2019年に中小企業が大企業とどのように競争できるか
公開: 2019-01-08
競争は健全です。 それは私たちに最善を尽くすことを強制しますよね？ はい、そうです。この原則は企業にも当てはまります。 成功した企業はすべて小規模から始まりました。 同様に、すべての中小企業は生き残り、成功するために大企業と競争しなければなりません。
後者のビジネスが持つ主要な要因の1つは、リソースの可用性と購買力です。 中小企業にも独自の利点があります。 これらの利点が何であるか知りたいですか？ はいの場合は、以下の例を見てみましょう。
EmoShape：成功した小さな会社の魅力的で明確な例
EmoShapeのような中小企業が、Google、IBM、およびマイクロプロセッサ業界の他の大企業とどのように競争できるかは興味深いものです。 このニューヨークを拠点とする会社は、インテリジェントオブジェクト（AIエンジン、IoT、ロボットなど）が感情的な状態を体験し、人間との対話方法を学ぶことを可能にします。
EmoShapeはどのようにしてこれらの大企業と競争することができましたか？
ほとんどの中小企業は、大企業との直接の競争を避けるために目に見えないままにしようとします。 しかし、EmoShapeは正反対のことをしました。代わりに、彼らはソーシャルメディアマーケティングを使用して、より大きな競合他社と直接対決しました。 そのような直接の衝突でそれらを超えることによって、EmoShapeはより多くの顧客を獲得しました。
この戦略に伴うリスクを無視してはなりません。 それらの会社がたまたまEmoShapeを粉砕した場合はどうなりますか？
それは彼らが自信を持って市場に参入するために取った測定されたリスクです。
中小企業の成長に関する最近の調査
CNBCとSurveyMonkeyは、中小企業の信頼度を測定するために四半期ごとに調査を実施しています。 最新のレポートによると、中小企業経営者の58％が、事業成長の全体的な状況は良好であると述べています。 これは、前の四半期よりも驚くほど優れています。
では、2019年に中小企業は大企業とどの程度正確に競争できるでしょうか。
2019年はここにあり、過去の過ちから学び、より良い戦略を定義するチャンスです。 中小企業は、独自の利点を活用して、計画どおりに前進し、成功することができます。 これは、中小企業が大企業と競争するための10の効果的なナゲットです。
1）24時間年中無休のカスタマーサポートを提供する
お客様の「カスタマーサービス」の定義が変更されました。 24時間年中無休で利用可能であり、顧客が支援を必要とするときはいつでも関連情報を備えているということは、あなたが彼らを気にかけていることを意味します。
顧客はブランドを切り替える傾向がありますが、なぜですか？ クエリを迅速に解決できない平凡なカスタマーサービスが理由の1つです。
信頼性が高く応答性の高いカスタマーサービスに投資する企業は、この問題に直面していません。 彼らは常に顧客を満足させることができます。
カスタマーサポートが24時間年中無休で役立つ場合、成功は一歩先にあります。 あなたがこれを考慮していなければ、今がそうする時です。 これは、確立された名前と競争するための最初のステップです。
2）ビジネスパートナーやアソシエイトとのミーティングを開始します
あなたのビジネスのアイデアがゼロサムゲームのようなものである場合、有名な企業と競争するのは難しいかもしれません。 あなたは一人で勝つか負けるかのどちらかです。
これらの企業は、ブランドの権威と評判、リソース、そして世界クラスの専門知識を持っていることを忘れないでください。 あなたはそのような力に匹敵することはできませんね？
多くの起業家が考えることに反して、大企業が住む市場に飛び込むことはチャンスです。
彼らをライバルと見なす代わりに、あなたは彼らとビジネスパートナーシップを結ぶことができます。 これにより、成長と成功のためのガイダンスとして、リソースと専門知識を使用できる特典が得られます。
また、これらの企業は通常、より多くの人々にリーチするために地元の同盟国を必要としています。 彼らのビジネス目標を理解したら、それらを活用してパートナーになることができます。 それはあなた方二人にとってお互いに有利な関係になるでしょう。
