Eメール検証103：ベンダーにどのような質問をする必要がありますか？

Mailjetの北米デリバリー担当グローバルVP兼オペレーション責任者であるLaurenMeyerとのパートナーシップにより、次のブログに戻ります。 今回は、LaurenとAlexが、メーリングリストの検証に突入することを最終的に決定したときに尋ねる適切な質問をします。

始める前に、最初にリストの検証に関心がある理由を検討することが重要です。これにより、ベンダーの比較に使用する長所と短所のリストが形成されます。 あなたが自分自身に尋ねることができるいくつかの質問は次のとおりです。

1. どのような問題を解決（または防止）しようとしていますか？ これに対する答えは、リアルタイムのアドレス検証、バッチ方式、またはその両方を提供するソリューションに焦点を当てるべきかどうかを判断するのに役立ちます。
2. リストについてどのくらいのデータが必要ですか？ さまざまな電子メールアドレスの詳細なデータにアクセスできることは、調査と次のステップの特定に絶対に役立ちます。 しかし、情報が多すぎるということもあります。 意思決定に情報を提供するために実際にどのデータを使用しますか？また、どれが単に「持っていてよかった」ですか？
3. このサービスは私のビジネスまたはクライアントに使用されますか？ 自分の連絡先リストからリストを検証することを検討していますか、またはおそらく代理店またはCRMのようなSaaSツールとして、さまざまな方法で収集された個別の連絡先リストをすべて管理するクライアント向けのソリューションを探していますか？
4. 継続的な検証ソリューションまたは連絡先リストの1回限りのレビューを探していますか？ 1回限りのレビューは、最近連絡していない（たとえば、6か月以上）受信者に再エンゲージメントキャンペーンを送信する、コンプライアンスの問題が発生した後にESPのアドバイスに従う、または単にリストをクリーンアップしようとするなどのタスクの場合があります。タイプミスやその他のハードバウンス。 一方、継続的な検証は、新規サインアップまたはユーザーが実際に実際のアドレスであることを確認するのに最適です。これは、250okで強く推奨する種類の検証です。
5. 私の予算はいくらですか？ おそらく、これが最初の質問だったはずだと思います。 検証サービスは品質とコストが大きく異なるため、価格は確かに重要な考慮事項ですが、何よりも重要なのは、選択したソリューションがコアニーズを満たすことを保証することです。

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今、物事の肉に。 Mailjetでの経験と、業界全体の電子メール検証ツールに関する私の個人的な経験に基づいて、電子メール検証サービスを評価するときに潜在的なベンダーに尋ねるいくつかの質問を次に示します。

