AIがMicrosoftが世界で最も価値のある企業としての地位を取り戻すのにどのように役立ったか

公開: 2019-02-05

2016年3月23日、MicrosoftはTayという名前の新しい人工知能Twitterボットをリリースしました。「Helloooooooworld!!!」そのかわいらしい最初のメッセージを読んでください。しかし、数時間以内に、人間のユーザーは、その軽快な冗談を反ユダヤ主義、性差別主義、人種差別主義のツイートに置き換えるようにテイを説得しました。メディアはその話を手に入れ、マイクロソフトとその新しいCEOであるサティアナデラを怒らせた。当時はそうは思わなかったかもしれませんが、Tayは、Microsoftの運命が大きく好転し始めたことを表しており、最終的には、テクノロジーの巨人が世界で最も価値のある企業としての地位を取り戻すことになります。

リーダーに従う

最初の2人のCEOであるBillGatesとSteveBallmerのどちらかの下で、MicrosoftはTay PRの惨事に立ち向かい、プロジェクトを永久に終わらせていただろう。しかし、ナデラは、彼の役割の2年後、段階的ではありませんでした。災害について聞いた後、彼はプロジェクトの背後にあるチームに「押し続けて、私があなたと一緒にいることを知ってください。 []重要なのは、学習と改善を続けることです。」

Tayのエンジニアは、Nadellaの背後に集まり、ボットの2番目のイテレーションを作成しました。ゾは、彼らが彼女と呼んだように、2016年12月に彼女の公開デビューを果たしました。それ以来、悪意のある人間の影響を受けずに、友好的であり続けています。

ナデラが自信を持ってテイ事件に対処し、その後マイクロソフトが技術の脚光を浴びることは、マイクロソフトの2番目のCEOであるスティーブバルマーが会社を経営していた方法からの根本的な逸脱を示しました。

2000年から2014年の間に、バルマーはマイクロソフトで短期的な商業的改善を追求し、売上高を3倍にし、利益を2倍にしました。しかし、これらの印象的な財務は、会社の根本的な倦怠感を偽装しました。接続デバイスの売上に占めるMicrosoftのシェアは、2009年の90％以上から2013年には25％未満に急落しました。最近の投資（Zune、Navision、aQuantive）はすべて失敗しました。そして、ノキアでの70億ドルの賭けは、86億ドルの評価減で終わった。

接続されたデバイスのグラフのマイクロソフトシェア

ベンチャーキャピタリストのベネディクトエバンスは、次のように説明しています。

Ballmerの下では、Microsoftはそれがうまくいったことに固執しましたが、新しいテクノロジーを無視しました。 Ballmerが2014年にCEOを辞任したとき、AppleとSamsungがモバイルデバイス市場を所有し、Amazonがクラウドを支配し、Googleが人工知能の分野をリードしました。

マイクロソフトの取締役会がバルマーの後継者の捜索を開始したとき、彼らは衝撃的な何かを発見しました。誰も引き継ぐことを望んでいませんでした。「バレーの誰もがマイクロソフトと関係があることを望んでいませんでした」と、率直なマイクロソフトのジョン・トンプソン会長は説明しました。会社はゆっくりとした衰退にとどまり、存続するためには急進的なアイデアが必要でした。ましてや再び繁栄することは言うまでもありません。必死になって、取締役会は、テクノロジーコングロマリットを率いる経験がほとんどない長年の企業エンジニアであるSatyaNadellaに目を向けました。

マイクロソフトの新しい新人

「[ナデラ]は初日に発表しました。世界はクラウドファースト、モバイルファーストです」とトンプソン氏は述べています。「彼は一度もWindowsについて言及したことはありません。」 AIは、クラウドテクノロジーと組み合わされて、マイクロソフトの新しい未来でした。ちょうどそのように、ナデラは5000億ドルの会社をピボットしました。

内部的には、これは思ったほど過激ではありませんでした。マイクロソフトは、1990年代初頭まで人工知能を実験してきました。実際、90年代から2000年代にかけて、マイクロソフトはAIセクターを主導し、一流の研究者の大群をラボに引き付けました。

ただし、Microsoftが市場での地位を確立せず、AIの明確なリーダーとして浮上しなかったのには理由があります。その幹部は、エンジニアが孤立して作業することを主張し、新しい機能に取り組むという破壊的な市場の圧力からエンジニアを隔離しておく方がよいと信じていました。その結果、市場に出回ったイノベーションはほとんどありませんでした。より若く、より革新的な企業がマイクロソフトを追い越し始めたとき、そのエンジニアは大騒ぎになりました。実際、2000年代から2010年代にかけての多くの主要なAIスタートアップは、マイクロソフトで技術を磨いたエンジニアによって始められました。

