ブラック フライデーと 2021 年のホリデー シーズンの究極の e コマース ガイド

公開: 2022-09-01

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このガイドをダウンロードして外出先に持っていきましょう。いつでもこれらの戦術にアクセスできます。

2021年ホリデーカレンダー

まず最初に。 注意が必要な日付は？

  • ブラック フライデー: 2021 年 11 月 26 日
  • サイバーマンデー: 2021 年 11 月 29 日
  • クリスマス: 2021 年 12 月 25 日
  • ボクシング デー: 2021 年 12 月 26 日

でもこれが全てじゃない。

  • 感謝祭: 2021 年 11 月 25 日
  • 聖ルチアの日、北欧とイタリアで人気の 12 月 13 日

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適切な割引戦略を立てる

感謝祭の翌日、カレンダーで最も重要なイベントはブラック フライデーです。 毎年のように、買い物客はお得な情報や割引を期待しています。 しかし、単純に価格を下げることが常に正しいとは限りません。 まず、適切な販売戦略を特定するために、次の質問を自問してください。

ブラック フライデーと 2021 年のホリデー シーズンに向けた割引戦略の作成:

  1. 販売の全体的な目標は何ですか? 収益の増加、マージンの増加、売れ残りの解消、新製品の宣伝など?

    各目標には、特定の戦略が必要です。 割引戦略を作成する最初のステップとして目標を設定すると、次のすべての決定を下す必要があるための明確な方向性が得られます.

  2. 割引したい製品カテゴリとその理由は?

    すべての商品を単純に値引きすると、ブランドが安っぽく見え、販売している商品全体の価値が低下する可能性があります。 代わりに、割引する製品を戦略的に選択してください。 たとえば、競合他社より優位に立ちたい、商品の認知度を高めたい、余分な在庫を処分したいなどです。

  3. ブラック フライデーの顧客ベースは? それはあなたのいつもの聴衆ですか、それとも一般的な掘り出し物ハンターですか? それは新規顧客を獲得する機会ですか、それとも常連客を失うリスクですか?

    顧客が誰であるかを正確に知ることで、顧客とのコミュニケーション方法を形作り、調整することができます。 また、ブランド ロイヤルティを構築し、顧客が商品が割引されているときにのみ買い物をすることを防ぎます。

  4. 顧客はどのようにあなたのビジネスと関わりますか? 店舗またはオンライン、またはその両方で購入しますか?

    顧客 (新規およびリピーター) がビジネスとどのようにやり取りするかを判断することで、顧客をグループに分割し、顧客が受け取る割引をパーソナライズできます。

  5. あなたの割引はあなたのブランドイメージに付加価値を与えていますか、それとも傷つけていますか?

    前述のように、すべての製品を一度に割引したくない場合は、使用する戦略がブランドに付加価値を与えるものであることを確認する必要があります. ブランドがハイエンドで、アイテムをまったく値下げしたくない場合は、別のアプローチを取ることができます. この場合、顧客が一定の金額を支払った後に無料ギフトを受け取るプロモーションを作成できます。

  6. 割引で収益性を維持できますか?

    割引戦略は、ビジネスの目標に沿ったものであり、害を及ぼす以上に役立つものでなければなりません。 最終結果が心配な場合は、マーケティング コストを削減したり、顧客維持に注力したりするなど、できることがいくつかあります。

割引戦略の詳細については、次の割引戦略について考慮すべき 6 つのブログ記事をご覧ください。

Google ショッピングなどで 2021 年のブラック フライデーに備える方法。

この投稿を読んでいる方は、e コマース ビジネスにおける商品フィードの重要性をすでにご存じでしょう。 フィードとキャンペーンが適切に機能していることを確認することは常に重要ですが、この時期はさらに重要です。

10 月と 11 月は、フィード戦略を確実なものにすることに力を注ぐ必要がある時期です。 または、さらに良いことに、ブラックフライデーの証拠. 実際、ブラック フライデーとホリデー シーズンは一般的に短く、何も問題はありません。

1. 製品データ監査

商品データが正しく、ウェブサイトに表示されているものを正確に反映していることを確認してください。 欠落している画像がなく、すべての製品にすべての関連情報があることを確認してください。

元の価格、セール価格、GTIN、追加の画像は、見落としがちな製品情報のほんの一部ですが、ブラック フライデーには非常に重要です。 商品フィードに追加情報を追加する場合は、補助フィードの威力を思い出してください。

