平均38ドルをもたらします。第二に、これは、販促および教育コンテンツの受信に関して消費者が好むコミュニケーションの最大の方法です。

考えてみてください。米国で毎月インターネットを使用している人の数は、2019年には90.9％に増加すると予測されています。これは、毎日それを使用している人の総数を考慮していません。

出典：Statista

これらの潜在的なオーディエンスメンバーにリーチできるように、Eメールマーケティング戦略を設定して実行することがいかに重要であるかがわかります。

Eメールマーケティングのポイントは、彼らが最もぶらぶらしているあなたの聴衆に到達することです。 一部のマーケターは、ソーシャルメディアは消費者がいる場所であると言うでしょう（そしてそれは一部の人にとって有効かもしれません）が、データは異なって話します：72％の人々が電子メールでプロモーションコンテンツを受け取ることを好みますが、17％だけがソーシャルを通してそれらを受け取ることを好みますメディア。

B2Cメールマーケティング戦略に必要な3つのベストプラクティス

ほぼ2020年です。つまり、ほとんどのB2Cマーケティングチームは、ある種の電子メールマーケティング戦略を持っています。 したがって、B2C Eメールマーケティング戦略を作成する手順を説明する代わりに、現在の戦略の刷新について話しましょう。

B2CとB2BのEメールマーケティング戦略を際立たせるものは何ですか？ B2Cは、各読者のニーズに合わせて調整されたパーソナライズされたメッセージに依存しています（はい、パーソナライズはすべての電子メールマーケティング戦略に不可欠です）。 B2Cは消費者と直接話し合い、高度にパーソナライズされた製品の提案を提供するために、消費者のそれぞれを知る必要があります。

ペット小売業者Chewyからこの例を見てください。

出典：Really Good Emails

Chewyは、各読者のニーズに合わせて特別に調整された電子メールメッセージを作成するのに時間がかかります。 ユーザーの以前の購入履歴に基づいて、製品の推奨事項をパーソナライズします。

では、どうすればメールマーケティングを通じて消費者に最大限のサービスを提供できるでしょうか。 戦略を刷新する際には、次のB2Cメールマーケティングのベストプラクティスを念頭に置いてください。

1.最初から適切なデータを収集します

チャンネル登録者に関連するコンテンツを提供するには、適切な情報が必要です。 これは、マーケティングチームが採用する最も簡単な方法であり、最高の利益をもたらします。

ユーザーがメールマガジンやオファーにサインアップするときは、それらを知っていることを確認してください。 これは、サインアッププロセス中にさまざまな興味を選択するようにユーザーに求めるのと同じくらい簡単です。 靴を販売している場合、最初の申し込みフォームは次のようになります。

• 名前

• Eメール

• 好きな靴のスタイル：

  • アスレチック

  • カジュアル

  • プロ

  • ドレッシー

すぐに個人情報を要求するかどうかわからない場合は、最初のウェルカムメールシリーズに設定更新メールを含めることを検討してください。

出典：Really Good Emails

ブランドがもう少し高度で、必要なリソースがある場合は、ユーザー設定センターの開発を検討してください。 これはあなたのウェブサイトのランディングページであり、読者が彼らの好みを詳細に知ることができ、あなたが各個人に最も関連性のある情報を送るために必要なすべてを持っていることを保証します。

出典：キャンペーンモニター

2.モバイルデバイス向けに最適化

米国だけでも、人口の96％近くが何らかの携帯電話を所有しており、81％がスマートフォンを所有しています。 人々がデスクトップに座って受信トレイをチェックするのに1時間かかっていた時代は過ぎ去ったかもしれません。

これらの数字は、マーケティングチームがデスクトップのデザインではなく、モバイルフレンドリーでレスポンシブなメールデザインに焦点を当てるべきであることを証明しています。 これらは、あなたが自由に使える高品質の電子メールマーケティングツールを持っている場合、あなたが思っているよりも簡単に達成できます。

出典：キャンペーンモニター

多くのマーケティングツールは、カスタマイズ可能なレスポンシブテンプレートを提供し、すべてのハードワークを実行します。 あなたの仕事は、あなたが望むところにあなたの異なる電子メールコンポーネントをドラッグアンドドロップすることに要約されます。 すでに電子メールのコーディングに熟練している場合、これらの電子メールマーケティングツールの多くはコーディング機能を提供します。

モバイルユーザーの統計を考えると、レスポンシブメールはB2Cメールマーケティング戦略にとって必須です。 はい、これにはもう少し手間がかかるかもしれませんが、報酬はそれだけの価値があります。

3.読者の感情に訴える

B2Bメールマーケターは、ターゲットとするオーディエンスに購入を説得するための論理的なポイントを作ることに焦点を当てていますが、B2Cの消費者は、論理よりも感情に依存しています。 つまり、視聴者の感情に訴えたいと思うでしょう。

さて、私たちはあなたに心を躍らせる、または悲しいメールだけを書くように言うことはしません。 代わりに、これらの便利な個人的な好みの調査からのデータを使用してください（ヒント1を参照）。 消費者が何を求めているかがわかれば、消費者の共感を呼ぶメッセージをデザインできるようになります。

B2Cメールマーケティング戦略を使用してターゲットとするいくつかの典型的な「感情」は次のとおりです。

• 見逃し/緊急性への恐れ

• インスピレーション/説得力

• 幸福

• 「理想的/最高」である必要性

マットレスブランドのLeesaからこの例を見てください。 彼らは、彼らの購入がどのように「違いを生む」かを読者に伝えており、運動の一部でありたいという彼らの願望に訴えています。

出典：Really Good Emails

Habandからの次のメッセージは、このもう1つの良い例です。 彼らは、送料無料の発表で見逃すという読者の恐れを利用しました。

出典：Milled

要約

B2C Eメールマーケティング戦略を刷新する場合は、オーディエンスのニーズに対応していることを確認してください。 これを行うには、次の3つの重要なベストプラクティスを念頭に置いてください。

• 最初から適切な加入者データを収集する

• 読者の論理的な側面ではなく、感情的な側面でプレイする

• モバイルユーザー向けにデザインを最適化する

メールマーケティング戦略のヒントをお探しですか？ 目標を達成するのに役立つB2Bメールマーケティング戦略の作成に関するガイドをご覧ください。