スパム フィルターを回避する方法 (および送信者の評判を維持する方法)

あなたのメールがスパムと間違われている可能性はありますか?

スパム フィルターを回避することは、マーケターにとって継続的な課題です。 実際には、完全に善意の電子メールが、気付かないうちにスパム フォルダに振り分けられる可能性があります。 チェックしないままにしておくと、大量のメールを送信してスパム フォルダーに振り分けられ、送信者の評判が損なわれ、メール マーケティング プログラムのハード リセットを余儀なくされる可能性があります。

メールの到達率を向上させ、送信したすべてのメッセージが受信者の受信トレイに安全に届くようにするために、スパムメールと見なされるものと、スパムフィルターを回避するための専門家の戦略について説明します.

とにかく、スパムとは何ですか？

スパムとは、通常、多数の受信者に送信される未承諾、不要、または詐欺の可能性がある電子メールを指す用語であり、多くの国でスパム メッセージの送信は違法です。

米国の CAN-SPAM Actとカナダの Anti-Spam Legislation (CASL) は、電子メールを送信する際に何をしてよいか、何をしてはいけないかを詳細に説明しています。

• 虚偽または誤解を招くヘッダー情報は使用できません
• メールの受信をオプトアウトする方法を受信者に提供する必要があります
• 件名はメールの内容を反映している必要があります

2021 年 9 月には、送信された 1,060 億の電子メールのうち 890 億近くがスパムでしたが、送信されるスパム電子メールの数を減らすために私たち全員が参加できます。

興味のある方は、スパムと呼ばれる理由と、長年にわたってスパムがどのように進化してきたかを知ることができます。 それ以外の場合は、続きを読んで、スパム フィルターの仕組みを学んでください。

スパムフィルターとは何ですか?

スパム フィルターは、電子メール受信者に対する防御の最前線として機能し、潜在的なスパム電子メールを受信者のメインの電子メール受信トレイとは別のフォルダーに送信します。 スパム フィルターは一般に、機械学習や人工知能 (AI) などのテクノロジを組み合わせて、ウイルスを含む電子メール メッセージ、詐欺の可能性のあるメッセージを含む電子メール メッセージ、または信頼できない送信者から送信された電子メール メッセージを識別します。

スパム フィルターが電子メールを傍受する可能性があるいくつかの理由には、次のようなものがあります。

• メールにスパムのような単語やフレーズが過度に含まれている
• 電子メールのデザインが不十分または不完全である
• 送信者の評判が低い
• 送信者の IP アドレスがブロックリストに登録されている
• 電子メールの件名がスパム的、虚偽、または誤解を招くように見える

スパム フィルターは電子メールの配信をブロックしないことに注意してください。つまり、スパム フォルダーにルーティングされた場合でも、ESP レポートには電子メールが配信済みとして表示されます。

これにより、受信者がメッセージを安全であると積極的にマークしない限り、実際の成功とメール戦略を改善する最善の方法をチームが理解することが非常に難しくなります. これが、受信トレイの配置率が、送信者の到達率 (スパム フォルダーではなく購読者の受信トレイに到達する能力) の唯一の真の尺度である理由の 1 つです。

スパムフィルターを回避するための 13 の戦略

スパム フィルターを回避するには多くの課題がありますが、メール スパムを防止する方法や、高度にパーソナライズされた関連性の高いコンテンツで購読者にアプローチする方法について学ぶにつれて、スパム フィルターを回避するのがより簡単になるという良いニュースがあります。 とはいえ、メールマーケティングの早い段階で行う決定は、プログラムの成功に永続的な影響を与える可能性があります.

次のベスト プラクティスに従って、スパムと見なされる可能性のある電子メールを送信しないようにします。

IP アドレスをウォームアップする

チームがまったく新しい IP アドレスとメール アドレスを使用して作業している場合は、最初は少ない数のメールを送信し (アウトリーチの間隔は 24 時間)、徐々に送信するメールの数を増やす必要があります。 IP アドレスをウォームアップしないと、電子メール プロバイダーは、あなたの評判を評価するのに十分な履歴データを持たず、スパム メールを送信していると見なします。

背景を詳しく説明するために、ここでIP アドレスをウォームアップする方法を説明します。

ダブルオプトインを使用する

ダブルオプトイン方式は、メールの評判と受信者を保護するために不可欠な方法です。 ダブル オプトイン確認を有効にすると、電子メール通信にサインアップした人は、正式に購読者リストに追加される前にクリックする必要があるオプトイン リンクが記載された電子メールを受け取ります。

ダブルオプトインにより、知らないうちにまたは誤ってサインアップするのではなく、電子メールを受信するすべての人がそれらを望んでいることが保証されます. 誰かがあなたのメールを購読したことを覚えていない場合、その人はあなたのメールをスパムとして報告する可能性が高くなります.

