フードバンクに対するドナーの関与の現状

公開: 2023-09-15

フードバンクは、地域社会を飢餓から救うための広範なプログラムに情熱とアイデアを注ぎ込んでいます。 Classy では、寛大さへのシームレスな道を提供することで、これらの非営利団体を最適にサポートする革新的な方法を常に模索しています。

Feeding Americaを含む 60 以上のフードバンクとのパートナーシップにより、私たちは最優先事項、障害、新しいアイデアについて学び続けることができます。これは、これらの非営利団体の野心的な目標を最大限にサポートするためにテクノロジーを形成する方法についての情報を提供します。

最近では、Classy はRKD グループ、キャピタルエリアフードバンク、およびニューヨーク市のフードバンクに参加し、40 を超える組織とタイムリーな会話を行っています。資金調達イニシアチブ担当の副社長やエグゼクティブディレクターからマーケティング担当の上級副社長に至るまで、私たちの代表者が、現代の社会情勢における成功する寄付者の関与、つながり、管理の定義とは何かについて話し合いました。私たちはその時間を利用して、現代の組織が増大する需要に対応するためにどのように進化するかを調査しました。以下では、飢餓救済の非営利団体から組織に持ち帰る最も重要な教訓を紹介します。

フードバンクラウンドテーブルからの重要なポイント

1. 次世代のドナー獲得には可能性がある

フードバンクに長期的な影響を与える可能性のある支援者に連絡するための新しい方法を見つけるという共通の優先事項と並んで、最新世代の寄付者が注目を集めました。差し迫った巨額の富の移転は、今後20年間にZ世代とミレニアル世代の寄付者に影響を与えることになるため、今が強固な関係を築く最適な時期となっている。 ¹

若い世代は、どの非営利団体が自分たちの情熱に最も深く共鳴するかを判断する必要があります。それには、新たな大義を求めるのか、それとも知っている人たちに忠実であり続けるのかという選択も含まれます。また、これらの人々は、他の世代に比べて、さまざまなチャネルにわたってデジタルに対する洞察力が優れている人たちでもあります。最新のThreadsアプリを含む幅広いソーシャルメディアプラットフォームから、日常的に利用するオンラインメディアに至るまで、オンラインエンゲージメントは生活のいたるところにあります。

参加者の円卓会議では、適切なチャンネルにいることと、有意義な第一印象を与えるためにそれらのチャンネルで目立つことの間の微妙なバランスについて話し合いました。人の注意を引き、行動を促すためには、各寄付の具体的な影響を伝える魅力的なコピーを作成することが重要です。ビデオコンテンツの個人的な側面を活用し、地域コミュニティに合わせたメッセージを調整することは、適切な人々をフードバンクに引き付けるのに大いに役立ちます。

好奇心を寄付に変える

フードバンクは記憶に残る第一印象を生み出すために複数のタッチポイントを自由に利用できるため、それぞれのタッチポイントがドナーの体験を向上させる上でどのように重要な役割を果たしているかを理解することが重要です。

はじめにでは、フードバンクが誰にサービスを提供しているのかを詳しく説明し、潜在的な寄付者が 1 つの贈り物で得られる価値を想像できるようにする必要があります。そこから、寄付ページは、その瞬間に最大の影響を与えるために誰かがどれだけ寄付できるかを組織が決定するためのガイドとなります。提案されたギフトの金額や、結果を金銭的価値に結び付ける影響ブロックなどの側面が、この明確さを提供します。

フードバンクが若い寄付者との最初のつながりを確立すると、モバイルフレンドリーなデザイン、最新の支払いオプション、寄付サイトでのシンプルなフローなどの要素が全体の第一印象に良い印象を与えます。ソーシャルアプリなどの最新のチャネルから寄付者を集める場合、ギフトが完成する可能性を最大限に高めるために、寄付プロセスは以前のチャネルで受け取ったエクスペリエンスと一貫していると感じられる必要があります。

フードバンクのためのタイムリーな募金のヒント

2. 思慮深い関わりの力が忠誠心を促進する

寄付者が自分たちの寄付の価値を理解できるようにするというテーマで、私たちの円卓会議では、寄付者維持戦略の一環としてその感情を継続する方法について話し合いました。すべてのエンゲージメントポイントを忘れられないものにするには、ミッションに対するその人の価値を思い出させるために、組織への誰かの投資の影響を繰り返し伝えることが重要です。

ニーズの高まりにスポットライトを当てる

飢餓に苦しむ人口が拡大するにつれ、継続的な支援の必要性がさらに高まっています。私たちは、組織が食料、家族の数、特定の金額を与えられた個人の合計などの要素を直接調整して、より詳細なリピート寄付の呼びかけを作成する方法をいくつか聞きました。来週、5 人の家族の夕食を手伝う機会があると人々が考えるとき、あいまいな金額を提示するのではなく、絆が深まり、寄付のパターンがより信頼できるようになる可能性が高くなります。

