意思決定がビジネスの運命をどのように定義するか

John Jantsch (00:00):ダクトテープ マーケティング ポッドキャストのこのエピソードは、私の友人である Ben Shapiro がホストする MarTech Podcast によって提供されました。エピソードを持つビジネス プロフェッショナル向けのオーディオ デスティネーションである HubSpot Podcast Network によって提供されました。 30分以内で聴けます。 MarTech ポッドキャストでは、テクノロジを使用して成長を実現し、ビジネスとキャリアの成功を達成する世界クラスのマーケターのストーリーを共有しています。 そして、昼休みにそれをすべて聞くことができます。 最近のエピソードでは、Nova Cast の創設者である Max Novak が登場し、ポッドキャスト予約キャンペーンがリスナーとブランドにどのように価値を生み出すかについて語りました。 ご存知のように、私はポッドキャストでゲストになることが大好きなので、ポッドキャストを入手できる場所で MarTech ポッドキャストをチェックしてください。

(00:57):こんにちは、ダクトテープ マーケティング ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。ジョン・ジャンシュです。今日のゲストはスティーブ・マッキーです。 彼は、米国で最も急速に成長している民間企業の Inc 500 リストを作成し、その資格の最初の年を作成し、マーケティング効果に対する名誉ある Effy Award を 2 回受賞した、全国的に認められたマーケティング アドバイザリー会社である McKee Walworth の共同設立者です。アメリカのマーケティング協会。 今日は、Turns という彼の新しい本についてお話しします。ここでは、ビジネスは勝ち負けです。 スティーブ、ショーへようこそ。

Steve McKee (01:30):ここにいてよかった。ありがとう、ジョン。

John Jantsch (01:32):つまり、あなたが順番に何を意味するのかを定義する必要があると思います。つまり、ビジネスのターンとは何ですか？

Steve McKee (01:38):それは、それを始めるのに本当に素晴らしい場所です。この本の最初のコンセプトは、ターンアラウンド、企業のターンアラウンドに関する本として始まりました。 うーん。 、それが私の会社が生計を立てているからです。

(01:46):そして、ターンの比喩全体に非常に興味をそそられました。そのため、企業の大規模な企業再生のような大きな転換が確かに含まれますが、小さな転換も含まれます。 私たちがビジネスで毎日下す決定は、意図的に、または運命を変えるために私たちに押し付けられますこれは非常に大きなトピックです。

John Jantsch (02:09):ですから、一日中起こっているのに、それが起こっていることを知らないというのは、多くのことのようなものだと思います。右。 つまり、典型的な起業家のターンの 1 日とはどのようなものでしょうか?

Steve McKee (02:19):本当に素晴らしいです。私は本で始めます、私はそれについてかなり、かなり狭くなります。 朝の通勤経路が 1 日全体に影響を与え、人生全体に影響を与える可能性があるという単純な事実です。 あなたが朝食に何を食べるかということは、つまり、私たちが下す決定はほとんどありません。 起業家の日に。 定義上、ターンとは、ある方向に向かっていて、もうその方向に向かっていない場合、別の方向に向かっているためです。 つまり、新製品の発売や、会社の焦点の再設定などの抜本的な転換になる可能性があります。または、ええと、誰を雇うか、誰を解雇するか、価格設定など、それほど抜本的でない転換になる可能性があります。あなたの製品。 本当に、文字通り、毎日私たちは自分の組織を変え、私が言ったように私たちのキャリアを変える決定を下しています。

John Jantsch (03:11):ですから、呼吸のようなものだと人々が気づき始めたら、私はほとんど考え始めることができます。私たちは一日中呼吸していることに気づきません。 右。 そして、誰かが私たちに言います、あなたは自分の呼吸に注意を払うべきです. そして、あなたは、うわー、私はこのことをします。 2分くらいしかできません。 右。 しかし、人々がこう言い始めていることは想像できます。自分が下すすべての決定を調べて分析し始めたら、午前 9 時頃には疲れ果てているということですよね？ つまり、どのように、つまり、これをどのように受け取るか、オーケー、認識、これが起こっている、これらの決定が行われている、つまり、どのように決定するか、これについて決定する必要があります.

