非営利団体向け GA4 レポート: 上品なデータで洞察を引き出す

このブログは、Media Cause のテクノロジー担当副社長であり、Madelyn James Pediatric Cancer Foundation の理事である Luke Dringoli によって書かれました。 彼は 14 年以上の経験を持つデジタル マーケティング業界で尊敬される思想的リーダーであり、INBOUND、非営利テクノロジー カンファレンス、ActCON などのイベントで講演を行っています。

明確で堅牢かつ実用的なデータは、非営利団体の生命線です。 あなたの組織が、人々があなたの Web サイトや募金活動にどのように関わっているか、彼らがいつ取ってほしい行動を取るのか、そしてそもそも彼らはどこから来たのかを分析できれば、仕事の指針となり影響力を高めるために必要な指標を得ることができます。 。

Google の次世代 Web サイト分析ツールである Google Analytics 4 (GA4) は、イベントの追跡に重点を置き、Web サイト訪問者のユーザー行動や各個人が行う行動、または行わない行動を分析するためのより高度な方法を提供します。 Classy は、セットアップが簡単なネイティブ GA4 統合と、無限にカスタマイズ可能な Google タグ マネージャーを使用した高度な統合を提供します。

この投稿では、組織のメイン Web サイトと Classy キャンペーン ページで GA4 を実行した後に設定する 5 つのカスタム レポートについて説明します。

GA4 レポート #1: 寄付ファネル レポート

寄付ファネル レポートは、組織が作成できる最も重要なレポートの 1 つです。 簡単に言えば、何人の訪問者が寄付を検討し、そのうち何人が寄付を実行したかを把握するのに役立ちます。 このレポートをブックマークして頻繁にチェックし、Classy キャンペーンのコンバージョン率とユーザー獲得率の健全性を理解してください。

ステップ

1. Google アナリティクス 4 アカウントで、左側のナビゲーション バーの[探索]をクリックします。
2. ページの上部にあるテンプレートのリストから[ファネル探索]を選択します。
3. [ステップ]で、デフォルトの各ステップを削除し、編集ボタンをクリックして、寄付ファネルの各段階に新しいステップを作成します。
4. 名前を付ける ステップ 1寄付ページを表示し、イベントとしてページ タイトルを選択します。
5. [+ フィルターの追加]を選択し、すべての Classy 寄付フォーム ページの場合は [次を含む] > [寄付先] に設定するか、特定の Classy キャンペーンの寄付フォームを測定する場合は [[キャンペーン名] に寄付] に設定します。
   • 注: メイン Web サイトにこれと同じページ タイトルを含むページがないことを確認してください。 存在する場合は、名前を変更するか、代わりにページ パス + クエリ文字列イベントを使用する必要があります。
6. 名前を付ける ステップ 2寄付を完了し、イベントを購入に設定します。
   • 注: Classic 以外の購入 (オンライン ストアなど) を追跡するために GA4 の収益化機能を使用していないことを確認してください。 その場合は、item_name に基づいてパラメータを追加する必要があります
7. [適用]を選択して、完成した寄付ファネル レポートを表示します。 必要に応じて時間枠を調整し、 「内訳」セクションを使用してチャートの下の表をカスタマイズして、完了と放棄の詳細を表示します。

プロのヒント:視覚化のタイプをトレンド目標到達プロセスに切り替えて、Classy キャンペーンが時間の経過とともにどれだけ効果的に寄付を促進したかを確認します。 グラフ上の各タブをクリックすると、ファネルの各段階をよりよく理解できます。

GA4 レポート #2: ドナーエクスプローラーレポート

Donor Explorer レポートは User Explorer レポートの修正バージョンで、Classy を使用して寄付を行った匿名化された個々のアクティブ ユーザーを詳しく調べることができます。 [トランザクション]列または[購入収益]列で情報を並べ替えることで、複数回またはかなりの総額を寄付した個々の寄付者を表示し、チェックアウトに至るまでの各コンバージョン イベントを確認できます。

ステップ

1. Google アナリティクス 4 アカウントで、左側のナビゲーション バーの[探索]をクリックします。
2. [テンプレート ギャラリー]を選択し、リストから[ユーザー エクスプローラー]を選択します。
3. デフォルトのテキストユーザー エクスプローラー 1 をクリックして、レポートのメイン タブの名前を必要に応じて変更します。

それでおしまい！ まずは、探しているドナーの種類に基づいてデータ収集を分類することから始めます。 個々のアプリインスタンス ID をクリックすると、ユーザーの全ページ概要レポートとユーザーのイベントの時系列タイムラインが表示されます。

プロのヒント: [購入収益]列と [トランザクション] 列をクリックして、それぞれ合計ライフタイム バリュー (LTV) と寄付数に基づいてユーザー (「アプリ インスタンス ID」) を並べ替えます。 これは、価値の高いユーザーを隔離し、寄付への道筋を理解するのに役立ちます。

GA4 レポート #3: ドナー コホート レポート

そこで、Google アナリティクス 4 のコホート探索レポートが役に立ちます。これは、寄付者を日次、週次、または月次のコホートに整理し、追加の寄付を行う人が何人いるかを分析するテンプレートです。 この機能を使用すると、プログラムの維持率がどの程度高いのか、寄付者のライフサイクル戦略が効果的であるかどうかをすぐに理解できます。

