Email on Tap、エピソード10：Lili Crowley、郵便局長、Verizon Media

公開: 2021-08-18

私たちの最新のビデオは以前のエピソードより少し長いですが、それは本当に大きな理由です。 250okの製品マーケティングディレクターであるAnthonyChiulliは、Verizon MediaのポストマスターであるLili Crowleyと時間を過ごしました。これには、有名なエンティティであるVerizon.net、AOL、Yahooが含まれ、メールエコシステムの一般的に誤解されている機能に光を当てました。

多くの送信者は郵便局長を不思議に思っています。Liliとのこの会話は、マーケターが重要なことと重要でないこと、最適な配信可能性のために何をすべきかを理解し、Eメールマーケティングのより技術的な側面を調べるのに役立つはずです。私たちにとってこの楽しいペースの変化は知識に満ちており、私たちを信頼してください。あなたが商業的な送信者であるなら、あなたはすべてを見たいと思うでしょう。

（主要なタイムスタンプと完全なトランスクリプトをスクロールし続けます。さらに、ポッドキャストバージョンへのリンクを見つけてください！）

合計実行時間：26分
00:20 –Liliがメール業界に関与した経緯
1:25 –郵便局長とは何ですか、そしてその責任は何ですか
3:23 –最適な配信のための基本的な基礎とベストプラクティス
5:37 –マーケターにとって自明ではないが、重要なシグナル
7:15 – Yahoo、AOL、Verizonのメールインフラストラクチャの合併が最近完了したことについてマーケターが知っておくべきこと
9:44 –マーケターが注目すべき主要な指標と指標とその理由
13:40 –AIと機械学習がマーケターの配信可能性監視機能にどのように影響するか
15:30 –送信者のドメインとIPレピュテーションの測定における類似点と相違点
16:39 –電子メールの受信トレイエクスペリエンスと強化された機能の変更が消費者の行動にどのように影響するか
19:00 –何十年にもわたってEメールが非常にユニークで順応性のあるものになっている理由
22:30 –ライトニングラウンド

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トランスクリプト

アンソニー・チウリ
みなさん、こんにちは。EmailonTapの別のエピソードへようこそ。私はあなたのホストであるAnthonyChiulliです。今日は、ゲストとしてLiliCrowleyを迎えることに興奮しています。彼女はVerizonMediaの郵便局長です。リリ、プログラムに参加してくれてありがとう。

リリ・クロウリー
確かに、私を持ってくれてありがとう。

交流
元気ですか？

LC
私は元気です

交流
では、どのようにしてメール業界に参入したのか、そしてあなたのストーリーについて少し教えてください。

LC
私は、元のドメインレジストラの1つであるNetworkSolutionsで何年も働いていました。そして、私はデータウェアハウジングを行い、実際には彼らの電子メールシステムに関与していました。それは自家製のシステムでした。それから私は彼らの虐待防止チームのデータアナリストとしてAOLに勤め、最初はたくさんの虐待防止の仕事をしていました。そして、2013年にサンフランシスコのM3AAWGに行って、たくさんの人に会いました。虐待の面を扱い、郵便局長の面にあまり注意を払っていないので、少しバランスが崩れているのではないかと気づきました。それで私は戻ってきて言った、あなたは何を知っているか、私たちはもっとうまくやれると思う。そのため、私はより多くの時間を郵便局長側に集中させることにしました。これは実際には、最終的には悪用の側面を容易にします。これは、良いメールをすくい上げて、うまくいけばそれをうまく処理し、悪用チームが悪いメールに対してより積極的になることができるようにするためです。それで、時間が経つにつれて、私はメールシステムのポストマスターになりました、そしてそれはまさにそれがうまくいった方法です。しかし、それは素晴らしかったです。

交流
多くの送信者にとって、確かに、郵便局長はこれらの邪悪な門番であり、正当な理由もなく私のメールをブロックするだけであるというこの誤解があるようです。郵便局長が行うことの役割とあなたが焦点を当てていることを説明するのを手伝ってください。