1. GDPRに準拠していますか？ この質問またはそのバリエーションは、RFPやその他のベンダー選択調査でますます見られると予想できます。 特に電子メールやその他の個人の連絡先情報に関しては、データ保護がますます重要な考慮事項になっています。 GDPR準拠のベンダー（またはCCPAなどの他の法律）のいくつかの利点には、EUサーバー上のメーリングリストのみを検証するオプション、検証レポートの連絡先の出身国に関する詳細へのアクセス、および詳細を要求するための簡単なプロセスが含まれます。会社があなたに持っているデータ（または削除）。
2. 連絡先リストの検証にはどのような方法が使用されますか？ ベンダーがリストのアドレスが有効かどうかを確認する方法はたくさんあり、それぞれ品質と厳密さが異なります。 検証102で述べたように、結果はプロバイダーごとに異なりますが、ベンダーとの話し合いを検討するためのトピックを次に示します。
   • ほとんどのリストが15〜30％のVerizonアドレス（AOL、Yahoo）で構成されているとすると、 accept-allアドレスをどのように分類しますか？
   • 受け入れる-すべてのアドレスは、有効な/配信可能なカウントを増やすことがよくありますか？ どのキャッチオールドメインとアドレスが実際に実在の人物であるかを判断するために、何らかの形式のキャッシュまたはサードパーティのデータを使用していますか？
   • 直接オプトインは連絡先リストに取って代わるべきだと思いますか？ DMAのリストなどの連絡禁止リストに表示される有効なアドレスを抑制または破棄しますか？
   • あなたの利用規約では、私のリスト検証結果は再利用の対象になりますか、それとも他のクライアントのリストを強化するために使用されますか？ もしそうなら、コンプライアンスのニーズを満たすためにこのプロセスをオプトアウトできますか？
   • 多数の誤検知なしに、タイプミス、スペルミスのあるアドレス、または無効なアドレス構文をどのように識別しますか？
   • アドレスが「不明」または「検証不能」に分類されている場合、アドレスの処理を停止しますか、それとも断続的な接続の問題やブロックがないことを確認するための再試行ロジックを用意していますか？
3. どのようなツールを提供していますか？ 多くのベンダーは、APIを使用してリアルタイムの検証を設定したり、CSVアップロードまたはAPI呼び出しを介してバッチ検証を実行したりする機能を提供しています。 一部のベンダーは、電子メールサービスプロバイダー（ESP）との統合を提供する場合もあります。これにより、検証を電子メールプログラム内のシームレスなステップにすることができます。 電子メールの重複排除、構文、ドメイン検証などのサービスは非常に一般的です。 他のベンダーも、スパムトラップの削除や、メールをスパムとしてマークする可能性が高いリストのアドレスにフラグを立てる機能を提供しています。 注意：リストからスパムトラップを100％削除できると主張するベンダーには注意してください。 これは単に合理的な約束ではありません。
4. あなたのサービスにはいくつのEメール検証カテゴリーがあり、それらは何ですか？ リストの検証目標によっては、リスクに基づいてリストをいくつかのカテゴリに分類することが有益な場合があります。 配信可能性の問題の多くはデータ品質の問題に起因するため、この追加の粒度は、リストの収集と保守の方法を最適化する方法を理解するのに役立ちます。
5. 結果に対してどのようなサポートを提供していますか？ ESPを使用している場合、その配信可能性チームは、リスト検証の結果に関するガイダンスまたは分析を喜んで提供する可能性があります（恥知らずなプラグ：それがMailjetが提供するものです！）。 そうでない場合は、結果の解釈方法を理解し、リスクが高いリストの部分を強調表示し、リストの収集と保守の方法を改善するためのアクションプランを作成するのに役立つコンサルティングサービスについて問い合わせることをお勧めします。 この種の分析は、電子メールでの配信可能性とROIを最適化するのに非常に役立ちます。
6. あなたの正解率はどれくらいですか、そしてあなたは保証を提供しますか？ つまり、サービスを使用して電子メールアドレスを確認するときに、それらのアドレスがバウンスしないことを保証できますか？ ほとんどのベンダーは、95〜99％の配信可能率を保証しています。 彼らが何らかの品質保証を提供している場合、結果が約束されたものではない場合にどのような手段を期待できるかを調べることをお勧めします。 彼らはあなたの支払いを返金しますか？ 彼らはブラックリストの緩和と配信可能性の支援であなたを支援しますか？ そうでない場合は、彼らの保証がもたらす価値を検討することをお勧めします。
7. サンプルファイルで精度テストを実行できますか？ マーケティングチームはほとんど何でも素晴らしいサウンドにすることができ、品質の保証は印刷されたピクセルよりもはるかに価値がない可能性があることは誰もが知っています。 リストのごく一部でサービスをテストする機会があると、検証プロセスと結果が簡単に理解できるかどうかを判断できます。 これにより、実用的な洞察を得るのに十分な粒度を提供することもできます。

最後の注意点：検証は、受信者の同意なしに電子メールアドレスのリストを購入する場合の保護手段となることを意図したものではありません。 このプロセスは、倫理的かつ適切な方法を使用して作成したアクティブなメーリングリストの有効性をさらに確実にするために、継続的に使用する必要があります。 250okはこの哲学の強力な支持者です。そのため、検証サービスは、大規模で多面的なEメールマーケティングパズルの単なる別のピースであるため、フルスイートの顧客にのみ販売しています。

とにかく…検証シリーズの別のブログに立ち寄ってくれてありがとう！ おそらくもう1つあると思います…