フィードの問題を特定する

どこを見ればよいかがわかれば、フィードの問題のトラブルシューティングがずっと簡単になります。 役立つツールがいくつかあります。

DataFeedWatch フィード レビュー

1 つの方法は、DataFeedWatch を使用して完全なフィード チェックを実行することです。 これにより、販売しているチャネルにフィードを送信する前に、エラーを完全に回避できます。 フィードを次のようにチェックします。

  • 欠落しているデータ (必須およびオプションの両方)
  • 商品に一意の識別子がある場合
  • GTIN が有効な場合
  • 事前定義された値を持つ属性が正しくマップされている場合

フィード レビュー サマリー データフィードウォッチ

次に、10 点満点中のフィード スコアと、各エラーまたは警告を修正する手順を取得します。

Google Merchant Center による診断

Google Merchant Center には、診断と呼ばれる別のセクションがあり、フィードやアカウント全体で見つかった問題に関する詳細なレポートが提供されます。 次に、フィードの品質を向上させるために、エラー、警告、または通知を処理する必要があります。

google_feed_review

また興味深いかもしれません: 35 の一般的なマーチャント センター エラー + それらを修正する方法

 

2.複数の更新をスケジュールする

ホリデー シーズン中は、在庫がすぐに売り切れてしまいます。 そのため、フィードが常に最新の状態になるように、できるだけ多くの更新を取得することが重要です。

たとえば、アイテムが在庫切れになった場合、情報ができるだけ早く Google に渡されるようにする必要があります。 たとえば、DataFeedWatch などのデータ フィード管理ソフトウェアを使用している場合は、1 日に複数のフィード更新を設定することでこれを行うことができます。

これにより、在庫が良好で、在庫切れの製品を宣伝していないことを知っているため、1 年で最も忙しい e コマース シーズンでも安心できます。 また、フィードに変更を加えた場合にも役立ちます。更新が行われると自動的に広告に反映されるためです。

DataFeedWatch を無料でテストするには、ここでフィード管理プランを選択してください。

3. パフォーマンスのために製品タイトルを最適化する

データフィードにおける製品タイトルの重要性を読者に思い出させることは決してありません. 商品タイトルは、見込み客が広告で目にする最も目立つ情報です。 インフォグラフィックに従って、成功のために最適化されていることを確認してください。

コンバージョン率の高い商品タイトルに関するその他のベスト プラクティスは次のとおりです。

  • Google 広告の検索用語レポートを使用して、パフォーマンスが高く、コンバージョンにつながるクエリを収集します。
  • 関連するキーワードをタイトルに追加し、最も重要なものを最初に配置します。
  • サイズ、色、素材などの修飾子を使用して、タイトルをできるだけ具体的にします。
  • タイトルにブランドと製品カテゴリを追加して、ブランド ロイヤルティを活用します
  • テスト、テスト、テスト！ タイトルを最適化および改良して、最も効果的なものを見つけます。

4. 商品説明を最適化する

通常、商品説明はショッピング広告には表示されませんが、Google がランキングや並べ替えの目的で使用するため、最適化する価値があります。

ただし、説明が表示されるチャネルで検索広告またはリストも実行している場合は、さらに重要です。 説明が買い物客の検索を確実に満足させるために留意すべき点がいくつかあります。 彼らです：

  • バイヤーのペルソナを最前線に置いた説明を作成します。 タイトルに含まれていない、製品についてすぐに知りたい情報は何ですか?
  • ブランドの声に忠実でありながら、顧客が製品について話すために使用する言語を反映します。
  • あなたのターゲットオーディエンスは何を必要としていますか? 売り込みすぎずに、製品のメリットを伝えましょう。
  • 検索エンジン向けに最適化するためにキーワード調査を行います。
  • 読みやすいことを確認してください。

5. カスタム ラベルをまだ使用していない場合は、ここで使用します。

カスタム ラベルは、フィードに追加できるカスタム フィールドです。 必要な商品情報を含めることができ、Google ショッピング キャンペーンでフィードをセグメント化するために使用されます。 たとえば、カスタム ラベルに製品マージンを入力したい場合があります。 または、サプライヤー名または残りの在庫かもしれません。

カスタム ラベルを使用するには多くの方法があるため、Google ショッピングで収益を上げるカスタム ラベルの 15 の記事でそれらを最大限に活用する方法をまとめました。 ただし、現時点では、ブラック フライデーとホリデー シーズンに非常に関連する次の例に注意してください。

  • 特定のプロモーションまたは割引レベルのラベルを入力します。 異なる割引レベルが同時に宣伝されている可能性があります。 この場合、キャンペーンをより適切に最適化できるように、割引に基づいて製品フィードをセグメント化できると便利です。

  • 商品の価格帯を入力します。 このようにして、価格帯ごとに製品をセグメント化し、それに基づいてさまざまな戦略を使用できるようになります.