Steve McKee (03:47):ええ。私が思いついた最良の類推は、これは運転免許試験のようなものです。運転免許試験を受けていたときのことを覚えているかどうかはわかりませんが、どのように取得したかはわかりません。新しいドライバーとして黄色の線を引いて、後ろに曲がります。手が痛くなり、腕が痛くなり、パニックに陥ります。 うん。 運転の原則を学ぶと、ほとんど忘れることができます。それは筋肉の記憶です。 うん。 この本にはターンの 8 つの原則があり、過去のターンと現在のターン、もちろん未来のターンとそれらがどのように機能するか、そして影響。 しかし、はい、何が沈んでも同期させてから、一日を過ごす必要があります。

John Jantsch (04:27):後知恵が果たす役割これで遊ぶ？ 私自身、多くのショーのポッドキャストに出演していますが、非常によくある質問は、あなたが違うことを1つ挙げるとしたら何ですか? ほら、そういうこと。 そして、それは、まあ、ええ、私は今あなたに言うことができます、あなたが知っている、しかし確かに私がそれを作った時、多分それは無意識の決定であったかどうかは報われませんでした. しかし、ターンがどのように機能したか、どのように機能したかを分析する役割は、後知恵とはどの程度なのでしょうか? うん。

Steve McKee (04:54):それが私たちが正直に学ぶ方法です。右？ うん。 そのうちの 1 つはもちろん、本に出てくる自動車レースの例です。IndyCar や NASCAR のオーバル レースに参加している場合、最後のターンの仕方が次のターンの仕方に影響します。トラックの状態、風、など。 同じことがビジネスの物理学にも当てはまりますよね？ 、すべてのトラックが異なります。 クルマのタイヤが違えばデピットが違う、そんな毎日が違う。 ビジネスでも同じことが言えます。 後知恵は私たちが学ぶ場所であり、私たちはターンを取り、それをうまくやったり、うまくいかなかったり、予期していなかった何かが私たちに投げつけられたりしました。 そして、それを振り返ると、私たちに影響を与えている力だけでなく、ターンのタイミングと下した決定、ターンに関与したときの感情についても学ぶことができます. これらはすべて重要な要因です。

John Jantsch (05:39):わかりました。私は 3 年間の計画を立てており、36 か月後に収益がどうなるかが正確に示されています。これは計画であり、私たちはそれに固執しています。 つまり、ビジネスにおけるそのようなメンタリティは、直観の転換や機会の発生、またはその反対が焦点を失ったということをどの程度妨げているのでしょうか? 新しい方向に見えるものなら何でも進んで受け入れるからです。

Steve McKee (06:03):ええ、それは人生における繊細なバランスです。この本について私が言ったことの 1 つは、私たちは人生を、時折ターンによって中断される一連のまっすぐなものと考える傾向があるということです。

John Jantsch (06:09):うーん。 .

Steve McKee (06:10):私は実際、人生とは時折滑らかな道が続く曲がり角の連続であると信じています。というわけで、5カ年計画があります。 今朝家を出たときと同じように、仕事に行くルートを念頭に置いていましたが、文字通り今朝起こった通行止めの道路に出くわしたとき、調整する必要がありました. そして、そこにはバランスがあると思います。 それは何ですか？ アイゼンハワーは、計画は何でもなく、計画がすべてだと言いました。 うん。 私たちは計画を立てる必要がありますが、私たちが計画したとおりに計画が実現するわけではないことも認識しなければなりません。 そして、それらのターンをどのようにナビゲートするかが、すべての違いを生む可能性があります。 そのため、小見出しはビジネスの勝敗を左右する場所です。 通常、ストレートで勝ったり負けたりすることはありません。 物事が動的で変化しているときを学びます。 競争相手を打ち負かさなければならない、道から外れないようにしなければならないなど、あらゆる類推があります。

John Jantsch (06:56):誰かがこのような考えを受け入れた場合、実際にターンを回避したり、チャンスとしてターンをより高い方法で探したりすることに気付くと思いますか?

