Google ビジネス プロフィールの停止？ ここで何をすべきか

Google ビジネス プロフィールの一時停止とは

Google は、公式の品質ガイドラインに違反している疑いのあるビジネス プロフィールを停止します。 Google ビジネス プロフィールが停止されると、リスティングを管理できなくなります。リスティングが公開ビューから完全に削除されることもあります。 これにより、潜在的な顧客があなたのウェブサイトにアクセスしたり、電話番号に電話したり、店舗の住所を調べたりすることが難しくなります.

Google は潜在的な不正行為からユーザーを保護するためにリスティングを無効にしていますが、アカウント所有者がアラームのトリガーとなった原因を特定することは必ずしも容易ではありません。 これは、プロファイルを更新する際の正直なミスの結果である可能性があります。または、顧客 (または悪意のある競合他社) が Googlebot で危険信号を発した編集を提案したことが原因である可能性があります。

GMB 停止に対処するための最初のステップは、直面している停止の種類を特定することです。

5 種類の Google 停止措置

1 – ソフトサスペンション

ソフト停止では、ビジネス リスティングを編集できなくなり、そのステータスが「未確認」に変更されます。 検索者は未確認のリストを表示できますが、変更を公開したり、レビューに返信したりすることはできません。

Google では、軽微な住所のスペルミスからビジネス名の場違いな絵文字まで、さまざまな理由でアカウントを一時停止しています。 GBP がまだ表示されている場合でも、顧客や競合他社が不正確な編集を提案する (自動公開される可能性がある) のを防ぐために、できるだけ早く再請求することが重要です。

2 – ハードサスペンション

ハード サスペンションでは、ユーザーがあなたのビジネスを直接検索した場合でも、Google ビジネス プロフィールと Google マップのリスティングが完全に表示されなくなります。 顧客がナレッジパネルを通じてあなたを見つけることに依存している場合、これはビジネスに深刻な影響を与える可能性があります。

重大なガイドライン違反の場合、通常、ハード サスペンションが適用されます。たとえば、何らかの方法で違法行為や詐欺ユーザーを促進しようとしていると Google が疑った場合などです。 さらに、Google がそもそも貴社が GBP リスティングの資格を有していないと判断した場合、リスティングは強制停止される場合があります。

3 – 所有者アカウントの一時停止

ハードおよびソフトの停止はビジネス リスティングを削除しますが、ビジネス アカウントの停止はリスティングの背後にいる人物にフラグを立てます。 オーナー アカウントが停止された場合、1 人のオーナー アカウントに関連付けられているすべてのビジネス プロフィールとレビューが削除されます。

Google が潜在的な不正行為または不審なアクティビティを疑うと、所有者のアカウントにフラグが立てられることがあります。 これには、問題のビジネス プロフィール リスティングに必ずしも関連付けられていないアクティビティが含まれます。 たとえば、アカウントが競合他社の虚偽または有害なレビューを投稿するために使用された場合、所有者のアカウントが停止され、所有するすべてのプロフィールが削除されることがあります。

所有者のアカウントが復活した場合でも、そのレビューは失われる可能性があります。

4 – マネージャー アカウントの一時停止

所有者アカウントの停止と同様に、承認された管理者が何らかの方法でガイドライン違反を犯した場合、ビジネス プロフィールが罰せられることがあります。 管理者アカウントの一時停止は、リストを編集するユーザーの権限を取り消し、ビジネス アカウントのソフトまたはハードの一時停止も伴う場合があります。 管理者がリストから削除されると、アカウントへのアクセスを回復できる場合があります。

5 – 永久停止

最後のタイプの一時停止は最も深刻です。 永久停止を取り消したり、上訴したりすることはできません。 GBP が永久に停止された場合、リスティングまたはアカウントを回復できないことを知らせるメールが届きます。

永久停止に直面している場合は、自分でアカウントを作り直そうとしないでください。 代わりに、Google ビジネス プロフィールの最適化を専門とする代理店に連絡してサポートを受けることをお勧めします。 ここビクトリアスでは、お客様がビジネス プロファイルとアカウントを慎重に再構築して、公式のガイダンスとポリシーに完全に準拠するように支援できます。

Google ビジネス プロフィールの一時停止はウェブサイトのランキングに影響しますか?

プロファイルが停止された場合でも、顧客は Web サイトを通じてビジネスに関する情報を見つけることができます。 ただし、停止の種類によっては、Google がサイトのオーガニック ランキングを完全に削除する場合があります。つまり、ユーザーが会社名を検索しても、サイトを見つけることができなくなります。

2020 年、SEO 企業の Sterling Sky はテストを実施し、ビジネス プロフィールの停止によってウェブサイトが検索結果から削除されるかどうかを確認しました。 彼らは、ソフトな停止はサイトのランキングに測定可能な影響を及ぼさなかったが、ハードな停止はサイトを検索結果から完全に除外したことを発見した.