LC
そうです、最も重要なことは、非常に良いメールを虐待していないことを確認したいということです。ですから、明らかに、銀行のメール、トランザクションのメール、人々が望むメール、そして確かに個人間のメールのようなもの…私たちはメールが確実に届くようにしたいので、人々は時々「ねえ、この顧客これは、フルフィルメントがブロックされる順序です。そして、彼らがウォーミングアップを始めたばかりだと知っていますが、何かできることはありますか？」だから私たちはそのメールについて何かしたいのです。誰もが不安を感じるので、絶対にメールを受け取らないようにしたいと思います。ユーザーは、「注文はどこに行きましたか？私の銀行取引はどこに行きますか？私の発言はどこに行きますか？」したがって、そのメールが必要です。送信者が送信している他のメールを認識していることを確認するために、送信者にもう少し時間をかけてもらいたいのは明らかです。そして、それは私たちが過度に攻撃的であると人々が考えるところだと思います。共有プールの一部や、「私はエンゲージメントのある人にのみメールを送信している」という顧客に気付いていないかもしれませんが、すでに不満を言っている人にメールを送信している可能性があります。時にはそれは彼らの顧客が何をしているのかについての認識の欠如であり、それは私たちが過度に過酷であるように私たちを見せます。そしてもう1つは、スパマーと戦うために悪用システムが常に変化しているということです。

交流
右。

LC
したがって、問題は、スパマーメールの90％のように処理するだけでなく、適切なメールの20％から30％にヒットする微調整を行う可能性があることです。これは、完璧なものがないためです。そして、私たちは絶えず改良を続けていますが、私たちのスパム実行の寿命が本当に短いことを誰もが知っているので、私たちはただ待つことはできません。そして時々、あなたは積極的にならなければなりません。ですから、バランスは、私たちが望むメールと望まないメールのスイートスポットが何であるかを理解しようとしています[笑い]そしてその過程で過度に攻撃的にならないようにしています。

交流
ええ、あなたはここで興味深い点に触れました。あなたは、迷惑メールと不要なメールについて話しているのですが、これは、スパムではなく、歴史的に定義されたスパムの進化のようなものだと思います。

LC
右。

交流
その点で、送信者の最適な配信可能性のための基本的な基本事項またはベストプラクティスの種類に関して、どのようなことをお勧めしますか？

LC
それで、私はこの質問をたくさん聞かれます、そして私は驚いています、次に私が言うつもりである、「あなたがあなたにスパムであるとあなたが見ているのは何であるかを教えてくれませんか？」そして、私は「本当に？」のようです。 [笑う]

交流
右。

LC
ですから、私はこの日、人々が利用できるデータがあることを期待しています。あなたは私たちが見ているのと同じものを見ているはずです。確かに、私たちはより大規模な虐待防止の人々ですか？はい、でも薬局のスパムを見ているのなら、これは謎ではないはずです。そして、彼らがメールをマスクしていて、人間が読める形式ではそれほど明白ではないように見せているのであれば、申し訳ありません。あなたはあなたのメールに取り組む必要があります。ですから、人々はFBLに依存しており、FBLは重要だと思いますが、システムにしゃがんでいるスパマーがいる場合、彼らは文句を言われることがないので、このスパムフォルダに行きたいと思っていることを覚えておいてください。彼らはレーダーの下を飛んでいます。人々が注意を払う必要がある他のアウトバウンドのものがあります。彼らは彼らのかわいさ、彼らの主題に注意を払う必要があります。つまり、かなり基本的なものです。彼らの傾向は、メールが急増しているのを見ると、それは危険信号です。同じ数の人に何度も何度も送信し、苦情がない人を見つけた場合、それは危険信号です。苦情がないことは、おそらくあまりにも多くの苦情と同じくらい、新しい送信者にとっては危険信号です。ただし、もう1つは、システムのウォームアップが非常にゆっくりと必要になることを想定してください。 50通のメールはそれほど多くないように聞こえるかもしれませんが、0から50に非常に速く移動すると、システムの応答が悪くなる可能性があります。ですから、私が通常人々に与えるアドバイスは、彼らが何らかの種類の延期を見た場合、引き戻すことです。送信を再開するまで引き戻します。その後、続行します。そしてそれは早い段階で遅いです、しかしあなたがそれを適切に行うならば、システムはあなたのメールでもっとリラックスすることができますもっとゆっくり。最初に戻らなければなりません。

