ソーシャル リスニングがビデオ マーケティング戦略の開発にどのように役立つか

新しい動画マーケティング戦略のクリエイティブなアイデアを思いつくのは、少し気が引ける場合があります。 多くの試行錯誤が、ターゲットオーディエンスに最も適したものを見つけるプロセスに入ります.

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まあ、どんな種類のコンテンツが好きかを顧客に正確に伝えてもらうことは、それほど難しいことではありません。 ソーシャル リスニングは、動画マーケティング プランを改善するためのさまざまな方法について、優れた洞察を得るのに役立ちます。 そして最も良いことは、この意見が完全に公平であることです。

ここでは、まずソーシャル リスニングとソーシャル メディア モニタリングの違いについて説明します。 その後、ソーシャル リスニングを活用して動画マーケティング戦略を強化する方法について説明します。

掘り下げましょう！

ソーシャルリスニングとソーシャルメディアモニタリングの違い

ソーシャルメディア監視の定義

ソーシャル メディア プラットフォームほど優れた顧客フィードバックのソースはありません。 実際、インターネット ユーザーの 45% は、購入を決定する前にソーシャル メディアをチェックしています。 これが、ソーシャル メディア チャネルを常に監視し、ビジネス上の意思決定を行う際に調査結果を考慮に入れることが重要である理由です。

ソーシャル メディアの監視には、ブランドや業界に関連する言及、ハッシュタグ、またはキーワードの特定と監視が含まれます。 このプロセスは、ブランドがタグ付けされているか、ソーシャル メディアのどこかで言及されている場合はかなり簡単です。 しかし、これらのキーワードがタグなしでランダムな会話で言及されると、事態は少し複雑になります。 ここで、ソーシャル メディア監視ツールが介入します。

実際、ソーシャルメディアの監視には非常に単純な目的があります。 興味のあることがいつ言及されたかを正確に監視するのに役立ちます。 そうすることで、すぐに反応し、失望した顧客に対応し、危機の発生を防ぎ、最も重要なこととして、顧客について多くを学ぶことができます。

ソーシャルリスニングとは具体的に何を伴うのか

名前が示すように、ソーシャル リスニングは、業界やブランドに関連するさまざまなオンライン会話を聞くプロセスです。 それはソーシャル メディアの監視とどのように違うのでしょうか?

ソーシャル メディアの監視とは、個々の会話を観察し、収集し、参加することです。 一方、ソーシャルリスニングは、ブランド、製品とサービス、競合他社、市場、および代表者がどのように検討されているかについてです. したがって、ソーシャルリスニングには、調査結果に基づいた監視と積極的な対策が含まれます。

ソーシャル リスニングとは別の会話はありません。 代わりに、大量のソーシャル データに夢中になります。 得られる結果は、競合他社、会社、および社交イベントに対する消費者の認識に関する貴重な洞察です。

オールインクルーシブなソーシャル リスニングには、直接的な製品やブランドへの言及、競合他社、業界、ターゲット オーディエンスが一般的に関与するトピックが含まれます。 ソーシャル リスニングでは、通常、視聴者がオンラインで共有する投稿やツイートの言語、文化的手がかり、感情にも注意を払います。

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ソーシャル リスニングが動画マーケティング戦略にどのように役立つか

動画マーケティング戦略の出発点は、ターゲット ユーザーについての知識です。 彼らの習慣、好き嫌い、問題や悩み、反応など、これらすべての情報は、彼らに最もよく訴える動画コンテンツを作成するのに役立ちます。 そして、具体的な内容がお客様に直接語りかけ、悩みを解決できれば、興味を持ってもらえる可能性が高くなります。

ここで、ソーシャル リスニング ツールが役に立ちます。 彼らが提供するものが 1 つあるとすれば、それはデータです。 彼らの多くは。 そして最も良いことは、通常、このデータを単一のダッシュボードで取得し、簡単に消化できるレポートを作成できることです.

ソーシャル リスニング/モニタリング ツール

ソーシャル リスニング ツールとソーシャル モニタリング ツールを使用すると、1 つのダッシュボードから複数のチャネルで関心のある特定の用語を追跡できます。 このようにして、ブランド名、競合他社、業界トレンドなどのオンラインでの言及を追跡できます。最終的に、このデータはトレンドを予測し、競合他社から学び、ブランド イメージに影響を与えるのに役立ちます。

したがって、優れたソーシャル リスニング ツールは、次のような指標を提供します。

• 経時的な言及
• 到着
• 婚約
• 感情
• 印象
• トップの場所
• クエリの周囲で最も頻繁に出現する単語に言及するワード クラウド
• トップ言語

ウェブサイト、ソーシャル メディア チャンネル、フォーラム、特定のチャンネルなど、ソースごとに入手できるものすべてです。リストをもう一度見てみると、これが次の動画の計画に役立つ信じられないほどのデータであることがわかります。

たとえば、休暇シーズンが始まると、旅行、家族の集まり、パン作りに関連するコンテンツを共有するフォロワーが増えることに気付くかもしれません。 そのため、時流に乗って、製品やサービスと休暇を組み合わせた動画を作成したいと思うかもしれません。 また、フォロワーの一般的な感情は、夏に完全にリラックスした気分から、通常の生活が忙しくなるにつれて少しストレスを感じるように変化します. そのため、バイラルになる可能性のある面白いまたはリラックスできるビデオ コンテンツを思い浮かべるかもしれません。

