ユーザーが作成したレビューがeコマースストアに与える影響を調べます（＃5は期待できません！）
公開: 2022-02-07オンラインで購入する前に、10人中9人近くの顧客がレビューを読んでいることをご存知ですか？
うん、あなたはその権利を読んだ！
そして、これについて少し考えてください...
彼らがあなたの製品やサービスの品質をまだ確信していないために潜在的な売上を失うことを想像できますか？
それはノーノーです！
そして、それはあなたのeコマースストアには起こらないはずです...これまでに。
しかし、それは私たちがこのブログで話していることです...
ユーザーが作成したレビューがコンバージョン率に与える影響と、それらの使用方法に関するいくつかのベストプラクティスを確認します。
だから、それに取り掛かろう！
ユーザー生成レビューとは何ですか？
ユーザーが作成したレビューは、顧客からのレビューです。
これらは、彼らの基準と経験に基づく彼らの評価と分析からのものです。 これらはまた、肯定的および否定的なコメントである可能性があります。
しかし、ユーザー生成レビューとユーザー生成コンテンツの違いは何ですか？
ユーザーが作成したレビューは、既存の顧客からのレビューです。 私が言ったように、これらはあなたの製品に対する彼らの認識です。
レビューは、評価、短い形式と長い形式のコメント、ビデオレビューなど、さまざまな形式で提供される場合があります。
ユーザー生成コンテンツはコンテンツマーケティングの一形態ですが。 それはあなたの製品について他の人々（影響力のある人、ブランドアンバサダー、忠実な顧客）によって作成されたコンテンツを指します。
ソーシャルメディアの投稿、ビデオ、または写真を介して行うことができます。
そして今、あなたは疑問に思っていると確信しています...
ユーザーが作成したレビューはコンバージョンにどのような影響を及ぼしますか？
ユーザーが作成したレビューは、eコマースストアにメリットをもたらします。 具体的には、コンバージョン率を高めるのに役立ちます。
それが今どのように機能するかを見たいですか？
1.eコマースストアの信頼性を構築する
誰かがあなたのところに来て、 「ねえ、あなたは私の製品を買いたいですか？」と言ったらどうしますか？
もちろん、それは紛らわしいです。 右？ 特に、彼らが何について話しているのかさえ知らない場合は。
または、彼らが何を売っているのかは知っていますが、それが効果的かどうかはわかりません。
だから、私を聞いてください...
顧客はさまざまな購入段階にあります。
それらのいくつかはまだあなたのブランドに精通していません。 さらに悪いことに、彼らはあなたがどの種類の製品を売っているのかさえまだ知らないのです。
彼らはおそらく彼らの問題に気づいているだけです。 しかし、彼らはあなたの製品が彼らに解決策を与えることができるかどうか確信がありません。
さて、これはユーザーが作成したレビューが彼らの仕事をする場所です。
あなたの潜在的な顧客はまだあなたを信頼していないので、彼らはあなたが彼らの問題を解決できるかどうかを知らなければなりません。 また、ユーザーが作成したレビューは、それらを証明するのに役立ちます。
既存の顧客があなたについて何を言っているかを示すことで、信頼を築くことができます。 あなたの製品が彼らを助けることができることを確認するために彼らの肯定的なコメントを表示することができます。
そして、多くの人々がすでにあなたの製品を購入し、良い経験をしたことを彼らが知ったら...あなたはそれらを顧客に変えることができます！
しかし、あなたは他に何を知っていますか？
2.一部のお客様はFOMOMOを恐れています
FOMOまたはFearOfMissingOutもコンバージョン率に影響を与える可能性があります。
方法を教えてください...