Steve McKee (07:07):正直なところ、おそらく後者だと思います。なぜなら、ターンについて学べば学ぶほど、ターンを取り、それを作ることに自信が持てるようになるからです。ターンを避けたいとは思いません。本当に本の教訓がひどすぎるので、 、それらを避けることはできません。 彼らはちょうど起こるつもりです。 この本の重要な教訓の 1 つは、企業が勝ったり負けたりするターンがあることを認識している場合、競合他社や過去、または何に対して優位性を得ることができるターンを探したいと思うだろうかということです。 ? ですから、自動車の運転の例えを続けると、私はより多くの人になると思います. ターンをナビゲートして車を運転するのが上手であればあるほど、レースをしたいと思う可能性が高くなります.

ジョン・ジャンチュ (07:45): . うん。 何が面白いかわかりますか？ つまり、私はこれを非常に長い間行ってきましたが、物事が順調に進んでいると自分に言い聞かせたときのことを物理的に思い出すことができます。 ご存知のように、物事はほとんど退屈になっています。 平凡な仕事をしている気がします。 そして、そして、その時点で私は挑戦にほとんど興奮していました. つまり、それはあなたの原則にどのように適合しますか?

Steve McKee (08:08):私は、道路の曲がり角に関する本を文字通り書いた道路技師に話を聞いたところ、彼は私に教えてくれました。それは本当に驚くべきことでした。 そして彼は、エンジニアが実際に認識していることは、ドライバーにとっては、まっすぐ進んでから大きなターンで中断されるよりも、連続して短いターンを何度も行う方が良いと認識していることです. 道路が定期的に曲がっている場合、私たちは条件付けられているため、曲がる準備ができています。 うん。 うん。 それと同じように、長い直線道路を走行している場合、クルーズ コントロールをオンにすると、眠りに落ちてターンが来て、道路からすぐに走り出すことができます。 一方、物事が絶えず変化している場合は、それに注意を払っています。 私たちのビジネスでは、ビジネスの変化についてよく話しますが、ご存知のように、テクノロジー業界が非常に速く変化しているように、私はそれに参加したくありません.答えを教えてください.しかし、少なくとも技術者はそれを認識しています. うん。 一方、よりゆっくりと変化する他の業界では、私たちのコンサルティングの実践で見られるのは、道から外れている企業があり、手遅れになるまでそれに気付かない. うん。 過去と同じようにすべてが続くと思っているからです。

John Jantsch (09:10):ええ。そして、ある程度、壁に文字が書かれているのを見たとしても、頭を砂に突き刺すことがあります。 そして、それは誰かが飲み込むのが難しいものですよね？

Steve McKee (09:24):飲み込むのは難しいものです。繰り返しますが、本の中のメッセージの 1 つは、順番が来ているということです。 取りたいか取りたくないかは関係なく、それは起こっています。 うん。 だからそれを行う方法を学びます。 ええ、ええ。 そして、それを受け入れてください。

John Jantsch (09:36):そして今、私たちのスポンサーからの言葉です。ねえ、レポートを引き出したり、ブログ投稿を書き直したり、数え切れないほどの見込み客メールをパーソナライズしようとしたりするなど、退屈なタスクに貴重な時間を無駄にするのにうんざりしていませんか?私はあなたの心を吹き飛ばす新しい AI ツールをいくつか手に入れたので、これ以上言う必要はありません。 HubSpot の最新の AI ツール、コンテンツ アシスタント、チャット スポットを紹介します。 コンテンツ アシスタントは、オープン AI の GPT 3 モデルの力を利用して、コンテンツのアウトライン、アウトリーチ、電子メール、さらには Web ページのコピーをわずか数秒で作成するのに役立ちます。 それだけでは不十分な場合は、HubSpot CRM に接続して優れたサポートを提供する会話型の成長アシスタントであるチャット スポットを作成しました。 チャットベースのコマンドを使用すると、連絡先を管理したり、レポートを実行したり、ステータスの更新を依頼したりすることもできます. 使いやすい CRM がさらに使いやすくなりました。 コンテンツ アシスタントとチャットスポットの両方に今すぐ早期アクセスするには、hubspot.com/artificial Intelligence にアクセスしてください。

