Eメールマーケティング戦略（それが何であるか+それを作成する方法）

公開: 2022-06-11

Eメールマーケティング戦略を構築することは、威圧的でやりがいを感じることがあります。あなたはあなたがあなたの聴衆にどんな種類の電子メールを書くべきかについて心配するかもしれません。または、まだオーディエンスがいない可能性があり、最初からメーリングリストを作成する方法を考えています。

幸いなことに、Eメールマーケティングを学ぶことはあなたが思うかもしれないほど難しくはありません。

電子メールマーケティングは今でも世界中で使用されている最高のマーケティング戦略であるため、時間をかける価値もあります。電子メールは最高の投資収益率を生み出し、Litmusの調査によると、マーケターの最大79％が電子メールマーケティング戦略を使用しています。

この記事では、Eメールマーケティングとは何か、送信できるさまざまなタイプのEメール、およびEメールマーケティング戦略の設定方法について説明します。

Eメールマーケティングとは何ですか？

Eメールマーケティングは、Eメールを介してターゲットオーディエンスとの関係を構築し、ターゲットオーディエンスに販売するプロセスです。他の多くの形式のマーケティングと同様に、Eメールマーケティングはあなたの会社とあなたの聴衆の間の対話です。

メールマーケティング戦略は、販売プロセスのすべての段階をカバーする必要があります。

お客様へのご挨拶
顧客の問題点について話し合う
あなたの申し出を提示する
セールの締めくくり
販売後のフォローアップ

戦略を立てるときは、これらの各段階に対応するさまざまなキャンペーンを設定する必要があります。これらの段階がないと、メールキャンペーンにボトルネックが発生します。つまり、顧客は不満を感じて去ってしまいます。

ただし、Eメールマーケティング戦略を作成する方法を説明する前に、ビジネスを成長させるために使用できるさまざまなタイプのEメールキャンペーンについて見ていきましょう。

Eメールマーケティング戦略を構築するための15種類のマーケティングEメール

今、あなたは自分自身に考えているかもしれません。「うわー…15種類のメールキャンペーンが必要ですか？これは、やりすぎ！"

しかし、自分より先に進まないようにしましょう。ニーズによっては、これらの電子メールタイプの一部のみが必要になる場合があります。ビジネスを成長させながら、さまざまなメールキャンペーンを追加し続けることができます。成功したマーケティングメールの例を見るには、ここをクリックしてください。

一般に、企業は毎日3種類の電子メールを顧客に送信します。それらは、トランザクションメール、リレーションシップメール、およびプロモーションメールです。

これらの各カテゴリに分類される電子メールの例をいくつか見てみましょう。

トランザクションEメールキャンペーン

トランザクションメールは、クライアントに関連する特定の情報を提供することを目的としています。多くの場合、これらの電子メールは企業によって自動化されています。さまざまなEメールマーケティングソフトウェアを使用して自動化を行うことができます。

1.ログインとアカウント情報のシーケンス

これらは、ログインおよびアカウント情報を提供する電子メールです。このタイプの電子メールは、会社またはWebサイトにアカウントを設定したばかりの学生に最適です。このデータを含む電子メールを持っていると、ユーザー名、パスワード、特定のWebリンクなどの重要な情報を覚えておくのに役立ちます。

2.注文確認シーケンス

注文確認シーケンスは、注文が処理されたことを顧客に通知する電子メールです。

3.出荷確認メールシーケンス

物理的な商品を発送する場合は、発送確認メールを顧客に送信することをお勧めします。追跡番号が利用できる場合は、必ずそれを送信してください。追跡番号は、顧客が製品のおおよその到着時刻を知っているので、顧客に安心感を与えます。

デジタル製品を送信する場合、発送メールははるかに簡単になります。サブスクライバーが製品をコンピューターにダウンロードするためのリンクを送信するだけです。

4.領収書と請求書

領収書と請求書は、取引が処理された後に送信されます。これらの電子メールには、購入した製品またはサービスの詳細な説明、注文番号、注文の費用、税金、連絡先情報、返金ポリシー、および会社情報が含まれます。

5.パスワードのリセット

すべてのパスワードを追跡するのが難しい場合があります。クライアントにパスワードリセットメールを送信する自動シーケンスを使用すると、顧客の問題に対処する時間とチームの時間を節約できます。

リレーションシップマーケティングキャンペーン

リレーションシップマーケティングの電子メールは、あなたの会社と聴衆の間の関係を構築することを目的としています。起業家なら誰でも知っているように、信頼は売り上げを伸ばす上で重要な要素です。これは、あなたがあなたの顧客との信頼を築くことにあなたの関係の電子メールを集中させるべきであることを意味します。

