クライアントからの紹介を依頼する方法 [+メール テンプレート]

紹介マーケティングは、ブランドの信頼と認知度を高める効果的な方法です。 さらに、それは意識を構築するのに役立ちます。

紹介マーケティングを使用したことがない場合は、今すぐ始めましょう。 この包括的なガイドでは、次のことについて説明します。

• 紹介マーケティングとは？
• 最高の紹介マーケティング戦略は何ですか?
• 紹介依頼のヒント
• B2B紹介マーケティングのメリット

飛び込みましょう！

紹介マーケティングとは？

紹介マーケティングは、ブランドや製品/サービスを家族、友人、同僚と共有することに対して、ブランドが顧客に報酬を与えるプロセスです。 似ていますが、紹介マーケティングは口コミ マーケティングと同じではありません。

さらに、紹介マーケティングは、顧客のつながりを利用して広告費を節約するのに役立ちます。

紹介マーケティングの目的は何ですか?

紹介マーケティングの主な目的は、新規顧客を引き付けることです。 顧客は、オンラインまたは対面で、友人や家族と経験を共有します。 したがって、紹介マーケティングでは、既存の顧客ベースを活用して、新しいリードを生み出し、ブランドの認知度を高めます。

紹介マーケティングが重要な理由

つまりね：

• 口コミのインプレッションは、有料版よりも 5 倍の売り上げを促進します
• 紹介によって生み出された見込み客は、他のチャネルで獲得した見込み客よりも 30% もコンバージョン率が高く、生涯価値が 16% 高くなります。
• 口コミでウェブサイトを訪れた顧客は、 2 倍以上の費用を支払っています
• 紹介を通じて獲得した顧客は、 2 倍の数の紹介を行っています

このように、口コミや紹介によるマーケティングは、費用対効果が高く、見込み客を獲得する効果的な方法であることは明らかです。

製品やサービスで良い経験をしたとき、私たちはそれを他の人と共有する傾向があります. しかし、紹介マーケティングの形でのリマインダーは、顧客が必要とする後押しになる場合があります。

しかし、紹介マーケティングが強力な理由は何ですか?

事実を見てみましょう：

• Nielsen によると、購入者の 92% 以上が、知り合いからのおすすめを信頼しています。
• マッキンゼーの調査によると、紹介はすべての購入決定の 50% 以上に影響を与えることが明らかになりました

なんで？ 良い経験をした場合、親しい友人や家族に直感的にそれを伝えます。 同様に、あなたは自分のひどい経験について話し合うでしょう。 他人の過ちから学ぶことで、痛みやフラストレーションを避けることができます。

そして、それが紹介マーケティングを非常に強力にするものです. バイヤーは自分の経験を周囲の人々と共有し、それがポジティブかネガティブかに応じて購入を決定します。

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さまざまな種類の紹介とは何ですか?

すべてのタイプの紹介は、経験に基づく紹介、評判に基づく紹介、専門分野に基づく紹介の3 つの主要なカテゴリに分類されます。

これらについて詳しく説明しましょう。

経験に基づく紹介

直接の経験に基づく経験ベースの紹介は、新しいビジネスの推進に最適です。 顧客があなたのサービスや製品、従業員、仕事を高く評価している場合、友人やビジネス パートナーと経験を共有します。

ただし、経験ベースの紹介には、少し余分な労力が必要です。 一部の顧客は、ケース スタディ、調査、およびその他の紹介の要点を承認するために、経営陣からの承認を得る必要がある場合があります。

評判に基づく紹介

専門家やバイヤーがあなたのビジネスに精通しているが、購入したことがない場合は、友人、家族、同僚を紹介してくれる可能性があります。

評判に基づく紹介は、あなたのプロジェクト、ポートフォリオ、および実績が業界または一般大衆の間で人気があると信じています。 これらの紹介を楽しんでいる企業は、コミュニティで素晴らしい認識を持っています. したがって、この紹介を達成するには、ブランドの認知度を向上させるために時間と労力を費やす必要があります.

