データ侵害がマーケティング活動を損なう方法

公開: 2022-06-30

デジタル時代において、データセキュリティはこれまで以上に重要です。データの収集、保存、分析の速度が増すにつれて、消費者の機密情報はハッカーや詐欺師にとって非常に価値のあるものになっています。

データ侵害は、会社のマーケティング活動に大打撃を与える可能性があるため、侵害が発生した場合の対処方法を知っておくことが重要です。

データ侵害が危険な理由とは?

機密データが許可なくアクセスされると、データ侵害が発生します。これは、ハッカーがシステムにアクセスしたり、従業員が物理的にデータを盗んだりするという形で発生する可能性があります.

データ侵害は、さまざまな理由で危険な場合があります。

1. 風評被害

顧客ベースを拡大し、顧客に独自のエクスペリエンスを提供するために、多くの企業がオンラインマーケティングプラットフォームに目を向けています。

顧客は、高品質で高度にカスタマイズされたサービスと引き換えに、信頼できる企業と個人情報を共有することをこれまで以上に望んでいます。

広告これは、企業が消費者に関する膨大な量の個人を特定できる情報 (PII)をますます収集、処理、および維持していることを示しており、データの保護に責任を負っています。

特に顧客情報の安全性が損なわれる場合、データ侵害の結果は深刻で長期にわたる可能性があります。データ侵害は機密性の高い消費者データを世界に公開するため、会社は詐欺や詐欺に関連付けられるリスクがあります。

最終結果はどうなりますか？ブランド価値、時価総額、マーケティング活動のすべてが大きな損失を被ります。

2. 法的影響

データ侵害の場合、法的な影響もある可能性があります。連邦取引委員会は、セキュリティ違反で複数の企業に罰金を科しました。さらに、企業は、消費者情報への不正アクセスに対して刑事責任を問われる可能性があります。

2018 年に施行された GDPR (一般データ保護規則) により、このシナリオがかなり困難になったため、重大なデータ侵害の後には、より大きな罰金が適用される可能性があります。

3. 経済的損失

データ侵害は、現代のビジネスが対処するのが困難な、急速な経済的影響をもたらす可能性があります。多くのデータ侵害には顧客データが関係しており、このデータには多くの場合、クレジットカード番号や銀行口座情報が含まれています。

広告この種の違反は、会社に重大な経済的負担をかける可能性があります。影響を受けた顧客に損害賠償を支払うことを余儀なくされる可能性があるだけでなく、情報が侵害された顧客からの訴訟に直面することも予想されます.

4. システムダウンタイム

最後に、特にハッカーが脆弱性を悪用してプラットフォームへのアクセスを取得した場合、データ侵害によってシステムが大幅に混乱する可能性があります。最悪のシナリオでは、システム全体がシャットダウンされる可能性があり、データの回復作業を開始する必要がある場合があります。

データ侵害が発生した場合に評判を守る方法

マーケティング担当者は、顧客データの収集と活用に関して、デジタル世界がより洗練され、リスクが高まるにつれて、IT およびセキュリティチームとより緊密に連携する必要があります。企業のマーケティング活動が価値とセキュリティの両方を提供することに重点を置いている場合、企業のブランドの評判は守られる可能性があります。

1. リスクを理解する

広告企業はそれぞれ異なり、直面するリスクは、業界、企業規模、対象となる顧客ベースによって異なる場合があります。リスクを特定して評価することは、ブランドの評判を保護するための適切なセキュリティ対策を実装するのに役立ちます。

たとえば、クレジットカードや政府発行の ID カードを処理する企業は、他の企業よりも大きなデータ侵害のリスクにさらされています。リスクに応じて、ユーザーデータ、知的財産、または会社の財務システムのセキュリティを優先する場合があります。

2. 自分に適用される規制を知る

適用される規制を理解することは、適切なセキュリティ戦略の開発に役立ちます。データ侵害に関する規制は、州や業界によって異なります。

広告たとえば、健康や財務に関連するデータを保存する企業は、他の種類のデータを保存する企業とは異なる規制の対象となります。業界に適切なデータアーカイブプラクティスを実装することは、罰金や訴訟に直面しないように規制を確実に遵守するために不可欠です。

3. リソースと資産のインベントリを作成する

データを理解していることを確認してください。どこにあるのか、誰がアクセスできるのか、どのように保護するのかを把握してください。

これにより、リソースをより効率的に割り当て、保護する価値のあるものとそうでないものを把握できます。

4. 注意事項の実施

ブランドの評判を守るために、予防措置を講じる必要があります。これらの措置には、次のものが含まれる場合があります。

データを定期的にバックアップする
機密データを暗号化する
システムを定期的に更新する
広告データへのアクセスを制限する
アクセス制御対策の実施
データへの物理アクセスを制限する
データ保護と情報セキュリティの重要性について従業員を教育する

5. IT チームと緊密に連携する

マーケティング担当者は、セキュリティ対策の実装と管理を担当しているため、IT チームとより緊密に連携する必要があります。

IT 部門とマーケティング部門は協力してユーザーのデータを保護し、セキュリティを維持する必要がありますが、マーケティング部門はデータを活用してユーザーに利益をもたらす必要があります。

広告マーケティング担当者は、データの価値を理解し、保護することが重要なデータを推奨し、そのデータの使用方法を特定することで、IT チームを支援する必要があります。一方、IT チームは、マーケティングがデータを保護する方法を理解できるように支援する必要があります。

6. サイバーセキュリティの文化を作る

マーケティング担当者は、自分の仕事の定義を広げて、新しい顧客を獲得するだけでなく、それ以上のものを含める必要があります。サイバー危機の間、企業の評判を守りながら製品やサービスを販売するための戦略を見つけなければなりません。

この視点の転換の一環として、会社全体がセキュリティ指向の文化を採用する必要があります。マーケティング活動におけるサイバーセキュリティの戦略的重要性を定期的かつ継続的に強調することが役立ちます。

したがって、企業は、セキュリティが IT 部門だけでなく、すべての部門の共同責任であることを保証できます。

7.データ侵害が発生した場合の計画を立てる

データ侵害は非常に破壊的なものになる可能性があるため、計画を立てることが重要です。これには、マーケティング活動に影響を与える可能性のあるセキュリティまたはその他の運用上の問題に対する緊急時対応計画が含まれます。

セキュリティをオンラインマーケティングプランに組み込むことは不可欠です。会社は、内部プロセスと外部リスクの両方に対処するセキュリティへの包括的なアプローチを開発する必要があります。

今ではあなたの番です

広告データ侵害がより一般的になるにつれて、企業はリスクの増大にさらされます。データ侵害の結果は壊滅的なものになる可能性があるため、マーケティング担当者はサイバーセキュリティを真剣に受け止めることが重要です.

IT およびデータセキュリティチームと協力することで、データ侵害が発生した場合に会社の評判を保護するための包括的な計画を立てることができます。