交流
エンゲージメントに送信する以外にマーケターと共有できる非自明な推奨事項やヒント、およびより一般的な推奨事項のいくつかを尋ねた場合、送信者に注意を払うことをお勧めする非自明なことはありますか？彼らは見落としていますか？

LC
分析を行った場所から来たので、あなたがあなたの顧客を知っていて、彼らが誰に送っているのかについて少し知っていれば、そして明らかに、あなたが責任を持っている顧客の数に応じて、それは変わる可能性があります、データは教えてくれますあなたは何が起こっているかについての情報であり、あなたはそれらの信号を無視するべきではありません。さて、あなたが5つのシードを持っていて、そのうちの2つがスパムに行く場合、明らかにあまり信用を与えないでください。それはあなたのメールの40％がスパムに行くという意味ではありません。シードがスパムになることがあります。しかし、他に何が表示されているかに注意してください。ユーザーがメールを開いていない場合は注意してください。おそらく、メールに興味がないのではないでしょうか。そして多分それは完璧ではないかもしれません、多分あなたのオープンは常に正しく計算されているわけではありません。しかし、他の人が開いているのを見ているのに、この一連のユーザーが開いているのが見えないのであれば、おそらく彼らはそれほど興味がないという推測ができるはずです。ですから、多くの情報がそこにあると思います。人々はただ立ち止まって、データを掘り下げなければなりません。

また、一度に100万ものものを見ることができない場合もあります。人々のサブセットを見て、何を見ているのかを理解し、そこから結論を導き出し、そこから推定できるかどうかを確認する必要があるかもしれません。これがデータ分析の基盤のようなものです。しかし、それは本質であり、あなたはあなたの絵を構築するためにあなたが持っているものは何でも使わなければなりません。そして、それを無視すると、あなたは逃していることになります。

交流
よく言われます。最近、この春、YahooとAOLのメールインフラストラクチャが完成しました。メールインフラストラクチャが完成した今、マーケターはAOLとYahooの加入者に送信するときに何を知っているか知っておくべきですか？

LC
また、ご存知のとおり、Verizon.netも、より小さなサブセットです。それらにはまだかなり熱心な顧客がいます。これらは同じメールシステムであるため、ユーザーベースは異なり、過去のパターンに基づいて異なるユーザーの行動が見られます。メールシステムは同じなので、「AOLに問題があり、今週は同じ送信者のYahooに問題があります」と言われることがあります。私は、それは同じメールシステムのようです。したがって、明らかに、週ごとに、不正使用に対して行った他の変更に応じて、メールシステムでわずかに異なるエクスペリエンスが発生する可能性があります。しかし、それは同じメールシステムなので、人々はそれをそのように扱うべきです。ボリュームを見るときは、Yahooに送信し、AOLに送信する場合は、同じ顧客から同じIPで送信することを扱う必要があります。これらのボリュームは、同じ場所に送信する必要があります。それに応じて調整する必要があります。早い段階でそれを懸念していた多くの場所では、最初の立ち上げでこれらの課題のいくつかが解消されたと思います。しかし、それらは同じシステムであるため、人々はその観点から、ルール、すべてを同じように扱う必要があります。