ニューヨーク市フードバンクの募金活動担当副社長であるデビッド・ジョーンズ氏から、彼の非営利団体が支援者に最初の寄付後にさらに寛大さを求める方法について聞くことができてとてもうれしかったです。目立ったのは、 5 つの自治区にわたる地域社会のニーズを強調するために、ダイレクトメールでの勧誘に食費の高騰の実例を追加したことです。維持アピールは、寄付を決定するたびに生活が変化する受益者を紹介するのにも役立ち、寄付者が継続的な需要を促進する毎月の寄付を通じてサポートを拡大する簡単な方法を提供します。

3. 前例のない金融危機に勇気ある質問が求められる

過去数年間、フードバンクへの支援が増加したことにより、不確実な経済情勢においても寛大さを維持することが議論されるようになりました。インフレは食品価格に影響を与え続けており、フードバンクや関連プログラムへの需要が高まっています。また、1年前に受け取った贈り物の額が今年ほど多くの供給や影響を生み出すことができないことも意味します。

同ルームは、増大するニーズに応えるために貢献できる寄付者に自信と勇気を持ってより多くの寄付を求めることがこれまで以上に重要であることに同意した。また、経済の現状に応じて、新しいことを試したり、フードバンクで新しいアイデアを共有したりするのに最適な時期でもあります。

経済が各寄付者にどのような影響を与えるかが正確にわからないときに、人々に寛大さを増やすよう求めるのは少し緊張するのはあなただけではありません。フードバンクの参加者は、これらの訴えと、当時寄付が重要であるという強い理由を組み合わせることで感じた安心感について話しました。

喜んでテストする

寄付者との関係を強化する一環として、組織がどこにいるのか、そして最も大きな影響を与えるためには何が必要なのかについて、非営利団体の透明性を確立することが挙げられます。フードバンクは、寄付者に取引手数料をカバーするオプションを提供するというシンプルかつ効果的なことから始めることができます。たとえば、首都圏フードバンクの最高収益およびマーケティング責任者であるメアリー・ベス・ヒーリー氏は、彼女の団体が寄付者が負担できる手数料をフードバンクの食料予算の増加率である13％に引き上げたと語った。寄付者と一緒に小さな要素を積極的にテストすることで、資金調達戦略を完全に再考するよりもはるかに少ない労力で、これまで思いつかなかったほど多くの資金を調達するための新しい道を開くことができます。

特異性が重要

寄付者にもっと多くの寄付をするように訴えるということは、影響を与える寄付の金額を非常に具体的にすることを意味します。寄付ページや特定のキャンペーンに通常よりも高い金額の配列を追加して、そこから何が得られるかを確認することは価値があります。フードバンクのリーダーの多くは、ピアツーピアキャンペーンで個々の募金ページの目標を増やすことで得られた利益を共有し、平均寄付総額が大幅に増加したことを実感しました。

2023 年の寄付火曜日と年末の寄付シーズンに向けて、募金目標に対する先入観の制限を取り除き、重要なプログラムを強化する良い時期です。フードバンクがこれらのより勇気ある訴えを積極的に実践する方法の 1 つは、寄付ページ、クラウドファンディング、またはその他の専用キャンペーンを通じて金銭的贈り物として資金を呼び戻すことです。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックで活動が停止されている一方で、組織はオンラインでの寄付の増加を促すために、バーチャル募金活動を戦略に再統合しつつある。資金調達により、組織はより大きな目標を達成するためにより機敏になることもできます。

4. 信頼と透明性がすべて

ミレニアル世代、特に Z 世代は、信頼できる組織に寄付する傾向があります。それでも、私たちはその信頼がどのように低下しているかについて話し合いました。これに対抗するには、寄付者と正しい情報を共有し、お金がどのように影響を与えるかを明確にすることが重要です。

このグループは、透明性と能力が信頼の主要な推進力であることに同意しました。すべての電子メール、テキストメッセージ、電話での返信は、あなたの組織が寄付者を気にかけていること、寄付者とその寄付履歴を理解していること、そして信頼を確立するために寄付者が知りたいことへの答えを提供していることを寄付者に示す機会となります。

寄付者にとって何が重要かを知ることで差別化を図る

人々は毎日平均 10,000 件の広告に遭遇します。これらの広告には非営利団体の募金活動の呼びかけが含まれている。他のメッセージの海の中で目立つには、個人との独自の絆を確立する必要があります。それは必ずしも彼らの親友になろうとするという意味ではなく、むしろ飢餓救済というお互いの目標への投資家として現れることを意味します。また、自分が間違っている場合にコミュニケーションをとったり、緊急のサポートが必要な場合に透明性を実践したりすることも含まれる場合があります。ハイライトリールから脱却し、この特定の目的分野の組織であることの脆弱性を共有することは、人々にとって大きな意味があります。