  • 利益率を入力します。 キャンペーンの目的は、収益量ではなく利益を最大化することかもしれません。 製品マージンに基づいてフィードをセグメント化できることは、この目標の達成に確実に役立ちます。

  • 商品の優先度を入力します。 これは、最初に販売したい商品や優先順位を付けたい商品がある場合に役立ちます。 売れ残った在庫がある場合は、処分することができます。

カスタムラベル

6. 画像を最適化し、追加の画像を使用する

画像は、ショッピング キャンペーンにも不可欠です。 実際、これは製品広告の目立つ部分でもあります。 したがって、イメージが力強く、宣伝している製品と一致していることを確認してください。 また、各製品バリエーションに独自の画像があることを確認してください。

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さらに、可能であれば、製品ごとに複数の画像を追加してください。 Google ショッピングでは追加の画像を使用できますが、この機能の重要性はいくら強調してもしすぎることはありません。

詳細については、Google ショッピングの画像で遵守すべき 7 つのルールをまとめました。

オプションの属性「additional_image_link」を使用して、フィードに画像を簡単に追加できます。 最大 10 個の追加画像を追加できます。

additional_image_link

7. キャンペーンの構造と入札単価を最適​​化する

次は楽しい部分です: キャンペーンを最適化する方法

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カスタム ラベルと DataFeedWatch の「リストにある」機能を使用して、これを実現できます。 これにより、選択したラベルをストアから厳選された製品のリストに割り当てることができます.

以下に 4 つの例を示します。

  • ブラック フライデーの週に、複数の異なるプロモーションを同時に実施しています。 ヘッドフォンが 50% オフ、テレビが 20% オフ、Hi-Fi が 15% オフなど。 これらすべての商品を別々の商品グループに入れ、それに応じて入札単価を最適​​化できるようにします。

  • 処分するクリアランス在庫があります。 補助フィードを使用してこれらの商品を同じ商品グループに入れることで、より積極的に入札し、売り上げを伸ばすことができます。

  • 競合他社が在庫していないことを知っている製品がいくつかあります。 露出を最大化し、競合他社からビジネスを盗むために、入札単価を上げたいと思うのは間違いありません。

  • 一方で、利益率が低く、パフォーマンスの悪い製品をできるだけ抑えたいと考えているかもしれません。 それらを補助フィードでグループ化し、入札単価を引き下げます。

8. 価格を最適化する

ブラック フライデーに関しては、価格がすべてです。 適切な割引を選択し、競争力があることを確認する必要があります。 たとえば、Price Watch などの価格比較ツールを使用して、競合他社の価格を確認できます。

特定の競合他社の比較-1

次に、製品の競争力に基づいて製品フィードをセグメント化できます。 たとえば、特定の製品は非常に競争力があり、他の製品は競合他社よりも高価な場合があります。

関連資料: 価格競争力に基づいて製品をセグメント化することで収益性を高めます。

もちろん、ユーザーはより安い取引を好む傾向があるため、これは明らかに Google ショッピングのパフォーマンスに影響します。 そのため、カスタム ラベルを使用して商品の競争力を特定し、それに応じて入札することをお勧めします。

また、価格フィールドと販売価格フィールドが入力され、常に最新の状態になっていることを確認してください。 今からでもフィードの準備を始めて、ブラック フライデーが来たときに 100% 準備ができているようにしましょう!