交流
そして、それは歴史的にマーケターがドメインごとにある種の制御されたボリュームを持っていた温暖化の間にも当てはまりますか？それらはすべて一緒にグループ化されていますか？

LC
はい。ただし、ユーザーや個々のセットで何が起こっているのかについて懸念がある場合は、ユーザーの人口統計が異なるため、ユーザーの行動の観点からドメインを個別に確認する必要があります。そのため、「まあ、これはAOLで機能したので、Yahooでも機能します。」それらは異なる顧客セットだからです。また、誰からメールを送るかによって異なります。 AOLの人口統計は少し古い傾向があるため、異なる種類の顧客ベースを取得します。 AOLの人々もそうだった、彼らの何人かは顧客にお金を払っている、そして彼らはAOLを通して他のサービスにお金を払って、そうし続けている。ですから、それは別の種類の顧客なので、人々はそれを覚えておく必要があります。メールシステムを同じように扱うつもりですが、顧客ベースを異なる方法で扱うことになります。私たちが話したデータ分析と同じように、どこにメールを送るのかを理解する必要があります。

交流
ええ、よく言われます。それは良い点です。先ほど簡単に触れましたが、メールのパフォーマンスと配信可能性を管理する際に送信者が注意を払う必要のある、より重要な指標にはどのようなものがありますか？

LC
したがって、最初に、メールを送信し始めて延期され始めた場合は、速度を落とす必要があります。疑問の余地はありません。私は人々がTSSエラーについて話していると思います。彼らは彼らについてたくさん聞いています、彼らは私たちのウェブサイトにいます。詳細については説明しませんが、延期は何かがおかしいことを示す良い指標になるはずです。そして、それらの信号を使用して、スピードを上げる必要があるかどうかを判断します。送信するメールが多いからといって、システムが「今は送信したくない」と言っていれば、関係ありません。それを積み重ねることはあなたの問題を悪化させるだけであり、それはただそれを悪化させるだけです。忍耐が必要です。時々あなたはブレーキをかけそしてあなたがそうすることができることを確かめなければならない。メールが届かない場合は、何回試しても配信がゼロのままです。または、あなたは少しのメールでインチングしています。そして、私は人々が彼らのシステムに他の問題を引き起こすバックアップされたメールの問題を抱えていることを知っています。私は人々がシステムが彼らに言っていることに注意を払う必要があると思います。

新しく送信する場合で、受信トレイに移動するとは思わないため、ユーザーエンゲージメントに基づいてスパムフォルダに移動する可能性があり、送信を高速化すると想定します。延期され始めます。それはそれと同じくらい簡単です。したがって、人々はそれを無視すべきではありません。次に、一度、彼らが好きな送信パターンにあり、エンゲージメントが低下しているのを見ると、彼らは宿題をする必要があります。

私は、それが当然であるならば、人々がなぜ彼らが延期されているのか、そしてそれを修正するために彼らができることがあるかどうかを理解するのを助けることができます。そして、私は彼らが時々スパムフォルダに行くかもしれない理由を彼らが理解するのを手伝うことができます。ただし、変更することはできません。ユーザーがメールを操作したくない場合は、変更できません。送信したメールが多すぎて誰も応答しないためにかさばり、かさばり始めた場合、魔法のようにユーザーにそのメールを利用してハムとしてマークを付けることはできません。したがって、結局のところ、私たちが管理できるのは自分たちができることだけです。ユーザーとの関係が強くない場合、受信者がメールを望まない場合、それを修正するものは何もありません。それはまだ基本的な概念です、あなたは人々が見たいと思うメールを送る必要があります。

