マーケターがアジャイルな働き方をどのように受け入れるか

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価値のない仕事をするために「ノー」と言うことが重要です。 計画を通じて、チームはビジネスの優先順位が何であるか、そして彼らが何を達成しようとしているのかをよく理解する必要があります。 したがって、これらの目標に沿っていないペットプロジェクトが発生した場合、チームは後押しする権限を与える必要があります。 同じことが、顧客や見込み客に対してうまく機能しない計画された成果物にも当てはまります。 チームは、何が機能していて何が機能していないかを理解する専門家になるため、それらに耳を傾けることは、アジャイル文化を作成するための重要な側面です。

チームに仕事を依頼することに慣れている場合は、チームが押し返した場合にどのように感じるか考えてみてください。 それらの応答を受け入れることができますか？ ノーと言って正当化されることを安心させるために、どのようなデータや情報を望んでいますか？

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これにはあなたの側で多くの信頼が必要になるので、今日信頼がない場合は、信頼を得るためにどのような手順を踏む必要があるかを考えてください。 次に、この信頼を直接彼らに伝えます。

結局のところ、アジャイルチームは、内部の利害関係者ではなく、顧客に価値を提供する責任があります。 彼らはどんな要求にも対応できなければなりませんが、最終的には外部市場のために正しいことをする権限を与えられます。

受注者ではなくコンサルタント

伝統的に、マーケターはアウトプットに焦点を合わせてきました。 作業要求が届き、それが配信されます。 ほとんどの場合、仕事を求める人と仕事を提供する人の間には大きな隔たりがあります。

アジャイルマーケティングでは、これは協調的な作業方法である必要があります。 まず、ビジネスリーダーは、必要な担保ではなく、望ましい結果を導く必要があります。

チームは、その結果を達成するために必要な作業を理解するという創造的な自由を持っている必要があり、さまざまな媒体での実験は、予測可能で静的な注文を満たすだけでなく、プロセスの一部である必要があります。

あなたのマーケターは本当に賢くて創造的な人々であり、彼らが単にコンテンツをデザインしたりコピーを書いたりするだけでなく、本当に相談プロセスの一部であるならば、彼らの役割においてはるかに幸せになるでしょう。 何が必要かを理解することは非常に価値があるので、アジャイルチームにその所有権を与えるようにしてください。

透明であること

アジャイルマーケティングを開始すると、プロセスがいかに透過的であるかに本当に気付くでしょう。 チームの全員が他の人が取り組んでいることを知っており、他の人はあなたが使用しているマーケティング作業管理プラットフォームを簡単に見て、何が起こっているかをリアルタイムで確認できるはずです。 バックログとロードマップも協調的であるため、作業はオープンではるかに多くなります。

ただし、この新しく発見された透明性により、いくつかの既存の問題が最終的に表面化することにも気付く場合があります。 これらの問題を引き起こしたことでアジャイルを非難するのは簡単かもしれませんが、アジャイルは単にそれらを明らかにするだけです。

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アジャイルマーケティングを始めたばかりの私が一緒に働いていた会社は、彼らがすでに5年分の仕事をビジネスの利害関係者に約束していることを知ってショックを受けました！ それを行ったのはアジャイルマーケティングではありませんでした—それはすでにずっとそこにありました、しかし彼らが彼らの仕事を単一のマーケティングバックログに入れて努力を見積もったとき、これは突然明白な問題になりました。 そのため、彼らは選択の余地がありました。より多くの人を雇うか、彼らがやらない仕事を決めるかです。

集中的な取り組み

アジャイルマーケティングチームの素晴らしい点の1つは、人々がより集中的に努力できることです。 チームは、単一の製品、カスタマージャーニーの一部、ビジネスバリューストリームなど、自分の仕事に焦点を当てる必要があります。

チームに焦点を合わせるのはかなり簡単ですが、スタッフを1つ（おそらく最大で2つ）のプロジェクトチームだけで作業するように制限することは、より大きな課題になる可能性があります。 これが課題となる理由は、伝統的に非常に狭いスキルセットで人々が雇われているためです。デザイナーだけがデザインできる場合は、チームメンバーごとに1つ必要になるか、十分でない場合は、その人を多くのチームに分割します。

この問題を解決するには、チームメンバーをスペシャリストよりもジェネラリストとして機能させるか（すべてのエキスパートになることはありませんが、HRの称号を超えることは許可されます）、またはスタッフを強化します。 しかし、これらのアイデアはどちらもアジャイルマーケティングには適していません。 真実は、より集中した人々がチームに参加できるほど、アジャイルマーケティングのより良い結果が得られるということです。

コンテキストの切り替えには非常に大きなコストがかかるため、専任のチームメンバーだけでなく、チームが同時に取り組んでいるキャンペーンやプロジェクトの数について考える必要があります。

私がこのような電子ブックを書きに行くとき、私は少なくとも1時間の途切れない時間を必要とします。 もし私が一日を過ごすことができれば、それはさらに良いでしょう—私の考えは自由に紙に流れ、私は執筆の溝に入ります。 しかし、それは実際には決して起こらないので、停止して再開するたびに、すでに書いたものを読み直して、次に何を言おうとしていたかを思い出さなければなりません。 それは本質的に、私が長期間完全に集中できる場合よりもはるかに遅いプロセスになります。

下のグラフからわかるように、一度に5つのプロジェクトに取り組んでいる人（これはマーケティングの世界では実際には少ない数です）は、タスク間を移動することで時間の75％を失います。 私の夫は最近10以上の異なるクライアントプロジェクトに取り組んでいて、彼の頭はほとんど爆発しました！

この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしもMarTechではありません。 スタッフの作者はここにリストされています。