専門分野に基づく紹介

最後に、企業は、専門分野やサービス/製品を知っている人から、専門分野に基づく紹介を受ける場合があります。 ただし、これらのバイヤーはあなたの評判についての知識が不足しています。

見過ごされがちですが、専門分野に基づく紹介は、ターゲット ユーザーの前でブランドを際立たせるのに役立ちます。

さまざまなカテゴリを発見したので、さまざまな種類の紹介について詳しく見ていきましょう。

• 直接紹介 –紹介の最良の方法の中で、ここでは、顧客がブランド大使としても機能します
• 電子メールの紹介 –電子メールは、近年、コミュニケーションの一般的な形式になっています。 したがって、メールによる紹介マーケティングは、深いつながりを育むのに役立ちます
• インセンティブ ベースの紹介 –紹介にインセンティブを与えることは、顧客との関係を強化し、顧客が望ましいアクションを実行するように促す優れた方法です。
• レビューからの紹介 –顧客がレビューを投稿してくれることを期待して、指を交差させて座らないでください。 代わりに、そうするように依頼してください。 多くの場合、購入者は過去の顧客のレビューを参照して、ブランドとやり取りする必要があるかどうかを判断します

紹介を依頼するにはどうすればよいですか?

紹介を求めるのは難しくありませんよね？ 違う！

必死に聞こえずに紹介をリクエストするのは難しい場合があります。 幸いなことに、それは不可能ではありません。

紹介を効果的に求める 12 の方法を次に示します。

直接聞く

紹介を求める最善の方法は、直接伝えることです。 電子メール、オンライン、または対面でリクエストできます。 そうすれば、ぎこちなく、強引で、迷惑ではありません。

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適切な人に手を差し伸べる

紹介テンプレートを作成する前に、少し立ち止まって、「私は誰に手を差し伸べているのか?」と自問してください。 広範なリストまたは少数の顧客とつながることを選択できます。

顧客からのフィードバックを追跡して、ブランドとその製品に満足している顧客を特定することを検討してください。 これらのバイヤーは、ブランド アンバサダーとして最適です。

すぐに結果を期待しないでください

紹介はビジネスを成長させる効果的な方法ですが、時間と労力が必要です。 したがって、理想的な顧客との関係を構築するために時間を費やす必要があります。 紹介マーケティング戦略を成功させるには、まず、ブランドを宣伝する可能性が高い顧客をセグメント化する必要があります。

提供価値

面白いと思われる記事や作成したケーススタディを共有するなど、簡単な方法で顧客と対話します。 メールにリンクを添付する際に、下部で紹介をリクエストしてください。 これは、ユーザーがあなたのブランドを友人や家族に紹介するよう促す、効果的で押し付けがましい方法ではありません。

質問が自然に聞こえるようにする

紹介は、顧客との深い関係を築いた後、自然な流れとしてもたらされなければなりません。 新しい顧客に送る最初のものであってはなりません。 買い手を遠ざけ、再び購入するのをやめさせるだけです。

紹介を求めることは、適切な時期を確実に選択できるようにすることです。 だから、あなたの関係がぎこちなくせずに要求するのに十分になるまで待ってください.

紹介元を認識して感謝する

電話、電子メール、ホリデー カード、または手書きのメモを通じて、顧客の努力に感謝します。 過去または現在の購入者がクライアントをあなたの方法で送ってきたら、「ありがとう」カードを送って感謝の気持ちを示しましょう。

取り組みをパーソナライズ

連絡先、ダイレクト メール、またはソーシャル メディアのフォロワーに一般的で退屈な紹介リクエストを送信すると、応答率が低くなります。 ただし、それをパーソナライズすることで、顧客が再びビジネスを行い、周囲の人々とサービスを共有することを促進できます。

顧客にアプローチする適切なタイミングを特定する

いつ顧客を招待すべきかについて簡単な正解や不正解はありませんが、より良いコンバージョンを確実にする場合があります。 あなたの目標は、顧客を参加させることです。 したがって、雑用のように見せたくありません。 理想的な時間を選択することで、顧客はあなたの望む行動を確実にとることができます。

たとえば、紹介を送信した人に特別なホリデー割引を提供するメールを送信すると、より多くの人があなたのブランドや製品を友人や家族に紹介するように促すことができます.

お客様が最も喜ぶ瞬間を探す

紹介プログラムを導入するのに最適な時期は、顧客が最も満足している時です。 たとえば、購入後、彼らが肯定的なフィードバックを残した後、またはカスタマー サポートを通じて問題を解決した後などです。

顧客を満足させ、満足させたら、紹介プログラムを導入します。 ただし、強引になりすぎないようにしてください。 代わりに、何か手助けできるかどうかを尋ねることから始めましょう。

電話で連絡先情報を取得する

顧客があなたの連絡先情報を知らなければ、新しい紹介を受け取ることはまずありません。 そのため、メールアドレスと電話番号がどこにでもあり、簡単に見つけられるようにしてください。 請求書、電子メールの署名、ソーシャル チャネルから始めて、電話で連絡先情報を取得します。

具体的に

クライアントに紹介を依頼するときは、「フリーライターを必要としている友人や家族を知っていますか?」と尋ねないでください。 広すぎて忘れられます。

代わりに、健康とフィットネスのライターを使用して、記憶を刺激する可能性を高めることができる人を知っているかどうかクライアントに尋ねます.