交流
不要なメールと不要なメールに戻ります。

LC
丁度。正確に言えば、私たちが利用できるものは他にもあり、システムは複雑ですが、あなたがしたことの歴史を単に無視することはできません。

交流
そして、あなたは婚約を強制することはできません。

LC
そうです、私がデータウェアハウジングとネットワークソリューションで働いていたとき、私はしばらくの間マーケティングチームで働いていました、そして私はすべての郵送物を引っ張っていました。私たちは非常に基本的でした。これは、それを行うこれらすべてのシステムの前でした。以前は受信者を引っ張っていましたが、所有している製品や必要と思われるものに基づいて、誰にメールを送信するかを判断していました。そして、彼らが以前の郵便物にどのように反応したかに基づいています。一年振り返った。その時、私たちが彼らにメールを送ったのに彼らが応答しなかった場合、私は人々を引き出して、「いいえ、私たちは彼らにメールを送るつもりはありません、彼らはこれに応答しませんでした」と言います。ある種のライフサイクルがあり、それに注意を払いました。ユーザーとその応答のデータベースを独自に作成し、それを長期間保持する必要があったため、追跡するのは非常に困難でした。しかし、私たちはそれを行いました、そして私たちが送っていた郵送物を本当に効果的にしたかったのでそれをしました。そして、私たちがメールを送ったとき、人々に「ああ、かっこいい、これは私が製品のライフサイクルのために得ると思った次のことだ」と感じさせたかったのです。素晴らしい新しいツールがあるからといって、それがなくなるだけではありません。あなたはまだあなたのデータを振り返り、誰があなたと対話しているのか、彼らは何を購入したのか、彼らは本当にこれを望んでいるのかを見るべきです。

交流
データは物語を物語っています。

LC
ええ、まさにそうです。

交流
ギアをシフトし、AIと機械学習について話します。確かに、デジタルマーケティング内の複数のユースケースを混乱させ、その方法を見つけます。配信可能性監視サービスにおけるその影響または可能性についてどう思いますか？

LC
そこにはたくさんの可能性があると思います。しかし、繰り返しになりますが、「ああ、システムは知っている」と言っているだけで、すべてを突き抜けて、戻ってくる信号にあまり注意を払っていないのだと思います…また、AIは素晴らしいですが、定期的にトレーニングするのではなく、最後にデータをトレーニングしたときと同じくらい良いです。そのため、ケアと給餌が必要です。同じことについて100万通のメールを送信した場合、新製品があったために3週間前に機能したものは、現在は機能しません。同じことが効果的であることに頼ることはできません。ですから、多くの可能性があると思いますが、それは私たちがメールを送る方法の基本を無視しているという意味ではないと思います。つまり、それは素晴らしいことですが、私たちには独自のAIシステムがあり、それらも絶対確実ではありません。ですから、明らかに、そうでなければ、スパムがなくなるので、私たちは皆仕事を失ってしまいますよね？そして、それが私たちの居場所なので、[笑い]。つまり、これらは非常に効果的なツールであり、やるべきことがたくさんあると思います。しかし、それがブルーオーシャンと呼ばれていたことを示した研究があります。その名前を忘れてしまいました。それは基本的にチェスをする機械でした。そして、それはチェスをし、人々を打ち負かしました。しかし、それがプレイしているプレーヤー、つまり人間の特定のレベルに達したとき、マシンは人間を打ち負かすことができませんでした。しかし、機械と人間を組み合わせると、誰をも倒すことができます。ですから、私はこのデータを利用できますが、人間が介入して「次に何をすべきか」と言う必要がある場合があります。したがって、「ああ、私たちはこのプログラムを実行しています、それは機能します、私たちは完了しました」とだけ言うのではありません。

交流
最近、ドメインレピュテーションが、過去のIPベースのレピュテーションよりも送信者レピュテーションにはるかに重要で影響を与えるという変化がありました。 IPレピュテーションはまだ重要ですか？送信者は、IPに関連付けられたレピュテーションに引き続き注意を払う必要がありますか？または、あなたの意見では、ドメインとIPレピュテーションのバランスはどこにありますか？