ユーザーが作成したレビューは「社会的証明」と見なすことができます。
そして、社会的証明は、心理的な文脈では、与えられた状況で行動を起こす際に他人に依存している人々を指します。 他の人もやっているので、何かをするという考えのようなものです。
したがって、潜在的な顧客が多くの人々があなたの製品を購入していて、彼らと楽しい時間を過ごしているのを見るなら...彼らも購入するかもしれません。
彼らは利益と経験を逃したくないからです！
ソーシャルプルーフとは別に、チェックアウト時にWebサイトにコンバージョントリガーアドオンを追加することで、FOMOまたはFear OfMissingOutをオファーに浸透させることもできます。
Debutifyには、利益を最大化するのに役立つ50以上のアドオンがあります。 ？
まだ納得できませんか？
3.透明性は顧客の忠誠心を構築します
顧客を維持するためのコストは、新しい顧客を獲得するよりも安いことをご存知ですか？
意外ですよね？ そのため、顧客維持戦略を強化する必要があります。
しかし、あなたの顧客にあなたの製品についての彼らの正直な考えや意見を残させることが彼らのブランドの忠誠心を強化するのを助けることができると私があなたに言うならばどうでしょうか？
さて、理由をお話ししましょう。
一部の顧客が取引中に問題に遭遇した場合、彼らはあなたに知らせなければならないでしょう。
そして、あなたが彼らに彼らの否定的なレビューをあなたのウェブサイトやソーシャルメディアの投稿に投稿させると、あなたは彼らをフィルタリングするのではなく、彼らが見られ、認められたと感じさせます。
あなたは彼らの経験を認め、それが二度と起こらないことを保証することができます。 それはブランドの透明性でもあります。
また、応答性の高いカスタマーサービスを紹介するチャンスでもあります。
だから...あなたの顧客があなたの製品についてどのように感じているかを投稿できるようにしてください。 そして、彼らを削除して逃げるのではなく、彼らの懸念に対処します。
顧客の忠誠心を築くためのこのような素晴らしい方法ですよね？
4.消費者はオンラインレビューを信頼します
うん、彼らはブランド自体よりも消費者のレビューを信頼している...
顧客がすでにeコマースストアから複数回購入している場合を除きます。 彼らはあなたと素晴らしい買い物体験をしたので、彼らはあなたをもっと信頼するかもしれません。
しかし、前述したように、10人中9人の顧客が購入前に役立つレビューを読んでいます。
そしてそれは彼らが他の顧客をどれだけ信頼しているかについて多くを語っています。
ああ、ちなみに... 200件以上のレビューがあるeコマースビジネスは少なくとも2倍の収益を生み出すことができることもご存知ですか？
2回。 として。 多くの。
それがあなたのビジネスだと想像してみてください。
それはあなたが持っている製品レビューが多ければ多いほど、あなたのeコマースストアはより信頼できるように見えるからです...そしてそれはあなたのコンバージョン率を助けます。
そのため、常に顧客にフィードバックを残すように勧めてください。 それはあなたから購入するより多くの潜在的な顧客を誘惑するのを助けることができます！ ？
それだけだと思いますか？
5.ユーザーが作成したレビューは、ビジネスの強化に役立ちます
あなたはおそらく疑問に思っているでしょう...それは私のビジネスを改善することと何の関係がありますか？
コンバージョン率の最適化またはCROを紹介します。 これは、コンバージョン率を上げるためにWebサイトまたはeコマースストアを最適化するプロセスです。
そして良いニュース...
肯定的および否定的なレビューは大いに役立ちます。
ユーザーが作成したレビューを使用できるため、eコマースビジネスの改善に役立てることができます。
顧客の肯定的なレビューを使用して、Webサイトで何を維持および維持する必要があるかを知ることができます。 また、否定的なレビューを使用して、何を改善すべきかを確認できます。
eコマースビジネスの継続的な成功を確実にするための最良の方法の1つは、改善と最適化です。
注意してください...顧客は絶えず変化しています。 あなたが彼らに最高の経験を与えるためにあなたが現時点で彼らの現在のニーズに応えていればそれは助けになるでしょう。
ユーザー生成コンテンツがどのようにコンバージョンに役立つかをすでに知っているので、それは...を学ぶ時です。
ユーザー生成レビューのベストプラクティス
それでは、eコマースストアでユーザー生成コンテンツを使用する方法について説明しましょう。
準備はできたか？
1.ホームページにレビューを表示する
一部の顧客は事実上ウィンドウショッピングをしているかもしれません...多分何気なくスクロールしています。
したがって、ホームページにレビューを表示すると、顧客は他の人があなたについて何を言っているかを簡単に確認できます。
一例を見てみましょう：
Marc WennのWebサイトを少し下にスクロールすると、顧客からのレビューが含まれていることがわかります。
したがって、ユーザーが彼らから購入している場合、彼らは彼らの製品を保証するために数人の人々を必要とします。 彼らは他の場所をナビゲートする必要はありません。
もう一つの素晴らしい習慣は...
