Covid-19はマーケティング戦略をHCPにどのように変えていますか?

公開: 2021-06-04

ニューノーマルに戻るという考えは、個人や企業が予想するほど考えにくいものです。すべての企業はある程度の被害を受けており、この新しい COVID の常態に適応するには、市場で維持するために一晩で戦略とアプローチの計画を変更する必要があります。

何よりも、医療提供者(HCP) は、COVID-19 後であっても、深刻な COVID-19 の影響に直面しているものです。医療提供者は、ノンストップのケア、サポート、および治療を患者に提供してきました。彼らは並外れた緊張にさらされています。 COVID の発症により、彼らのライフスタイル、仕事へのアプローチ、職業に対する認識が完全に変わりました。

とりわけ、従来のマーケティング形式に頼るのは得策ではないかもしれません。実際、時代の変化に伴い、マーケティング戦略はあらゆる分野で進化する必要があります。

2019 年代、2020 年代、2021 年代を振り返ると、医療提供者は多くの影響を受けてきました。 COVID-19 パンデミックの間でさえ、医療提供者は超人的な要求に直面しなければなりませんでした。一部の医師は回復力があり、Covid-19の影響にうまく対処し、パンデミックを通じて逆境を押し進めました.

一方、大多数の医師、内科医、およびその他の医療専門家は、職場と家庭の両方で信じられないほど困難な状況に苦しんでいます.

HCP のマーケティング統計

このキャンセルされた手術と医療相談とは別に、医療提供者は不安定な財政状態に追い込まれています. 財政的な影響により、多くの医療専門家がメンタルヘルスの危機に苦しんでいます。

ある調査によると、医療従事者の約 62% が、ストレスがメンタルヘルスに悪影響を及ぼしていると述べています。さらに、ジョンソン・エンド・ジョンソン社が資金を提供したアメリカのメンタルヘルス調査では、医療提供者が経験していると述べています。

仕事関連の恐怖-63%

不安 - 63%

思いやり疲労 - 52%

精神的疲労 - 82%

上記の統計は、メンタルヘルスへの影響が増大すると、医療従事者が最前線の仕事を辞めざるを得なくなることを明確に示しています。確かに、医療従事者の健康の危機があります。

医療提供者の間のこのメンタルヘルスの危機と Covid-19 の影響は、ヘルスケアのマーケティング担当者にいくつかの課題をもたらしました。この急速な変化のペースは、ヘルスケアのマーケティング担当者に変化と機会の両方をもたらしました。

マッキンゼーによると、マーケターは、今後数年間の消費者の行動に影響を与える世代を定義するイベントへの対応を企業が策定する際に、極めて重要な役割を担っています。

しかし、Covid-19 の影響とヘルスケア提供者のメンタルヘルスは、ヘルスケアマーケティング担当者の前に課題を突きつけています。医師、医師、および保健当局の間で競争が激しくなっているという事実は否定できません。

全米の 300 万人のメンタルヘルス専門家のデータを活用します。

HCP マーケティングの課題

マーケティング戦略を競合他社の一歩先を行くものにするために、ヘルスケアのマーケティング担当者は課題を理解する必要があります。主な課題は次のとおりです。

顧客関係の再構築

COVID-19 の影響により、消費者は以前よりも価格に敏感になり、ロイヤルティが低下しています。したがって、これは、Covid-19によって中断された医師、医薬品、および医療機器業界との新しい関係を築き、既存の関係を維持するためのヘルスケア市場の課題です。

セールスフォース管理

製薬会社であろうと医療機器業界であろうと、ヘルスケアのマーケティング担当者は、潜在的なバイヤーやクライアントと出会う営業担当者に頼ることがよくあります。また、在宅勤務の影響は、オフラインミーティングでクライアントに売り込みを行った 10 年の経験を持つ営業担当者の有効性にも影響を与えています。

しかし、未来は決して明確ではありませんが、前進する道を照らすことができるCovidの影響から一貫したテーマが浮かび上がっています.

そして、ヘルスケア提供者が直面している絶え間ないメンタルヘルストラウマに直面して、ヘルスケアマーケターはマーケティング戦略のパラダイムシフトを行う必要があります。

Covid-19が医療分野全体でこの傾向を加速させた方法は、ヘルスケアのマーケティング担当者に、ヘルスケア担当者がサービスを売り込む方法に革新をもたらし、ヘルスケアプロバイダーが患者に優れたサービスを提供できるようにすることも求めています.

HCPのマーケティング戦術

では、どうすれば情報を医療提供者に効率的に伝えることができるでしょうか?

F2F からデジタルデバイスへの切り替え

営業担当者は、この忙しい世界で HCP を介して組織の製品を宣伝するのが難しいと感じています。そして、彼らが注目を集めたとしても、ピッチをするのに数分しかありません. したがって、医療関係者向けにデジタルデバイスやデジタルマーケティング資料を利用するのは賢明です。

ダウンロード可能な PDF、ビデオ、記事、インフォグラフィック、電子メール、または雑誌の作成に取り組むことができます。営業担当者がフォローアップの電話に時間を費やしたり、HCP ごとに適切な売り込みでより適切にフィルター処理されたデータを取得したりする必要はありません。

Go-to マーケティング戦略に革命を起こす

Covid-19 の影響により、ヘルスケアのマーケティング担当者は、現在および既存の顧客のニーズ、問題点、購買行動、およびそれが 1 年間でどのように変化したかを特定することで、マーケティング戦略を変更できます。マーケティング担当者は、特定のニーズをよりよく理解するために顧客調査を検討できます。

現実を受け入れる

Covid-19の不確実性により、医師、医師、および医療専門家は、ウェビナーや製品の発売などに参加できなかった可能性があります。この時点で、参加して簡単に理解を示すことができます. これにより、医療提供者は情報を迅速かつ効率的に理解できるようになります。

アドバイスを求める

コミュニケーションを改善するために、マーケティング担当者は主要な利害関係者からアドバイスを求めることができます。これにより、HCP の要件は何か、どのように要件を満たす必要があるかを HCP に尋ねることができます。

共感する

すべての専門家の間での Covid-19 パンデミックでは、医療提供者は正面から危機に直面し、耐え難い負担を負っています。したがって、今は楽しく、皮肉を込めて、恐怖に動機付けられたメッセージを発信するのに適した時期ではないため、共感してください。患者中心のメッセージを送信し、医療提供者が患者により良いケアを提供できるよう支援することに焦点を移します。

患者サービスの活性化

経済が苦境にある今、copay カード、サンプル、およびその他のツールは非常に重要です。ただし、配達の省力化方法を合理化する方法を探してください。メッセージをシンプルに保ち、システムを制定および監査して、抜け穴がどこにあるかを確認し、それを簡単にする方法を見つけます。

次の通常の時代を先取りする

Covid-19 から脱却しようとしている今、ヘルスケアのマーケティング担当者は、業界や国境を越えてより深い洞察を得る必要があります。そして、Covid-19時代には多くの企業や企業が出現する可能性があります。したがって、ヘルスケアのマーケティング担当者が今すぐ構想を練り始め、新しい市場での動きを加速するチャンスです。

従来のマーケティングは何十年も前から行われてきましたが、Covid-19 の不確実性により、ヘルスケアのマーケティング担当者はマーケティング戦略を変革することが不可欠です。

Covid-19 のパンデミックにより、私たちは医療提供者との関係を構築および維持し、患者にサービスを提供する際に手を差し伸べる機会を得ることができました。

私たちは邪魔者としてではなく、援助者として現れなければなりません。