LC
そのため、受信機によって異なる場合があります。それはあなたのシステムが何であるかに依存します。それらは両方とも役割を果たします。したがって、ドメインのレピュテーションが非常に悪い場合は、クリーンでないIPを送信している可能性があり、それが永遠に続くことはありません。また、優れたドメインレピュテーションを持つこともできますが、問題のあるIPを送信したり、適切な送信方法に注意を払わなかったりすると、問題が発生します。だから彼らは手をつないで行きます。つまり、完璧な世界では、私たちは物事をそのドメインに関連付けられたブランドと見なします。あなたの電話番号はあなたの性格だと言っているようなものですよね？あなたのIPは何かを送るための単なる方法です。したがって、時間の経過とともに、ドメインの影響が大きくなると思います。しかし、それを信頼できるようにするために必要な形にするためのプロセスはまだあります。したがって、両方とも重要です。

交流
最近、受信トレイのエクスペリエンスに多くの進化と変化があり、消費者が受信トレイ内でブランドや電子メールを操作および操作する方法が新しい機能で強化されています。これは、受信者がブランドに関与する方法にプラスの影響を与えていると思いますか。AMPforEmailや動的電子メールなどの新しい機能や、受信者が新しくエキサイティングな方法で関与するのに役立つその他すべての種類の豊富な機能があります。ブランドとは？

LC
ですから、それは人と、たとえば受信トレイで何らかの相互作用が発生している程度に依存すると思います。ですから、受信者がメールで何が起こるべきだと考えているかに基づいて、メールが別のフォルダに移動すると、本当に気になる人がいることを私は知っています。それで、人々は彼らのメールボックスについて非常に領土を感じますね？そして、彼らは自分たちのメールに何かが起こることを望んでいません。彼らは特定の方法でメールを望んでいます。ですから、メールには他の多くのコミュニケーション方法にはないユースケースがあると思いますよね？電力料金をテキストで受け取ることはありません。あなたはそれについてのリマインダーを受け取るかもしれませんが、あなたはおそらくあなたがあなたの請求書、金額、機密情報を電子メールで支払う必要があるという通知を受け取るでしょう。したがって、ユーザーがメールボックスからより多くの情報を利用できるようにする機会は間違いなくあると思います。たとえば、フライト情報が届くと、それが自動的にカレンダーに追加されるなど、意味のあるメールに関連する他のサービスを統合します。またはねえ、私は買い物をしていて、私が好きなこの店に行くつもりです、そして私は私の受信箱に電子メールを受け取りました。いくつかのユースケースがあります、私は店のそばを歩いています、私の電子メールは今私にそれ自身を知らせます。しかし、それはプライバシーの問題でもあります。あなたは位置情報サービスをオンにする必要があります、あなたは今あなたがいる場所とあなたが店の近くにいることを放送しています。ですから、多くの可能性があると思います。私は人々が彼らのプライバシーについて人々がどのように感じているかを非常に意識する必要があると思います。そして、それはすべての人にとってイエス/ノーではありません。今日は、ええ、このセールがあることにとても興奮しているので、その店に行きます。明日は、私がここにいることをあなたに知られたくなかったのです。私の言っていることが分かるよね？同じ人、異なる経験。これは、たとえメールが必要な場合でも、ある日は同じ送信者をスパムとしてマークし、次の日はマークしないのと同じ理由です。

交流
それは興味深いことです。これは、かなり長い間電子メールを使用してきたという私の次の質問との完璧な一致だと思います。これにより、これらの新しいメッセージングチャネルのすべてと新しい方法の出現により、電子メールの適応性が数十年にわたって非常にユニークになっています。人々とコミュニケーションを取り、マーケティングするために？私たちは皆、批評家の話を聞いたことがあります。メールは死んでいて、屋上から唱えられています。しかし、あなたの意見では、振り返ってみると、なぜ電子メールはそれほどユニークであり、どのようにしてこれほど長く生き残ることができたのでしょうか？

