効果的なハウスクリーニングのマーケティング戦略
公開: 2022-04-28優れたマーケティング戦略には、ビジネスの価値提案、重要なブランド メッセージ、ターゲット ユーザーと顧客層に関するデータが含まれます。 ご想像のとおり、マーケティング戦略は、調査、実装、および監視を必要とする多段階のプロセスです。
以下は、クリーニング ビジネスの宣伝に役立つ、実証済みのマーケティングのヒントです。
トップ 10 クリーニング サービス マーケティングのヒント
1.ターゲット市場を知る
絶対に最高の住宅改善マーケティングは、潜在的なクライアントに、あなたが彼らの心を読んでいるように感じさせます. それは彼らの問題点、課題、および目標に巧みに対処するため、彼らはあなたのクリーニングサービスを雇うしかありません.
清掃会社がデジタル マーケティング戦略の策定に着手するとき、ほとんどのビジネス オーナーは理想的な顧客について漠然とした考えを持っています。 ただし、十分に詳しく説明されていないことがよくあります。 今日のデジタル マーケティングは非常に的を絞った具体的なものであることを理解する必要があります。
メイド サービスは、見込み顧客の人口統計、場所、およびその他のオンライン習慣に基づいて広告を表示できます。 このブルズアイの特異性を実現するには、細心の注意を払って顧客プロファイルを作成する必要があります。
これらは、さまざまなタイプの消費者の詳細な編集物です。 消費者を詳細に理解するための人口統計、地理、心理学、および行動データ。
清掃業者が複数の顧客プロファイルを持つことは可能であり、完全に正常です。 たとえば、あなたの地元のビジネスは、家事の手伝いを必要とするワーキングマザーや、中規模の営利企業のオフィスマネージャーなどにアピールするかもしれません。
オーディエンス ターゲティング企業の GlobalWebIndex は、次のように簡潔にまとめています。
「消費者プロファイリングとは、ターゲット消費者を定義、セグメント化、プロファイリングして、マーケティングとブランド戦略のあらゆる要素を導くことです。 一流のブランド、エージェンシー、パブリッシャーは、消費者の行動や認識を詳細に定量化するデータにある価値を提供しています。」
したがって、理想的な顧客プロファイルに適合する見込み客を育成すると、新しいリードを獲得しやすくなります.
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2.リードを引き付けるクリーニングビジネスのウェブサイトを作成する
リードジェネレーション Web サイトは、デジタル ストアフロントのようなものです。 正直なところ、ハウス クリーニングのビジネス リードは、それらを生成する Web サイトと同じくらい優れています。 幸いなことに、単純なリード生成 Web プレゼンスを作成するのに、すべての機能が必要というわけではありません。
行動を促すフレーズ
あなたのウェブサイトのポイントは、あなたの清掃会社を宣伝し、より多くのクライアントにあなたのサービスを予約してもらうことです. 優れた Web サイト デザインの特徴の 1 つは、すべてのページに明確な行動を促すフレーズを表示することです。
Web サイトのすべての側面は、購入者が購入者の旅をさらに進めるように設計されています。 そのため、Web ページは、訪問者にあなたに連絡し、「詳細を確認」し、提供物を閲覧するよう促す可能性があります。 正当な理由がない限り、ページを公開することはできません。
モバイルフレンドリー
Google の米国のオーガニック検索トラフィックの 63% はモバイルから発生しています。 モバイルフレンドリーな Web サイトは、デバイスを問わず操作可能であり、ユーザーがどこからでもアクセスできるため、売上とコンバージョンを押し上げます (ローカル SEO を参照)。
また、表示に使用するデバイスに応じてサイズを変更するレスポンシブ レイアウトもあります。 これにより、レンダリングの問題なしにコンテンツをさまざまな画面サイズに適応させることができます。
高速読み込み時間
Google が推奨するページ読み込み時間は、e コマース Web サイトで 2 秒未満です。 ページの読み込み時間は、Google 検索のランキングに直接影響します。 信じられないことに、ウェブページが 3 秒以内に読み込まれないと、モバイル ユーザーの 53% が離脱します。
