eコマースの倫理的問題：知って回避する必要のある9つの最大の問題
公開: 2022-06-10これを想像してみてください...
あなたのeコマースビジネスはこれまで以上に繁栄しています。
あなたはあなたのオンラインストアを訪れる顧客の安定した流れを持っています。
売上と収益は急増しており、予想を上回っています。
ヒットです！
しかしその後...
どこからともなく、あなたのビジネスは崩壊します！
あなたが成功しているとき、あなたは立ち直るのが難しい崩壊を経験します。
理由？ あなたはあなたが気付いていない倫理的ガイドラインを破っているかもしれません。
怖いように聞こえますが、事業主として意識することは倫理的な問題です。
あなたが遭遇するかもしれない危険を知っているとき、あなたはそれらを避けるための先見の明を持っているでしょう。
これらの重要なポイントを確認しながら読み続けてください。
- なぜビジネス倫理があなたの成功にとって重要なのか
- 注意する必要のあるさまざまな倫理的問題
- あなたが従うべき倫理的ガイドライン
すぐに...
eコマースビジネスにとって倫理が重要なのはなぜですか？
それに直面しよう...
倫理とは、何が正しく何が間違っているかを知ることだけではありません。 それは私たちが保持し、実装する価値についてです。
あなたとあなたの顧客の両方がそれを知っています。
そして、あなたがあなたの原則と習慣を握るとき、あなたは素晴らしい顧客体験を提供しなければなりません。
卓越した顧客満足度で、あなたはあなたの顧客の信頼と忠誠を得るでしょう。
これがあなたのブランドに多大な利益をもたらす方法です。
消費者の43％は、忠実なビジネスにより多くを費やしています。 また、彼らとの信頼関係を築くことで、利益を最大95％増やすことができます。
残念ながら、オンラインビジネスの世界には不平等があります。
あなたが最後まで飛び越えなければならない倫理的な挑戦があるでしょう。
行きましょう...
あなたが知っておく必要があるeコマースの9つの倫理的問題
海賊行為は公海でのみ発生すると思われる場合は、もう一度考えてみてください。 私たちが最初に取り組むのは...
1.オンライン著作権侵害
これは、オンラインビジネスを悩ませている大きな課題です。
許可されていない当事者が電子知的財産の所有権を取得するときです。
これは、法律を知らないために起こる可能性があります。 他の場合には、それは偶然に起こるかもしれません。
一般的な違反を見てください。
模倣ロゴ。 あなたのロゴはあなたのブランディングの重要な部分です。 それはあなたのターゲットオーディエンスにあなたのビジネスを表すように設計されています。 支出を減らすために、他の人は既存のデザインをコピーします。
盗用されたコンテンツ。 起業するために、彼らはコンテンツマーケティングのための十分な予算を持っていないかもしれません。 ブログの投稿、ニュースレター、製品の説明、キャプションなどをコピーする場合があります。
画像とビデオの盗難。 高品質の写真は、優れたWebサイトに欠かせません。 著作権で保護された動画も広告にとって重要です。 これらのマーケティングツールは高価になる可能性があります。 一部の人々は、自分のWebサイトのためにそれらを盗む方が良いと考えています。
盗むという性質自体が訴訟につながる可能性があります。 さらに悪いことに、あなたのウェブサイトは停止と貧弱なSERPランキングに縛られています。
それで、あなたができる最善の行動方針は何ですか？
オリジナルで！
独自のコンテンツを作成します。 コンテンツライター、写真家、その他のコンテンツクリエーターを雇って、あなたのために新しいものを作りましょう。
もちろん、あなたが認可された組織であることを示すためにあなたのすべての取引を文書化することは害はありません。
Debutifyのショッププロテクターを活用することもできます。 アドオンショッププロテクトは、製品の説明、画像、記事、その他のコンテンツを泥棒から保護します。
電子商取引について話すときは、顧客データを考慮する必要があります。
それは私たちを導きます...
2.脆弱なデータレイク
データレイクは、大量の生データのストレージです。
それは良いことのように聞こえるかもしれません。 しかし、だまされてはいけません！
データレイクは、いつか役立つことを期待してデータ主体を蓄えるようなものです。
そして、彼らはセキュリティ違反を起こしやすいです。
詳しくはこちらをご覧ください。 ログデータにより、システムの速度が低下する可能性があります。 そして、それらすべてを追跡することさえできなくなります。
さらに、彼らは非倫理的であり、違法と国境を接しています。
ご覧のとおり、ユーザーの識別可能な個人情報を保存することは違法です。 これは、一般データ保護規則（GDPR）のプライバシーに関する懸念事項です。
罰金が科せられます！
悲しいことに、多くの組織は利益のためにユーザーの個人情報の山を持っています。 彼らは顧客のプライバシーを危険にさらしており、それがビジネス自体に大きな問題を引き起こす可能性があります。
追跡されているサーフィンの履歴が怖いですか？
まあ、それは可能です...
3.Webトラッキング
オンライン企業は、ログファイルを使用してWebアクティビティでの個人の動きを追跡します。
彼らは、社内のファイルから関連情報を引き出すことができるソフトウェアをインストールするためにデータを使用します。
追跡ソフトウェアとCookieと呼ばれる特別なファイルは、顧客の保存された追跡履歴を監視できます。
それは顧客のプライバシーにとって何を意味しますか？
コンピュータは、Webページへのアクセスと履歴に関するすべてを認識します。
実際、特定のデータマイナーアプリケーションは、ユーザーのインターネット閲覧履歴を組み合わせたものです。
ありがたいことに、多くのスマートエンドユーザーは、Cookieを制御するためのアプリケーションサービスをインストールします。
Webトラッカーと戦うために、コンピューターのエンドユーザーはブラウザーのキャッシュとCookieを消去することでデータを保護することもできます。
他の悪意のあるプログラムと戦うために特別に設計されたプログラムもあります。
あなたが注意を払う必要があるもう一つの問題？
一部のeコマース企業は、電子決済システムによる電子詐欺にも注意する必要があります。 電子決済システムでの顧客の身元は、最大限の機密性を確保する必要があります。
しかし、危機に瀕しているのは顧客だけではありません。
データ保護は従業員にも適用されます。
説明させてください。
一部の企業は、営業時間中に非営業活動を行う従業員を識別するために監視システムをインストールしています。 電子メールやその他の活動を監視できます。
多くの労働者はこれを不適切で非倫理的だと感じています。
オンラインメディアでは、...