ダブルオプトインは、スペルミスや不正確なメールアドレスを除外するのにも役立ちます。これはメールチェッカーも支援できますが、これはチームにハードバウンスを与え、送信者の評判を傷つけます.

これらのオプトインのベスト プラクティスをブラッシュアップして、正しい方法でメーリング リストを作成してください。

肯定的な送信者の評判を維持する

送信者の評判は、メールの到達率全体に大きく影響します。 次のような多くの要因が送信者の評判に影響を与える可能性があります。

• 直帰率
• フィードバックループ
• リストの衛生状態
• メールの内容

メール送信者の評判とは何かについて詳しく学び、これらの専門家のヒントと戦略を使用して評判を強化する方法を学びましょう。 また、 Sender Scoreなどの無料ツールを使用して、 IP レピュテーションを簡単に確認し、継続的な送信者レピュテーションを追跡することもお勧めします。

アドレス帳に追加する

スパム フィルターを回避する最善の方法は、受信者のアドレス帳に追加することです。これは基本的に、プライマリ受信トレイに常にアクセスできるようにする VIP パスとして機能します。

あなたの購読者に、あなたの電子メール通信を通じて、あなたをアドレス帳に追加するよう直接勧めます。 Gmail、Outlook、およびその他のメールボックス プロバイダー向けの具体的な手順を記載して、アドレス帳にあなたを追加する方法を説明するオンボーディング メールを送信するのが賢明です。また、継続的なアウトリーチに一貫したナッジを含めて、成功を最大化することができます。

スパムではない件名を作成する

前述のように、スパム フィルターは人工知能に依存して、潜在的に有害なメッセージをキャッチします。 メールの件名は、メールがスパムとしてフラグ付けされるかどうかの主要な要因です。 スパム フィルターが電子メールに対してアクションを実行しない場合でも、特定のフレーズにより、電子メールの受信者が手動でメッセージにスパムのフラ​​グを立てる可能性があります。

メールの内容を受信者が明確かつ正直に理解できるように、メールの件名を書くのが最善です (上記で説明した CAN-SPAM ルールを覚えていますか?)。 この 200 以上のメール スパム トリガー ワードのリストには、件名とメール コピーの両方で避けたい単語やフレーズが含まれています。 」

件名戦略を改善する賢明な方法は、メッセージを A/B テストして、開封率とコンバージョン率を向上させる件名の種類を調べることです。

メール ファイアウォールを回避する

電子メール ファイアウォールは、メッセージをブロックするかどうかを決定するために送信者の評価スコアに依存しているため、スパム フィルターが電子メールを確認する前に、潜在的に有害なメッセージやスパムのメッセージが受信者に到達するのをブロックできます。 電子メールの受信者が、あなたの電子メールにサインアップしたことを覚えていない、あなたが頻繁に連絡を取りすぎている、またはメッセージが価値を提供できないなどの理由で、あなたの電子メールを報告し続けると、送信者の評判が急落し、電子メールのファイアウォールがあなたのメッセージをブロックします。配信中。 メール プロバイダーごとに異なるファイアウォールが設定されていることに注意してください。つまり、メッセージが Outlook の受信トレイに配信されても​​、Gmail のファイアウォールに引っかかる可能性があります。

苦情記録の監視

上で説明したように、電子メールの受信者はあなたのメッセージを報告できます。 あなたのアドレスからのメールを報告する人が多すぎると、自動警告メールが届きます。 これらのタイプのメッセージを監視し、虐待レポートの増加の原因を理解するまで、すべてのアウトリーチを直ちに停止してください。 迷惑メールの報告を下げないと、ブロックリストに登録されて、メールを完全に送信できなくなるリスクがあります。

