リターンパス認証に関する4つの一般的な質問に回答
公開: 2021-08-18毎週、リターンパスのクライアントと、メールマーケティングプログラムについて、またメールマーケティングへの投資からROIを向上させる方法について話すことができます。 時々、会話はリターンパス認定プログラムに向けられます。 認定に関する特定の質問は、ソフトウェア/サービスクライアントから頻繁に出てくるようです。その多くは、リターンパス認定プログラムのメンバーではありません。 以下は、最も一般的な4つの質問に対する回答です。
1.私は「良い送信慣行」に従うだけです。 受信トレイに入るにはそれで十分ではありませんか？
適切な送信方法が重要です。 確実な取得慣行を持ち、適切なリストの衛生状態を実践し、状況に応じてパーソナライズされたコンテンツをクライアントに送信することで、適切な受信トレイの配置を実現することは確かに可能です。 ただし、現在の適切な送信方法のレベルでより適切な受信トレイの配置を実現したい場合は、リターンパス認証でうまくいきます。
どうやってこれを知るのですか？ ちなみに、私たちはクライアントから、認定から得られる価値について毎日聞いています。 認定の価値をより確実に定量化するために、次の2つのグループの受信トレイの配置の変更を確認しました。
- 2017年に認定プログラムに追加されたすべてのクライアント
- 2017年にプログラムを辞めたすべてのクライアント（自分の意志で、またはプログラムの要件を満たせなくなったため）
一般にパネルと呼ばれるコンシューマーネットワークのデータを使用して、各グループの「前」と「後」の受信トレイの配置率を測定します。
これらのクライアントは、認定ステータスの変更の前後で同じ送信方法を使用します。 変更されるのは、プログラムのメンバーシップと、メールボックスプロバイダーパートナーに公開する認定リストに送信IPアドレスが存在することだけです。 何を見ましたか？ 認定は、主要なメールボックスプロバイダー全体の受信トレイの配置率に大きなプラスの統計的に有意な影響を与えます。 メールボックスプロバイダーは、RP認定に参加することでベストプラクティスへの取り組みを実証したメールマーケターに追加の「クレジット」を提供します。
認定の影響を確認するための2番目のアプローチとして、プログラムで「有効」状態にあったIPアドレスと「一時停止」状態にあったIPアドレスの受信トレイ配置率の違いを調べました。 認定プログラムに精通していない読者の場合、個々のIPアドレスは、スパムトラップ、苦情率、またはその他の指標の定量的基準を満たさなくなったときに、プログラムから一時停止される可能性があります。 「有効」状態のIPアドレスでは、受信トレイの配置率が高くなると予想されていました。これはまさに私たちが見つけたものです。
上記のデータは、リターンパスコンシューマーネットワークからも取得されました。
ここに記載されている影響は、認証に部分的に起因している可能性が高いことに注意してください。 一時停止されたIPアドレスの基になるレピュテーションメトリックは、受信トレイの配置の減少を促進している可能性があります。
2. Gmailはどうですか？ リターンパス認定はそこで役立ちますか？
上記の表からわかるように、認定されているIPアドレスとGmailでの受信トレイの配置率の高さの間には有意な正の関係があります。 Googleは、他の多くのメールサーバーやオープンソースのスパムフィルタリングアプリケーションとともに、公開されている認定IPアドレスのリストを頻繁に（1日に数百万のクエリで）クエリするため、この関係が原因であると考えています。 Microsoft、Verizon Media Group（AOL、Yahoo）、および世界中の他の数十のメールボックスプロバイダーとは異なり、Googleとは契約関係がありません。
しかし、私たちの言葉をそのまま受け入れるのではなく、私たちのクライアントであるヘルスサービスディスカウントの経験を見てください。 このクライアントは、受信トレイの配置率が低く、場合によっては、電子メールの70％未満がサブスクライバーの受信ボックスに到達していました。 配信可能性の課題に対処するために、Health ServiceDiscountsはReturnPathの認定ソリューションに目を向けました。
認定プログラムは、Health Service Discountsの受信トレイの配置レベルを即座に引き上げ、最初の1か月で70％未満から85％に跳ね上がり、6か月以内に99％に上昇しました。 さらに、認証から得られたドメインとIPレピュテーションの改善は、参加していないメールボックスプロバイダー、特にGmailの電子メールアドレスに間接的なプラスの効果をもたらしました。Gmailは配信可能性を50％向上させ、それ以来安定しています。
Health ServiceDiscountsのEメールマネージャーであるNeilMcKendrickは、次のように述べています。
「リターンパスの認定プログラムに参加して以来、私たちが目にした結果に満足しています。 配信可能率が大幅に向上しました。これは素晴らしいことです。 メールの99％が受信トレイに届くので、メンバー全員が私たちのサービスの恩恵を受けることができると確信しています。」
これはもちろん単一のクライアントのケーススタディですが、プログラムには、このようなプログラムの影響を毎日受け取り、測定し、定量化する何千ものクライアントがいます。
3.認定は、クリック数、オープン数、またはスループットの向上に役立ちますか？
これを直接測定するのは困難です。 ただし、認定が応答またはスループットを向上させる能力にプラスの影響を与えるかどうかを多くのクライアントに尋ねます。 逸話的に、答えは確かにイエスです。 証拠は、クライアントが承認したいくつかのケーススタディで明確に示されています。 以下の表は、オープン、クリック、またはスループットが言及された最近のケーススタディの要約を示しています。 （表に「Y」がないということは、クライアントがそのメリットについて言及しなかったことを意味するだけであり、そのメリットが見られなかったことを意味するわけではないことに注意してください。）
4.あなたが話しているメリットはコストに見合う価値がありますか？
認定には、メールを送信するためのクライアントのESPコストのごく一部がかかります。 私たちのサービスチームの目標は、クライアントが認定プログラムから見る価値を、少なくとも年に1回はクライアントと一緒に確認することです。 何千ものレビューを経て、私たちはほんの一握りの回数だけ正のROIを見つけることができませんでした。 認定前のプログラムの受信トレイの配置率が一貫していて、メールをあまり送信しない場合は、適切ではない可能性があります。 そうでなければ、話しましょう。