ここでの理想的な状況は、あなたがサービスを提供しているニッチに固有の洞察とトレンドを手に入れることです. この演習を定期的に行うと、季節性を分析し、物事が時間とともにどのように変化し続けるかを把握しやすくなります。

動画マーケティング戦略にソーシャル リスニングを使用する

最初にすべきことは、ソーシャル リスニング ツールからの洞察をコンテンツ計画手順の不可欠な部分にすることです。

次に、インターネットで人気のあるものに注意してください。 あなたの会社に関連する要点と、ブランドに関する会話に価値を加える範囲を追跡します。 また、ハッシュタグ、絵文字、語彙、およびターゲット ユーザーが共有するすべてのものに含まれるその他の重要な文化的手がかりにも細心の注意を払ってください。 このすべてがあなたに何をもたらすかを確認しましょう。

新しいリードの獲得

理想的な方法は、人々が必要とするすべてのものを提供することです。 ソーシャル リスニングから学んだ教訓を活用して、ターゲット ユーザーに完全に関連する新しい動画キャンペーンを考案します。

この文脈では、視聴者が現在持っているものにどのように反応するかを監視することから始めるのが最善です. その後、競合他社が何をしているかを監視し、結果と比較します。 これは、同じ視聴者をターゲットにしているため、どのような動画コンテンツがより効果的かを把握する最も簡単な方法です。 どちらの方向に進むのがよいかを判断したら、ソーシャル メディアで潜在的な購入者と交流するために、より多くの投資を行うようにしてください。 これにより、リーチがさらに広がり、新しいリードを獲得できる可能性があります。

正のフィードバックの力を利用する

あなたの側からの新製品の導入後に多くの肯定的なフィードバックに気付いた場合は、この機会を倍増させてください. そのための最良の方法は、ビデオを作成することです に 新たに市場に投入した製品やサービスについて、人々が最も気に入っているさまざまな側面を強調して宣伝します。 すでに多くの人から肯定的なフィードバックを得ていることを考えると、このタイプのコンテンツはきっと共感を呼ぶでしょう。

さらに、聴衆の反応を使用して、成功を評価できます。 この手順は、チームとして新しいビデオ シリーズやスタイルを試している場合に特に役立ちます。

ソーシャル リスニング ツールのメトリクスを使用して、人々がビデオについてどう考えているか、ビデオに関する感情が良いか悪いか、ビデオについて話すときに主に使用する言葉を理解できます (また、ビデオについて話している場合)。 これにより、動画マーケティング戦略のリーチと方向性を理解しやすくなり、必要に応じて手順を再考するよう促されます.

満足している消費者が使用するのと同じ言語を常に使用するようにしてください。 スクリプトを作成するときは、顧客と同じ方法で利点と機能を定式化します。 すべてのメッセージをこのように構成すると、新しい見込み客と共感できる可能性が高くなります。

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ネガティブフィードバックの力を利用する

これは、他の種類のフィードバックにもっと大規模に対処するチャンスです。 これらの消費者にはすでに個別に対応しています。 さらに一歩進んで、一部の人々が直面する一般的な問題に関するビデオを作成してください。

このタイプのコンテンツは簡単に作成でき、非常に便利です。自分が気付いているよりも多くの人々の問題を解決できるからです。

製品やサービスに不満を持っている消費者のためにデータをカタログ化するのが最善です。 次回、製品やサービスに紹介する新しい機能があり、それらを満足させることがわかっている場合は、これを発表するビデオを作成してください。

さらに進んで、最新のリリースで解決できる問題を認識することもできます。 これは、不満を抱いている顧客に対して、彼らの話を聞いて世話をしていることを示す最良の方法の 1 つです。

ブランドを超えて

上記の方法以外にも、ソーシャル リスニングから得た洞察に基づいてインスピレーションを見つけるために使用できるさまざまなオプションがあります。

まず、競合他社、十分に近いビジネス、さらにはあなたが好きな魅力的な動画でサービスを提供している業界外のブランドに細心の注意を払います. 最もパフォーマンスの高い動画と最もパフォーマンスの低い動画を詳しく見てみましょう。 これは、作成する必要があるビデオの種類を理解するのに役立ちます。

ブランドの外で消費者が言っていることすべてに注意を払うことは、動画に関する賢明な決定を下すのに役立ちます。 現在の出来事、ポップ カルチャー、社会的原因は、ブランドの評判を高めるコンテンツ マーケティングの一環として、即興で新しいコンテンツを作成するための触媒として機能します。 ここで行う必要があるのは、視聴者が実際に興味を持ち、オンラインで簡単に参加できる主題を特定することだけです.

このアプローチを採用すると、これまで対処されていなかったコンテンツの新しい領域に到達するのに役立ちます。これにより、新しい視聴者にリーチし、視聴者の注目を集めることができます。

結論

単純なことです。視聴者のことをよく知り理解すればするほど、視聴者の心に響くコンテンツを作成できる可能性が高くなります。

ソーシャル リスニングは、コンテンツ カレンダーを数か月間いっぱいにする大量のコンテンツを作成するのに役立ちます。 ここで重要なのは、人々が何を望んでいるのかを正確に把握するために注意深く耳を傾けることです。 そして、聴衆の心に最も響くものからインスピレーションを見つけてください。