AIの求愛とキュレーション

ナデラがバルマーから引き継いだとき、彼はAI分野のリーダーとしてマイクロソフトのかつての栄光を取り戻すことを決意しました。彼の最初の仕事は、現代の人工知能を支配する深層学習アーキテクチャを形作った3人の心の1人であるYoshuaBengioを採用することでした。しかし、ベンジオはその申し出を受け入れることを躊躇しました。彼は20世紀の原子核物理学者と関係があり、社会は別の原子爆弾を作らないように注意しなければならないと信じていました。当初、ベンジオはナデラの申し出を非難し、中立的なエージェントであり続け、モントリオール大学の小さなオフィスで仕事を続けることを好みました。

最終的にベンジオが派手なプレゼンテーションや感情的な売り込みではないと確信したのは、マイクロソフトの競合他社2社の急成長でした。「私たちが名前を挙げない1つか2つの会社が、AIの町で唯一の大きなプレーヤーになることを望んでいません」とBengioは言いました。

ベンジオが言及している会社の1つはメンロパークに本社を置き、もう1つはマウンテンビューに本社を置いています。どちらもベンジオの元同僚を採用し、AIで大きな進歩を遂げていました。 2017年1月、ナデラによる長い求愛の後、ベンジオはマイクロソフトの戦略的アドバイザーになることに同意しました。

ベンジオを乗せて、ナデラはAIを倍増し、ハリー・シャム副社長が率いる人工知能研究グループと呼ばれる4番目のエンジニアリング部門を設立しました。新しい部門は会社全体に広がり、Microsoftのコア製品であるWindows、Office、Azureの3つすべてと交差しています。

シャムは最初の年に、5,000人の才能あるエンジニアを新しいグループに採用しました。翌年、彼は人員を8,000人に増やしました。

人工知能と研究のサブチームを率いるエリック・ホーヴィッツは、次のように述べています。「私たちはそれらのウェッジで素晴らしい仕事をすることができました。」

より良い明日のためにマイクロソフトの人工知能を適用する

人工知能および研究グループ部門の一部は、これらのウェッジをインテリジェントな全体にまとめようとしていますが、ほとんどは、既存の製品や新しいアプリケーションに統合することに重点を置いています。そして、何年にもわたる騒ぎの後、私たちはようやく、現実の世界でMicrosoftのAIの最初の実用的なアプリケーションを見始めています。

タイとシンガポールの2つのシェルガソリンスタンドでは、Microsoft AIを搭載したカメラが、火のついたタバコのちらつきを絶えず探しています。システムのAIが喫煙している顧客を見つけるたびに、アラームが鳴り、潜在的に悲惨な災害を防ぎます。

Project Hanoverと呼ばれる別のアプリケーションでは、MicrosoftはAIを使用して癌の治療を支援しています。現時点では、高度な訓練を受けた専門家の委員会が1人の患者のゲノミクスデータを確認し、治療法を選択するのに数時間かかります。マイクロソフトは、AIに大量の生物医学データを選別させ、取締役会のために要約することで、そのプロセスを加速することを計画しています。

しかし、これはマイクロソフトのAIの始まりにすぎません。

2018年3月29日、ナデラはマイクロソフトのすべての従業員に電子メールを送信し、今後10年間の会社に対する彼のビジョンを説明しました。締めくくりには、「私たちが一緒に成し遂げることができたのは驚くべきことですが、それでも私たちは、可能なことのごく初期の段階にいると信じています。」と書かれています。

Microsoftの最新のBuild会議で、Nadellaと彼の同僚は、MicrosoftAI対応の未来の彼のバージョンがごく初期の頃を超えてどのように見えるかを世界に示しました。

そのヘッドライン展示では、MicrosoftのAI Cortanaが会議に参加し、言語に関係なく、出席者からの最後の言葉をすべて書き写しました。会議の出席者の1人が来週誰かにフォローアップすることを申し出たとき、Cortanaはそれを聞いて、自動的に彼らのカレンダーにリマインダーを追加しました。会議後、Cortanaはすべてをまとめ、議事録のコピーを出席者全員に電子メールで送信します。

ビルドは、ナデラがアテンダントに見せることができたもののほんの一部でした。マイクロソフトのレドモンド本社に戻ると、Shumと彼の同僚はラボ間を飛び回り、新しいAIアプリケーションを試しました。あるラボでは、エンジニアが創薬プロセスの合理化を試みています。別の例では、彼らはALSを治療しようとしています。立ち入り禁止の物はないようです。

マイクロソフトは今まで以上に価値があります

ナデラ傘下のマイクロソフトは、まったく新しい会社のようなものです。人々は異なり、テクノロジーも異なり、ビジネスモデルも異なります。

ナデラのAIへの献身は、最初の4年間で、株価を3倍の116.18ドルにまで引き上げ、マイクロソフトの価値は8000億ドルになりました。そうすることで、マイクロソフトは世界で最も価値のある企業としての地位を取り戻しました。

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