4.サイバースクワッティング
これは、既存のドメイン名をより高い価格で販売する目的で登録することを意味します。
これを行う人々はサイバー不法占拠者と呼ばれます。 彼らは通常、有名な組織を標的としています。
個人または会社は、組織のドメインを登録して購入します。 次に、元の商標の所有者を恐喝します。 支払いは、彼らが要求した価格を受け取ったときに行われます。
ビジネスを保護するために、認証と否認防止を活用できます。
実店舗とは異なり、心配する必要があります...
5.Webスプーフィング
この電子的欺瞞は、攻撃者が偽のWebサイトを作成することに関連しています。 彼らは彼らのクレジットカードの詳細のために顧客を餌にするためにそれを元のウェブサイトのように見せます。
偽のWebサイトを使用すると、顧客のクレジットカード番号を明らかにすることができます。 また、銀行口座の詳細など、顧客に属する個人情報にアクセスすることもできます。
たとえば、偽のWebサイトはamaz0n.comと呼ばれることがあります。 文字「O」の代わりに数字「0」を使用します。
疑いを持たない訪問者は、無意識のうちに情報を入力します。
デジタル通信のトピックに少し行きましょう...
6.電子メールスパム
スパムとは、攻撃者がウイルスやマルウェアを含む偽の電子メールをユーザーに送信することを意味します。 静かに配信される悪意のあるプログラムは、コンピュータ上の情報を盗む可能性があります。
また、それらを欺くクリック可能なリンクを含めることもできます。 このアクティビティはフィッシングと呼ばれます。
他の人はまた、顧客に不要な広告を放送します。
eコマースビジネスとして、顧客の電子メールを収集して、顧客と連絡を取り合うことができます。 また、サブスクリプションにオプトインするオプションもあります。
彼らの信頼を築き続けるために、大量の電子メールで加入者を「スパム」しないでください。 「スパム」に見えないように、適切なバランスを見つけてください。
そうでなければ、あなたは永遠に彼らのスパムフォルダに行き着くでしょう。
あなたはあなたのビジネスのすべての穴にパッチを当てることができると思うかもしれません。
しかし、次のものはトリッキーです...
7.偽造品
あなたはあなたの顧客に最高品質の製品を与えるために一生懸命努力します。
だから警戒してください！
もっと良いアイデアをあげましょう...
あなたがオンライン小売業者であるか、サードパーティのサプライヤーを使用している場合、このリスクにさらされる可能性があります。
あなたは必ずしもあなたの製品がどこから来るのかわからない。 あなたは偽物の犠牲者になることができます。
これを防ぐために、次のことができます...
- 個人的にあなたの製品をチェックしてください。 いくつかの製品を購入して、品質を確認してください。
- メーカーに確認してください。 製品のシリアル番号と視覚的な識別子を尋ねます。
- 信頼できるサプライヤーと協力してください。 BetterBusinessBureauなどの合法的な組織に確認してください。 彼らの経験について他の小売業者と話してください。
次のものは不可能に見えるかもしれませんが、それは起こります...
8.信頼できないカスタマーサービス
顧客があなたの製品やサービスについて問題や質問があるとき、彼らはあなたに連絡します。
そして、スタンドアップビジネスとして、あなたは最高のカスタマーサービスを提供することを約束します。
しかし、非倫理的な企業はその逆を行います。 彼らは、電子メールやその他のコミュニケーション活動への回答を拒否する場合があります。
彼らの拒否で、彼らは顧客が彼らの問題をただあきらめることを望んでいます。
つまり、クレジットカード会社にチャージバックを要求するには遅すぎるということです。
それはあなたが今まで聞いた中で最も不誠実なことではありませんか？
これらの問題はすべて暗いように聞こえます。
しかし、信頼できるビジネスであるために、次のセクションを検討してください...
あなたのeコマースブランドが従う必要のある倫理的ベンチマーク
業務に対してより倫理的なアプローチをとるには、次の倫理ガイドラインを参照して、顧客の信頼を高めてください。
- 透明性。 透明性を使用すると、収集しているデータとその使用目的を顧客に知らせることができます。 より信頼できるようにデータポリシーを表示します。
- 威厳。 あなたの財団はあなたが従うべき明確な方針とガイドラインを持っているべきです。 そうすれば、間違った動作を正しく管理できます。
- 信頼性。 顧客に対するすべての約束とコミットメントを実行します。
- 尊敬する。 顧客の権利とプライバシーを尊重します。 あなたの国の法律の基準に彼らの情報を保護します。
そして、それはあなたが到達する方法です...
顧客が信頼する倫理的なeコマースビジネスになりましょう！
ビジネス界の大物である馬雲が言ったことを覚えておいてください...
「ビジネスでも人生でも、他人をだましてはいけません。..企業はだまして遠くまで行くことはできません。」
あなたが正直なビジネスを運営するとき、あなたは長期的に繁栄するでしょう。
あなたが取ることができる次のステップはあなたのShopifyテーマとしてDebutifyを選ぶことです！
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