あなたのウェブサイトに友達推薦機能を統合する

Web サイトにページ、ボックス、またはリンク フォームを作成して、訪問者が連絡先の電子メール アドレスを追加できるようにすることで、クライアントが簡単に紹介できるようにします。 たとえば、InviteBox、SaaSquatch、または ReferralCandy を使用して、ユーザーが友人や家族にパーソナライズされた紹介リンクを送信するように促すことができます。

紹介マーケティングを使用する利点

紹介を依頼するさまざまな方法について説明したので、次に、紹介を依頼する必要がある理由について説明します。

意識を高める

Google およびソーシャル メディア広告は、顧客へのリーチを拡大するのに効果的ですが、それだけでは不十分です。

紹介マーケティングにより、通常はアクセスできない顧客にリーチできます。 さらに、口コミ マーケティングは、従来の手法よりも急速に普及する傾向があります。

満足した顧客があなたの製品を賞賛しているというツイートやインスタの投稿は、何千ものシェアと新しい顧客を獲得することができます.

顧客の信頼を高める

Google によると、顧客の 53% 以上が購入前に詳細な調査を行い、可能な限り最良のオプションを選択できるようにしています。

完璧なソリューションを探している間、顧客は関係者の意見や推奨事項に大きな信頼を置いています。 さらに、信頼できる友人や親しい家族からのアドバイスは、より強力で価値のあるものです。

したがって、紹介によるプロモーションは、より信頼性が高く、関連性が高く、的を絞ったものになります。 従来のマーケティングではリーチを拡大できますが、紹介マーケティングでは質の高いリードを獲得できます。

クライアントは、製品やサービスから利益を得ると信じている人々と製品やサービスを共有する可能性が高くなります。 したがって、受信者は推奨事項に従って行動し、購入する可能性が高くなります。

顧客満足度を測定できます

紹介プログラムは、顧客満足度を測定する優れたツールです。 多数の紹介による成功した効果的な紹介プログラムは、高い顧客満足度を示しています。

一方、苦労している紹介プログラムは、顧客サービスを改善するためにフィードバックを収集する必要があることを示しています.

忠実な顧客の識別に役立ちます

顧客は感謝されていると感じたいと思っており、無関心であると認識されているため、競合他社に移動する可能性があります。 紹介マーケティング プログラムは、パーソナライズされたやり取りを提供し、感謝の気持ちを抱かせることで、忠実な顧客を特定、追跡、報奨するのに役立ちます。

ソーシャルメディアで紹介を依頼するには?

使用するソーシャル メディア アプリに応じて、紹介マーケティング戦略を微調整する必要があります。 これについて詳しく説明しましょう。

リンクトイン

LinkedIn の [Ask for a Referral] ボタンを使用すると、ネットワーク内の誰かが働いている仕事を見つけることができます。 さらに、パーソナライズされた説得力のある紹介リクエストを作成するための提案を提供します。

このビジネス指向のソーシャル ネットワークで紹介を求めるときは、次のヒントを念頭に置いてください。

• ジョグで思い出させる –お互いを知っていることを繰り返したり、共通点を指摘してつながりを作りましょう
• 彼らがあなたを選ぶべき理由を共有する –それが顧客であろうと仕事のオファーであろうと、その人があなたを選ぶべきだと思う理由を含めて. あなたのスキルと経験を紹介するか、業界での効率性を実証してください
• 興味を持っている理由を強調する –連絡を取ろうと決めた理由を含めて、印象を与えます。 あなたが提供する製品を彼らが探していることに気付いた、またはブランドのオフィスがある都市に引っ越したいと思っているなど、何でもかまいません。

インスタグラム

Instagram の紹介マーケティングは LinkedIn とは少し異なりますが、同等に効果的です。 これをマスターするには、次の手順に従う必要があります。

• 顧客をヒーローにする –人々は何か新しいことを学び、それについて友達に話すのが大好きです。 さらに、彼らはそのことと特別なつながりを持っているように感じます. 紹介プログラムを作成すると、クライアントはあなたのブランドを友人と簡単に共有できます
• クライアントに報酬を与える –ほとんどの人はレビューや紹介を残し紹介プログラムにインセンティブを与えることで、バイヤーに忙しいスケジュールから少し時間を割いてもらうよう促します

