メールサービスプロバイダーについて知っておくべきことすべて
公開: 2021-08-18
私たちのデジタル世界でのマーケティングは、テクノロジーが提供するすべてのことに精通していないと、恐ろしいように思えるかもしれません。
Eメールマーケティングについても同じことが言えます。特に、成功したキャンペーンの詳細がわからない場合はそうです。
ほとんどの中小企業のマーケティング担当者がナビゲートするのに苦労している領域の1つは、電子メールサービスプロバイダー（ESP）の選択です。これにより、電子メールの送受信が可能になり、キャンペーンを作成および評価する機能が提供されます。
ESPとは何ですか？
少し説明が必要な場合：ESPは、電子メールを送受信するためのプラットフォーム以上のものです。 Gmail、AOL Mail、Yahoo！ メールはすべて、最も基本的なサービスを、多くの場合無料で提供するESPの例です。 つまり、ユーザーはほとんどまたは無料で電子メールメッセージを送受信できます。
それはブランドを構築し始めたばかりの人にとって魅力的な方法かもしれませんが、無料のESPは、メールキャンペーンを作成して送信することに関しては必ずしも最良のルートではありません。
どうして？ ほとんどの無料ESPには制限があるためです。 それらはあなたが非常に多くのメッセージを送ることを可能にします、あるいは送信を押した後にあなたのメッセージを監視する能力を提供しません。
有料のESPにお金を使うのは少し怖いように思えるかもしれませんが、投資する価値があることがよくあります。 これらのサービスを使用すると、キャンペーンを送信できるだけでなく、キャンペーンの成功を監視し、メーリングリストを維持し、自動化して日常のワークフローを簡素化できる機能が含まれていることがよくあります。
出典：エマ
知っておくべきESPの用語
リードマーケターとして、あなたとあなたのチームは多くの電子メールマーケティング用語に精通している必要があります。 ただし、特にあなただけでなくあなたのブランド全体が連携できるESPを選択する場合は、いくつかを明確にする必要があります。
ESPを閲覧するときに知っておく必要のあるいくつかの用語を次に示します。
オートレスポンダー–自動メールの一種。 これらは通常、特定のユーザーアクションによってトリガーされる単一のメッセージです。
バウンス–配信できなかった電子メール。 バウンスは、多くの場合、ソフトバウンスまたはハードバウンスのいずれかに分類されます。 ハードバウンスは無効なアドレスの結果ですが、ソフトバウンスは通常、受信者の受信トレイがいっぱいになるなどの一時的な配信の問題の結果です。
バルクメール/大量メール–一度に大規模なグループに送信されるメッセージ。 これらの電子メールの多くは、一般的な広告の形式で提供され、パーソナライズをほとんどまたはまったく提供していません。
CAN-SPAM –商用Eメールマーケティングキャンペーンのすべてのルールを設定する法律。 これらの規則は、消費者にビジネスにメーリングリストからそれらを削除させる権利を与えます。 ブランドが迅速に準拠しない場合、彼らはいくつかの厳しい罰則に直面する可能性があります。
カナダのスパム対策法（CASL）–電子商取引に対するスパムおよびその他の関連する脅威の悪影響を軽減することによって市民の権利を保護するカナダの法律。 CASLが定めた規則や規制に従わない場合は、罰則が科せられる可能性があります。
電子メールクライアント–ユーザーが電子メールメッセージを読み書きおよび送信できるようにするデスクトップアプリケーション。
電子メールキュー–配信の処理を待機している電子メールメッセージのリスト。
画像のブロック–ほとんどの電子メールクライアントによって提供される機能であり、多くの場合、デフォルト設定の一部です。 これは、受信メールの画像がブロックされ、読み込み時間を短縮できることを意味します。
ドメインブラックリスト–潜在的に有害なコンテンツを含むものとして販売されているなど、いくつかの理由でスパムとしてフラグが付けられたIPアドレス、ドメイン、または特定の電子メールアドレスのリスト。 多くのESPは、有害なコンテンツからユーザーを保護するためにこれらをブロックします。
一般データ保護規則（GDPR）–この法律は、欧州市民が個人データの収集と使用をより細かく管理できるようにします。 GDPRで定められた規則や規制に従わないと、厳しい罰則が科せられる可能性があります。
