ハードとソフトの電子メールバウンス：それらが何であるか、そしてそれらを回避する方法
公開: 2022-06-16電子メールが世界を席巻してから30年以上が経ちました。 かつては「新時代のコミュニケーション」だったものが、今では電話番号と同じくらい標準になり、仕事、家族、商業などに私たちをつなげています。
マーケターにとって、顧客の受信トレイに到達することは、口で言うほど簡単ではありません。 配信可能性ゲームで勝つには、魅力的なコンテンツと、メールのバウンス率、ハードバウンスとソフトバウンス、ダブルオプトインなどの主要なメール指標を理解する必要があります。
これらの用語がまだあなたにとって異質である場合、あなたは一人ではありません。 ハードバウンスとソフトバウンスが配信可能性にとって何を意味するのか、そして適切なメールマーケティングソフトウェアがこれまで以上に管理を容易にする方法を見てみましょう。
ハードバウンスとソフトバウンスの違いは何ですか？
どんな種類の電子メールバウンスも良くありません。 これは、何らかの理由でメールが配信されないことを意味します。 「ハード」および「ソフト」という用語は、バウンスのタイプと修正可能性を指します。
受信者の電子メールアドレスが無効であるか存在しないためにメッセージが永続的に拒否されると、ハードバウンスが発生します。
ソフトバウンスは、考えられるいくつかの理由により、メッセージが有効な電子メールアドレスによって一時的に拒否された場合に発生します。 ソフトバウンスは、次の理由で頻繁に発生します。
- 受信者の受信トレイがいっぱいです。
- メールサーバーがダウンしていました。
- メッセージが大きすぎました。
配信可能性の問題を防ぐために、バウンス率を3％以下に保つことをお勧めします。
返送されたメールを知る方法
受信トレイでバウンスが発生した可能性があります。 メールアドレスを間違って入力すると、サーバーからそのアドレスが存在しないという応答が自動的に送信されます。 これはあなたの会社のアカウントに起こることですが、はるかに大規模です。
ほとんどの電子メールマーケティングソフトウェアには、ハードおよびソフトの電子メールバウンスを警告する配信可能性対策が組み込まれています。 [送信]をクリックすると、自動アラートとレポートにより、電子メールで発生したすべてのバウンスが通知されます。 最高の電子メールソリューションを使用すると、電子メールを作成するときにスパム関連の問題をチェックできるため、送信後の修正を防ぎ、送信者の評判を維持できます。
メールのバウンス率を改善する6つの方法
誤って提供された電子メールアドレスやその他のハードバウンスの問題については何もできませんが、送信者のレピュテーションを保護し、電子メールのバウンス率を向上させることもできます。
- サブスクライバーリストをクリーンに保ちます。 今後のハードバウンスを防ぐために、無効なメールアドレスをすぐに削除してください。 定期的なリスト監査を実行して、開いたりクリックしたりしない不正なアドレスやサブスクライバーを削除します。 これらの受信者を削除する前に、これらの受信者の最終的な呼び出しとして「再オプトイン」キャンペーンを実施することもできます。
- メール取得の整合性を実践します。 リストにオプトインしたメールアドレスにのみ送信してください。 電子メールを送信する権限がない購入済みのリストとアドレスは、ハードバウンスを引き起こす可能性が高くなります。
- 確認メールを送信します。 彼らがあなたのコンテンツを受け取りたいと思っていることを新しい加入者に再確認してください。 リストが許可ベースのアドレスのみで構成されていることを確認するために、簡単な確認メール（ダブルオプトインと呼ばれます）を送信します。
- 定期的な電子メール監査を実施します。 配信可能性とバウンス率に細心の注意を払ってください。 送信する各電子メールのレポートを表示して、電子メールのエンゲージメントを追跡し、ハードバウンスの電子メールアドレスをクリアして、将来の問題を防ぎます。
- 無料のメールサービスから送信しないでください。 Gmail、Yahoo、またはその他の無料のWebメールサービスを個人の電子メールに使用してもかまいません。 しかし、彼らからビジネスメールを送信することはノーノーです。 スパマーは誰でも無料のメールアドレスを取得できます。 ただし、送信するボリュームが多いほど、より多くのコンテンツフィルタが問題になり、配信可能性に大きな影響を与えます。
- 定期的に送信してください。 サブスクライバー（またはサーバー）にあなたが誰であるかを忘れさせないでください。 定期的に送信すると、特にサブスクライバーが開いてクリックし続ける場合は、信頼できるソースであることがサーバーに通知されます。 これは「IPウォーミング」として知られています。 あまりにも多くの電子メールで加入者を圧倒しないように注意してください。 頻繁にテストして、ブランドとオーディエンスにとって意味のある「送信」頻度を見つけます。
あなたのEメールマーケティングコンテンツを忘れないでください
コンテンツは、電子メールの配信可能性に大きな役割を果たします。 最新のスパムフィルターは、電子メール全体のタイトルから件名、キーワードまですべてをチェックして、不要なメッセージを消し去ります。 Microsoft Outlookのような多くの電子メールプロバイダーは、サポートされていないフォントやスタイルなどの電子メールコンテンツに独自の制限を課しています。
高度な電子メールテスト機能を使用すると、さまざまな受信ボックスで電子メールがどのように表示されるかを確認できます。 シュガーマーケットは、サードパーティのスパムチェッカーおよびテスターであるLitmusを使用してこの機能を提供しています。 シュガーマーケットのユーザーに月に100回のテストを許可するLitmusテスターは、電子メールコンテンツの品質と配信可能率を保証する強力なツールです。
埋め込みメディアにも注意してください。 電子メールに含まれる画像、GIF、または非テキストが多すぎる場合、プロバイダーはそれをスパムとしてフラグを立てる可能性があります。 Gmailなどの一部のメールクライアントには、受信者が手動で許可するまで画像を完全に削除する設定があります。 経験則として、80％のテキストと20％の画像の電子メールを設計することです。
ほとんどの電子メールプロバイダーは、レンダリングが不十分なため、埋め込みビデオをサポートしていません。 代わりに、クリック可能な静止画像をYouTubeや別のビデオプレーヤーページにリダイレクトするなどの代替案を検討してください。 または、ビデオ自体または静止画像の上にある再生ボタンのいずれかのアニメーションGIF（すべての電子メールプロバイダーでサポートされているわけではありません）を試してください。 また、「偽の動画」を試すこともできます。これは、読者に自分の動画を受信トレイで再生していると思わせるための手法です。
砂糖市場は、バウンスを減らし、オープンを増やすのに役立ちます
シュガーマーケットでは、コンテンツを輝かせることができるように、毎回受信トレイにアクセスするようにしています。 高度なEメールマーケティング機能を使用すると、送信者のレピュテーションを管理および改善し、配信可能性テストを実施することもできます。 シュガーマーケットにはスパム診断とテストが組み込まれており、無効または不明な電子メールアドレスの高いバウンス率などの問題を軽減し、受信トレイの配置を最大化するのに役立ちます。
さらに、DNSレコード（SPFおよびDKIMレコード）を使用して、電子メールの配信可能性を高め、バウンスを減らします。 これらのレコードはインターネットを介して電子メールを認証し、メッセージが受信者に届くようにします。
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