電子メール マーケティング分析を活用して ROI を向上させる

公開: 2023-06-22

あなたが私と同じなら、キャンペーンを送信してから数分以内に、電子メール マーケティング プラットフォームの分析スイートにアクセスしていることに気づくでしょう。 電子メール マーケティング キャンペーンがほぼ瞬時にもたらす結果を目の当たりにすることほど嬉しいことはありません。 しかし、こうしたメール分析は、心地よいセロトニンのレベルを一時的に高めるためだけにあるわけではありません。

電子メール マーケティング分析を深く掘り下げ、すべてのデータが何を意味するのかを理解すると、投資収益率 (ROI) の向上に向けたルートの積極的な計画と最適化を開始できます。 ビジネスにおいては、より多くのお金を稼ぐことほど気分の良いものはありません。

電子メール マーケティングの成功は単純な目標から始まります

成功する電子メール マーケティングキャンペーンはすべて、目的から始まります。 その目的は、Web サイト上の特定のコンテンツへのトラフィックを増やすこと、イベントへの登録を生成すること、購読者に電子書籍やホワイトペーパーのダウンロードを促すこと、または特定の製品やサービスの販売を増やすことなどです。 この目標を設定したら、成功を評価するためにどのような電子メール マーケティング指標を測定する必要があるかを決定する前に、ビジネスの当面のニーズと長期的なニーズに基づいて、より詳細な KPI (主要業績評価指標) の定義を検討し始めることができます。

電子メール マーケティングの重要な指標と KPI

主要な電子メール マーケティング指標には次のものが含まれます。

クリック率

クリック率とは、電子メール メッセージ内のリンクをクリックした受信者の割合を指します。 これは通常、配信された電子メールの総数に対して測定されます。 クリックスルー率は、電子メール キャンペーンの有効性を評価する際の重要な指標として機能し、電子メール キャンペーンによって生み出されるエンゲージメントと関心のレベルを示します。 クリックスルー率が高いということは、受信者の大部分が、Web サイトへのアクセス、購入、追加リソースのダウンロードなどの行動を起こし、提供されたリンクを探索するのに十分な説得力のある電子メールであると感じたことを意味します。

変換速度

電子メール マーケティングのコンバージョン率とは、リンクをクリックするだけでなく、購入、サービスの購読、フォームへの記入など、目的のアクションを完了した受信者の割合を指します。 これは、望ましい結果を推進し、具体的な結果を生み出す際の電子メール キャンペーンの有効性を測定する重要な指標です。 コンバージョン率が高いということは、受信者のより多くの割合が電子メールの内容に関与しただけでなく、望ましいアクションを実行し、最終的にはビジネス目標の達成につながったことを示します。

直帰率

電子メール マーケティングの直帰率は、無効または非アクティブな電子メール アドレス、メールボックスの満杯、ドメインのブロックなど、さまざまな理由により「直帰」した電子メールの部分を表します。 高い直帰率は、電子メール リストの品質、提供された電子メール アドレスの正確さ、または電子メール配信インフラストラクチャに潜在的な問題があることを示します。 健全な電子メール マーケティング リストを維持するには、直帰率の監視と分析が不可欠です。 マーケティング担当者は、バウンス関連の問題を定期的に評価して対処することで、電子メールの配信可能性を向上させ、クリーンで最新の電子メール リストを維持し、メッセージが対象ユーザーに効果的に届くようにすることができます。 直帰率は次の 2 つのグループに分類できます。

ハードバウンス率

ハード バウンス率とは、送信された電子メール メッセージのうち、永続的な問題により配信不能として返されたメッセージの割合を指します。 これは、電子メール アドレスが無効または存在しない、ドメインがブロックされている、電子メール アカウントが無効であるなどの理由で、電子メールを目的の受信者の受信トレイに配信できない場合に発生します。 ハード バウンス率が高い場合は、古い電子メール アドレスや不適切に収集された電子メール アドレスなど、電子メール リストの品質に重大な問題があることを示します。

ソフトバウンス率

ソフト バウンス率とは、送信された電子メール メッセージのうち、受信者の受信トレイに一時的に配信できないメッセージの割合を指します。 永続的な問題が原因で発生するハード バウンスとは異なり、ソフト バウンスは、メールボックスがいっぱいになった、サーバーの問題、電子メール サーバーが一時的に利用できなくなったなどの一時的な状況が原因で発生します。 ソフト バウンスは、電子メールがその時点では正常に配信されていないものの、将来的には配信可能になる可能性があることを示しています。