9. 製品バリエーションを正しく設定する

フィードで正しい商品バリエーション フィールド (item_group_id) を使用していることを確認してください。 こうすることで、Google は、同じ商品に複数のバリエーションがあることを認識し、それらを競合させないようにします。

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すべての製品を含め、バリエーションは、買い物客があなたが扱っている特定の製品を探している場合にもあなたに直接つながります. たとえば、長い黄色いレインコートを探しているとしましょう。 他の色のレインコートの画面を何度もふるいにかける代わりに、彼らが望むものをすぐに正確に表示できます。

10. プロモーション フィードを使用する

Google が数年前に導入した優れた機能は、プロモーション フィードです。 プロモーションがあるたびにメイン フィードで製品ごとに更新する代わりに、各製品が属するプロモーションをハイライトするプロモーション フィードをアップロードできます。 プロモーション フィードに製品を追加すると、広告にも表示され、提供しているオファーを目立たせるのに役立ちます。

プロモーション_ホリデー_シーズン メインフィードを編集していない間、これらすべて。 これは、おそらく異なる場所や異なる製品カテゴリで複数のプロモーションを同時に実行している場合に非常に役立ちます. 整理整頓に役立ち、より迅速な更新が可能になります。

割引フィード

11. リマーケティングオーディエンスを使用する

前のポイントに従って、さまざまなプロモーションをさまざまなユーザーに表示できます。 これを行うには、オーディエンスごとに個別のキャンペーンを作成し、プロモーション フィードを使用します。 たとえば、次のことができます。

  • カスタマイズされた割引でカート放棄者をターゲットにします。

  • メール購読者をターゲットにして、特別なプロモーションで彼らの忠誠心に報いてください。 これがブラックフライデーと一緒に行われる場合、彼らは特にあなたを愛してくれるでしょう:)

  • 過去の購入者に再び働きかけます。 最後の購入が 30 日以上前のユーザーに合わせた割引を表示する場合があります。 これにより、彼らは戻ってきます！

  • Google カスタム セグメントを使用して、検索行動に基づいてユーザーをターゲットにすることもできます。 たとえば、「ブラック フライデー セール」を検索しているユーザーや、オンライン セールの Web サイトに関心があるユーザーのセグメントを作成できます。

特定の Web サイト ページにアクセスし、カートに何かを追加する前に離れたが、コンバージョン率がターゲットよりも低いことに気付いた買い物客をターゲットにしたいとします。 この場合、割引商品を使用して買い物客にインセンティブを与え、売り上げを伸ばすことができます。

Midsummer Agency はまさにそれを行い、DataFeedWatch でルールを作成して計画を確認しました。 彼らは「ads_label」を作成し、「sales」という名前を付けて、割引製品をセグメント化しました。

広告ラベルのリターゲティング

「ads_label」はカスタム ラベルとは異なり、ディスプレイ キャンペーンでのみ使用できることに注意してください。

次に、元のリマーケティング キャンペーンの正確なコピーであるテスト リマーケティング キャンペーンを作成しました。 セール中の商品のみを表示し、過去 30 日間にその商品に興味を持った買い物客にのみ表示しました。

この戦術の結果、コンバージョン率が 18% 向上し、直帰率が 20% 向上し、クリック率が 20% 向上しました。

12. Google ローカル在庫広告を使用する

オフラインでも販売している場合は、必ずローカル在庫広告を検討してください。 ローカル在庫広告フィードについては、Google ショッピング フィードの 6 つの種類とその使用方法の記事で説明しました。 見てみな！ ローカル在庫広告は、オンラインとオフラインのエクスペリエンスのギャップを埋めます。 ユーザーは商品を検索し、販売している場所を確認できます。

その後、価格と在庫状況を確認し、最終的にストアにアクセスして購入を完了することができます。 これは、これからのホリデーシーズンにかけがえのないものになるでしょう。 実際、消費者が実店舗よりもオンライン ショッピングを好む傾向が続くのか、それとも店舗がフル稼働するのかはまだわかりません。 したがって、あらゆるシナリオに備えておく必要があります。

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ローカル在庫広告は、私たちがそうであることを確認します. また、この広告フォーマットのおかげで、潜在的なクリック アンド コレクト プログラムを強調することができます。これは、今年非常に人気があると考えられます。 ユーザーは依然としてオンラインで購入することを好むかもしれませんが、購入品を直接受け取ることも確実であるため、配送の遅延や混乱の可能性を回避できます。

13. Google ショッピングと検索広告を組み合わせる

これは私たちのお気に入りのヒントの 1 つです。 Google ショッピングは、小売業者やフィード ベースのキャンペーンの主な目的地ですが、利用できる唯一のソリューションではありません。 実際、そうすべきではありません！ Google の検索結果ページは混雑しているため、できるだけ目立たせたいと考えています。

このため、フィードを使用して通常の検索広告も宣伝する必要があります。 これにより、視認性とクリックされる可能性が 2 倍になります。 販売する商品ごとにテキスト広告を作成するのは非常に時間がかかるため、フィード駆動のテキスト広告ソリューションを使用すると、それを自動的に行うことができます。

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2021 年のブラック フライデーとホリデー セールの戦略計画の作成

今こそ行動し、戦略を立てる時です。

2020 年第 4 四半期を見て、次の質問に答えてみてください。

  • ブラック フライデーの前にトラフィックのピークはありましたか? もしそうなら、彼らはいつでしたか？ ブラックフライデーの後はどうなりましたか？
  • ホリデー シーズンの増加はいつ始まりましたか?
  • 収益のピークはありましたか？ それらはトラフィックのピークと一致しましたか?

