上司にコンバージョン最適化プログラムに資金を提供するよう説得する

コンバージョンオプティマイザーの最大の課題の1つは、コンバージョン最適化プログラムに資金を提供するために常に高額の資金を調達することです。

COVID-19の大流行により、企業はデジタルチャネルを最適化することの重要性をある程度明確にした可能性があります。 ただし、Webサイト最適化プロジェクトの実際の優先順位付けに関しては、実際にフォロースルーする企業はごくわずかです。 そして、これらのビジネスは通常、すでにオンラインで成功を収めているビジネスです。

これは、デジタルに移行したばかりか、損失を被った大多数の企業ではまったく異なるシナリオです。 これらの組織では、リソースと努力の焦点は、訪問者の獲得にとどまる可能性があります。

• オンライン訪問者のコンバージョンにはほとんど、あるいはまったく注意が払われません。
• 上層部は、「十分に優れた」Webサイトのユーザビリティとユーザーエクスペリエンスを備えた生活を選択します。

これはあなたの状況である必要はありません。 コンバージョン最適化プログラムのために経営陣から資金を調達する可能性を高めるために制御できることがいくつかあります。

経営陣にコンバージョン最適化プログラムへの資金提供を依頼する

コンバージョン最適化プログラムは、それを最も必要としている企業によって、バックバーナープロジェクトとして扱われることがよくあります。

ほとんどの経営幹部は、デジタル戦略におけるコンバージョン率の最適化（CRO）の重要性を認識しています。 ただし、検索エンジン最適化、検索エンジンマーケティング、またはソーシャルメディア戦略のさまざまな側面を整理するまで、延期することがよくあります。

CROのトレーニングを受けたデジタルマーケターにとって、これはかなりのフラストレーションにつながる可能性があります。 塩の価値があるマーケターは、漏出バケットを認識します。 彼らはあなたが望むすべての水を注ぐことができることを知っています、しかしあなたが穴を塞ぐことについて真剣になるまで誰もどこにも行きません。 問題は、この問題を上級管理職に伝えるのが難しいことです。

• テストなどの最適化活動は、無料のツールを使用して実施した場合でも、無料にはほど遠いです。 関連するコストは、幹部をランク付けする可能性があります。
• CROは通常、SEOよりも上級管理職に理解されていません。 （そして、SEOは平均してほとんど理解されていません。）

以下は、会社の成長と収益の目標を達成するために、意思決定者と利害関係者にコンバージョン率最適化プログラムに資金を提供するように説得する方法に関するヒントです。

1.最適化プロジェクトを投資として提示する

それに直面しましょう：事業としてのCROは高額になる可能性があります。 成功するには、適切なツールとスキルセットを入手する必要があります。 会社の財務能力によっては、これらは不要なリソースの浪費と見なされる場合があります。

この認識に対抗するには、コンバージョン率最適化プログラムの影響の金額を予測できる必要があります。 CROを優先しないと機会費用が発生することをリーダーシップチームに示す必要があります。 場合によっては、これは、コンバージョン率が業界平均と比較してどのように推移するかを確認するのと同じくらい簡単な場合があります。 あなたの会社がより低いコンバージョン率に苦しんでいるなら、あなたはわずかなコンバージョンの伸びでさえ潜在的な収入の増加を計算することができます。 （eコマースのコンバージョン率が十分かどうかを確認してください。）

ただし、多くの場合、分析を深く掘り下げたり、単純な最適化プロジェクトを実行して、議論を裏付けるために必要なデータを取得する必要があります。

ここで重要なのは、オンラインビジネスの重要な側面としてコンバージョン活動を提示することです。 つまり、 CROはテスト以上のものです。 それは、デジタル体験全体を最適化するための有意義な洞察を得ることです。

2.誰かに最適化サイクルを「所有」させる

これが最初に取り組むことは、CROが誰かのプロジェクトリストにあるものであるということです。 そうではありません。 これは、常にデジタルマーケティングミックスの一部である必要があるサイクルです。 誰かがそのプロセスを所有する必要があります。 CROへの構造化されたアプローチは、プロセスを主導する明確な利害関係者を持つとともに、成功の可能性を高めます。

2016年に、 Econsultancyは調査を実施し、回答者の35％がコンバージョン率を改善するための構造化されたアプローチを採用していることを示しました。 そして、それらの企業の半数以上が、構造化されたフレームワークを持つことで売上が大幅に増加しました。

半年近く後の早送りで、業界はこの点でまだもっとうまくいく可能性があります。

Decibel andEconsultancyの「2020年のデジタルエクスペリエンスとコンバージョンの状況」レポートによると、回答者の69％は、戦術的で反応的なアプローチではなく、CROに対する戦略的かつ積極的なアプローチを採用していることにある程度または強く同意しています。

3.アナリティクスの宿題をする

コンバージョン率の最適化プロセスを所有している場合は、コンバージョンプロジェクトを提案する前に、必ず宿題をしてください。

分析ツールを使用して、バケットの最も漏れのある部分を特定します。 コンバージョンの最適化の恩恵を受ける上位の領域を見つけたことを示します。 あなたのウェブサイトでは、これは大量のトラフィックを受信して​​いるがバウンス率が高いエリアを意味する可能性があります。 （Google Analyticsの非表示機能を使用して、修正が必要なページを特定できます。）

CROから最も恩恵を受けるように準備されているWebページを探します。 次に、針が少しでも動いたときのROIに関するいくつかのシナリオを作成します。 数学は退屈さを増しますが、それはあなたが聞かれる可能性を高めます。

4.スモールスタート

ホームページやウェブサイトの他の重要なセクションのような領域から最適化の売り込みを始めるのは理想的ではないかもしれません。 上級管理職がそれらのページであなたを信頼する前に、あなたはあなたのベルトの下でいくつかの勝利を必要とします。

小さく始めます。

適切なバランスは、ページがドルを付けて実証可能な勝利につながるのに十分な大きさですが、あまり多くの承認を必要とせずにテストを開始できるほど十分に小さいということです。

5.これまで考えてきたボスを見せてください

計画を提示するときは、作業前のタスクを実行したことを上司に示す必要があります。

時間とお金を節約するために自動化できるものを自動化したことを彼らに示してください。

さまざまな段階の手順と行動計画について話し合うことで、既知の要素に取り組む準備ができていることを示します。 たとえば、テストアクションプランを十分に検討したことを示し、リスクを軽減するためにプランが何をするかについて話します。

また、プロジェクトに誰が必要か、どのマーケティングチームとITチームから来ているのか、潜在的な懸念事項を理解する必要があります。

説得をやめないでください：あなたのCROプログラムに資金を提供するためにリーダーシップを発揮してください

業界は正しい方向に進んでいるようです。 DecibelとEconsultancyの調査によると、組織の70％がウェブサイトとアプリのコンバージョンの最適化を最優先事項と考えています。

しかし、それはまだ長い戦いです。

一部の企業では、コンバージョン率の最適化に時間がかかる場合があります。 大きなチャンスがありますが、一部の企業は他の企業よりもそれらを認識する準備ができています。

CROがあなたが働いている会社にとって斬新であるなら、あなたは両刃の剣を持っています。 たとえば、テストはデジタルマーケティング予算の責任者に巨大な危険信号を引き起こす可能性がありますが、明らかにもっと多くの勝利があります。

辛抱強く、教育し、承認されたテストの小さなセットが得られるまで彼らのために数学を実行してから、より大きな勝利を目指してください。

この投稿は元々2013年1月に公開され、2021年のコンバージョン率の最適化の状態を反映するように更新されました。