フェイスブック

29 億 3600 万人を超えるユーザーを抱えるFacebook は、リーチを拡大し、ブランドを成長させるのに最適なプラットフォームです。

つまり、成功するには効果的な紹介プログラムを作成する必要があります。

• 適切なタイミングを待つ – Facebook では、顧客が最も満足しているときにターゲットを設定します。 肯定的なレビューを残した後、または購入した後に紹介をリクエストする
• 知っている人を探す –一緒に働いていた人や同じ学校に通っていた人など、共通点のある人からの紹介を求めます。

ウェブサイトで紹介を依頼する方法

次の手順に従って、ウェブサイトで紹介を依頼してください。

• 顧客紹介テンプレートを使用する –丁寧で実証済みの言葉を使用した顧客紹介テンプレートを使用すると、より良い結果が得られます。 送信する前にテンプレートをパーソナライズすることをお勧めします
• 価値を構築してから依頼する –顧客の紹介をすぐに依頼することはできますが、それはひどい考えです。 紹介プログラムを紹介する前に、自分の価値が証明されるまで待ちます
• 紹介者にインセンティブと報酬を提供する – 優れた顧客サービスを提供しても、必ずしも紹介を得るのに役立つとは限りません。 場合によっては、顧客にインセンティブを与えて報酬を提供することで、質の高いリードを引き付けることができます。 ギフトカード、優先慈善団体への寄付、または紹介プログラムでの割引を提供できます
• 具体的であることを忘れないでください – 「ソフトウェア ソリューションまたは GD を探している友人を知っていますか?」のような一般的な質問をするのは広すぎます。 直接的で率直な質問をすることで、顧客とつながりやすくなります
• 顧客とのつながりを維持する –顧客との深い関係を築き、紹介を求めたときに不自然に思われないようにします。 連絡を取り合うことで、クライアントはあなたのブランドを他の人に尋ねなくても紹介するようになります

メールで紹介を依頼する方法

メールで紹介を求めることは、ブランドを成長させる最も効果的な方法の 1 つです。 リクエスト方法は次のとおりです。

• メーリング リストを維持する –メーリング リストは、顧客との強力な関係を築きながら、ビジネスの最新情報を顧客に提供するのに役立ちます。 さらに、紹介プログラムを宣伝するための素晴らしいチャネルです。
• 適切な人に接続する -紹介を依頼したい人のリストを作成して、誰に連絡するかを慎重に検討してください

紹介メールの書き方

紹介メールを書くのは難しそうに聞こえますが、実際にはそれほど難しいことではありません。 試行錯誤を重ねた当社の戦略により、魅力的な紹介メールを作成できます。

注目を集める見出しを作成する

あいまいで面白くない見出しのメールは、気付かれない傾向があります。 したがって、あなたの紹介メールは、ダイナミックで人目を引き、力強い見出しを特徴とする必要があります。 顧客にすぐにクリックしてもらいたいので、顧客の名前を見出しに追加することを検討してください。

すぐに要点をつかむ

誰かがあなたの電子メールを読むのに時間を割くなら、彼らは冷たく厳しい事実をすぐに知りたがるでしょう. メールであなたの成功を強調して、顧客の記憶を呼び起こします。 そうすれば、幸せでポジティブな感情を呼び起こすことができます。 その後、そのメールを作成した理由、つまり紹介を依頼する理由を述べます。

簡潔に

簡潔で、よく計画された、注意を引くメールを作成することは、応答を得るための迅速な方法です。 読者を飽きさせるような、広範な情報を含む長いメールを作成しないでください。 代わりに、読者を夢中にさせる短くて甘い文章を使用してください。

電子メールの署名を使用する

電子メールの署名は、紹介プログラムを顧客に思い出させる優れた方法です。 そうすれば、紹介を行うときに最初に頭に浮かぶのはあなたになります。

読者に感謝

読者に感謝し、彼らの時間と配慮に感謝して、メールを締めくくります。 読者に返信を促します。

顧客紹介メール テンプレート

紹介メールを作成するには、創造性と時間が必要です。 タスクを簡単にするために使用できるいくつかのテンプレートを次に示します。

例 # 1: 友人や家族に尋ねるためのテンプレート

件名: XYZ さん。 (製品/サービス) でネットワークを支援したいとお考えですか?

