医療現場でソーシャルメディアマーケティングを取り入れることの重要性

今日のデジタル時代において、ソーシャルメディアは私たちの生活に不可欠な部分となっています。 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn などのプラットフォームの急速な成長と普及に伴い、さまざまな業界の企業がソーシャル メディア マーケティングを活用する重要性を認識しています。 米国のソーシャル メディア ユーザーは 2023 年の時点で 3 億人を超え、総人口の約 90% を占めています。 言うまでもなく、あなたのビジネスがソーシャルメディア活動を開始するための兆候が必要な場合は、これがあなたの兆候であると考えてください。 たとえば、ヘルスケア業界にとってソーシャル メディア マーケティングを採用することの重要性は非常に重要です。

特に医療現場では、患者とつながり、ブランドを構築し、全体的なオンライン プレゼンスを高めるための強力なツールとしてソーシャル メディアを活用することで、大きな恩恵を受けることができます。 ソーシャル メディア マーケティングは、次のことによって収益の増加に大きく貢献します。

• ブランド認知度の向上
• 新規の可能性のある患者へのアプローチ
• より多くの人に医療援助を求めるよう奨励する
• SEO などの他のオンライン活動のサポート
• 患者様とのコミュニケーションの場を作る
• 苦情が手に負えなくなる前に、苦情を把握して処理する場所を提供する

医療行為におけるソーシャル メディアの重要性と、患者エンゲージメント、ブランディング、顧客変換、健康に関する誤った情報の暴きにおけるソーシャル メディアの役割をさらに詳しく探ってみましょう。

人々は診断を見つけるためにオンラインにアクセスします

医療現場がソーシャルメディアでの存在感を高める主な理由の 1 つは、健康上の問題に関する情報を求めるためにデジタル プラットフォームに目を向ける患者が増えているためです。 個人が訪問医師だけに頼る時代は終わりました。 現在では、Google でオンライン検索を行うことが最初のステップです。 しかし、それは新しい世代にとって、健康関連の質問に対する答えを見つけるためのソーシャルメディアチャネルの利便性とアクセスしやすさに急速に取って代わられつつあります。

潜在的な患者は、オンラインで医学的な苦情や不快感を共有し、多くの場合、他のユーザーに状況を理解してもらうために写真やビデオの証拠を使用します。 ソーシャル メディアで行われる双方向の会話は、Google 検索に対するより便利でフレンドリーなアプローチであると認識されることがよくあります。 ソーシャル メディア プラットフォームに参加することで、医療専門家は繰り返し発生する問題に対処し、正確な情報を提供し、信頼できる知識源としての地位を確立できます。 これにより、患者を助けるだけでなく、医師がオンラインでの強い評判を築き、患者の忠誠心を育むこともできます。

AI は2023 年のヘルスケア マーケティング トレンドに重要視される

ソーシャル メディア プラットフォームへの人工知能テクノロジーの統合により、医療機関がオンラインでのやり取りを管理する方法に革命が起こりました。 Facebook Messenger 用に構築できるチャットボットなどのチャットボットは、一般的な質問に対処し、医師との簡単なやり取りを管理することができます。 チャットボットは、潜在的な患者または既存の患者をさまざまな方法で支援できます。

• 新しい日時の検索やキャンセルなど、既存の予定を管理します
• 予約を取る
• 既存の請求書に対応し、オンラインで支払います
• さらに詳しい情報を提供してファイルを完成させます
• Web サイトをより効果的にナビゲートし、必要な情報を見つけます
• 特定の日に対応可能な専門家についてアドバイスする

これにより、医療従事者は時間と労力を大幅に節約でき、より重要な業務に集中できるようになります。 AI を活用したチャットボットは、パーソナライズされた応答を提供し、基本的なアドバイスを提供し、医師や看護師のスケジュールに直接アクセスして予約をスケジュールし、さらには患者を最も関連性の高いリソースに誘導することもできます。 このテクノロジーは、特に多くの人が勤務時間中の健康管理に苦労している現在において、患者のエクスペリエンスを向上させます。 チャットボットは、医療機関の受付サービスが開いていないときでも、24 時間年中無休の最初の連絡窓口となります。 その結果、エンゲージメントが向上し、常に効果的な指導が保証され、患者の満足度と定着率が大幅に向上します。

健康に関する誤った情報との戦い

医療行為にソーシャル メディアを活用するもう 1 つの重要な側面は、オンラインで増大する健康に関する誤った情報の危険性と戦うことです。 残念ながら、オンラインで健康情報を共有している人はたくさんいますが、正確な情報を広めている人はほとんどいません。 実のところ、多くのインフルエンサーやブロガーは、自分の個人的な経験に基づいてアドバイスしたいという罠にうっかり陥ってしまいます。 これはさまざまな分野で効果的ですが、健康状態に関しては、お気に入りのフィットネスやライフスタイルのインフルエンサーのアドバイスに従いたくありません。 なぜ？ なぜなら、健康は、特別な訓練を受けていない人の手に委ねるにはあまりにも深刻なテーマだからです。