これは厳しいペナルティのように聞こえるかもしれませんが、ランキングの低下は永続的ではないことを知っておいてください. 一時停止が解除されると、サイトは一時停止前のランキングに戻りますが、ランキングが戻るまでには数日かかる場合があります。

Google ビジネス プロフィールの停止に直面していますか? 理由を明らかにする

残念ながら、Google はあなたのアカウントやリスティングが無効になった理由を共有していません。 何が問題だったのかを突き止めるには、調査が必要です。そこで、Google が一時停止を発行する一般的な理由をいくつか見てみましょう。

Googleマイビジネス停止の7つの一般的な理由

1 – 不適切または一貫性のない NAP

NAP はあなたの名前、住所、電話番号です。 Google は、あなたのプロフィールの NAP 情報と、あなたのウェブサイトまたはサードパーティ ディレクトリに公開されている情報との間に矛盾があることに気付いた場合、アカウントを停止することがあります。 リスティングにビジネス拠点の私書箱が含まれている場合や、サービス エリア ビジネスとして不適切に分類されている場合にも、リスティングにフラグが付けられることがあります。

NAP の問題を解決するには、プロファイルの連絡先情報が、Web サイトおよび営業許可証に記載されている内容と正確に一致していることを確認してください。 顧客がアクセスできる住所が複数ある場合は、住所と電話番号が異なる複数の独立したプロファイル リストを作成する必要があります。

2 – 名前、営業時間、カテゴリ、またはその他の情報の誤り

誤った NAP 情報と同様に、ビジネス プロフィールのその他の詳細に問題があると、アカウントが停止される場合があります。 たとえば、実際には信用組合であるのに銀行に分類されている場合や、午後 9 時に閉店するのに 24 時間営業と記載されている場合、プロファイルはペナルティを受ける可能性があります。

明確にするために言うと、Google の従業員は常にこの種の不一致を手動でチェックしているわけではありませんが、ボットがエラーに気付いたり、誰かが編集を提案して警告を発したりすることがあります。

ビジネスを表す最も正確なリスティングを作成するための詳細については、Google の公式ガイドラインを確認してください。 顧客からの提案された編集を管理する方法は次のとおりです。

3 – キーワードの詰め込み

キーワード スタッフィングとは、テキスト内でターゲット キーワードを過度に使用することです。 2013 年のハミングバード アルゴリズムの更新以来、Google はキーワードでコンテンツを過負荷にすることでシステムを「ゲーム」しようとする試みを取り締まり続けてきました。 プロフィールで特定の単語やフレーズを何度も使用すると、罰則が適用される場合があります。

たとえば、キーワードを詰め込んだプロファイルには、「ボブの造園 – 地元のベスト造園業者、ベスト造園業者、手ごろな価格の地元造園業者、手ごろな価格の造園業者、近くのベスト造園業者」というビジネス名と、同じキーワードのリストを繰り返す説明が含まれている場合があります。 回復を試みる前に、プロファイルのすべての部分から繰り返しのフレーズや単語を削除し、ビジネス名にキーワードを追加しないでください。

4 – 複数のプロファイル リスト

同じ会社のリスティングが重複している場合、それらの間にわずかな違いがある場合でも、Google はそのアカウントに不審なアクティビティのフラグを立てることがあります。 重複リスティングの削除に関する公式ガイドは次のとおりです。

5 – URL リダイレクトまたは電話転送

ビジネス プロフィールに関連付けられたウェブサイトの URL は、ソーシャル メディア ページや一連のリダイレクトではなく、企業の公式サイトに直接アクセスする必要があります。 同様に、電話番号は国内のコール センターに転送されるのではなく、ローカル回線に直接つながる必要があります。 Google は、URL リダイレクトと電話転送を疑わしいアクティビティの兆候と見なす場合があります。

6 — 別のビジネスと住所を共有している

あなたのプロフィールと別の GBP プロフィールが同じアドレスを共有している場合、Google はあなたのプロフィールが間違っていると判断して削除することがあります。 これは、企業がスイート番号の追加に失敗した場合に発生することがあります。 住所が正確であることを確認し、誰かがあなたの住所でビジネスを行っていると主張しようとした場合は、そのプロフィールを報告してください。

7 — あなたは住所のあるサービス エリア ビジネスです

サービス提供地域のみのビジネスであることを示すためにプロファイルを切り替えたにもかかわらず、ビジネスの住所を削除しなかった場合、アカウントが停止される可能性があります。 特定の場所でビジネスを行わなくなった場合、つまり、顧客がサービスを調達するためにその場所に行くことができない場合は、リストから住所を削除してください。

8 – ハイリスク産業

Google は、特定の業界や分野を他の業界よりも「リスクが高く」、詐欺やスパムの被害を受けやすいと見なしています。 残念ながら、リスクの高い業界にいる場合は、わずかなガイドライン違反でもペナルティが発生する可能性があります.