こんにちは (XYZ)

最後に話して以来、すべてが順調であることを願っています。 聞いたことがあるかもしれませんが、私は (ビジネスまたはサービスを開始しました) それは (その範囲) を行います。

私の（製品/サービス）に興味を持ってくれる人を知っているかどうか、連絡を取りたいと思っていました。 理想 (顧客/クライアント) は ____________ です。

私たちを際立たせるものの 1 つは ______________ です。 それは____________を提供するのに役立ちます。 誰かが思い浮かんだら、私の連絡先情報を以下に共有するか、電子メールで送信することを検討してください。

(オプションのインセンティブ ステートメント) また、紹介された ____________ ごとに ____________ を提供しています。

ありがとうございました、

[名前]、[タイトル]

[組織]

[電子メールアドレス]

[電話番号]

[Webサイト]

例 2:

件名: リンリン！ ご褒美があります！

XYZ さん、こんにちは。

(日付) から、現在のすべての (顧客/クライアント) に対して紹介報酬プログラムを開始する予定です。 プログラムには_________________が含まれています。

この機会を利用するには、___________________ を行うだけです。

いくつかの景品を楽しむ準備はできましたか? それなら、私たちの紹介プログラムから利益を得る時が来ました. ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ありがとうございました、

[名前]、[タイトル]

[組織]

[電子メールアドレス]

[電話番号]

[Webサイト]

紹介とアフィリエイトの違い

紹介とアフィリエイト マーケティングはどちらも収益を促進するためにインセンティブを使用しますが、手法はさまざまです。

紹介とアフィリエイトの違いは次のとおりです。

アフィリエイト

アフィリエイト マーケティングでは、サードパーティのブランド支持者を使用して、定額料金でトラフィックをビジネスに誘導します。

アフィリエイトは、好きな製品を検索し、チャネルで宣伝し、ブランドが販売するたびに利益を上げます.

照会

反対に、紹介マーケティングは、顧客、そのネットワーク、およびブランドの間の共有関係を活用します。 このプロセス中に、現在の顧客があなたのブランドを新しいユーザーに購入して報酬を獲得します。

紹介戦略

次の実績のある戦略を販売アプローチに体系的に実装すると、1 年で簡単に売上を 2 倍にすることができます。

尋ねることへの恐怖を克服する

多くの人が指示を求めることを恐れています。 多くの営業担当者は、会話を開始して指示を求めるのを躊躇します。 恐怖を克服する唯一の方法は、とにかく指示を求めることです。 指示を求めない場合、ビジネスの一部またはすべてを失う可能性があります。 したがって、この恐怖を克服して勝利を収めることが重要です。

決心したら、勇気を出して指示を求めてください。 さらに、紹介を求めることへの恐怖は、機会損失につながります。 したがって、自分の恐れと戦うように強制し、それを求める勇気を持たなければなりません。

ネットワーク全体を活用

特に紹介に関しては、あなたのネットワークから利益を得ることは事実です. ただし、紹介を求めるときは、ネットワークの 1 つのグループに限定してはなりません。 既存のクライアントは優れたリソースですが、目標を達成するのに役立つグループが他にもあります。

業界のつながり、家族、友人、友人の友人、社会的知人、過去の顧客、元および現在の同僚など、誰もが重要な役割を果たしています。 したがって、紹介を求める人が多ければ多いほど、より多くの紹介が得られます。

1日1回の紹介依頼

大変な作業だと感じるかもしれませんが、それほど時間はかかりません。 紹介を求めるのは最小限の時間しかかからないので、15 分で簡単にカバーできます。 したがって、割り当てられた時間を最大限に活用し、より多くの紹介を得るために毎日作業する必要があります.

1 日に 1 件の紹介を依頼すると、5 営業日あたり 5 件の紹介を依頼していることになり、年間約 250 件の紹介が行われます。これは、より多くの人々とつながるための理想的な方法です。

ヘルプリクエストのようなフレーズ

紹介を求めるときは、助けを求めるような言い方をすることが重要です。なぜなら、人々は他の人を愛しているからです。 あなたは、「あなたが私を助けてくれるとうれしいです. このように質問を構成すると、自動的に自分自身に返信が返ってきて、有意義な会話につながります。

結論

口コミは長い間、リーチを拡大し、顧客維持率を高め、ブランドの信頼を高める最も効果的な方法の 1 つです。 さらに、コミュニティを構築し、ブランドを成長させるのに役立ちます。 上記のヒントを使用して、ソーシャル メディア、ウェブサイト、メールで紹介を依頼する方法を学びましょう。