2.画像を許可する
一般に、画像は商品が写真を通してどのように見えるかを示すため、eコマースでは不可欠です。
しかし、サイトで高品質の製品写真を使用する以外に、顧客は実際にどのように見えるかを見たいとも思っています。
それは彼らがあなたのeコマースストアから購入した顧客からの実際の製品を見たいということを意味します。
Amazonは自社のプラットフォームでこれを許可しています。 顧客が受け取った製品の写真をアップロードできることがわかります...これにより、顧客は実際の製品がどのように見えるかを簡単に確認できます。
洋服を販売している場合にも最適です。 顧客は、他の人が参照できるように、あなたから購入した服を着て画像をアップロードできます。
そのため、レビュー用の画像のアップロードを許可して、コンバージョン率を高めてください。 ？
3.製品ページにレビューを表示する
ホームページにレビューを表示する以外に、実際の製品ページにレビューを表示することもお勧めします。
たとえば、顧客が特定の製品を見ている場合、他の人が同じ製品について何を言っているかを簡単に確認できます。
Ban.doのウェブサイトを見てみましょう。
私は彼らの製品の1つをクリックして、レビューを見ました。 優れた魅力的なレビューがたくさんあるので、今すぐ購入したいと思います。
見る？ 商品ページにレビューを表示することは、顧客の購入決定において重要な役割を果たします。
そしてもう一つは...
4.顧客がレビューを簡単に残せるようにする
これは単に、レビューを残す場所を見つけるためにあちこちをナビゲートさせないことを意味します。
レビュー専用のWebページを作成したり、顧客に電子メールを送信してフィードバックを求めたりすることができます。
もう1つの方法は、星評価システムを利用して、星の数をクリックするだけで簡単に利用できるようにすることです。
レビュープロセスを微調整することを恐れないでください。 最終的に、あなたはあなたとあなたの顧客の両方のために働く最良の戦略を見つけるでしょう。
そして最後になりましたが...
5.サードパーティのアプリを使用する
サードパーティのアプリは、eコマースストアでレビューを取得して表示するのにも役立ちます。
eコマースストアでのレビューの管理と取得を簡単にする最高のレビューアプリを選択する必要があります。
レビューアプリを選択する際に答える必要のあるいくつかの質問は次のとおりです。
- eコマースストアで使用しているウェブサイトや他のアプリと簡単に統合できますか？
- アプリは画像や動画を許可しますか？
- このアプリを使用して、顧客がレビューを残すのは簡単ですか？
- これは予算にやさしいですか？
- 彼らは顧客サポートを提供していますか？
ほら、サードパーティのレビュー用のアプリを選ぶのは簡単ではありません。 あなたはあなたのビジネスと好みに最適なものを見つける必要があります。
しかし、あなたが最高のものを見つけたら...すべてがスムーズになります。 そして、あなたはすぐに最高のものを見つけるでしょう。
それで...次は何ですか？
ユーザーが作成したレビューを通じてコンバージョン率を上げましょう！
ユーザーが作成したレビューは、eコマースストアにとって非常に価値があります。
しかし、あなたは他に何が必要か知っていますか？
重要な機能を備えた高速読み込みのウェブサイト...
そして、Debutifyはそれであなたを助けることができます！
しかしねえ...それはあなたのeコマースストアの利益、コンバージョン、そしてAOVを改善する50以上のアドオンを持っているのでそれはeコマースのテーマだけではありません！
Debutifyは、ユーザーが作成したレビューを表示することでビジネスの成長を支援する何かを醸造しているので、気を付けてください... ？
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