一般に、ほとんどのホーム サービス ビジネスはリスクが高いと見なされます。 これには、次のような分野の企業が含まれます。

• 配管
• 鍵屋
• HVAC/暖房修理
• 造園と樹木の撤去
• 不動産
• 法律および法律サービス
• 保険販売

あなたの会社がこれらの業界のいずれかに属している、または関連している場合、リスティングがすべての公式の品質ガイドラインに準拠していることが重要です。

9 – 制限または禁止されているコンテンツ

最後に、「禁止されたコンテンツ」が含まれていると Google が疑った場合、あなたのプロフィールは停止されている可能性があります。 Google では、禁止コンテンツを次のように定義しています。

• 違法、詐欺的、または欺瞞的な活動を助長する
• 虚偽または誤解を招く主張を行う、または誤った情報を助長する
• 個人情報を要求する、または含む
• 攻撃的またはわいせつなコンテンツ (ヘイトスピーチ、性的に露骨な素材、冒とく的な表現など) が含まれている (そのようなコンテンツが暗示されているだけであっても)
• スパムまたは無関係なコンテンツが含まれています

回復をリクエストする前に、禁止されている可能性のあるコンテンツをプロフィールから完全に削除する必要があります。 顧客が不適切なレビューや写真をリスティングにアップロードした場合、削除するコンテンツにフラグを付ける方法は次のとおりです。

Google マイビジネス プロフィールが停止された理由を明らかにするためのヒント

ビジネス プロフィールが停止された理由を特定する方法と、解決策の提案を以下に示します。

直面しているサスペンションの種類を特定します。 ソフトな中断は NAP 情報の単純なエラーを示している可能性があり、ハードな中断はより深刻な問題を示している可能性があります。 扱っている種類を確認するには、確認ステータスを確認し、会社名で検索してみてください。 ソフト停止は引き続き検索結果に表示されますが、「未確認」というラベルが付けられます。

あなたのプロフィールを公式ガイドラインと比較してください。 Google の公式の品質ガイドラインをよく確認し、プロファイルがすべてのガイドラインと一致するようにしてください。

プロフィールの間違いや不一致を探します。 あなたの情報を、Google マップ、あなたのウェブサイト、事業許可証、および専門家や政府のディレクトリなどの公式のサードパーティ リストに表示されているものと比較します。 住所が「Sunset Blvd」であるはずなのに、「Sunset Boulevard」と記載されているなど、小さな不一致でも。 場合によっては、一時停止をトリガーすることができます。 すべてのエラーを修正し、サードパーティのディレクトリが誤った情報を公開している場合は、サードパーティのディレクトリに連絡してください。

プロファイルへの不正な変更を確認し、承認されたユーザーを確認します。 公式のガイダンスによると、ビジネス プロフィールにアクセスして編集できるのは、ビジネス オーナーと承認された管理者のみです。 リストされたすべてのユーザーがそこにいることを確認し、それらを承認することも忘れないでください。 GBP にユーザーを追加する方法は次のとおりです。

「スパム的な」言葉、絵文字、不要な特殊文字を削除します。 Google では、リスティングで使用されている言語または文字に基づいて、スパムの疑いがあるリスティングにフラグを立てることがあります。 ビジネスの説明は、スペルミスがなく、文法的に正しい必要があります。 意味不明な表現、絵文字、誤解を招く表現を削除します。 スパム行為の例としては、ビジネス名にチェック絵文字 () を使用して、会社が特別な検証を受けているかのように見せかけたり、説明に「 CERTIFIED Preferred INDUSTRY VENDOR 」のような検証不可能なフレーズを含めたりすることが挙げられます。

Google ビジネス プロフィールの停止を修正する方法

GBP が停止された理由を特定したら、それを修正して Google マイ ビジネスの再開リクエストを送信します。

1. 疑わしい問題を修正します。 プロファイルは、すべての公式の品質ガイドラインに準拠する必要があることを忘れないでください。
2. Google ビジネス プロフィールの回復リクエストを送信します。 復職フォームに記入します。 回復要求の一部として、営業許可証のコピーや店頭の看板の写真などの補足書類を提出するよう求められる場合があります。
3. リクエストが審査されるまで、しばらくお待ちください。 Google によると、回復リクエストに対応するには約 3 営業日かかりますが、プロセスに 2 ～ 3 週間かかる場合もあります。 返信がない場合は、リクエストの送信後に受け取ったメールに返信してご連絡ください。

復職要求は拒否されましたか? アピール方法

Google ビジネス プロフィールの回復リクエストが拒否された場合、次のステップは再審査請求を送信することです。 Google によると、却下のメールに返信して、店先の高画質の写真とビジネス オペレーションの概要を添えて、再審査請求を送信してください。

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