2022年のForresterB2Bサミットからのトップ5のポイント
公開: 2022-06-16今年の5月、テキサス州オースティンでForrester B2B SummitNorthAmericaが開催されました。 B2Bのマーケティング、販売、製品開発の専門家が4日間集まり、尊敬される基調講演者との包括的なセッションに没頭しました。 この週は、マーケティングの洞察、画期的な調査、および他の専門家や主要ベンダーとネットワークを築き、つながる機会でいっぱいでした。
ZenMediaの社長である私たち自身のStephanieChavezが出席しました。 これが、B2Bサミットでの彼女の時代からのトップ5のポイントです。
＃1：あなたのブランドは人々が気にするものでなければなりません
人々はあなたが何を表しているのかを信じ、あなたを思い出すことができるとき、あなたのブランドや製品に興味を示します。 あなたの目的、使命、価値観は、従業員が滞在すること、パートナーが投資すること、そしてバイヤーが忠実であり続けることに影響を与える3つの詳細です。 コアバリューは、常にブランドの外観、言語、マーケティング、および顧客関係に組み込まれる必要があります。 ハーバードビジネスレビューの調査に参加した消費者の64％は、ブランドと同じ価値観を共有することが、そもそも彼らが関係を持っている主な理由であると述べました。
最も成功しているビジネスには、人々に印象を与える強力なアイデンティティがあり、それらのアイデンティティを促進するのは、その明確なブランド価値です。
バイヤーは、自分たちが愛用しているブランドを、お金だけでなく時間でも信頼できることを知りたがっています。 あなたの製品やサービスはあなたの会社の使命と一致し、それらの期待に応えなければなりません。
＃2：行動は言葉よりも雄弁
簡単に言えば：あなたの口があるところにあなたのお金を入れてください。
完全に明白なはずの何かが、ブランドの貴重な顧客関係を犠牲にし、彼らの信頼性を損なうことになります。 あなたはあなたの聴衆に太陽の下ですべてを与えることを約束することができます、しかしあなたが行動であなたの言葉をバックアップしなければ、あなたの顧客基盤はなくなったのと同じくらい良いです。
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原因にコミットするか、既存の問題を解決するための更新を約束した後、配信に失敗した場合、ステップ1に行ったすべての作業を元に戻すことになります。 あなたはあなたの聴衆にあなたのブランドを気にかけそして支持させるためにすべての正しいことを言うことができます、しかしあなたが提供しないならば、あなたの聴衆はあなたがそれらをだまそうとしているまたは利用しようとしていると思います。
バイヤーは、顧客を満足させるために努力するブランドを繰り返しサポートします。
今まで以上に、行動は言葉よりも雄弁です。 特にCOVID-19の大流行の真っ只中から、人々、そして他のブランドでさえ、彼らが私たちの新しい常態のスイングに乗るのを助けるための解決策とリソースを探しています。 ブランドの仕事の一部は、見知らぬ人を信頼できる友人に変えることであり、それは今では魅力的なロゴ以上のものを要求しています。 アプローチを調整して、視聴者が価値があり役立つと感じるものに合わせます。
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＃3：成功指標が常に表示されるとは限らない
B2Bマーケターは、最も目に見える指標がマーケティングの価値の究極の表現であると信じるように条件付けられています。 マーケティングの収益への貢献を理解するための最良の方法として、ソーシング指標が優先されています。 ただし、測定が簡単だからといって、マーケティング戦略に意味のある影響を与えるとは限りません。
関連資料：意味のある>単に測定可能：CTRサイクルを断ち切り、真の価値をもたらす
実際に追跡するKPIのビジョンが更新された組織は、成功を判断するためのより意味のあるメトリックを持ちます。これについては、しばらく前から話していました。
前にも言いましたが、もう一度言います。クリック率などのKPIは、購入者のエンゲージメントと販売者のインタラクションを包括的に把握するものではありません。 クリックがそれだけの場合もあります—クリック。
焦点を当てる指標が本当に必要な場合は、ブランドのリーチと声のシェアが何かを意味します。 CTRは追跡が簡単で便利ですが、最終的には、デジタルキャンペーンの成功または失敗のいずれかのひどい指標になります。
そして真実は、戦略のすべての側面を測定することはできないということですが、それはそれが機能していないという意味ではありません。
＃4：消費者が最初に来て、次に広告が来る
カスタマーマーケティングとは、現在のカスタマーエクスペリエンスを活用および向上させることに焦点を当てたマーケティング活動を指します。 これらの取り組みは、保持、忠誠心、擁護、および成長を促進するように特別に設計されています。
広告活動が無駄にならないようにするには、人々が何を見たいのかを知る必要があります。 そうしないと、誰も気にしないことに時間とリソースを費やす可能性があります。 B2Bの購入者に関しては、マーケターは、広告の無駄を最小限に抑えたい場合、オーディエンスの固有のニーズと行動を理解する必要があります。 顧客の視点から意思決定を行うことで、チームは特定のオーディエンスセグメントに戦略を対応させ、ターゲットとするオーディエンスが制作した素材にどの程度関与しているかを追跡できます。
オーディエンスについてよく知っているほど、有料広告をパーソナライズできますが、常に死角とある程度の広告の無駄を考慮に入れてください。 消費者は、虚偽の個人情報を提供したり、WebサイトのCookieをブロックしたりして、広告の正確なトラフィックデータを収集できなくなる可能性があります。
私たちの推奨事項—顧客が何を望んでいるかを知りたい場合は、顧客に尋ねてください。
＃5：コンテンツは将来に向けて進化する必要があります
コンテンツは常に消費者体験のコアコンポーネントでした。 ある種のコンテンツは、そもそもあなたのブランドにそれらを引き付けた可能性が最も高いものです。 しかし、現在行われている仕事の内容は、消費者が期待する経験に匹敵するものではありません。 ほとんどの企業のコンテンツエンジンはあまりにも定型的でサイロ化されており、コンテンツが進化しない限り、その瞬間に必要なものを購入者に提供することはできません。
コンテンツには常に視聴者がいるため、コンテンツが古くなることはありません。 これは、作成、公開、共有、配布、および計画の継続的なプロセスであり、ブランドとオーディエンスの間の接続を構築することを最終的な目標としています。 人々はトピックに興味があるときに時間を投資するため、マーケターはB2Bコンテンツを魅力的にして、購入者が没頭することに抵抗できないようにする必要があります。 書面によるフォーム、ビデオ、ソーシャルメディア、ブログ、ニュースレター、ケーススタディのいずれを選択する場合でも、コンテンツマーケティング担当者はゲームを強化し、見込み客や購入者が探しているコンテンツの種類を実際に検討する必要があります。
あなたが注意を払っているなら、あなたはおそらくこれらの持ち帰りの1つの中心的なテーマに気づいたでしょう：買い手の視点。 B2Bマーケティングの未来は、サービスに集中しています。 ターゲットオーディエンスの意思決定者に最善のサービスを提供するにはどうすればよいですか？ 答えは、あなたの戦略を将来に導くものです。
あなたの聴衆をターゲットにして、彼らが何を望んでいるかを理解する助けが必要ですか？ 話しましょう。