忘れられないフードデリバリー体験を顧客に提供する方法（8つの方法）

フードデリバリーの新興企業は、ZomatoやSwiggyのように、選択したレストランから顧客が好む食品を提供することで人気が急上昇しています。 しかし、すべてのアプリが同じ楽しいカスタマーエクスペリエンスで食品のカスタマージャーニーに優れているわけではありません。 UIデザインサービスは、ユーザーの好みに応じて配達の関連性に特別な注意を払い、食品の配達体験を最高のものにする必要があります。 だから、ここにフードデリバリーのスタートアップが採用すべきいくつかのフードデリバリーの顧客体験の側面があります。

ここでは、最初の顧客に思い出に残る体験を提供して、彼らにとって最高のフードデリバリー体験を提供するために使用できるいくつかのヒントとテクニックを示します。

1.創設者/チームによる手渡し
2.良質の食品を届ける
3.タイムリーな配達
4.すべての顧客を一意の顧客として扱います
5.パーソナライズされた食品
6.個人的な感謝の言葉
7.食品のサプライズディスカウント-嫌いな人
8.写真を撮る-永遠に保存する
よくある質問

1.創設者/チームによる手渡し

これは少し型破りに聞こえるかもしれませんが、プロモーターまたは創設者による配信は、配信体験を顧客にとって思い出深いものにすることができます。 創業者にとってこれが不可能な場合もありますが、可能であれば、最初の数日間に個人的に配達し、配達後の最初の顧客の1人であることを顧客に知らせることで、顧客を特別な気分にさせることができます。 この人気のある例の1つは、米国ではUberEatsのCEOであるDaraKhosrowshahiが顧客に個人的に食べ物を届けたことです。

2.良質の食品を届ける

良質の食品を維持することは、明らかに食品配達の顧客体験の最も重要な側面です。 そうするために、配達人は細心の注意を払って食品小包を維持するように指示されなければなりません。 顧客からのフィードバックを受け取り、改善に取り組みます。 他の食品のサンプルパケットを追加して、顧客が必要に応じて次回注文できるようにすることもできます。

3.タイムリーな配達

時間通りにおいしい料理は、顧客が望んでいるものです。 時間通りに食べ物を届けることは、食べ物を届けるもう一つの最も重要な側面です。 このため、お客様には事前に配送予定時間をお知らせいただく必要があります。 同時に、位置追跡機能を提供して、顧客がリアルタイムで配達の見積もりを取得できるようにすることができます。

4.すべての顧客を一意の顧客として扱います

AIモデルは、特別な人であるという感覚を与える顧客の体験をパーソナライズするために使用する必要があります。 スタートアップはインテリジェンスを使用して食品を分類する必要があります。これに基づいて、同様の食品を提供する料理やレストランに関する推奨事項を提供します。

検索エクスペリエンスを向上させるために、Swiggyは、すべてのレストランをすべての顧客に対して一意にランク付けするカスタムAIモデルSumoLogicを構築しました。 レストランのリストは、顧客ごとに異なり、顧客の好みに一致します。

Sumo Logicは、安全なクラウドネイティブのマシンデータ分析サービスであり、アプリケーションのライフサイクルとスタック全体にわたって、構造化データ、半構造化データ、および非構造化データからリアルタイムの継続的なインテリジェンスを提供します。

5.パーソナライズされた食品

ユーザーの好みに基づいたメニューベースのブラウジングとレストランのリストを許可する場合、リストには食品価格のクリーンなリストが付属している必要があります。 最初の数日間は、顧客が注文した後、顧客に電話して好みを確認します。 たとえば、スパイシーなものにしたいのか、砂糖を含まないものにしたいのか。 あなたが食べ物をパーソナライズでき、シェフが個人的なメモを書くことができれば、それはケーキのアイシングになります。

6.個人的な感謝の言葉

顧客に感謝する創設者からのうまく書かれた個人的なメモは彼らの心を喜ばせることができます。 次の2回の注文で無料の食事を提供することも、Mouthfreshner / Chocolates/Sweetsを無料で提供することもできます。 それはあなたが彼らと一緒にあなたの新しいビジネスを始めることの幸せを共有したいということを意味するでしょう。 また、最初の顧客だけでなく、初日に注文するすべての顧客に拡張できます。

7.食品のサプライズディスカウント-嫌いな人

最良の秘訣の1つは、配達額の割引で顧客を驚かせることです。 驚きとして割引を与えると、顧客はオンラインフードポータルを永遠に思い出すでしょう。

8.写真を撮る-永遠に保存する

食品の配達を受け入れている顧客の写真を撮り、会社のロゴが付いた美しいフレームを使用してフレームに入れ、さらに使用するためのクーポン/割引を顧客に贈ることができます。さらに多くのことをしたい場合は、どれだけの愛情と配慮がプロセスに入り、完全なスタッフチームとクライアントを甘やかすためのすべてのもので完全な食事が提供されます。 これがあなたの会社が行っていることであることを示すために、すべてを文書化します。 それは彼らの家で食事をする快適さで顧客に素晴らしい料理を届けます

最初の顧客を喜ばせる他のハックを知っている場合は、コメントでお知らせください。

結論

最初の配達は、食品配達のスタートアップにとって常に思い出に残る体験です。 しかし、顧客にとって、スタートアップは最初ではありません。 おそらく彼らはあなたのところに来る前にすでに別のウェブサイトを試したことがあるでしょう。 彼らを再びあなたのウェブサイトに戻らせる唯一のものはあなたが提供する経験です。 あなたがフードデリバリーのスタートアップを立ち上げることを計画しているなら、あなたはいつもあなたの最初の顧客があなたのサービスに非常に喜んでいることを望んでいました。 配達体験は、食品配達の新興企業にとっての第一印象のようなものです。 あなたがあなたの顧客に素晴らしい経験を提供することに優れているなら、あなたはすでに潜在的な顧客を獲得しています。

よくある質問

良いフードデリバリー体験を作るものは何ですか？

優れた鍵は、顧客が食品の品質をチェックするための優れたオンライン食品スタートアップの配達体験を作成することです。 それはあなたの顧客に感謝を言うあなたの方法です。 また、食品がしっかりと密封されており、必要な調味料もすべてパッケージに含まれていることを確認してください。 速度よりも品質を妥協しないでください。

カスタマーエクスペリエンスのどの側面がフードデリバリーサービスを際立たせていますか？

創設者/チームによる個人的な配達、良質の食品の配達、すべての顧客をユニークな顧客として扱い、個人的な感謝のメモは、あなたの顧客体験が食品配達サービスを際立たせるでしょう。

どうすれば出前を宣伝できますか？

有料広告に投資し、メールを送信し、地元の影響力者と提携し、地元のSEOを行います。