(10:48):マーケティング エージェンシーのオーナーの皆さん、ご存知のように、わずか 90 日でビジネスを倍増させるための鍵を教えてあげましょう。面白いですね。 あなたがしなければならないことは、競合他社を無関係にし、サービスにプレミアムを請求し、おそらくオーバーヘッドを追加することなくスケーリングできるようにする、3 つのステップのプロセスのライセンスを取得することです。 そして、ここが最高の部分です。 今後の代理店認定集中型ルックに参加するだけで、代理店向けにこのシステム全体のライセンスを取得できます。なぜホイールを作成するのですか? 作成に 20 年以上かかった一連のツールを使用します。 dtm.world/certification で確認してください。 それがDTMワールドスラッシュ認定です。

(11:35):では、それはメタファーかもしれませんし、実際にはメタファーではないかもしれませんが、多くのビジネスにとって道の分岐点なのです。うん。 ターンについて考えるとき、ああ、私はこの道を行かなければならないと思いますが、それはどうですか？ のように、どのように? うん。 私は行きますか、これは人生のようですか、それとも死ですか、それとも行きませんか、わかりません。 つまり、アウトとして、ターンとしてどのようにプレーするのでしょうか?

Steve McKee (11:57):おそらく最も一般的な種類のターンです。私たちはターンを 180 度のように考えがちです。 180度回転することはめったにありません。 ほとんどの場合、今日起こっていることが無期限に続くわけではないという決定がなされるのは、道の分岐点です。 私たちはそれを認識しているので、この方法またはその方法で行くことができます。 または、ターンである 3 番目または 4 番目の方法がある場合もあります。 どんなことでも、技術的には 1 度の変更でも、別の方向に向かっているのでターンです。 これは、おそらく私たちがビジネスで直面する最も一般的なことです。 そして、私たちは文字通り毎日それに直面していると信じています。 うん。 それは大なり小なり、闇の中にあり、

John Jantsch (12:33):私は飛行機を操縦しませんが、パイロットがこのアイデアについて話しているのを聞いたことがあります。途中で 1 度ずれると、カンザスシティではなくタルサにたどり着きます。 三大変化。

Steve McKee (12:47):その通りです。 . そしてそれはビジネスにおいても同じです。 つまり、それは誰もが理解できる比喩だと思います。

John Jantsch (12:51):ええ。うん。 時間がないので、本全体を読んでほしくありません。 あなたが8つの原則について言及しましたが、変化と争いと原因と瞬間の風味を教えてください。 いくつかを選んで、それらが何であるかについてのフレーバーを教えていただけないでしょうか.

Steve McKee (13:11):ええ、喜んでそうします。読者から寄せられた驚きの 1 つは、初期の章の 1 つである「オブジェクトの原理」です。 セットアップの章だと思っていたのですが、実際には人々に影響を与えていることがわかりました。 そして、その背後にある考え方は、ターンと魔女がターンしていることを区別することが重要です. 私が挙げた例は、車道のターンを A ターンと呼んでいますが、実際にはそうではなく、アスファルトの非線形分布にすぎません。 何かがオンになったときにのみターンになります。 そして、アクセスは、何かがオンになっているときの軸にすぎません。

John Jantsch (13:41):つまり、哲学書です。

Steve McKee (13:43):そのとおりです。しかし、そこにある教訓は、私たちは自分自身を分離する必要があるということです。うん。 または、私たちの会社がターンからそうでなければ、意思決定にすべての感情が巻き込まれるリスクがあります。 うん。 そして、結局のところ、しゃれは意図されていませんでしたが、私は何人かの人々に、実現だけでも本の価格に見合う価値があると言われました. 私のお気に入りの章はコンテストの原則であり、アイデア全体がそこにあると思います。私は物理学の世界に入り、慣性から傾斜、トルク、摩擦、重力への転換に関与するすべての力を調べました。 それらのすべてに、ビジネスの世界での類似点があります。 ええ、ええ。 そして、基本的に辞書のツールボックスを提供するのは本当に楽しかったです。もしそうなら、人々はそれを使用して、自分のビジネスが通過する可能性のある転換点を説明し、特徴付けることができます。 この章で実際に提案しているのは、ターンを扱っている場合は、ホワイトボードに行き、これらの物理的原則をすべて書き留めて、「この状況での摩擦は何ですか?」と言うということです。 重力とは何ですか、トルクとは何ですか？ そして、それは非常に学習経験になる可能性があります。