リストの増加率

電子メール マーケティング リストの増加率とは、特定の期間における電子メール購読者リストの拡大率を指します。 これは、電子メール購読者ベースの成長と規模を測定する重要な指標です。 成長率は、新規購読者を引き付け、電子メール マーケティング キャンペーンの範囲を拡大するために採用された戦略と取り組みの有効性を示します。 リストの成長率を追跡および分析することで、マーケティング担当者は見込み客発掘戦略のパフォーマンスを評価し、サインアッププロセスとインセンティブを最適化し、新規購読者を継続的に引き付ける戦略を実行して、電子メールマーケティングの長期的な持続可能性と有効性を確保できます。尽力。

メール共有/転送率

電子メール マーケティングの共有/転送率とは、電子メール受信者が電子メールを他の人に共有または転送する頻度の測定値を指します。 これは、電子メールのコンテンツによって生成されるエンゲージメントと関心のレベルを示し、受信者がそのコンテンツをネットワークで共有することを強制します。 共有/転送率が高いということは、電子メールの内容が対象ユーザーの共感を呼び、メッセージをさらに拡散するよう促したことを示唆しています。

全体的なROI

電子メール マーケティング全体の ROI (投資収益率) 率は、電子メール マーケティング キャンペーンの収益性と財務パフォーマンスの測定値を指します。 全体的な ROI 率には、電子メールのデザインと送信、電子メール マーケティング ソフトウェア、およびキャンペーンの結果として生じた収益に対して発生した追加費用など、電子メール キャンペーンに関連するコストが考慮されます。 全体的な ROI 率が高いということは、電子メール キャンペーンが投資に対して大きな収益を生み出すことに成功したことを示しています。

開封率

電子メール マーケティングの開封率とは、配信された電子メールの総数のうち、電子メール メッセージを開封した受信者の割合を指します。 これはかつて、電子メール マーケティングの重要な指標と考えられていました。 ただし、 Apple の Mail Privacy Protectionを含む、電子メールへのアクセスに使用される多くのデバイスのプライバシー設定の変更により、この指標は以前ほど信頼できなくなりました。

購読解除率

電子メール マーケティングの購読解除率とは、特定の送信者または電子メール リストからの今後の電子メール通信の受信を購読解除またはオプトアウトすることを選択した受信者の割合を指します。 これは、電子メール受信者の無関心または不満のレベルを表し、送信者からの電子メールの受信を希望しなくなったか、コンテンツが自分にとって関連性や価値がなくなったと感じていることを示します。 購読解除率が高い場合は、電子メールの内容、頻度、ターゲット設定に潜在的な問題があることが示唆されるため、懸念の原因となる可能性があります。

電子メールの視聴者傾向率

電子メール マーケティングの視聴者傾向率は、視聴者が時間の経過とともにどのように進化または変化しているかを測定します。 これには、電子メール購読者ベースの成長率、人口統計や視聴者の好みの変化、エンゲージメント パターンの変化、応答率の変動などの要因が含まれる可能性があります。 視聴者の傾向率を分析することで、マーケティング担当者はターゲット視聴者のダイナミクスを洞察し、新たな傾向やパターンを特定し、それに応じて電子メール マーケティング戦略を適応させることができます。

配送料

電子メール マーケティングの配信率とは、送信された電子メール メッセージのうち、バウンスされたりスパム フィルターによって除外されたりすることなく受信者の受信箱に正常に到達した割合を指します。 これは、電子メール配信インフラストラクチャの有効性、送信者の評判、電子メールのベスト プラクティスの順守を測定する重要な指標です。 配信率が高いということは、送信された電子メールの大部分が正常に配信され、対象の受信者が電子メールの内容を確認して操作する機会が確保されていることを示します。 一方、配信率が低い場合は、電子メール アドレスが間違っているか無効であるか、スパム フィルタリングの問題、送信者の評判が低いなどの潜在的な問題を示している可能性があります。