Core Web Vitals を最新の状態に保つことで、ユーザー エクスペリエンスとページの読み込み時間を改善できます。 画像を圧縮し、不要なコードを削除することも役立ちます。 場合によっては、広告が多すぎたり、Web ホストが貧弱だったりすることも、サイトの遅延の原因となることがあります。
すっきりとしたデザイン
すっきりとしたウェブサイトのデザインは、ミニマリズムの機能性を取り入れ、効果的なスタイルと視覚的な選択肢を取り入れています。 物事を最小限に抑えることではなく、最適で魅力的なユーザー エクスペリエンスのためにコンテンツを合理化することです。
クリーンな Web サイトはシンプルなナビゲーション構造を持っています。つまり、ユーザーはホームページ (または最終的に表示されるページ) から探しているものを見つけることができます。 さらに、テキストと画像のブロック間に十分な「余白」があり、人間の目には整頓されていて邪魔にならないように見えます。
3.SEOに適したコンテンツを書く
検索エンジン最適化 (SEO) というマーケティング用語を聞いたことがあると思います。 これは、検索エンジンから Web サイトまたは Web ページへの Web サイト トラフィックの質と量を改善するプロセスです。
SEO は、クリック広告から生成された有料トラフィックではなく、無料 (オーガニック) トラフィックを対象としています。 マーケティングの技術的側面と創造的側面の両方に情報を提供します。 それなしでは、マーケティング戦略は適切に機能しません。
最高のウェブサイトを持つことはできますが、SEO がなければ、インターネット ユーザーには見えません。
簡単にするために、コンテンツ マーケティング戦略に影響を与えるオンページ SEO に焦点を当てます。 ユーザーはオンラインで検索するとき、特定の語句やキーワードを入力します。 優れたコンテンツ マーケティング戦略は、オンラインで公開されている素材がこれらのキーワードと一致することを保証します。
理論的には、ユーザーがこれらのキーワードを入力すると、同じキーワードが含まれているため、コンテンツが Google 検索結果ページに表示されるはずです。 このように、価値のあるコンテンツを作成することで人々は読まれ続け、SEO は彼らを最初に関与させ、それが私たちをブログに導きます。
マーケティング担当者の 57% は、特にブログを通じて顧客を獲得したと述べています。 その主な利点のいくつかは次のとおりです。
- あなたのウェブサイトへの無料トラフィックの促進
- ブランド認知度の促進
- SEO / SERPの改善
- 顧客関係の育成
- 潜在顧客の獲得
ブログの役割は、潜在的なクリーニングのクライアントに役立つ情報を提供することです。 売上につながる可能性もありますが、主な焦点は、ブランドの信頼性と尊敬を高め、SEO を改善し、業界のリーダーとしての地位を確立することです。
4. ローカル リスティングにビジネス ページを作成する
毎年、モバイル デバイスで実行されるオンライン検索の割合は増え続けています。 モバイル デバイスやウェアラブル デバイスを Google 検索と組み合わせることで、地理的に関連性の高い情報を消費者に届けることができます。
近年、「近く」を含む検索数は 500% 増加しています。 業務用クリーニング ビジネスはほとんどの場合、特定の地域のクライアントにサービスを提供していることを考えると、ローカル SEO に重点を置く必要があるのは当然のことです。
ローカル SEO は、Google のマップ パック/ローカル パックなど、ローカル検索結果での検索ランキングとオンラインでの可視性を向上させるプロセスです。 Google のウェブサイト インデックスから取得したオーガニック検索結果とは異なり、ローカル パックのリストは Google マイ ビジネス ディレクトリから取得されます。
主な違いは、Google ローカル パックには、ウェブサイトにアクセスする、電話をかけるなどの明確な行動を促すフレーズが含まれていることです。 もう 1 つの重要な違いは、場所、営業時間、レビューなど、ユーザーに役立つ簡潔なビジネス情報が含まれていることです。
ローカル SEO の結果にランク付けするには、無料の Google マイ ビジネス アカウントを登録する必要があります。 肯定的な顧客の証言やレビューを収集し、ローカル SEO コンテンツ マーケティング プランを開発することで、ローカル ランキングも向上します。
また、ローカル SEO は、小規模なローカル ビジネスの競争条件を均等にします。Google はローカルの意図を持つ結果を好む傾向があるためです。 したがって、より大きな競合他社と比較しても、あなたのビジネスがユーザーとの距離が近いほど、ランクが高くなる可能性があります。
