ドイツで素晴らしい: すべての送信者が使用すべきドイツの電子メールマーケティング戦術

公開: 2023-04-18

ドイツが世界で最も高い受信トレイ配置率 (IPR) を享受していることをご存知ですか?

ドイツでは、Validity のクライアントは、マーケティングメールの驚くべき97%が購読者の受信トレイに届いていることを確認しています。

参考までに、受信トレイ配置のグローバルベンチマークは85%です。これは、正当なマーケティングメールの平均6 通に 1 通が受信者に表示されないことを意味します。 (地域としてのヨーロッパでは、平均 IPR はわずかに高く、91%です。)

Getresponseの次の指標は、このパフォーマンスの利点を明確に示しています。

ドイツの電子メール送信者の主な戦術

尊敬と同じように、要求されるのではなく、優れた達成率が得られます。

私たちは最近、 eTail Germanyのためにベルリンを訪れ、この市場で高いパフォーマンスを発揮する要因を調査しました。

以下は、すべての地域の送信者が注意すべきドイツの戦術のトップです。

メールボックスプロバイダーの状況を把握する

ほとんどの市場では、メールボックスプロバイダーのシェアは、Microsoft、AOL、Gmail、および Yahoo (MAGY として知られている) によって独占されています。それらの間で、典型的なメーリングリストの80%以上を形成します。

ドイツでは状況が大きく異なり、Web.de、GMX、T-Online などの地域の MBP は電子メールユーザーのほぼ60%を占めていますが、MAGY のカバレッジは30%未満です。

これらのドイツの MBP は、責任ある電子メールマーケティング担当者の基準を高く設定しています。彼らのガイドラインの多くはMAGYと一致していますが、以下を含む、より独自の（そしてより厳しい）要件の範囲も設定しています。

M3AAWG のメール送信ガイドライン(GMX)に従う
最大直帰率「平均で 1.5% 以下」 (T-Online)
受取人が、使用されたメールアドレスを識別できる必要があります（T-Online）
「不道徳」または「扇動的」な内容を含む電子メールの拒否 (Web.de)

また、インプレスム法もドイツ独自のものです。これにより、法的な名前、場所、連絡先情報、商業登記番号、VAT 識別番号、取締役の名前など、包括的な詳細を明確に見えるようにすることがブランドに義務付けられ、透明性が法的要件となります。

美容製品の小売業者であるキールズのこの例は、必要な詳細レベルを示しています。

ドイツの MBP は、 Certified Senders Alliance (CSA) 認定も強く推奨しています。 IP アドレスの使用、同意、データ収集、設計とコンテンツ、および送信インフラストラクチャの最低基準を定義します。 CSA は、個々の送信者ではなく、電子メールサービスプロバイダー (ESP) を認証します。つまり、これらのプラットフォームから送信される電子メールは、事前に定義されたベストプラクティスに暗黙的に準拠しています。

ダブルオプトインを使用する

ドイツは、マーケティングの同意を得るためにダブルオプトイン (DOI) メソッドを使用することで有名です。

明示的な法的要件ではありませんが、DOI のみが同意の絶対的な証拠を提供するという複数の裁判所の判決があります。

Expondo のような電子メールマーケティング担当者にとって、DOI を使用する利点は、許可の強さと生成されるエンゲージメントとの間に明確に確立された関係です。

熱心な購読者はより多くのお金を使うので、気に入らない点はありますか?

さて、DOI コインには裏返しがあります。新規サインアップの20 ～ 30% がプロセスを完了していません。

これは、リストの成長に直接影響します。余分な手順は追加の摩擦を生み出します。その摩擦の一部は配信率の低さが原因である可能性があります。確認メールが配信されないということは、新しいサブスクライバーがアクティベーションリンクをクリックできないことを意味します。

低頻度

Validity MailCharts は、ドイツの電子メールプログラムの送信プロファイルを分析しました。一般的なサブスクライバーは、週に±3 通のメールを受け取ります。スポーツウェアの小売業者である BSTN (週平均6 通の電子メールを送信する)のような送信者は、ルールの例外です。

米国のリテールメールマーケティングプログラムでは、 1 週間に5 通近くのメールが送信されます。 以前の Validity 調査では、この時点でスパムの苦情率が指数関数的に増加することが示されました。苦情は送信者の評判と到達率の指標を傷つけ、ドイツの送信者が送信頻度を下げることで利益を得ている理由を説明しています.

優れたデータは結果を生み出す (本当の GDPR 法!)

以前、GDPR の「ハロー効果」について話しました。ベストプラクティス (同意、透明性、選択) を法律に記載することで、マーケティング担当者と消費者の間の信頼が高まり、その結果、より積極的に関与できるようになったのです。

香水小売業者の Douglas は、3 つのベストプラクティスすべてに従っています。翻訳されたコンテンツは次のとおりです。

「ここで個人設定を変更してください」
「ここで同意したニュースレターの同意フォームを見つけてください」
「ニュースレターの購読を解除したい場合は、ここをクリックしてください」

ドイツの消費者は、個人データの権利について平均よりも高い意識を持っています。この認識を尊重する企業は、一般に、信頼とブランドロイヤルティに基づくより強い関係によって報われます。

ドイツの電子メールプログラムに関する問題

上記の要因は、ドイツでの電子メールマーケティングの高いパフォーマンスを説明しています。しかし、他の国の読者は、ドイツの対応者が完璧ではないことを知って安心するでしょう! ドイツの電子メールプログラムを分析したときに観察された主な問題の一部を次に示します。

データ品質

この地域では、驚くほどデータ品質の問題が蔓延しています。 eTail でのワークショップに参加した 25 のドイツの電子メールプログラムを確認しました。それぞれが 1 日あたり平均 20 のスパムトラップに遭遇し、獲得とリストの衛生に関する欠点を指摘しています。

ほぼ普遍的な DOI の採用が自己満足感を生み出しているかのようです。ドイツの送信者は、配信率の低下とブロックリストへの登録を回避するために、継続的に優れたリスト品質を実践する必要があります。

メッセージの長さ

ドイツでは非常に長いメールが一般的です。おそらく、ドイツ語には長い単語がたくさんあるからでしょう。 Gmail などの MBP は、HTML サイズが 100kb を超えるメールを切り捨てるため、これは深刻な問題です。

このMailCharts電子メールスコアは、Tchibo のような送信者が、この推奨ガイドラインの 2 倍以上の電子メールを定期的に展開していることを示しています。切り捨ては、オプトアウトリンクや「Impressum」などの重要な要素が表示されないことを意味します。つまり、送信者は法的義務を履行していません。

画像

Ulla Popken のようなドイツの送信者に人気のあるアニメーション GIF として、巨大な画像が定期的に使用されます。

これらは注目を集め、エンゲージメントを促進するのに効果的ですが、欠点もあります。大きな画像は、読み込みに数秒かかる場合があり、通常のメールが受け取る重要な 8 秒間の注目を奪います。

多くのルールベースのスパムフィルターは大きな画像をテストするため、この戦術は配信可能性の問題も引き起こす可能性があります。

送信者へのアドバイス

幸いなことに、これらの問題は克服できないものではありません。

ドイツの送信者 Westwing ( State of Email Liveゲストの常連) は、Validity の送信者認定プログラムを使用して、一貫して100%に近い受信トレイ配置率を達成しています。Validity パートナーの Emarsys は、多くのドイツの送信者がメールマーケティングプログラムを展開するために使用しています。最近のケーススタディでは、共通のクライアントが当社のメール最適化ソリューションを使用してクリックスルートラフィックを3 分の 1 以上増加させたことが示されています。

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