LC
そうですね、つまり、私の意見はそれが永続的であるということです。したがって、テキストは素晴らしいですが、通常はモバイルであるデバイスでテキストを操作する現在の方法に基づいて、テキストは消えてしまいます。メール、保存、コピー、操作、転送が可能です。つまり、十分に強力な検索エンジンがあれば、それを検索することができます。そして、その利点のいくつかは、テキストであると思います。その多くは、デバイスの所有者またはお持ちの携帯電話のオペレーティングシステムによって駆動されます。しかし、メールボックスプロバイダーには別のレイヤーがあるため、ユーザーが望むものを提供するソフトウェアを通じてエクスペリエンスを提供しています。ですから、あなたはあなたのデバイスとあなたに価値を提供する人々のあなたのオペレーティングシステムだけから離れた別の層を持っていると思います。 Facebookメッセンジャーは素晴らしいです、インスタントメッセンジャーは素晴らしいです、Whatsappテキストはすべて素晴らしいです。私はそこで実際のビジネスをするつもりはありません。いずれかを介してカスタマーサービス部門に相談してもかまいませんが、注文確認が届きません。どのプラットフォームで使用していたかを覚えていないので、もう一度見つけることはできません。私の言っていることが分かるよね？現在、統合されていません。それは、電子メールがその情報の一部を吸い込むための潜在的な場所かもしれません。しかし、今、私が理解したいのであれば、私がその会社を持っていた2015年に何を購入しましたか？または、その会社が来て私の家を塗装しました。今これを行っています。ああ、私のために塗装を行った会社を探すことができました。ああ、これが彼らが私にくれた引用です。私たちはこの会社に電話して、彼らの仕事に満足しているので、彼らに見積もりをしてもらうことができます。実際、紙の領収書をどこかにファイルに貼り付けて、その領収書をどこに置いたかを把握するために脳を空にする必要がある場合よりも、はるかに簡単です。ですから、人々が物事を行うための、実際にはユーティリティのための場所はたくさんあります。それは面白い。

交流
これは非常に興味深い観点であり、私が実際に考えたことのないことは、ほとんどアーカイブと保存の効率です。そして、検索するのは非常に簡単です-

LC
私はアーカイブの第一人者です。できる限りほとんどすべてをアーカイブしてスキャンします。つまり、私は私の子供たち、彼らの学校の記録のいくつかさえしました。そして、私は会議に参加することができました、そして彼らはよく似ています、私たちは今レコードにアクセスすることができません。私は[SOUND]のようです

交流
そして、あなたはそれをあなたの電子メールのあなたの電話で正しく見つけます。

LC
そこにあります。私は物事をPDF化しました。私は物事にアクセスできました。命名規則がありました。つまり、私は少し変人です。 [笑い]しかし、要点は、それがあなたに利用可能であり、それが作るということです。非常に混乱する可能性のあるものは、非常に迅速に非常に組織化されます。したがって、電子メールボックスを適切に管理すれば、それがリマインダーシステムになる可能性があります。それはあなたがしなければならないことを見逃さない方法のあなたのカレンダーに加えてもう一つのフェイルセーフです。

気が散ることがあります。そして、私が最初にそれを認めるのは、買い物ですが、それは巨大な生産性ツールにもなり得ます。ですから、私が使用している他の通信プラットフォームについては言えません。テキストを除いて。「ねえ、あなたはこれをする必要があります」誰かに直接。

交流
最後の質問を楽しみます。それは稲妻のラウンドになるでしょう。簡単な回答が必要な4つの質問をします。

LC
どれくらい短いですか？簡単な説明を定義します。

交流
稲妻のラウンド。かなり簡単です。最初のもの、あなたは準備ができていますか？

LC
うん。

交流
あなたが今まで受けた中で最高のキャリアアドバイス。

LC
最初に自分自身に気をつけてください。つまり、企業はあなたに興味を持っており、あなたのことを気にかけています。しかし、状況が変わった場合、彼らはあなたの住宅ローンを支払ったり、あなたの家族の世話をしなければならない人にはなりません。ですから、常に自分の面倒を見るようにしてください。