Google マイ ビジネス アカウントのヒント: すべての詳細をできるだけ正確に入力してください。 Google が詳細を把握すればするほど、より正確にあなたの情報をスキャンしてランク付けすることができます。 たとえば、Greatmore Street にビジネスを掲載している場合、st と省略しないでください。 別のディレクトリに同じ情報を入力した場合。
5. メール マーケティング キャンペーンを開始する
調査によると、企業は人間関係を育まないことで最大 67% の顧客を失っています。 メール マーケティングは、費用対効果が高く、パーソナライゼーションが可能で、うまくいけばエンゲージメント率が高いため、顧客維持戦略の中核となる必要があります。
クリーニング ビジネスは、満足している顧客に定期的なサービスを提供します。 メールニュースレターの更新を通じて彼らとコミュニケーションを保つよりも良い方法はありますか? 貴重なヒントや割引オファーを送信して、潜在的な見込み客にあなたを雇ってもらうことができます。
メール マーケティングは ROI が高く (1 ドル = 36 ドル)、維持費も比較的簡単で安価です。 ActiveCampaign や Mailchimp などのプラットフォームは、驚くべき自動化とカスタマイズを可能にします。
メール マーケティング キャンペーンは、クライアントがバイヤーズ ファネルのどの段階にあるかに応じて、さまざまな形をとることができます。
ニュースレター
それらは、クライアントの心の前にあなたのクリーニングビジネスを維持するのに効果的です. 通常、製品やサービスに関するニュース、および価値のあるコンテンツ マーケティング資料が含まれます。
ウェルカム メッセージ
これらの電子メールは通常、オンラインで詳細を提供した後、初めてのクライアントに送信されます。 ウェルカム メッセージは、販売促進、見込み顧客のフォローアップ、またはブランドの認知度向上に使用できます。 このタイプのキャンペーンは、特定のオファーと組み合わせると最も効果的です。
誕生日や記念日のメッセージ
記念メッセージは本で最も古いトリックです。 ブランドや顧客にとって重要なマイルストーンを強調し、割引コード、ギフト、またはプロモーションを伴うことがよくあります。
期間限定オファー
これらのオファーは、売り上げを伸ばす必要がある場合に最適です。 特定の期間内に有効期限が切れる潜在的な顧客の割引を提供します。 期間限定のオファーは、すぐに注目を集め、より多くの売上を生み出す傾向があります。
購入後のドリップ
これらのメールは、購入のフォローアップとして送信されます。 彼らはあなたを雇うというクライアントの決定を強化し、ブランドの忠誠心を築きます. 感情的な観点から、彼らは販売後に付加価値を提供するため、顧客との信頼と喜びを築きます。 このタイプの電子メールでは、アップセルも可能です。
6. 顧客向けの紹介プログラムを作成する
紹介マーケティングは、熱心な顧客をブランド支持者に変えて、あなたのクリーニング ビジネスをネットワークに直接紹介する戦略です。 これは口コミ マーケティングに似ていますが、企業が無料提供や割引などの意図的な戦術を利用して、顧客主導のブランド プロモーションを促進する点が異なります。
一般的な対象者を対象とする他のタイプのデジタル マーケティングと比較して、紹介マーケティングは、会社の既存の顧客基盤と、同業者との信頼関係を活用して、新しい顧客を生み出します。
クリーニング会社の紹介プログラムでは、顧客に割引サービスと引き換えにあなたのプロファイルをオンラインで共有するように依頼したり、他の価値のあるものと引き換えに他の人にあなたのメーリングリストに参加するよう勧めたりする必要があります.
紹介リードは、コンバージョン率が 30% 高く、小規模および大規模なクリーニング ビジネスでも同じように機能します。 なんで？ 人々は、知っていて信頼できる人から製品やサービスを購入する可能性がはるかに高いからです。
20 年前、平均的な人のリーチは小さかった。 ほとんどの場合、紹介は対面、電話、または郵送で行われました。 今日、ソーシャル メディアは平均的な人の視聴者を数千人にまで拡大しました。 平均的な人は、数分で数百人にリーチできます。
収益性の高い紹介プログラムは、人々があなたのサービスを推薦する価値があり、モバイルフレンドリーであり、オンラインでの認知度を高めたり、売り上げを伸ばしたりするなど、企業がデジタルマーケティングの目標を達成できるように設計されています.
