フォローアップ メール ゲームを次のレベルに引き上げる方法

フォローアップメールとは何ですか？

フォローアップ電子メールは、最初の連絡が行われた後に送信する電子メールです。 これは、会議、電話、または紹介メールの後である可能性があります。

フォローアップ メールの目的は、会話を続け、あなたが始めた関係をさらに発展させることです。

LaGrowthMachine を使用すると、あらゆる種類のメール シーケンスを事前に作成し、リード管理プロセスのさまざまな段階でそれらをスケジュールできます。

フォローアップ メールについては、誰かがリソースをダウンロードしたり、Web サイトで価値のあるアクションを実行したりした後に送信する 3 つのフォローアップ メールのキャンペーンを作成する必要があります (リード スコアリング システムの設定方法によって異なります)。

このようなシーケンスを作成して見込み客にリーチするには、手動で行うと時間がかかる場合があります。 当社の販売自動化ツールを使用すると、何時間もの時間と手間を節約できます。

メールのフォローアップは、販売およびマーケティング活動の重要な要素になる可能性がありますが、多くの場合、最も無視されている分野の 1 つです。

私たちは皆、ある時点でフォローアップ メールの対象になったことがありますが、実際に企業がメールを必要とするのはなぜでしょうか?

フォローアップメールを使用するポイントは何ですか?

フォローアップ メールが重要である主な理由はいくつかあります。

• 関係を育む:フォローアップ メールは、あなたが相手に興味を持っていることを示します。 と あなたがした会話。 これは、潜在的な顧客との関係を築こうとしている場合に特に重要です。
• より多くの情報を入手する:フォローアップするもう 1 つの主な理由は、相手についてもっと知る機会が得られることです。 フォローアップ メールでは、彼らのニーズとあなたが彼らをどのように支援できるかをよりよく理解するのに役立つ質問をすることができます。
• より多くの取引を成立させる:何かを販売しようとしている場合、フォローアップ メールは相手にあなたのオファーを思い出させ、取引を成立させる優れた方法です。
• より多くの見込み客を獲得する: フォローアップ メールは、より多くの商談を成立させるのに役立つだけでなく、一般的により多くの見込み客を獲得するのにも役立ちます。 The Harvard Business Review の調査によると、最初の連絡後にフォローアップの電子メールを送信すると、応答が得られる可能性が 160% 近く増加しました。

フォローアップ メールとは何か、なぜ重要なのかを説明したので、今度はメールの書き方を学びましょう。

完璧なフォローアップ メールの書き方

フォローアップ メールを効果的にするためには、すべてのフォローアップ メールに含める必要がある重要な要素がいくつかあります。

最初のメールとは異なるコピーライティング スタイルを使用し、1 つの行動を促すフレーズ (CTA) に焦点を当て、個人的なものにする必要があります。

パーソナライズされた件名

フォローアップ メールは、混雑した受信トレイで目立つ必要があります。そのための最善の方法は、パーソナライズされた魅力的な件名を使用することです。

「フォローアップ」や「会議の要約」だけを書かないでください。 代わりに、創造性を発揮して、相手の興味をそそる何かを考え出してください。

まず、フォローアップの目的を明確に述べます。 これは、「XYZ についての会議」や「電話の要約」のようなものです。

次に、件名に少し個性を加えます。 「良いニュースがあります！」のようなものです。 または「コーヒーを買ってもいいですか？」 ここでうまくいくでしょう。

前回のやり取りの簡単な要約

メールの残りの部分に入る前に、1 つか 2 つの文を用意して、見込み客に前回の会議または会話を思い出させてください。

これにより、顧客は記憶をリフレッシュし、フォローアップ メールをコンテキストに入れることができます。これは、最終的に販売を成立させるために会話を続けようとしているため、販売見込みにとって重要です。

次のように記述します。「昨日 XYZ についてお話しできてよかったです。 フォローアップしたかったのは…」または「昨日は XYZ についてお話しするためにお会いいただきありがとうございました。 …に関する追加情報をフォローアップしたかったのです。」