1.ウェルカムキャンペーン

ウェルカムキャンペーンは、新規加入者に送信される一連の電子メールです。これらの電子メールは、視聴者があなたを購読したときに最初に受信する電子メールです。多くの場合、これらのメールはブランドや会社の紹介で始まります。加入者はまた、企業のソーシャルメディアアカウントをフォローするように招待されています。これは、新しいサブスクライバーに電子メールをホワイトリストに登録して、常に受信トレイに届くようにする絶好の機会でもあります。

2.キャンペーンの育成

育成キャンペーンは、関係構築に完全に焦点を当てた一連の電子メールです。これらの電子メールには、多くの場合、加入者の興味を引く可能性のある関連コンテンツへのリンクが含まれています。通常、育成キャンペーンは販売促進を伴います。育成メールキャンペーンから始めることで、購入を依頼する前に加入者の信頼を築くことができます。

3.アセンションキャンペーン

アセンションキャンペーンは、サブスクライバーをカスタマージャーニーの次の段階に移動させようとする一連の電子メールです。このキャンペーンは、新規加入者に最初の購入を促し、1回限りの購入者にリピーターになります。

4.セグメンテーションキャンペーン

セグメンテーションキャンペーンは、サブスクライバーのエンゲージメントレベルと購入履歴を追跡するのに役立ちます。あなたはすでにあなたの製品を購入した加入者にプロモーションメールを送りたくないでしょう？そして、あなたが熱狂的なファンのために書くメッセージは、あなたの電子メールを読まない購読者とは大きく異なります。そのため、セグメンテーションは非常に重要です。

5.再エンゲージメントキャンペーン

時々人々は彼らの電子メールであまりにも多くの購読を受け取り、それらを無視してしまうことがあります。それから彼らはある日彼らの受信箱を開けます、そして何千もの未読の電子メールがあります！熱心な視聴者を維持することに集中することが不可欠であるため、非アクティブなサブスクライバーを削除すると役立つ場合があります。しかし、あなたはまだそれらを数えたくありません。再エンゲージメントキャンペーンは、今後のメールの購読を継続するかどうかを判断するのに役立ちます。そうでない場合は、登録を解除することをお勧めします。

プロモーションメールキャンペーン

プロモーションメールは、基本的に、ビジネスが提供している特定のプロモーションについてオーディエンスに通知するマーケティングメールです。以下に示すように、プロモーションメールはさまざまな形式をとることができます。

1.カートシーケンスを放棄する

カートのメールを破棄すると、購入者がチェックアウトに行った後、取り消された販売を効果的に閉じることができます。一部の企業は、購入者にチェックアウトを促すためにクーポンまたは割引を提供する場合があります。

2.季節限定キャンペーン

季節キャンペーンは通常、特定のシーズンに1回オファーを宣伝する一連の電子メールで構成されます。これらのキャンペーンは、期間限定オファーまたはLTOと呼ばれることもあります。季節限定のオファーの一例は、母の日セールやブラックフライデーセールです。

3.ワンタイムオファーキャンペーン

ワンタイムオファー（略してOTO）は、将来宣伝しないオファーを宣伝するキャンペーンです。これらのキャンペーンには通常、「価格はこれまでになく低くなったことはありません…」のようなジンジャーの見出しがあり、プロモーションの不足に基づいて販売量を増やすことを目指しています。

4.製品発売メールキャンペーン

製品発売メールは、メールマーケティングで最も一般的なキャンペーンの1つです。これらのキャンペーンでは、製品に関連するコンテンツでオーディエンスを育成することから始めます。その後、関心が高まり始めると、あなたの電子メールはあなたの申し出に気づきをもたらします。製品発売キャンペーンの最後に、製品を完全に宣伝し、販売を終了します。

5.合弁事業のEメールキャンペーン

ビジネスは強固な関係で繁栄し、そこで合弁事業のパートナーが登場します。合弁事業の電子メールキャンペーンは、他の会社の聴衆を利用するのに役立ちます。合弁事業のパートナーは、電子メールキャンペーンを作成するか、視聴者にブロードキャストする提供された電子メールキャンペーンを使用します。これは、立ち上げの範囲を拡大するのに役立ち、多くの場合、新しい人々をあなたのブランドに紹介します。

Eメールマーケティングとスパム対策コンプライアンス

考えられるさまざまな電子メールキャンペーンがわかったので、もう1つ知っておく必要のあることがあります。スパム対策法は、消費者を欺瞞的な広告から保護するために施行されました。