John Jantsch (14:43):ご存知のように、私が何年にもわたってコメントしてきたことは興味深いことです。人々が話しているもう 1 つのことは、あなたに最も影響を与えた本は何ですか?マーケティング システムと私が作成した IP の作成における私の仕事について言えば、これは建築に関する本であり、コミュニティを構築することについての考え方と同じです。そして、私たちが書いたり、読んだり、教えようとしていると私たちが考えているもの以外の他の主題は、あなたがまったく別の言語を言ったように、本当に情報を与えることができると思います。

Steve McKee (15:15):ええ。私はちょうど今朝、本の真ん中にいる誰かと会っていました.Turns where Businesses Won and Lostと呼ばれる本で、彼は言った、これはビジネス本ではありません. . 私は言った、あなたは正しい。 ビジネス書ですが、ビジネス書ではありません。 うん。 それは人生のより大きな原則についてです。 ええ、ええ。 そのうちのビジネスは大きな部分を占めています。

John Jantsch (15:32):私は 30 年間事業を営んでおり、季節という言葉をよく使ってきました。 、ご存知のように、特にマーケティングの世界では、私たち全員がそうしなければなりませんでした。つまり、いわば私たちのチャネルの1つとして、私たちはインターネットを持っていませんでした。 それで、私は結婚して、おそらく少なくとも5回はビジネスをしました。 そして、私はいつもそれらを季節と呼んでいます。ご存知のように、特定のことが起こり、次に別のことが起こります。つまり、私はこれを行うことになっていました。 そして、私は確かにターンのターンのアイデアを適用していなかったと思います.あなたはまだ本を書いていませんでしたが、それはターンに適用される別のメタファーだと思います. いわば、季節、季節ごとのターンがあるということです。

Steve McKee (16:14):その通りです。そして、私は実際に本で季節について話しました。 ある日、黄金色の葉が落ちるのを見ていると、それは木から落ちている最中であることに気づきました。 もしこれが初めてだったら、私はびっくりするだろうと気づきました。 たった今、 、世界は. 季節として秋を楽しむことができるのは、それがサイクルまたはターンの一部であることを知っているからです. ええ、ええ。 季節の比喩がビジネスで崩れるところは、私もそれを使っていますが、ご存知のように、1 年には 4 つの季節があり、それらは繰り返される傾向があり、ビジネスでは決して繰り返されないということです。 .

(16:43):フェーズが違うだけです。うん。 さまざまな季節、さまざまなターン。 振り返ってみると、自分の人生を振り返ると、私は自分のビジネスでこれを行うことができますし、あなたもあなたのビジネスでできると確信しています。その瞬間またはそのシーズンは、私たちがこの決定を下したとき、またはこれが私たちに起こり、それがすべてを変えたときでした. 誰もが反省できると思います。 、

John Jantsch (17:07):私はあなたにこの質問をするつもりはありませんでしたが、あなたが言ったように、私は最近 Dan Pink に彼の後悔についての彼の最新の本の 1 つについて話しました。そして、人々がターンについて考え始めたとき、彼らは決定的な瞬間について考え始め、時にはあなたが行くことができる決定的な瞬間があるのだろうか、ああ、私はそれを吹き飛ばした. ほら、 10年後に振り返ってみると、あれは決定的な瞬間だったと思います。 ほら、どれだけ、どれだけ、後悔がどのような役割を果たしているのか、本当に尋ねようとしているのです。 はい。 これらの用語を理解する上で。

Steve McKee (17:39):それは実際、この本の役に立つ部分だと思います。私が使用している手法は、過去にさかのぼって、歴史、科学、宗教、ビジネスの用語を調べることです。 スポーツ、それはターンの抜本的な概要であり、これが普遍的であると言えるかどうかはわかりませんが、ポジティブに始まり、ポジティブなだけのターンがあったことはめったにないと思います. うん。 または、負で始まり、負のみです。 そして、ごく最近の例のように、Covidとロックダウンが私たち全員にとってどれほどひどいものであったか. しかし、例えば、そこから非常に多くのイノベーションが生まれました。 うん。 ですから、完全に悪いターンや完全に良いターンを見つけることはめったになく、それが後悔を和らげると思います。 また、逆に少し謙虚になることもあります。 うん。 つまり、私たちが行うすべてが素晴らしいわけではありません。

John Jantsch (18:24):ええ。面白いですけどね。 つまり、場合によっては追い詰められる必要があると主張できるということです。 うん。 ほら、右折するために.