たとえば、ソーシャルメディアでのやりとりに基づいて自信を持って診断を下せる医師はいないでしょう。 しかし、多くのインフルエンサーやブロガーは、フォロワーと話したり検査したりすることなく、完全な診断を提供しています。 健康状態、治療法、予防策に関する不正確で誤解を招く情報は、劇的な影響を与える可能性があります。

医師にとって、ソーシャル メディア上で強い存在感を維持することで、会話に積極的に参加し、誤った情報を修正し、証拠に基づいた知識をソーシャル メディア ユーザーに提供できるようになります。 この積極的なアプローチは、患者を危害から守るだけでなく、医療専門家を信頼できる情報源として確立し、信頼性と信頼性を促進します。

その他のマーケティング活動のサポート

ソーシャル メディアは、医療現場における検索エンジン最適化 (SEO) の取り組みをサポートする上でも重要な役割を果たします。 潜在的な患者が医療提供者やサービスをオンラインで検索する場合、ソーシャル メディアで積極的に最新の情報を発信すると、検索エンジンの結果でのあなたの診療の可視性が高まります。

検索エンジンは、Web サイトのランキングを決定する際の重要な要素として、フォロワー数、エンゲージメント レベル、ソーシャル メディア インタラクションなどのソーシャル シグナルを考慮します。 さらに、Youtube は Google と同じ会社に属しているため、Youtube のコンテンツは検索エンジンによってインデックス付けされ、クロールされるだけでなく、Google の検索結果にも直接表示されます。 Twitter や Instagram などの他のソーシャル メディア プラットフォームも、キャプションに基づいてインデックスを作成し、SERP 内でランク付けすることができます。

さらに、ヘルスケア企業がブログのコンテンツを更新し続けるのに苦労している場合、ソーシャル メディアのコンテンツを更新し、アクティブなソーシャル メディアでの存在感を維持するという利便性の恩恵を受けることができます。 ソーシャル メディアの更新は、完全なブログ記事を書くよりもはるかに迅速かつ簡単に共有でき、オンラインでの注目を集めるのにも同様に効果的です。 貴重なコンテンツをソーシャル メディアで定期的に共有することで、医療現場は SEO パフォーマンスを向上させ、潜在的な患者の注目を集める可能性を高めることができます。

ポジティブなブランドの構築

ソーシャル メディア プラットフォームは、医療機関が肯定的な結果、成功事例、患者の声を共有するための優れた手段を提供します。 手術や治療が人の人生にどのようなプラスの影響を与えたかを示すことで、医療専門家は潜在的な患者に自信を与え、専門知識を強化することができます。 多くの患者は治療を受けることに不安を感じているため、ソーシャルメディアは以下の点で重要な役割を果たします。

• 実践を人間味のあるものにする
• 手術前、手術中、手術後に何が起こったかを示す
• 同じような境遇の人たちがどのように人生を好転させたかを示す
• 潜在的な患者を安心させる

ソーシャル メディアは強力なストーリーテリング プラットフォームとして機能し、医療提供者が自身の業績を強調し、影響力のあるストーリーを共有し、感情的なレベルで聴衆とつながることを可能にします。

患者中心のコンテンツに加えて、ソーシャルメディアは看護師や医師のチームを紹介する手段としても活用できます。 専門的な背景、専門知識、anc の業績に関する魅力的な投稿を共有することで、医療従事者は視聴者と個人的なつながりを築くことができます。 これにより、顔のない施設という認識がなくなり、親近感が生まれます。

楽しい教育ツール

医師や看護師は、視聴者を教育するために、魅力的なクイズを作成し、貴重な健康に関するヒントをソーシャル メディアで共有できます。 ヘルスケアにソーシャル メディアの力を活用し、季節性感情障害、インフルエンザ、花粉症、日焼けなどに関する実践的な季節のヒントを活用することで、医療現場は自らをその分野のソート リーダーとして位置づけることができます。 これは、さまざまな健康問題についての意識を高めるだけでなく、チームの専門知識と取り組みを示すのにも役立ちます。

重要なのは、ソーシャル メディア マーケティングは医療マーケティング戦略において名誉ある地位を占めるに値するということです。 医療現場は、ソーシャル メディアが全体的な成功と成長にもたらす計り知れない利益を見逃すわけにはいきません。