これらの条例に従わない場合、多額の罰金が科せられ、極端な場合には、IPアドレスがブラックリストに登録される可能性があります。

ここに、すべてのオンライン起業家が知っておくべきスパム対策法がいくつかあります。

CAN-SPAM

CAN-SPAMは、2003年に米国連邦取引委員会（FTC）によって導入されたスパム対策条例です。

CAN-SPAMに準拠するための要件の一部を次に示します。

登録解除は、10日以内にメーリングリストから削除する必要があります
メールに会社の住所を添付する必要があります
メールの件名とヘッダーに欺瞞的な情報はありません
メールが広告であることを確認する必要があります
購読者に今後のメールの購読を解除する機会を提供する必要があります

これに従わない場合、電子メール違反ごとに最大46,517ドルの罰金が科せられる可能性があります。 CAN-SPAMに違反しない電子メールを送信していることを確認するには、顧問弁護士に相談してください。 CAN-SPAMコンプライアンスの詳細については、ここをクリックしてください。

GDPR

一般データ保護規則（GDPR）は、英国の情報通信局（ICO）によって可決された条例です。

GDPRは、EU市民のデータの使用を管理および保護するために2018年に導入されました。 GDPRに準拠するための要件の一部を次に示します。

加入者は、データの収集に同意する必要があります
何かをオプトインするための事前にチェックされたボックスを持つことはできません
彼らが1つのオファーをオプトインした場合、それは別のリクエストに同意することと同じではありません
簡単な退会オプションが必要です
データ収集の証拠を記録する必要があります
あなたの記録では、あなたは彼らのデータをどのように入手したか、消費者が彼らのデータを与えたときに彼らのデータを収集するためにあなたが言ったこと、そして誰のデータが収集されているかを示す必要があります

これは、コンプライアンスを維持するために使用できるICOのチェックリストです。繰り返しになりますが、メールがGDPRに違反していないことを確認するために、顧問弁護士に相談してください。

CASL

CASLは、カナダのスパム対策法です。 2014年に導入されたCASLは、カナダ国民のデータの保護とスパムの防止に重点を置いています。

CASLに準拠するための要件の一部を次に示します。

同意を与えた加入者にのみ商用メールを送信できます
ソフトウェアまたはスパイウェアを介して電子メールを収集することは禁じられています
また、収集したメールのリストを購入または販売することはできません

他のスパム対策法と同様に、電子メール戦略がCASLに準拠していることを確認するために、顧問弁護士に相談することをお勧めします。 CASLの詳細については、ここをクリックしてください。

Eメールマーケティング戦略を作成する方法

使用できるEメールキャンペーンの種類とEメールマーケティングを取り巻く法律がわかったので、Eメールマーケティング戦略の作成を開始する準備が整いました。

あなたのEメールマーケティング戦略には、全体を形成するために一緒に働く複数の可動部分があります。メール戦略を立てるときは、各メールキャンペーンが他のキャンペーンにどのように影響するかを調べてください。

記事の冒頭で述べたように、Eメールマーケティングはあなたのブランドとあなたの加入者の間の会話です。これは、各電子メールキャンペーンがカスタマージャーニーに沿って加入者をガイドする必要があることを意味します。

それでは、メールマーケティングキャンペーンを作成するための9つのステップを見てみましょう。

ステップ1：メールキャンペーンの目標を設定する

ロードトリップをする場合は、地図と目的地が必要です。あなたのビジネスにどのようなメールキャンペーンの目標を設定したいですか？

あなたの目標はいくつかの要因に大きく依存します。

メーリングリストのサイズ
メーリングリストの収益性
チャンネル登録者のエンゲージメントレベル
メールの開封率
メーリングリストの成長率
あなたの電子メールを送るのに必要な財政費用
メールの作成に必要な時間
購読者はどのくらいの頻度であなたのEメールを受け取ると期待していますか
新規加入者があなたのEメールリストに参加する方法

徹底的な分析と計画は、電子メール戦略のボトルネックを防ぐのに役立ちます。目標を設定し、計画を実行し、進捗状況を測定し、それに応じて調整します。

ステップ2：ターゲットオーディエンスを決定する

電子メールを送信する前に、ターゲットオーディエンスが誰であるかを明確にする必要があります。ペットブランドは、猫を飼っていない人に猫用おもちゃを宣伝することはほとんど成功しません。ターゲットオーディエンスを知ることは、マーケティングに集中し続けるのに役立ちます。あなたはあなたの加入者の苦痛と欲求不満を利用したいと思っています。ターゲットオーディエンスを正しく認定しないと、登録解除者が増えるリスクがあります。また、最悪のシナリオでは、電子メールがスパムとしてマークされるリスクがあります。

ステップ3：メールコンテンツカレンダーを設定する

メールキャンペーンを整理する優れた方法は、コンテンツカレンダーを設定することです。コンテンツカレンダーは、Eメールマーケティングの目標を達成するためのロードマップです。通常、コンテンツカレンダーは90日以上に及び、特定の電子メールキャンペーンがいつリリースされるかを詳しく説明します。コンテンツカレンダーを使用すると、プロモーションが互いに衝突しないように、事前にプロモーションを計画できます。また、電子メール戦略をより適切に視覚化するのにも役立ちます。