Steve McKee (18:34):はい。何かがその行き止まりに来て、そこにその矢があります. うん。 それはあなたの番です。

John Jantsch (18:38):ええ。しかし、つまり、私が言いたかったのは、多くの場合、人々はただ浮かれ、すべてをうまく購入し、隅に追いやられ、破産する準備ができていないということです。そうすれば、いくつかの方法で選択の余地がないため、正しい決定を下すことができます。

(18:51):または、そうである場合、そうでない場合、手遅れでない場合のように感じます。うん。

Steve McKee (18:54):崖から落ちるのを避けるために、方向転換を余儀なくされる前に方向転換をマスターする

John Jantsch (18:57):ハンドルが緩む前に。だからスティーブは、私たちはあなたがあなたとつながるために彼らを招待できる場所にいると人々に伝えますが、それから確かに、あなたが本を買えばどこでもターンのコピーを手に入れることができることを私は知っていますが、あなたとつながるために人々をどこに招待したいですか?

Steve McKee (19:12):ええ。ターン:ビジネスが勝ったり負けたりした場所。 Amazon、Barnes and Noble はどこでも入手できます。私の会社は mckeewallwork.com です。 しかし、簡単に steve mckee.com にアクセスできます。誰かがリンクしたい場合は、LinkedIn で私がいるのと同じ場所に移動できます。 そして、この本を手に取って、それについて考えている人からの意見を聞きたいです.

(19:31):私はそれが大好きです。

John Jantsch (19:33):わかりました。私は終わったと言ったが、私は終わっていない. これは、インタビューをするすべての人があなたがこれまでに行った中で最高のターンを尋ねることを願っています.

スティーブ・マッキー (19:44):私、2つあげてもいいですか？

John Jantsch (19:47):難しい質問ですね。

Steve McKee (19:48):ええと、つまり、37 年前に夢見ていた女性と結婚するというのが明白な答えだったということです。つまり、それは正しい答えであるだけでなく、真実でもあります。 私は自分の会社を立ち上げる番に追い込まれたと言えます。 うん。 後継者計画が失敗したとき、それは私の選択ではありませんでした。 それは注目に値するものになりました。

John Jantsch (20:06):ええ。うん。 その質問に答える人は誰でも難しいと思います。なぜなら、私は、ご存知のように、ほとんどが後知恵で作られていると思うからです。 . うん。 聞くのがとても難しい。

Steve McKee (20:16):それは本当に言いにくいことです。

John Jantsch (20:18):ええ。うん。 絶対。 そして、私たちが逃した数を誰が知っていますか。 私たちがそれを逃したことに気づかないこと、

Steve McKee (20:23):私たちがそれを見逃したとは思いません。そしてええ。 今日何人逃すかなんて誰にもわからない。

John Jantsch (20:27):その通りです。スティーブ、またお会いできてうれしかったです。話しているときに指摘したように、20年以上経ちました. うん。 以来、私たちが最後に話したときから。 Duct Tape Marketing ポッドキャストに立ち寄っていただき、ありがとうございます。近いうちに外出先でお会いできることを願っています。 素晴らしい。

Steve McKee (20:45):お招きいただきありがとうございます。

John Jantsch (20:46):やあ、最後にもう 1 つ。私がマーケティング戦略、戦術よりも戦略についてどのように話しているか知っていますか? マーケティング戦略の作成に関して、自分がどこに立っているのか、何をする必要があるのか​​を理解するのが難しい場合があります。 そこで、無料のツールを作成しました。 これは、マーケティング戦略評価と呼ばれます。 com ではなく、@marketingassessment.co で見つけることができます。 Co. 無料のマーケティング評価をチェックして、現在の戦略で現在の状況を確認してください。 それはただのマーケティングアセスメント.coです。 得られた結果についてお話したいと思います。