メールサービスプロバイダーの選び方

公開: 2021-08-18

配信可能性の世界的リーダーとして、Return Pathは、グローバルブランド、電子メールサービスプロバイダー（ESP）、メールボックスプロバイダー、およびさまざまなスパムフィルタリングエージェンシーの間の主要なパートナーとしての地位を確立しています。私たちは業界の主要なESPのほとんどと提携しており、そのため、ESPがサービスを提供している企業の種類や、提供している製品やサービスについて多くの知識を持っています。したがって、クライアントから寄せられる最も一般的な質問の1つは、「電子メールサービスプロバイダーとして誰を使用すべきか」ということです。

答えるのは簡単な質問のように見えますが、実際にはかなりの調査が必要です。各ESPには独自のニッチがあり、電子メールデータとマーケティングのさまざまな側面を専門としています。したがって、ESPを調査する前に、予算、探している電子メールソリューション、および最も重要な製品とサービスの種類を知ることが不可欠です。たとえば、特定のCRMツールと統合できることは絶対に必要ですか？マルチチャネルのマーケティングソリューションをお探しですか、それとも単なるメール配信プラットフォームをお探しですか？調査やトランザクションメールを送信する機能が必要ですか？アカウントに専任のサポートおよび配信可能性チームを割り当てる必要がありますか？

選択プロセスを支援するために、新しいESPを選択するときに考慮する必要がある事項のリストをまとめました。これらの質問への回答があると、将来のESPにインタビューして、それらがビジネスに適しているかどうかを確認するのに役立ちます。これらの質問に答えるときは、現在および将来の計画とニーズについて考えてください。選択したESPが、成長して長期的な成功に向けて準備するのに役立つことを確認する必要があります。

電子メールの送信とスケジューリング

現在または予測される月間メール量はどれくらいですか？
どのような種類のメールを送信しますか（プロモーション、トランザクション、調査、確認など）？
アクティビティ（または非アクティビティ）に基づいてトリガーされた電子メールを送信できる必要がありますか？
A / Bスプリットテストを送信する機能は重要ですか？
メール内で動的コンテンツを使用しますか？
将来の日時に電子メール送信をスケジュールできるようにしますか

クリエイティブとテスト

ライブ展開の前に、小さなテストグループにテストメールを送信できるようにしますか？
さまざまな電子メールクライアントやブラウザでクリエイティブをテストするためのツールを利用できますか？
展開前にスパムフィルターを介して電子メールを送信する機能が必要ですか？
無料でカスタマイズ可能なメールテンプレートを用意することは、あなたにとって重要なことですか？
ユーザーインターフェイスで直接メールクリエイティブを作成および編集できる必要がありますか？
展開前に、電子メールの内容がCAN-SPAMに準拠しているかどうかを確認することを期待していますか？

サブスクライバー管理

加入者管理およびリストセグメンテーションツールへのアクセスが必要ですか？
オプトインページを管理およびカスタマイズできることはあなたにとって重要ですか？
シングルオプトインとダブル（確認済み）オプトインの要件に柔軟性がありますか？
サブスクライバーのオプトアウトエクスペリエンスをカスタマイズできるようにしますか？
サブスクライバーが設定と電子メールの頻度を更新できるユーザープロファイルページを用意することは重要ですか？
メールをパーソナライズしますか？

レポート機能

レポートおよび分析ツールにアクセスできることはあなたにとって重要ですか？
リアルタイムのデータレポートが必要ですか？
バウンスレポートにアクセスできると思いますか？
クリックスルーとウェブサイトのコンバージョントラッキングが必要ですか？
送信、配信、および配信されなかった電子メールの数を確認できると思いますか？
配信可能性（受信トレイとスパムフォルダーの配置）データを確認することは重要ですか？
友人への転送とオープン（一意で合計）を取り巻くメトリックを確認しますか？
ソーシャル共有を許可してから、関連するレポートにアクセスしますか？
登録解除や苦情を可視化することはあなたにとって重要ですか？
特定のCRMシステムと統合する必要がありますか？

あなたのチームとサポート

ESPインターフェースにアクセスする必要があるユーザーは何人ですか？
ユーザーフレンドリーで直感的なグラフィカルユーザーインターフェイス（GUI）が必要ですか
セルフサービスまたはフルサービスのサポートモデルに最も満足していますか？
専任のデリバリーチームを持つことはあなたにとって重要ですか？
ESPが定期的なリリースとアップデートをクライアントに提供することを期待していますか？

メールインフラストラクチャ

専用のIPアドレスが必要ですか、それとも他の送信者とIPを共有しても問題ありませんか？
新しいIPとドメインのウォームアップについてサポートが必要ですか？
独自の送信ドメインを使用する必要がありますか？
すべてのメールストリームをDKIM、SPF、DMARCで認証していますか？
ESPが苦情フィードバックループを管理することはあなたにとって重要ですか？
特定の苦情フィードバックループまたは認証に問題がある場合にアラートを受信しますか？
あなたはあなたの電子メールを絞る必要がありますか、それともあなたの電子メール送信に関して時間要件がありますか？
新しいESPでSLAを設定することは重要ですか？
冗長なデータセンターを持つことは重要ですか？

予算に関する考慮事項

メールサービスプロバイダーにいくら払ってもいいですか？
無料トライアルが必要ですか？
月額料金または年会費の方が快適ですか、それとも使用した分だけ支払いたいですか？
年次契約を締結してもよろしいですか？
前払い割引を利用できることは重要ですか？

調査を開始すると、ビジネスに適したESPを選択するのに役立つ優れたツールがいくつかあります。最初のツールは、ClickMailMarketingのESPinatorです。この無料のオンライン調査では、ニーズに最適な上位3つのESPを決定するさまざまな質問に答えます。また、ClickMail Marketingは、無料の「2017ESP選択ガイド」をここからダウンロードできます。このガイドでは、潜在的な新しいESPを尋ねるのに必要な重要な質問を提供します。最後に、Red Pill Emailは、非常に徹底した「Eメールベンダーの機能と機能ガイド」を提供しています。この広範で非常に価値のあるガイドは、ここからダウンロードできます。

さまざまなESPと話すときは、それらの機能について多くの質問をして、それらがニーズに一致し、予算内に収まるかどうかを確認してください。宿題をすることで、現在そして将来あなたにぴったりのESPを選ぶことができます。