リモートで国際的な販売チームを構築する方法

公開: 2022-11-19

How to Build a Remote, International Sales Team

今日のマネージャーは、世界中にスタッフを配置している可能性があります。多くの人にとって、これは物理的に同じ場所にいないチームを管理する方法についてのトレーニングを必要とする新しい出来事です。リモートに移行した組織は、生産性が最大 33% 向上したと報告しており、リモートチームが社内チームよりも優れていることを発見しています。それだけでなく、リモートチームは、社内チームに関連するオフィススペースやその他の費用が不要になるため、コストを節約できます。優れたリモートセールスチームを作成する方法を見てみましょう。

これは多くの部門や組織にとって新しいことですが、営業マネージャーは長い間行ってきました。彼らは頻繁に、一度も会ったことのない人々を管理します。このブログでは、成功するバーチャルセールスチームを作成して維持するために必要なことについて説明します。仮想チームの管理には特定の困難があります。一人一人とつながり、信頼することは難しいかもしれません。

チームメンバーがあなたと同じ地域にいない場合は、全員がお互いを知る機会を作り、信頼が成長できるシナリオを作成する努力が必要になる場合があります. チームメンバーがチームやより大きなビジネスとのつながりを感じられるように支援することも重要です。テクノロジーは、仮想チームがつながりを維持し、信頼を築くのを支援するいくつかのツールとアプローチを提供します。

「信頼は築き上げるのに時間がかかりますが、崩れるのは一瞬です。 それは人間関係において最も貴重な商品です。」
-Jerry Acuff – セールスエキスパート、著者、コーチ

では、どこから始めますか？成功するチームを編成するプロセスは、適切な人材の選択から始まります。マネージャーが優れたコミュニケーションスキルを欠いていて、そのチームメンバーが廊下のすぐ下で働いている場合、チームメンバーは何をする必要があるかを理解する可能性が高くなります。彼らは明確になり、問題に対処し、意見の相違を解決することができます。このような状況のマネージャーは、通常、誰かが問題を抱えていることを認識しています。ただし、従業員がリモートで作業している場合、管理者は従業員の活動を定期的に監視できません。彼らは問題解決を支援するために近くにいません。時差があり、メールでのやり取りを使用しているため、説明を得ることがより困難になる場合があります。

チームの作成

仮想チームを成功させるための最初のステップは、適切な人材を採用して選択することです。目標志向で、人に焦点を当て、優れた影響力を持ち、チームプレーヤーであるセールスマンを雇うのは非常に一般的です。電子的に作業する場合は、自発的に行動できる人、強力な問題解決者、必要なときに助けを求めてくれる人、フィードバックを受け入れる人を探すことも重要です。彼らは自給自足で、技術に精通し、新しいことに積極的に挑戦する必要があります。理想的な個人は、強力なコミュニケーターでもあります。

基準を設定してコミュニケーションする

営業責任者として、あなたの期待を具体的に示すほど、あなたの会社にぴったりの営業担当者を見つけられる可能性が高くなります。これは多くの職業に当てはまりますが、営業チームを編成する際には特に重要です。将来の従業員に、会社の運営、報酬、割り当て、および文化を完全に理解してもらいます。会社の価値観を共有する応募者を探し、同意しない応募者は避けてください。これらの期待の概要を事前に説明するのに多くの時間を費やすほど、仕事を成し遂げるチームを惹きつける可能性が高くなります。期待を確立した管理者の 38% は、スタッフがより仕事に熱心に取り組んでいると報告しています。

信頼を築き、作業プロセスのペースを設定する

チームメンバー間の信頼を確立し、つながりを築くことは、営業チームを構築するための重要な要素です。これを確立するには時間と労力がかかります。あなたは、営業チームのリーダーまたはマネージャーとして、これらの関係を築き、信頼を確立するためのトーンを設定します。あなたの行動が雰囲気を作り、チームの模範となります。定期的に顔を合わせている間、各個人と対話するように努力してください。個々の担当者とのチームミーティングと電話での会話の計画を立てます。電子メールは、緊急性の低い状況やトピックについてのコミュニケーションにも使用できます。

まとまりのあるチームを構築するために営業マネージャーが従うことができるいくつかのヒントは、

いつでも利用できる: マネージャへのアクセスは、営業チームにとって大きな問題です。必要なときに利用できるように努力してください。不在の場合は、いつになるかを知らせるか、別の連絡方法を提供してください。
人々の価値を示す: 一人ひとりがあなたにとって重要であり、あなたがその人を大切にしていることを示します。他のチームメンバーをけなすことはありません。
計画を立ててそれを守る: 適切なフォロースルーは、信頼、効率、期待値の設定に役立ちます。
協力する: メンバーがアイデアを共有するのを支援します。チームが協力する理由を見つけます。コラボレーションにより、お互いを知ることが容易になり、チームへのコミットメントが高まります。
より広いコミュニティに参加する: 各代表者がより大きな組織とつながるのを支援します。彼らは世界の特定の地域にいるため、組織全体に対する彼らの視点が制限されることがあります。マネージャーは、より広い視野を提供する上で非常に重要です。
メンターを任命する: メンターは、チームメンバーが組織への帰属意識を高めるのを支援します。
紛争解決能力を向上させる: 個人が安心して質問したり、声を上げたり、必要なものを要求したりできる環境を作ります。
おしゃべりのために休憩を取る: チームミーティングの開始前に、「コーヒーディスカッション」のために数分間取ります。これは、チームが関心を持っている仕事に関係のない問題についての非公式のチャットです。チームがお互いをよりよく知るための素晴らしい方法です。
積極的に耳を傾ける: 何よりも、注意深く耳を傾けてください。すべての感覚で耳を傾け、彼らの言っていることを聞き、理解してください。

適切なツールを提供する – 透明性を促進する

信頼を築く主な方法の 1 つは、プロセスの透明性を促進することでもあります。これは、営業チームの効果的な作業を可能にする上でテクノロジーが非常に重要な役割を果たす場所です。仮想チームはテクノロジーによって可能になります。作業を容易にするツールやテクノロジーを使用することを恐れないでください。すべてのツールが営業チームに適しているわけではありません。試用期間を検討するか、すべての選択肢を調査する雑用を委任して、どれがあなたの要求に最も適しているかを確認してください。選択したツールについて従業員にトレーニングを提供し、誰もがツールを一貫して最大限に活用できるようにします。営業 CRM やコラボレーションツールなどのツールは、仮想販売員に役立ちます。

バーチャルな人々の管理を成功させるには、同じオフィスで人々を管理するときと同じことを行う必要があります。あなたは効果的なコミュニケーター、リスナー、およびマネージャーでなければなりません。個人が毎日何をしているか、どのように感じているかを観察することはできないため、この情報を収集して関係を構築するには、他の手法に頼る必要があります。ここでは、適切な人材、ツール、テクノロジーの採用が大きな差別化要因になります。

したがって、予測して適応する責任は企業にあります。