7. 肯定的なレビューを奨励する
10 人中 9 人の顧客が購入前にレビューを読むことをご存知ですか? オンライン レビューはもはや「あると便利」な機能ではなく、デジタル マーケティングの定番です。 クリーニング ビジネスが顧客と検索エンジンの両方に注目され、売り上げの増加につながります。
平均して、レビューは売上を 18% 増加させます。 他の調査によると、星 4.0 ～ 4.5 の評価を受けた企業は、年間売上高が 28% 多いことが示されています。 ここでのポイントは、ハウス クリーニング会社は、4 つ星以上の評価に値する優れたサービスを顧客に提供することに集中する必要があるということです。
しかし、レビューを集めるには、それだけでなく、もう少し努力が必要です. 実際、新規顧客が質の高いレビューを簡単に残せるようにする必要があります。 ほとんどのクライアントはレビューを気にしませんが、尋ねられない限り、わざわざ行くことはありません。
したがって、レビューを要求するフォローアップ メールを送信する場合があります。 アプリをお持ちの場合は、支払い後にレビュー リクエストを組み込むことができます。 ヒントを教えてくれるのも助かります。 そのため、5 つ星で評価してもらい、「あなたのサービスで最も楽しかったことを教えてください」などのリクエストで促すことができます。
一部の企業は、Google の検索結果で果たす役割の大きさを知っているため、レビューに対して割引を提供しています。 Google は、肯定的なレビューを信頼の裏付けと見なし、サイトの認知度を高めます。
覚えておいてください、それはユーザーのクエリに最良かつ最も正確な情報を提供するよう努めているため、当然のことながら、ゼロのレビューよりもレビューのあるクリーニングビジネスを優先します.
その際、カスタマーレビューへの返信も重要です。 これは、あなたが耳を傾け、サービスの質に気を配っていることを示しています。これにより、関係が改善され、リピーターや新しいビジネスが生まれます。
8. PPC キャンペーンを作成する
あなたのサービスに興味のない顧客を無視して、清掃会社の助けが必要な顧客だけをターゲットにできると想像してみてください。 これこそまさに、ペイ パー クリック広告が行うように設計されていることです。
一般に PPC と呼ばれるこの形態のオンライン広告では、ユーザーが広告をクリックすると、広告主に費用が発生します。 キーワード、プラットフォーム、ターゲット ユーザーに関連して、クリックの知覚価値に基づいて入札します。
たとえば、ユーザーが「商業クリーニング オハイオ」を検索している場合、広告主は「商業クリーニング オハイオ」に関連する広告を表示できます。 ペイ パー クリック広告は、売上の増加、リードの生成、ブランド認知度の促進に使用される強力なマーケティング戦略です。
PPC は小規模な清掃会社にとって理想的です。 また、受け取った訪問に対してのみ料金を支払うため、コストとパフォーマンス (訪問) の間には直接的な関係があります。
ペイ パー クリックは、対象とするクリーニング クライアントを驚くほどコントロールすることもできます。 年齢、性別、場所、興味などに基づいてターゲットを設定し、高い精度を実現できます。 この詳細なデータを使用すると、広告が機能しているかどうかを簡単に知ることができ、機能していない場合はリアルタイムで修正できます.
ほとんどの企業は、同じ広告のいくつかのバリエーションを作成し、その結果を監視して、どれが最も効果的かを判断します。 PPC は SEO に取って代わるものではありませんが、短期間でトラフィックを増やし、有望な見込み客を獲得できるため、新しいクライアントを獲得するのに効果的です。
9. 結果にメッセージを集中させる
あなたが提供する清掃サービスは、それを終わらせる手段です。 広告の専門家は常に結果を売り込みます。 Coke Cola のスローガン「Taste the Feeling」、Nike の「Just Do It」、Croc の「Come as You Are」を例にとると、これらのスローガンはどれも製品を販売していません。 彼らは野心的な態度を売り込み、阻害します。
もっと簡単に言いましょう。 もっと魅力的に聞こえるものは何ですか？ 「最高のクリーナーを雇う！ 今すぐお電話ください！」 または「反射が見えるほど床をきれいにしたいですか？ お電話ください！」 クライアントは、結果よりも実際のサービスを気にする可能性が低くなります。 そのため、2 番目の文がより魅力的です。
もちろん、床磨きや業務用窓拭きなどのサービスをリストアップしてはいけないと言っているわけではありません。 ただし、清掃サービスをマーケティングするときは、顧客プロファイルの問題点にアピールする必要があります. 彼らの共通の課題を知っていれば、解決策について話すことができます。
たとえば、効果的なマーケティングでは、理想的なターゲット市場が誰であるかに応じて、次のソリューションに言及する場合があります。
- 掃除の時間を減らして、家族との時間を増やしましょう
- すぐにあなたの商業オフィスブロックを掃除してください
- 賃貸物件を新鮮に保つ