交流
業界で学んだ最も重要な教訓。

LC
人々を幸せに保ちます。あなたがしてはいけないことをしているところまでではありません。しかし、現実には、あなたは素晴らしい仕事をすることができます、あなたのチームはそうすることができます。あなたの会社のCEOへの1つの大きな幹部のエスカレーション、そして物事は本当に速く醜くなる可能性があります。そして、ほとんどの人は、エスカレートする理由はあなたにとってそれほど重要ではないように見えますが、何かに腹を立てている理由があります。そして、それはあなたに戻ってくるので、あなたはそれに対処する必要があります。だから人々は「あなたに迷惑をかけたくない」と言っているのです。私のCEOがこの問題を解決できる人に至るまでの連鎖を見つけなければならないよりも、むしろあなたが私に来てほしいと思います。誰にとっても悪い。

交流
あなたが送信者から見るあなたの最大のペットピーブ？

LC
基本を忘れないでください。さあさあ。つまり、あなたの研究をし、あなたの仕事をしなさい。私のところに来て、「これは良い送信者だと思いますか？」と言ってもらいます。わからないみたいです。このドメインでのWHOISの作成日は、2日前のようです。どう思いますか？

そのようなものは、私たちが利用できるすべてのリソースを使用しましょう。 LinkedInをチェックして、Facebookをチェックして、これがどのような会社か見てみましょう。あなたが知っているでしょう、あなたはグーグル検索をします、そしてあなたはそれが本当の場所ではないように見えるアドレスを思いつきます、それはいくつかの怪しげな外観の建物です、そして彼らはその建物に私書箱を持っています。これらはすべて、問題があることを示す指標です。したがって、注意してください。あなたは探偵です、あなたの仕事をして、それから私に来てください。そして、私は人々が私のところに来て、「これは私がしたことです、これは私が失われた場所です」と言って大丈夫です。しかし、スラッシュ24を持って私に来ないでください、そして私は彼らが大丈夫だと思います。私はあなたの人生を直すためにここにいるのではありません。

私はここにいます、あなたは私が何を意味するか知っていますか？ [笑い]とにかくできないので、あなたの仕事をしてください。だからあなたが私に来る前に。

交流
最後の質問。これはあなたがあなたの石鹸箱の上に立つ機会です。あなたが最も誇りに思っている成果は何ですか？

LC
どうやって私がメールを始めたのかと尋ねられたときの話に戻ります。初めてM3AAWGに行ったとき、「これは私が思っているよりも大きい」という種類のスコープを取得しました。戻ってきて、「ご存知のとおり、私たちはあまり良い仕事をしていません。送信者をサポートするためのより良い仕事をする必要があります。私たちがM3AAWGに行って、私たちの虐待防止コミュニティにいる、精査されている人々を信頼できない場合、私たちは誰を信頼しているのでしょうか。そして、私たちがしているのは、みんなを真ん中に置いて、誰が悪いのか、良いのかを理解しようとすることだけです。良いものを真ん中から持ち上げる必要があります。悪い、本当に明らかに悪いものを通り抜けさせて、それから真ん中に対処しましょう。そのため、その哲学は、私が仕事をしている場所やチームと一緒に仕事をしているところに実際に取り入れられています。そして、人々がそれが重要であるだけでなく、それに価値があることを理解しているのを見るのは素晴らしいことです。なぜなら、メールを精査し、責任を持って送信している優れたベンダーの面倒を見ることができれば、実際には作業が少なくなるからです。

交流
これは素晴らしいインタビューでした、そして私はあなたと一緒に座ってこれを持っていることができてとてもうれしいです。どうもありがとうございました。そして、皆さん、ご参加いただきありがとうございます。EmailonTapの別のエピソードでお会いできることを楽しみにしています。