ハニーポット–スパムトラップとして機能する組織によって作成された電子メールアドレス。 このアドレスがスパマーからメッセージを受信すると、組織を保護するために自動的にフラグが付けられます。
IPウォームアップ–新しいIPアドレスから送信される電子メールメッセージの数を徐々に増やすプロセス。 これにより、スパムフィルターの目を引くことを回避し、メッセージがサブスクライバーによって確実に受信されるようにすることができます。
送信者スコア–送信者のレピュテーションを識別する0から100までの数値。 このスコアは、電子メールクライアントがブランドのIPアドレスをどのように表示するか、および電子メールにスパムのフラグが付けられるかどうかを決定する上で重要な役割を果たします。
共有IP–複数のサイトで使用されるIPアドレス。
スパムフィルター–潜在的に有害な電子メールコンテンツを特定するのに役立つフィルター。
Sender Policy Framework（SPF）–偽造された電子メールアドレスの検出に役立つ電子メール認証レコード。 多くのESPを使用すると、ブランドはドメインホストのSPFレコードを設定して、サブスクライバーが電子メールの送信元と電子メールのなりすましを見つける方法を確実に把握できるようになります。
ブランドに適したESPを選択する
ブランドに適したESPを選択するときは、考慮すべきいくつかの異なる要素があります。
1.機能/テンプレート
探している機能を知ることは、意思決定プロセスに不可欠です。 最高のESPの多くは、投資を最大化するのに役立つ多数の優れた機能をクライアントに提供します。
ただし、すべてのブランドが同じ価格帯で同じ機能の恩恵を受けるわけではありません。 機能（テンプレート、パーソナライズされた自動化のトリガーを設定する機能、電子メールリストをセグメント化する機能、キャンペーンのテストなど）を調査および調査します。
出典：エマ
2.使いやすさ
あなたの一日は十分に複雑です。 混乱を助長するだけのESPは必要ありません。 上で述べたように：各ESPが提供する機能を調べて、投資を最大限に活用できる機能を選択します。 ここでのポイントは、すべてのベルとホイッスルを備えたESPを選択することではありません（特に、すべてを処理する準備ができていない場合）。 代わりに、最も重要なオプションを備えたものを選択してください。複雑さをほとんどまたはまったく伴わずに1日を過ごすのに役立ちます。
3.自動化
ESPの最大の魅力の1つは、電子メールの自動化です。 すべてのメールに返信する時間はありません。 電子メールの自動化により、事前にキャンペーンを設定できるため、サブスクライバーが事前定義されたトリガーを押すと、電子メールが自動的に送信されます。
4.追跡
ESPを選択するときに探すべきもう1つの重要な機能は、キャンペーンの成功を追跡する機能です。 結局のところ、その成功を測定できない場合、巧妙に作成されたメッセージはどのようなメリットがありますか？
何が機能していて何が機能していないかを知る唯一の方法は、主要業績評価指標（KPI）を追跡することです。 選択したESPに、すべてのEメールマーケティング活動をすばやく簡単に監視できる何らかのダッシュボードがあることを確認してください。
出典：エマ
5.セキュリティ
残念ながら、データ漏えいはよくあることです。 これにより、消費者は自分の個人情報が危険にさらされる可能性があることを心配しているため、デジタルマーケティングのナビゲートが困難になります。
さまざまなESPを検討するときは、セキュリティに関する限り、それらが何を提供するかを確認してください（自分だけでなくサブスクライバーにも）。
6.サポート
最後に、問題が発生した場合に必要なサポートを提供するESPを選択するようにしてください。 ESPには次のものが必要です。
それらに連絡するためのたくさんの方法
他のユーザーが遭遇したものを確認できるオンラインレビュー
カスタマーサポートでの確かな実績
出典：エマ
要約
ニーズに合った適切なESPを選択するために時間をかけることは、圧倒的なプロセスである必要はありません。 これは、調査プロセス中に次の要素を念頭に置いている場合に特に当てはまります。
機能/テンプレート
使いやすさ
オートメーション
追跡
安全
サポート
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