何が彼らの購入決定に影響を与えているかがわかれば、マーケティング メッセージを結び付けて、彼らが解決しようとしている課題に対応できます。
10. オフライン マーケティングを戦略に統合する
特定の分野にサービスを提供するモバイル ビジネスは、以下のような従来のマーケティング戦略の恩恵を受けています。
ダイレクトメール
古き良きダイレクト メールでは、学ぶべきプラットフォームも、習得すべき複雑なデジタル技術もありません。 平均的な人は、1 日に 2 通の物理的なメールを受け取ります。これに対して、オンラインでは 107 通の電子メールと 63 通の広告が表示されます。 したがって、メールボックスの魅力的なチラシは間違いなく目立ちます。
ブランド車
カーラッピングは、1 日あたり 30,000 から 80,000 回のビューを獲得でき、他の形式の広告の中でインプレッション単価が最も低くなります。 基本的に、社用車が広告メッセージで走り回るたびに、無料で露出されます。 走行中でなくても、カーラップは駐車中もその役目を果たしています。
不動産および賃貸エージェントに連絡する
不動産業者は依然として家の内覧会を主催しており、不動産賃貸会社は不動産を良好な状態に保つために清掃会社を必要としています。 時折、それらの会社を訪問し、特にその地域で評判が良い場合は、サービスと一緒にパンフレットを提出することをお勧めします。
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結論
デジタルおよび従来のマーケティングでは、より多くの清掃クライアントがあなたのサービスに興味を持ってもらうための、迅速かつ安価な方法が数多く提供されています。 クリーニング事業は、非常に多産で金儲けの取り組みです。 適切なマーケティング戦略は、確実に新たな高みへとスケールアップするのに役立ちます.
ハウス クリーニングのマーケティングに専念する時間がない場合、またはどこから始めればよいかわからない場合は、当社がお手伝いします。 私たちは、最も基本的なものから複雑なマーケティング戦略までを支援するノウハウと経験を備えたフルサービスのデジタル マーケティング エージェンシーです。 Web での存在感と売上を向上させるために、今すぐチャットでお問い合わせください。
よくある質問
ホームクリーニングサービスを売り込むにはどうすればよいですか？
ローカルまたは全国的なビジネス オーナーとして、従来のマーケティング戦略とデジタル マーケティング戦略を組み合わせて使用し、潜在的なクライアントを引き付けることができます。 マーケティング プランの作成方法は、ターゲット オーディエンスが誰であるか、また、オンラインとオフラインの場所によって異なります。 社内でマーケティングの専門家を雇う企業もあれば、マーケティング活動を当社のような代理店にアウトソーシングする企業もあります。 ビジネスをマーケティングする最善の方法は、マーケティング目標の概要を示す明確な戦略と、計画を実行するための適切な予算を持つことです。 マーケティング目標は常に SMART である必要があります。つまり、具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限が定められている必要があります。
ハウスクリーニングのクライアントを増やすにはどうすればよいですか?
クリーニングのクライアントを増やす最も簡単な方法は、デジタル マーケティングに投資することです。 従来のマーケティングよりもターゲットを絞った、より多くのオーディエンスにリーチできます。 さらに、キャンペーンをリアルタイムで注意深く監視できる組み込みの分析機能により、多くの場合、費用対効果が高くなります。 新しいクライアントを引き付けるには、モバイル フレンドリーな Web サイトを用意し、クライアントの問題点に対処することに基づいて明確なマーケティング戦略を策定する必要があります。 信頼できるデジタル マーケティングの専門家を雇うことで、プロセスを迅速に追跡できるだけでなく、結果も保証されます。
清掃業の広告を作成するにはどうすればよいですか?
デジタル マーケティングでは、いくつかのタイプの広告を提供しています。 - ディスプレイ広告 - 有料検索広告 - モバイル広告 - ネイティブ広告 - メール マーケティング - SEM - モバイル広告 - ビデオ広告 これらにはそれぞれ、特定の成果と要件があります。 クリーニング ビジネス広告を作成する前に、まずその目的と、それを達成するのに役立つ最適なチャネルを決定する必要があります。
どの都市で事業を展開していますか?
同志はシカゴ出身ですが、私たちは全米で活動しました。 いつでもビジネスの成長と収益の増加を支援できます。 米国のほとんどの主要都市にオフィスがあります。 たとえば、サンディエゴやコロンバスでデジタル マーケティング サービスを提供できます。 ミルウォーキーでインターネット マーケティングの専門家を見つけることもできます。 ダラスのデジタル マーケティング エージェンシーについて詳しく知りたい場合や、どのようにお手伝いできるかを知りたい場合は、電話またはメールでお問い合わせください。