戦略的パートナーはあなたの知識とビジネスインテリジェンスを追加します。 また、既存および/または潜在的なクライアントに提供できないサービスを提供する場合もあります。 これにより、業務をスピードアップするための露出が増えます。
SpotifyとUberは、戦略的パートナーシップの優れた例です。 ミュージックストリーミングサービスと配車サービス会社が協力して、パーソナライズされたサービスを組み合わせて提供しました。
お互いの強みを生かすことが長期的な成功の可能性をもたらすかもしれませんが、試してみるまでわかりません。
また、製品の伝道者やブランドアンバサダーを引き付けることもできます。 彼らはあなたの製品/サービスを他の人にとってより価値のあるものにします。
3）価格をリーズナブルに保つ
リーズナブルな価格設定は、あらゆるビジネスの不可欠な部分です。 スマートな価格戦略を持つことは、市場では常に効果的です。
考慮すべき多くの要因と使用するオプションがあります。 あなたが何をするにしても、あなたが競争力を持つことができるように、常に競合他社の価格設定に注意を払ってください。
不当に安い価格を提供することはそれほど賢くないことを覚えておいてください。 他の人と比較して、低価格であることは、顧客を獲得するために必須ではありません。 実際、適切なオーディエンスを引き付け、ビジネスとして成長する可能性を妨げる可能性があります。
時々、あなたの価格は競合他社よりも低くなることはできません。 その場合、あなたはあなたの価格が他のものよりどのように合理的であるかを示すことができます。
あなたは彼らにあなたのサービスと製品の品質を納得させることができます。 あなたは顧客があなたに引き付けられることは間違いありません。
4）リスクを冒します。 彼らはやりがいがあります
中小企業が柔軟であることは明らかです。 この柔軟性のために、彼らは確立された会社よりもはるかに大きなリスクをつかむ傾向があります。
これらの企業に関して言えば、最小の変更を実施するには、ある程度の作業と時間がかかります。 たとえば、グローバルなeコマース企業は、新たなトレンドを受け入れるのに数か月から数年かかる可能性があります。
一方、あなたはリスクを冒すことができます。 新しい顧客を獲得するために、新たなトレンドに迅速に対応します。 これにより、競合他社に先んじることができます。
これは2019年です。中小企業がこのようなリスクに対処するのはこれまでになく簡単になりました。 あなたは簡単にデジタルマーケティングを介してあなたの理想的な聴衆に到達することができます。 PPC広告とソーシャルメディアマーケティングは良いテクニックです。
したがって、リスクを恐れないでください。 それらを取ります。 報酬は、ビジネスを小規模から大規模に拡大するのに役立ちます。
5）見込み客や顧客との信頼関係を築く
中小企業が持つ最大の利点の1つは、オーディエンスと直接つながることができることです。 消費者は、レビューに返信したり、ソーシャルメディアの投稿にコメントしたりすることで、消費者と関わりを持つ企業を好みます。
彼らとの絶え間ないコミュニケーションはあなたをプロフェッショナルにします。 結局のところ、ビジネスとは人との付き合いがすべてです。
自分の分野、市場、または業界を支配するには、まず、各顧客のエクスペリエンスをパーソナライズすることに焦点を当てる必要があります。 また、顧客と直接つながることで、顧客の問題点を理解し、新しいアイデアを見つけることができます。
見込み客や顧客と交流することで、最終的には口頭での宣伝、オンラインレビュー、その他の社会的証明を通じて顧客ベースを増やすことができます。
6）適応する準備をする
今日の競争のレベルでは、すべての中小企業が直面しなければならない絶え間ない、終わりのない闘争があります。 この競争の激しい世界で生き残るためには、適応する準備ができている必要があります。
部門や手続きが小さいため、あまり知られていない企業は、新しい変更や現在の傾向を簡単に採用できます。 しかし、確立された企業にとって、適応はそれほど簡単ではありません。
絶えず前進し、新しい機会を適応させることは、両方ともビジネスの成長に影響を与えます。 それが必需品である理由です。
例として、ヒューレットパッカード（HP）を取り上げましょう。 ITの巨人は、初期の頃に電子テスト機器を販売し、現在はそれらを調べています。