スパム苦情率

電子メール マーケティング スパムの苦情率とは、電子メールをスパムとしてマークするか、未承諾または迷惑メールとして報告する受信者の割合を指します。 これは、電子メールが迷惑または無関係であるという受信者の不満または認識のレベルを測定します。 スパム苦情率が高い場合は、電子メールの内容、頻度、リストの品質に潜在的な問題があることを示しています。 スパム苦情率の監視と分析は、送信者の評判を維持し、配信性を確保し、スパム対策規制に準拠するために非常に重要です。

電子メール マーケティング分析に基づいた SMART 目標の作成

電子メール マーケティングの重要な指標をよく理解できたので、次にこれらの非常に重要な KPI を設定します。 電子メール マーケティング KPI の設定には、電子メール マーケティング キャンペーンの有効性と成功を評価するための測定可能な目標とベンチマークを確立するプロセスが含まれます。

KPI は、具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限付き (SMART) である必要があります。 適切な KPI を設定し、それを一貫して追跡することで、電子メール マーケティング活動の成功を効果的に測定し、データに基づいてキャンペーンを最適化するための意思決定を行うことができます。

電子メール マーケティング KPI を設定する 6 つのステップ

  1. 目標を定義する:電子メール マーケティングを通じて達成したい具体的な目標を明確にすることから始めます。 前述したように、例としては、Web サイトのトラフィックの増加、販売コンバージョンの促進、顧客維持率の向上、ブランド認知度の拡大などが挙げられます。
  1. 関連する指標を特定する:どの指標 (上記のすべて) が目的に合致し、有意義な洞察を提供するかを判断します。
  1. 具体的な目標を設定する:選択した指標ごとに明確で測定可能な目標を設定します。 たとえば、クリックスルー率の 20% 増加や購読解除率の 10% 削減を目標にすることができます。 ターゲットが現実的であり、全体的なマーケティング目標と一致していることを確認してください。
  1. データの追跡と分析:電子メール マーケティング プラットフォームまたは分析ツールを利用して、電子メール キャンペーンに関するデータを収集します。 選択した指標を定期的に追跡および分析して、目標に向けた進捗状況を監視し、改善の余地がある領域を特定します。
  1. 調整と最適化:分析に基づいて、電子メール マーケティング戦略、コンテンツ、デザイン、セグメンテーション、またはターゲティングを調整して、パフォーマンスを向上させます。 さまざまなアプローチを試して、選択した KPI への影響を監視します。
  1. 定期的に見直して改善する:電子メール マーケティング キャンペーンが進化するにつれて、KPI を継続的に見直して改善します。 目標、指標、ターゲットを定期的に再評価して、それらが関連性を維持し、ビジネス目標と一致していることを確認します。

電子メール マーケティング分析のベスト プラクティス

電子メール マーケティング分析を最大限に活用するには、プロセスをキャンペーンのように扱う必要があります。 これは、分析ツールにアクセスする時間をスケジュールし、どのような情報を探しているのか、そしてそれが KPI にどのように関連しているのかを把握することを意味します。

自動レポートは優れていますが、時間をかけて研究した場合にのみ真に役立ちます。 分析専用の時間を毎週特定の時間にスケジュールすると、そのプロセスが毎週のルーチンの一部になります。

プラスまたはマイナスの傾向を忘れずに文書化し、時間をかけてメトリクスが何を示しているかを正確に理解してください。 この情報を入手すれば、それに応じてコンテンツとキャンペーン戦略の最適化を開始できます。

電子メールマーケティング分析ツール

Emfluence Marketing Platform を使用するマーケティング担当者は、包括的な分析ツールのセットにアクセスできます。 これにより、電子メール マーケティングやソーシャル メディアからキャンペーンのパフォーマンスやWeb サイトのトラフィックに至るまで、デジタル マーケティング キャンペーンの成果全体の指標を分析してレポートできるようになります。

毎日特定の時間に受信箱に定期レポートを配信する必要がある場合、プラットフォームはそれもシームレスに処理できます。 Emfluence を使用すると、貴重な洞察を取得し、デジタル マーケティング戦略の成功に関する最新情報を便利かつタイムリーに得ることができます。

Emfluence マーケティング プラットフォームが電子メール マーケティング分析を活用して ROI を向上させるのにどのように役立つかについて詳しく知りたい場合は、デモをスケジュールするか、今すぐ電子メール マーケティング エキスパート([email protected] ) にお問い合わせください。