商品属性の管理方法に関するガイド

製品の属性とは何ですか？

製品の説明に使用されるプロパティは、製品属性と呼ばれます。 オンラインストアは製品IDとして在庫管理単位（SKU）を使用しますが、消費者は自然言語を使用して、購入しようとしている製品の特性を定義します。

したがって、製品の属性は顧客の購入決定に影響を与えます。 彼らはオンライン買い物客が彼らのニーズを満たす製品を見つけ、比較し、そして選ぶのを助けます。

たとえば、潜在的な顧客が多くのコンパートメントを備えたスタイリッシュなオフィスハンドバッグを探している場合、このニーズを満たすと主張する複数の製品を見つける可能性があります。 ただし、製品の説明から、一方には3つのコンパートメントがあり、もう一方には5つのコンパートメントがあることがわかります。 どちらも多数のコンパートメントがあると主張していますが、数量属性は客観的な値を提供し、5つのコンパートメントを持つものを購入するという買い物客の購入決定に影響を与えます。 これが、属性がeコマースプラットフォームで仮想営業担当者として機能する方法です。

このガイドでは、さまざまなタイプの製品属性を定義し、例を示し、eコマースで製品の詳細と仕様をより効果的に管理する方法についてアドバイスを提供します。

商品属性の種類

製品データは重要であり、有益で正確である必要があります。 有形と無形の2つの異なる属性カテゴリがあります。

有形の製品属性は物理的特性（サイズ、重量、色など）を定義し、無形の製品属性は賞品、品質、美学などの非物理的特性を示します。

以下で説明するのは、製品属性の重要な側面です。

品質

製品の品質は、単に強調されるべき属性ではなく、製品の詳細に存在しなければならない属性です。 製品コンテンツの製造データは、小売業者が販売している商品の品質をターゲット市場に示すのに役立ちます。

ただし、肯定的なレビュー、優れた顧客体験、およびサービスのみが、主張された製品の品質を検証します。

消費者の選択、長持ち、一流などの説明は、品質関連の属性のいくつかの例です。

マーケティングの主張

製品の機能を使用して、ターゲットオーディエンスの間で製品を販売および普及させることができます。 しかし、マーケティングの主張は本物でなければなりません。 派手なマーケティングステートメントは顧客の興味をすぐに捉えるかもしれませんが、製品が顧客のニーズと期待に応えられない場合、小売業者は長期的には廃業する可能性があります。

否定的なレビューが増え、顧客の忠誠心が低下し、リピートビジネスが失われます。 Eコマースビジネスは、虚偽の陳述なしに説得力のあるコピーを書かなければなりません。

以下の例を考えてみましょう。 デトールハンドウォッシュのマーケティングの主張の属性は、適切なpHバランスについて皮膚科学的にテストされており、100の病気の原因となる細菌に対する保護を提供することです。

革新的な属性

靴磨き、くし、その他多くの製品が何世代にもわたって出回っています。 しかし、eコマースビジネスが競争に勝ち続けたいのであれば、これらの製品を革新して、より多くのオンライン販売を生み出す必要があります。 たとえば、手動で使用する必要がある単純な歯ブラシでさえ、電気充電式歯ブラシに変えることができます。

製品を他の製品と差別化し、新しい顧客を引き付けるには、信頼性の向上、新製品の設計、貯蔵寿命の延長などの属性に焦点を合わせます。

検証

製品の安全性の証明は、製品の色やサイズの属性と同じくらい重要です（場合によってはもっと重要です）。 顧客は信頼できて安全に使用できる製品を高く評価しているため、これらの詳細は製品カタログに記録する必要があります。

有機的、 GMOフリー、 ISO認定、臨床的に承認されたなどの説明は、検証関連の属性のいくつかの例です。

Eコマースにおける商品属性の例

すでに述べたように、すべての製品カテゴリには、有形と無形の2種類の属性があります。

買い物客が見たり体験したりできる特徴は、有形と呼ばれます。 有形の製品属性の例のいくつかは次のとおりです。

• 色
• サイズ
• 重さ
• 身長
• 量
• 材料組成

一方、市場動向や消費者の嗜好に応じて変化する可能性のある特性は、無形商品属性と呼ばれます。 例は次のとおりです。

• 美学
• モデル
• スタイル
• 品質
• 耐久性
• 価格

Eコマースで商品属性を管理するためのヒント

Eコマースの小売業者は、購入者に製品について広範囲に通知するため、製品情報と仕様を最適化する必要があります。 このようにして、見物人を買い手に変えることができます。