また、次の指標を見て、見逃した潜在的な市場がないかどうかを確認してください。
  • インプレッション シェア
  • クリックシェア
  • 絶対トップ インプレッション率

しかし、これではまだ十分ではありません:

  • あなたの競争相手は誰でしたか？ 今年の新作はありますか？ もう競争しない人はいますか？
  • 検索語レポートをチェックして、ブラック フライデーの検索がいつ開始されたかを確認します。 広告がトリガーした検索クエリの種類は? 一般的なものですか、それとも製品固有のものですか? これらのクエリとの関連性をさらに高めるために、何か改善できることはありますか?

2021 年第 4 四半期に対応:

これまでのすべての情報に基づいて、いつキャンペーンを開始し、場合によっては一時停止し、終了するかについて戦略を立てます。 今年は、できるだけ早く開始することをお勧めします。 実際、配送の混乱や遅延により、消費者はホリデー シーズンの買い物をかつてないほど早く計画するようになっています。 あなたは間違いなく、彼らがあなたを探しているときに間に合うようにそこにいたいと思っています!

今述べたことに続いて、今年は新しい重要なトピックがあります: 発送です。 消費者は現在、小売業者がサプライ チェーンで直面している問題を認識しています。 そのため、配送時間、ポリシー、在庫レベルにこれまで以上に敏感です。 顧客を失うことを防ぐために、次のことを必ず行ってください。

  • 配送時間については現実的であり、ウェブサイトで明確に伝えてください。 できるだけ透明にしてください。
  • ユーザーが商品の在庫状況を確認できるように、フィードが常に最新であることを確認してください。
  • クリック アンド コレクト サービスを利用している場合は、すべての広告チャネルで非常に目立つように伝えます。 今年は契約を破る可能性があります。

上を行く

一般に、Google ショッピングと Google 広告のサービスは常に更新され続けています。 マーケターがビジネスを宣伝し、競争に勝つために使用できる新しいツールが毎年登場しています。 最新のニュースを最新の状態に保つことは簡単ではなく、時間もかかります。

しかし、新機能を最終的に実装するのはさらに困難です。あなたが代理店であれば、上司や他の利害関係者、さらにはクライアントからの抵抗を見つけるかもしれないからです.

私たち DataFeedWatch は、常にベスト プラクティスに従い、可能な限りセットアップをアップグレードすることを提唱しています。 今年はこれまで以上に関連性が高くなる年です。 Google ショッピングで確認する必要があると思われるいくつかの機能にフラグを立てたいと考えています。

  • スマート ショッピング キャンペーン: 数年前から存在していますが、年々良くなっています。 キャンペーンを 1 回設定するだけで、ショッピング、ディスプレイ、YouTube、Gmail など、すべての Google ネットワークでシームレスに広告を掲載できます。 キャンペーンを活性化し、パフォーマンスを最大化するために、ウェブサイトに製品のカスタム パラメータも必ず実装してください。

  • 動画アクション キャンペーンに商品フィードを追加する YouTube 広告キャンペーンに商品フィードを追加できます。 製品は、ビデオの下にショッピングのような形式で表示されます。 これは、2021 年のマーケティング戦略に最適です。

結論

要約すると、次のホリデー シーズンに向けた主な提案は次のとおりです。

  • 潜在的なシナリオに備えるために、すべてのベスト プラクティスと e コマースの傾向に従ってください。 サプライチェーンの問題やロックダウンなどについては、まだ多くの不確実性があります。 これらの潜在的な問題に対処するには、十分な柔軟性が必要です。
  • フィードとキャンペーンが最高の状態であることを確認してください。 DataFeedWatch を使用して、現在のステータスを監査し、改善を自動化できます。 見逃したくない！
  • 特に在庫と配送に関して、顧客と明確で透明性のあるコミュニケーションをとってください。

新しい行動を促すフレーズ