フォローアップ メールの主な目的

自分が誰で、最後のやり取りが何であったかをその人に思い出させたら、メールの要点に移ります。

フォローアップ メールの目的は何ですか? 会話を続けようとしていますか？ 物事を進めますか？ それとも取引を終了しますか？

いずれにせよ、明確かつ直接的に述べるようにしてください。 達成しようとしていることが明確でないために、メールが誤解されたり無視されたりすることは、最も避けたいことです。

行動を促すフレーズ

フォローアップ メールの主な目的を述べたら、CTA を含める必要があります。

CTA は、受信者に次に何をしてもらいたいかを伝える単純な指示です。 これは、「会議のスケジュールに興味がある場合はお知らせください」のようなものです。 または「ご不明な点がございましたら、お気軽に [calendly リンク] までお問い合わせください。」

CTA を含めることは重要です。受信者にあなたが何を求めているかを正確に伝え、次のステップに進むのを容易にするからです。

CTA は明確かつ直接的である必要があり、他の人が簡単にフォローできる必要があります。

誠実なサインオフ

最後になりましたが、フォローアップ メールは誠実なサインオフで締めくくる必要があります。

「お時間をいただきありがとうございます」または「ご連絡をお待ちしております」は、常に安全な賭けです。

このアドバイスの誠実な部分を強調します。セールスや押し付けがましいと思われないようにすることが重要だからです。 目標は、会話を続けることに興味があることを示すことであり、相手がやりたくないことを強制することではありません。

フォローアップ メールで考慮すべきおまけのヒント:

フレンドリーに:

何よりもまず、フォローアップ メールは友好的である必要があります。 古くからの友人に追いついているかのように、明るく会話的なトーンを保ちます。

何かを売り込もうとしているだけでなく、人として興味を持っていると見込み客に感じてもらいたいのです。

1 通のフォローアップ メールでは常に十分ではありません。

場合によっては、1 通のフォローアップ メールで会話を続ける (または取引を成立させる) ことができます。 ただし、それ以外の場合は、応答を得る前にフォローアップ メールを数回送信する必要がある場合があります。

たとえば、忙しい人との会議をスケジュールしようとしている場合、応答する時間がなくなる前に、フォローアップ メールを数通送信する必要がある場合があります。

フォローアップ メールに返信がない場合は、恐れずに別のメールを送信してください (または、電話に出てください)。 起こりうる最悪の事態は、彼らがあなたを再び無視することですが、少なくともあなたは努力しました!

無理をしないでください：

とは言え、迷惑にはなりたくない。 フォローアップ メールを数回送信しても返信がない場合は、あきらめる時期かもしれません。

相手が興味を持っていないことが明らかな場合は、フォローアップ メールを送り続ける必要はありません。

これは、リード管理プロセスと、リードをどれだけ適切に評価したかにまでさかのぼります。 有望でない見込み客にフォローアップ メールを送信している場合は、自分の時間 (および見込み客の時間) を無駄にしているだけです。

フォローアップすることを恐れないでください。

多くの人は、フォローアップ メールを送信するときに、あまりにも「売り込み」や強引になることを恐れています。 これは、営業担当者が犯しがちな最大の間違いの 1 つです。

実のところ、ほとんどの人は、適切なフォローアップ メールを歓迎します (頻度が高すぎない限り)。 実際、何年にもわたって行われた多数の調査によると、非定例販売の 80% は、少なくとも 5 回のフォローアップ後にのみ発生します。

ですから、あなたの見込み客をフォローアップすることを恐れないでください! 少しのフォローアップが大いに役立ちます。 重要なのは、興味を持つことと強引になることの適切なバランスを取ることです。

そしてもちろん、常に最善の判断を下してください。 メールの相手がフォローアップを歓迎しないと思われる場合は、用心して過ちを犯すことをお勧めします。 ただし、一般的には、フォローアップすることを恐れないでください。

以上です！ フォローアップ メールにこれらすべてのヒントを含めれば、素晴らしいものを書くことが保証されます。

しかし、テンプレートでまとめる前に、もう 1 つ触れておきたいことがあります…

見込み客に声をかけてください:

受信者は、あなたからのフォローアップ メールを受信したときに、要求に応じるのに苦労したり、少し不快に感じたりすることがあります (あなたの言うことに興味がある場合でも)。

この気持ちに対抗する1つの方法は、フォローアップメールで受信者に「アウト」を与えることです. たとえば、「興味がなくても問題ありません。 お知らせください。迷惑をかけるのはやめます。」

これにより、受信者が興味がない場合に会話をオプトアウトする方法が提供され、安心するのに役立ちます。

また、単に販売を強要しようとしているのではなく、相手の時間を尊重していることも示しています。

フォローアップ メールはいつ送信する必要がありますか。

ご想像のとおり、この質問に対する答えは状況によって異なります。

誰かと関係を築こうとしている場合は、通常、フォローアップ メールを送信する前に 1 ～ 2 週間待つことをお勧めします。 これにより、最初のメールに返信して返信する時間を与えることができます。

会議のスケジュールを立てたり、商談を成立させようとしている場合は、より迅速にフォローアップすることをお勧めします。 このような場合、多くの場合、1 日か 2 日以内 (または同じ日) にフォローアップすることをお勧めします。 重要なのは、興味を持つことと強引になることのバランスを取ることです。

もちろん、すべての規則には例外があります。 前述したように、常に最善の判断を下してください。

フォローアップのタイミングがわからない場合は、控えめに考えて、数日待つことができます。 起こりうる最悪の事態は、彼らがあなたの電子メールを無視することです (これはおそらくいずれにせよ起こることでした)。

ただし、一般的に、これらはフォローアップ メールを送信するタイミングを決定する際に従うべき適切なガイドラインです。

まだインスピレーションを求めている場合は、ビジネスで使用できるフォローアップ メール テンプレートをいくつか作成しました。

これらの 8 つの無料テンプレートを使用して、フォローアップ メールを次のレベルに引き上げます

フォローアップ メールを送信することは、戦いのほんの一部にすぎません。

残りは、フォローアップ メールが実際に効果的であることを確認することです。

そして、それはほとんどの人が苦労するところです。

実際に結果を得るフォローアップ メールを作成するのに役立つように、セールス インタラクションで使用できるいくつかのフォローアップ メール テンプレートを作成しました。

これらのフォローアップ メール テンプレートをそのまま使用するか、ニーズに合わせて変更してください。

オプション 1: 「ちょうどチェックイン中です」というメール (初めてのフォローアップ)

オプション 2: 「ありがとう」メール

オプション 2.5: 「チェックイン」メール (会議または通話後のフォローアップ)

オプション 3: 「お手伝いできると思います」というメール

オプション 4: 「お知らせがあります」というメール

オプション 5: 見込み客が行動を起こした後 (ミーティングの要請など)

オプション 6: 「会いたかった」メール

オプション 7: 「興味はありますか?」 メール（無料お試し中・お試し後のフォロー）

オプション 8: 「お客様からのフィードバックのリクエスト」メール

ほら！ 今日から使用できる8 つのフォローアップ メール テンプレート。

良いフォローアップ メールの鍵は、短く、甘く、要点を絞ることです。

顧客はあなたの努力に感謝し、取引の成立に一歩近づくでしょう。

プロのように見込み客をフォローアップしましょう!

以上がフォローアップ メールの概要です。 これらは、潜在的および現在の顧客の頭に浮かぶ強力な方法であり、うまくいけば売上高の増加に役立ちます.

しかし、サインオフする前に、素晴らしいフォローアップ メールを作成するためのヒントを簡単にまとめましょう。

まず、簡潔でわかりやすいものにしてください。長々としたメールは誰も読みたくありません。 2 番目に、個人的かつ関連性のあるものにします。前回の会話で話したことについて具体的に言及してください。 最後に、親しみやすいトーンを使用して、メッセージが明確であることを確認してください。

これらのヒントに従えば、結果が得られるフォローアップ メールを作成できるようになります。 読んでくれてありがとう！

お気に入りのフォローアップ メール テンプレートは何ですか? 以下のコメントでお知らせください！

それで、ハッピーメールを送ってください！