以下は、eコマースおよびオンラインストアで製品属性を管理するための実用的な手順です。

チームとのコラボレーション

製品カタログの管理は退屈な作業です。 データモデリング、市場調査、製品知識、および文書化が必要です。 製品属性の管理を1人で担当する代わりに、小売組織のさまざまな部門の支援を受けることで、データの整合性を維持できます。

商品属性リストを作成する

製品仕様リストは、小売業者が製品カテゴリの最も顕著な属性を発見するのに役立ちます。 製品情報管理（PIM）システムへのデータの供給または更新中に疑問が生じた場合、属性リストは適切な情報を記録するのに役立ちます。

属性をグループ化する

特異性または特性に基づいて属性をグループ化すると、属性管理が容易になります。 また、不足している製品の詳細を見つけるのにも役立ちます。

ほとんどのeコマースプラットフォームは訪問者に表示する情報もグループ化するため、リポジトリ自体で属性をキュレートしながらグループ化することをお勧めします。 以下は、属性のグループ化のいくつかの例です。

• 物理的属性：サイズ、色、重量など。
• 技術的属性：材料組成、耐水性など。
• マーケティング属性：製品の説明。
• ロジスティクス属性：梱包タイプ、配送予定時間など。

属性タイプとルールを利用する

最初の属性値が入力される前でもデータ入力エラーを防ぐために、小売業者は特定の属性が受け入れることができる製品データ型を定義できます。 エントリが入力データ型から逸脱している場合、フィールドはそれを受け入れることを拒否します。 これにより、データ入力エラーを防ぐことができます。

次の属性データ型を使用して、データ入力の演習でデータの整合性を維持できます。

• 文章
• 番号
• ブール値
• 日にち
• 10進数
• フォーマットされたテキスト
• 整数
• 位置
• 等。

PIMシステムを組み込む

製品の属性を管理するためにスプレッドシートのみに依存することはお勧めできません。 小売業者が誤ってスプレッドシートを紛失したり、別のスプレッドシートを複製したりする可能性は常にあります。 さらに、小売業者が複数の市場で受け入れ可能な製品データ標準に製品カタログを提供する必要がある場合、データの変更は面倒な作業になります。

ただし、Sales LayerなどのPIMシステムを使用すると、小売業者はすべてのドキュメントとファイル（Excel、CSVなど）を一元化されたデータベースにインポートできます。 何千ものバリアント、フィールド、テーブル、および製品ページを直感的に編集、管理、および調整できます。

ワンクリックで、製品属性を共有またはエクスポートし、他のマーケットプレイスに接続して、必要な形式でデータを入力できます。 このデモビデオをチェックして、SalesLayerPIMがどのように機能するかを確認してください。

製品レビューを読む

顧客が製品を直接見ることができる実店舗とは異なり、製品の画像と説明は、eコマースの領域で営業担当者として機能します。

顧客満足度と不快感を測定する1つの方法は、製品レビューを読むことです。 製品の説明が顧客の期待をどのように満たしていないかについてコメントが言及されている場合は、顧客の期待を正しく設定するようにそれらを調整することを検討してください。 そうでなければ、これらの否定的なレビューはあなたの売上に悪影響を及ぼします。

小売業者がスポーツシューズを販売していて、多くの顧客が期待外れのサイズとフィット感について不満を言っているとします。 この問題に対処する最善の方法は、以下の例のように、地域固有のサイズチャートに対してブランドのサイズチャートで製品データを更新することです。

競合他社を研究する

あなたの会社が製品の説明に否定的に焦点を当てた顧客のフィードバックやレビューを受け取っている場合は、競合他社が製品の機能をどのように説明しているかを調べ、改善すべき領域を特定するのが賢明です。

Sales LayerのPIMを使用して、プラットフォーム間で製品属性を標準化します

商品の属性は、商品に関する徹底的な詳細を提供することにより、買い物客の購入決定に影響を与えます。 データの整合性を確保するために適切に管理する必要があるさまざまなタイプがあります。

Sales Layer PIMを使用すると、製品属性の管理がより簡単になります。 これは、小売業者が接続された市場全体で製品データを作成、更新、収集、および配布できる一元化されたデータベースを提供します。 すべてのデジタル資産を処理し、小売業者、流通業者、および消費者の信頼できる唯一の情報源として機能します。

カタログの作成に2か月かかっていたBdBなどのブランドは、SalesLayerPIMを使用して2週間で作成できるようになりました。

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