同様に、敏捷性を燃料にして、新しいものを採用し、トレンドや変化に適応できるようにします。 十分に機敏であれば、新しいビジネスチャンスから利益を得ることができます。
7）USPを誇示する（独自の販売提案）
質問させてください。中小企業が前進する動機を与え続けているのは何ですか。
答えは持続可能な成長です。 大企業に対する持続可能な成長は、中小企業の経営者が直面する最大の課題の1つです。
それにもかかわらず、会社の真の目的は、USPを生み出します。 これが意味することは、あなたのビジネスを際立たせる機能を紹介する必要があるということです。
大きなライバルから際立っている機能と要素を収集し、マーケティング戦略を実装して、潜在的な顧客があなたのサービス/製品を購入する理由を明らかにします。
これらのUSPを強調表示することで、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。 これは違いを生む可能性があります。 ブランドを切り替えて忠実な顧客になるように説得することもできます。
さらに、デジタルマーケティング（Facebook、Instagram、ブログ、フォーラムなど）を使用して、USPを誇示することができます。
8）より良いサービスを提供する
顧客の意思決定プロセスには多くのステップがあります。 考えてみてください。 さまざまな製品やサービスを見つけたら、それを選ぶだけですか、それとも「なぜその代わりにこれを選ぶべきなのか」と考えますか？
これは、顧客があなたのビジネスに恋をするようにするもう1つの理由です。
私たちは顧客満足度を追跡し、彼らよりも満足できる顧客を認識しなければなりません。 競合他社が提供できないものをお客様に提供できるものは他にありますか？
したがって、中小企業の所有者として、より良い顧客サービスは、評判の良いライバルと競争し、新しい顧客を変えるための最優先事項でなければなりません。 私たちの最初のポイントと同様に、あなたはあなたの顧客と連絡を取り合うことによって信頼を築く必要があります。
そして常にこれを覚えておいてください：あなたのビジネスが提供する価値が高いほど、顧客はあなたの会社に忠実であり続ける可能性が高くなります。
9）従業員を幸せに保つ
これは見過ごされがちですが、他のどの要素よりも重要です。 従業員を幸せに保ち、安心してもらいましょう。
従業員は尊敬されたいのですが、誰がそうしませんか？ それは中小企業が利点を持っているところです。 その規模が小さいため、そのような企業は官僚主義が少なく、従業員とのやり取りが多くなります。
どうぞ、従業員が気持ちよく、感謝されるように努力してください。 それは最高の候補者を引き付け、最高の従業員を維持するのに役立ちます。 最終的な結果は、生産性の向上です。
私の主張をさらに理解するために、アフラックの中小企業の幸福調査を見てみましょう。 2018年の調査では、全米の中小企業の従業員1,000人に、彼らがどれほど満足しているかを尋ね、87％が満足していると報告されました。
10）販売目標を達成するための新しいアイデアを発見する
最後になりましたが、販売目標を達成できない場合でも、これは重要ではありません。
販売は成功への鍵です。 これは、大小を問わず、あらゆる組織の健全性を決定します。 あなたが販売に対してより多くの懸念を示すならば、あなたの利益は間違いなく急上昇するでしょう。
2018年10月、Infusionsoftは、多数の中小企業経営者を調査するためのオンラインアンケートを設定しました。 質問は中小企業の所有権についてでした。 調査の1つは、2019年の中小企業のマーケティング目標に関するものでした。回答の概要を下のグラフに示します。
上記のレポートから、中小企業経営者の主要な目標の28％は、売り上げを伸ばすことであることがわかります。 顧客の維持と再エンゲージメントは、今年のマーケティング目標の1つです。
結論
比較があるときはいつでも、類似点と非類似点を理解することが重要です。 この論理を使用して、成功するには中小企業が大企業よりも優れている必要があることに同意しましょう。
私たちは、中小企業がより大きな競争相手と勝ち誇って競争することができる10の異なる方法を見てきました。 旅は疑わしくて戸惑うかもしれませんが、成功は確かに可能です。
他の中小企業が目標を達成するのに役立つヒントはありますか？ 下記のコメント欄でお気軽に共有してください。