手順:

1. Google アナリティクス 4 アカウントで、左側のナビゲーション バーの[探索]をクリックします。
2. [テンプレート ギャラリー]を選択し、リストから[コホート探索]を選択します。
3. 「コホート探索 1」をクリックして、レポートのメイン タブの名前を必要に応じて変更します。

プロのヒント:結果をより詳細に表示するには、 [内訳]オプションを使用します。 最初のユーザー ソースを試して、さまざまなソースが複数回の寄付者をいかに効果的に生成するかを確認してください。

GA4 レポート #4: ドナー生涯価値レポート

Google アナリティクス 4 は、サイト訪問者の平均生涯価値を計算し、最初にサイトにアクセスした方法によって分析します。 これは、非営利団体が寄付者を分析する方法とうまく連携しており、サイトへの各訪問者の価値、ひいてはサイト (および Classy キャンペーン) 全体の価値を定量化する上で貴重な役割を果たすことができます。

手順:

1. Google アナリティクス 4 アカウントで、左側のナビゲーション バーの[探索]をクリックします。
2. [テンプレート ギャラリー]を選択し、リストから[ユーザーの有効期間]を選択します。
3. デフォルトのテキスト「ユーザーライフタイム1」をクリックして、レポートのメインタブの名前を必要に応じて変更します。

プロのヒント: ROWSの下のボックスをクリックして、最初のユーザーのメディア、ソース、キャンペーン、最後の視聴者名、最初の訪問日でデータをフィルターします。 これらの内訳を使用して、各寄付者のエントリーポイントの生涯価値の違いを理解し、プログラムの長期的な最良の成果をもたらす資金源にさらに投資してください。

表示されるデータは、選択した日付範囲によって制限されることに注意してください。 可能な限り長い期間を使用することをお勧めします。これは、組織が GA4 を使用している期間によって異なります。 こうすることで、表示される値に最大量のデータが入ります。 会計年度に基づいて、年初から現在までのデータを表示することもできます。 ファーストパーティ データの LTV 分析ほど包括的ではありませんが、総訪問者と比較してサイトがどの程度 LTV を向上させているかを把握できます。

GA4 レポート #5: ファーストパーティ データ レポート

わかりました、私たちはあなたを騙しました。 最後の推奨レポートは、最適なレポートは、自分だけがアクセスできるデータ ダッシュボードに基づいていることを思い出させるものです。 言い換えれば、Classy アカウント内のデータです。

Classy のサブスクリプションには、取引のレポート、定期的な寄付プラン、募金ページなどが付属しています。 Google アナリティクス 4 のレポート テンプレートは強力ですが、プライバシー機能が GA4 スクリプトをブロックする可能性があるため、方向性があり、100% 正確ではないとみなされる必要があります。 そのため、Classy アカウントのデータと「同一の結果」が得られることはありません。結果を報告する際には、このデータが最終的な真実の情報源と見なされるべきです。

理想的なシナリオは、Google Analytics 4 などのサードパーティ分析ツールと Classy アカウントのレポート機能の両方を使用して、資金調達活動の健全性と成功に関するマクロレベルとミクロレベルのストーリーを伝えることです。 これを行うには、Classy キャンペーン ページを指す URL に UTM コードと Classy ソース コードの両方を適用する必要があります。

プロのヒント: Classy でトランザクション レポートを作成する場合は、必ず[列]セクションを使用して、ソース コード 1 、ソース コード 2 、およびリファラーをレポートに追加してください。 これらは「マーケティング」セクションで見つけることができます。 これらのフィールドは、定期的な寄付プランなどの他のレポート タイプでは使用できないことに注意してください。

さらに、複数の Classy アカウント (支部ベースの組織など) を管理している場合は、 [アカウント]ドロップダウンを使用して、結果に関する「ロールアップ」レポートを作成できます。Classy の右上にある「レポートに追加」機能を使用します。レポートをクリックして、 「一般レポート」タブの「マイレポート」セクションにショートカットを追加します。

非営利募金におけるコネクテッド テクノロジーの価値

コネクテッド募金では、組織のフロントエンドとバックエンドのエクスペリエンスが連携して、統一された寄付者の活動を促進する必要があります。 真につながったエクスペリエンスはエンドツーエンドで合理化され、各個人の個人的なニーズと興味を反映します。

クリーンで包括的なデータにアクセスすることで、新規ユーザーや既存の寄付者がどのように組織と関わっているかを根本的に理解することができ、チームが寛大な瞬間を生涯にわたる関係に変えるための扉が開かれます。

熱心なサポーターが誰であるか、彼らがどのチャネルを好むか、そして彼らにリーチする方法を理解することは、コネクテッド テクノロジーでのみ可能です。 一連の包括的な資金調達ツールと最高の統合機能を組み合わせることで、シャッフル中に何も失うことなく、すべての寄付者とのやり取りを促進、組織化し、監視することが可能になります。

Classy の製品マーケティング担当副社長である Jarrett OBrien から、Classy がコネクテッド資金調達の概念を自社のテクノロジーにどのように適用しているか、また当社のイノベーションの速度が世界中の非営利団体にとって何を意味するかについて直接聞いてください。