メーリング リストを購入しないでください

メーリング リストを購入してメール マーケティングを開始したり、すぐに売り上げを伸ばしたいと思うかもしれません。 やらないでください。 メーリング リストを購入することは決して良い考えではなく、メッセージの受信をオプトインする購読者を獲得するというベスト プラクティスに真っ向から反します。

サードパーティ ベンダーから購入したメーリング リストには、ほとんどの場合、プログラムが過去にどれほど成功したかに関係なく、送信者の評判を著しく損なう可能性のある、正しくない、または古いメールやスパム トラップが含まれています。 メッセージの受信を求めていない受信者に電子メールを送信すると、スパムの苦情が増え、ブランドの評判が損なわれることが保証されています。

メールの頻度を管理する

人々は毎日膨大な数のメールを受け取ります。あなたのブランドからのメッセージを見て興奮してもらいたいのです。 購読者の時間と多忙な生活を尊重するために、購読者に連絡する頻度を制限します。 受信者がプリファレンス センターを通じてあなたから連絡を受ける頻度をカスタマイズできるようにすることをお勧めします。プリファレンス センターでは、受信者がメール ストリームをオプトインおよびオプトアウトし、毎日、毎週、毎月、または四半期ごとのアウトリーチ ケイデンスを選択できます。

各メール ストリームを明確に説明し、サブスクライバーが便利な方法でそれらのストリームをオプトインおよびオプトアウトできるようにします。 チャンネル登録者の総数が減少するのを見るとがっかりするかもしれませんが、コンテンツに関与する質の高いチャンネル登録者にリーチすることに集中することが重要です。

非アクティブなサブスクライバーを監視する

アウトリーチの頻度に関する上記の注意事項と密接に関連して、チームは非アクティブなサブスクライバーを定期的に監視し、アウトリーチのタイミング、頻度、または戦略を調整して、それらを再エンゲージする必要があります。 購読者が 1 か月以上メールに関与していない場合は、連絡の頻度を減らす必要があります。 3 ～ 4 か月の離脱後、再エンゲージメント キャンペーンによって彼らを取り戻すことができます。 受信者が引き続きメールに関与しない場合は、アウトリーチから削除する必要があります。

添付ファイルを避ける

電子メールに添付ファイルがあると、電子メールのサイズが大きくなり、潜在的なウイルスや悪意のあるコンテンツを探しているメールボックス プロバイダーからの厳しい監視に直面するため、電子メールの配信性の問題が生じることがよくあります。 ファイルまたは補足コンテンツを送信する場合は、そのコンテンツのランディング ページを作成するか、メール内のリンク先のブログ投稿に含めることをお勧めします。 または、添付ファイルを Google ドライブまたは Box フォルダーにアップロードして、メール内でリンクすることもできます (リンクがサブスクライバーに移動する場所を明確にしてください)。

メール画像を最適化する

画像が多いコンテンツは、スパム フィルターによってブロックされる可能性が高くなります。または、受信者の電子メール プロバイダーによって画像が無効にされる可能性があります。 画像を最適化してファイル サイズを小さくし、含める各画像に代替テキストを含めてください。 さまざまなメール プロバイダーでメールをテストして、メールが意図したとおりに表示されることを確認します。 一般に、テキストと画像の比率を 80/20 に分割するように努力する必要があります。

アウトリーチ リストをセグメント化する

スパム フィルターを回避するための主要な方法の 1 つは、購読者のニーズに合わせて高度にパーソナライズされた関連性の高いコンテンツを使用して、定期的に購読者にアプローチすることです。 加入者の人口統計情報と過去のショッピング行動に基づいて加入者をセグメント化し、エクスペリエンスを向上させて生活を楽にするメールでアプローチします。

すべてのメールが受信者の受信トレイに届くようにする

電子メール マーケターがスパム フィルターを回避する最善の方法は、スパム フィルターのしくみと独自のコミュニティに関与する最善の方法に精通することです。これは、言うは易く行うは難しです。

添付ファイル、件名、本文などの特定の電子メール要素によって、電子メールがスパムと誤解される可能性がありますが、意味のある方法で購読者に到達する能力を大きく左右する、送信者の評判など、その他の舞台裏の考慮事項があります。

メールの到達率を改善し、チームがより多くの人にリーチしてエンゲージメントを高めるための重要な洞察とガイダンスを得るために、「メールの到達率に関する 5 分ガイド」をお読みください。