あなたのサイト検索はどのようにグーグルのようですか？

公開: 2016-07-19

サイト検索分析の追跡からサイト検索データを使用したWebサイトの改善までのヒントとコツ

100人のマーケターとアナリストに、サイトの状態をチェックするためにどのような指標を調べているかを尋ねると、いくつかの一般的なパターンに遭遇することになります。

広告費、ランディングページのトラフィック、コンバージョンを重視する人々、コンバージョンの専門家として自己認識しているアナリストに出くわします。
クエリ、クリック率、オーガニックトラフィック、およびそれがトラフィック全体とどのように比較されるかを確認するアナリスト、 SEOとして自己識別しているアナリストに出くわします。
バウンス率とタスク達成率を見る人、 UXの専門家として自己認識している人を見つけることができます
CACまたは取得コスト、 CLTVまたは顧客生涯価値をレビューしている人、通常はCMOのような組織構造の上位にいる人々を見つけることができます。

あなたが見つける可能性が低いのは、サイト検索分析に非常に焦点を当てている人々です。

その一部は、統計の自然な「ホーム」がないためです。サイト検索は、コンバージョンへのパスに影響を与える可能性があります。クエリを研究するSEOの操舵室にあるようです。これは、タスクの達成率、そして最終的にはCLTVに影響します。それはすべてのグループの範囲内にある可能性があるため、一部の企業は、グループの専門知識をまったく持たないようにしています。

それを変える必要があります。このことを考慮：

サイト検索は、ユーザーの意図を引き出すことができる2つの場所のうちの1つです。もう一方の場所、訪問者からの出口調査は、かなり少量になる可能性があります。
サイト検索は、十分に表示されていないナビゲーション要素など、検索ボックスの外で間違っていることを発見するのに役立ちます
サイト検索は会社の話を減らし、訪問者が使用している言語と同様になるように使用する言語を調整することができます

今、あなたが提供する経験について考えてください。これらの質問に答えてくれますか？

何人の人がサイト検索を使っているか知っていますか？
あなたは人々があなたのサイトでどんな用語を検索するか知っていますか？
訪問者の何パーセントが有用なものを見つける前に検索を絞り込む必要があるか知っていますか？
結果が彼らのために吸い込まれたので、彼らの何パーセントが結果に決してクリックスルーしないか知っていますか？
サイト検索のユーザーエクスペリエンスを向上させるために何をしていますか？

これらのいずれかの答えが「いいえ」、「わからない」、または「何もない」である場合、ユーザーを失敗させています。あなたのサイト検索がグーグルレベルで良いとは誰も期待していませんが、あなたは常にサイト検索を追跡し、改善するべきです。

サイト検索の追跡

サイト検索トラッキングを有効にしていない場合は、GoogleAnalyticsで30分ほど設定できます。セットアップは、使用する内部検索エンジンによって少し異なりますが、少しだけ異なります。

あなたがCNETであり、訪問者がデル製品のレビューを探しているとします。その検索のURLは次のようになります。

注意すべき重要な点は「？」です。 URL文字列の「クエリ」。疑問符は、パラメータがその時点から始まることを示し、「クエリ」は、実際の検索を示すためにCNETのエンジンによって使用されるものです。

他のサイトでは、「k」や「q」などを使用しています。たとえば、BBCによる以下の「q」の使用を参照してください。

独自のエンジンが検索を表示するために何を使用しているかに注意する必要があります。それができたら、Google Analyticsにアクセスしてその値をプラグインし、サイト検索を有効にします。

Google Analyticsインターフェースから、[管理]に移動し、3番目の列から[設定の表示]を選択します。次に、「サイト検索トラッキング」をオンにして、エンジンが使用するパラメータを挿入します。

設定を保存したら、準備は完了です。早くて痛みはありませんよね？

人々があなたに何を求めているかを知る–彼ら自身の言葉で

1週間または1か月分のデータがあれば、文字通り人々が話している方法で、人々が探しているものに関する基本的な情報を見ることができるはずです。

このデータは驚くべきものになる可能性があります。バナーに注目の商品が目立つように表示されているにもかかわらず、人気のある商品を検索している人がいるかもしれません。あなたが使用する専門用語を誰も使用しておらず、訪問者があなたの用語のより単純なバージョンを使用していることに気付くかもしれません。

あなたはその情報を身につけるべきです。

あなたがあなたの聴衆が話す言語を話すことができれば、あなたは彼らの潜在的な混乱を減らすことができます。あなたが持っている人気のあるカテゴリが多くのユーザーによってわずかに異なる単語を検索された場合は、カテゴリの名前を変更する時期かもしれません。

上位の検索の注目の結果またはおすすめコンテンツを表示する

サイト検索についてマーケターを悩ませていることの1つは、それがたくさんあるということです。注目の結果やおすすめコンテンツを追加してサイト検索のエクスペリエンスを向上させようとしているのであれば、30,000件のクエリのリストは確かに恐ろしいものです。

これが重要です–30,000クエリを改善する必要はありません。その最後尾は収穫逓減を示し、非常に急なドロップオフがあります。サイト検索クエリの10％に到達するには、おそらく15クエリを改善する必要があります。サイト検索ユーザーの20％に到達するには、おそらく約50のクエリを取得する必要があります。

上位100件のクエリに対して注目の結果を設定した場合、1か月あたりの訪問数が100,000、サイト検索ユーザーが10,000のサイトでは、1か月あたりの訪問者数が2,000〜3,000のユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。

注目の結果は通常、エンジンのすぐに使える機能であり、それらを100個設定するのにそれほど時間はかからないため、これはそれほど悪くはありません。

あなたがあなたの訪問者を失敗させている場所を見つけてください

サイト検索分析レポートを開いたら、確認する必要のある2つの主要な障害タイプがあります。

あなたのサイト検索は少しひどいです： ％検索の改良は高いです。これは、人々が最初の試みで必要なものを見つけることができないことを意味しますが、結果は彼らがあなたに別のショットを与えるのに十分有望です。これは、最初に正しくするほど良くはありませんが、ひどいことでもありません。
あなたのサイト検索は、多くのようにひどいです： ％検索出口は高いです。これは、ほとんどの場合、サイトをあきらめているユーザーです。サイト検索が非常に悪く、結果があまりにも無関係であるため、再試行するよりも離れたほうがよいでしょう。これが上位の検索で発生している場合、全体的なユーザーエクスペリエンスが低下しています。

パフォーマンスがわかったら、ベンチマークを実行し、正しい方向に進んでいるかどうかを毎月確認できます。

上位の検索の注目の結果を入力し、ページとドキュメントが内部検索エンジンに表示する適切なメタデータでタグ付けされていることを確認した場合、％検索の絞り込みと％検索終了の数値が下がるはずです。

すべてを一緒に入れて

すべてのサイト検索エンジンが同じように作成されているわけではないので、あなたがどれだけ優れているかには上限があるかもしれません。とはいえ、基本的なクエリの作成と注目の結果を追加する機能は、かなり一般的な機能です。

サイトの検索エンジンに両方がある場合は、エクスペリエンスを追跡して改善するための手順を実行するときが来ました。

あなたがすべき …

GoogleAnalyticsまたは同様のツールでサイト検索の追跡を有効にします。
ボディコンテンツとナビゲーション要素が、訪問者が使用している言語と一致していることを確認してください。
上位の検索の注目の結果を追加し、
％検索の絞り込みと％検索の終了を定期的にチェックして、サイトが改善されているかどうかを確認してください。

それ以下のものは、ユーザーを必要以上に失敗させることになります。