「開始する前にすべてのメールキャンペーンを作成する必要がありますか？」と疑問に思われるかもしれません。

いいえ、しません。ほとんどの企業は、リリースが予定されている数週間前に電子メールキャンペーンを作成します。コンテンツカレンダーは、マーケティング部門が従うべきロードマップにすぎません。

ステップ4：貴重なコンテンツを作成する

あなたがあなたの聴衆のためにあなたの電子メールキャンペーンを準備するとき、あなたのコンテンツが彼らのニーズに関連していることを確認してください。彼らの闘争に基づいて彼らに価値を提供します。次に、コンテンツをイベント、ダウンロード可能な資料、および関連するWebリンクにリンクします。あなたがあなたの聴衆を育てるとき、彼らはあなたが彼らに与えた供物を高く評価し、あなたの供物を信頼する可能性が高くなります。

購読者の共感を呼ぶようにメッセージをパーソナライズします。現在、ほとんどのメールには、受信者の名を挿入できる機能があります。

つまり、「Hello valueedsubscriber！」の代わりに、「HelloAndrew！」のようなパーソナライズされたメッセージがあります。

コピーライティングとビデオ制作の両方でAIが登場したことで、今後数年間でより重要なレベルのパーソナライズが期待できます。パーソナライズは、メッセージがより本物であると感じるのに役立ちます。あなたはより速く信頼を築き、その結果、あなたの加入者をあなたのオファーの購入に向けて導きます。

ステップ5：メールキャンペーンを開始する

メールキャンペーンの準備ができたら、キャンペーンを開始します。 Mailchimp、Constant Contact、Active CampaignなどのEメールマーケティングソフトウェアを使用して、Eメールキャンペーンを自動化できます。

自動化ソフトウェアを使用すると、時間とお金を節約でき、キャンペーンをリアルタイムで追跡することもできます。

ステップ6：メールキャンペーンを分析する

ことわざにあるように、「何が測定され、何が行われるか」。この格言は、Eメールマーケティング戦略において特に重要です。

メールキャンペーンを分析するときに追跡するKPIはたくさんあります。最も重要なもののいくつかを次に示します。

オープンレート：オープンレートは、メールを開いた人の数を測定します。
クリックスルー率（CTR）：クリックスルー率は、電子メール内のリンクをクリックした人の数を測定します。
コンバージョン率：コンバージョン率は、メールで意図した特定の召喚状を受け取った人の数を測定します。これには、製品の購入、鉛磁石のダウンロード、または特定のリンクのクリックが含まれる場合があります。コンバージョン率を最大化するには、特定の行動を促すフレーズを1つだけ必要です。
バウンス率：バウンス率は、送信された電子メールがターゲットの受信トレイに届かなかった数の測定値です。これは、電子メールのタイプミス、無効になった電子メール、または電子メールサーバーの問題が原因である可能性があります。
スパムとしてマークされた電子メール：このメトリックは、オーディエンスが電子メールをどのように認識しているかを確認するためのものです。通常、数人の人があなたの電子メールをスパムとしてマークすることは大したことではありません。ただし、多くのサブスクライバーが電子メールをスパムとしてマークしている場合は、電子メールと電子メールリストの設定を再評価する必要があります。サブスクライバーが引き続き電子メールにスパムのタグを付けると、スパム法に違反した場合に罰せられるリスクがあります。
電子メールの平均継続時間：電子メールの読み取りに費やされた時間は、サブスクライバーが電子メールにどれだけ共鳴するかについての貴重な洞察を提供できます。サブスクライバーが平均5秒しか費やしていない場合は、サブスクライバーが電子メールを読んでいないことがわかります。
メーリングリストの成長率：メーリングリストの成長率は、あなたがリストを成長させているのか、購読者を失っているのかを示すことができます。
メール転送率：ほとんどの人は、興味深く価値のあるものを共有することを好みます。あなたの電子メールがあなたの加入者に役立つならば、彼らはおそらくそれを他の誰かに転送するでしょう。
メールキャンペーンのROI：メールの投資収益率は、メールの収益性を測定します。

ステップ7：メールリストを維持する

探すKPIがわかったので、そのデータを使用してメーリングリストを管理できます。サブスクライバーの健全なリストを維持する方法は2つあります。

セグメンテーション

視聴者をさまざまなカテゴリに分類すると、チャンネル登録者があなたから購入する可能性を追跡しやすくなります。エンゲージメントのレベル、購入履歴、人口統計に基づいてオーディエンスをセグメント化する必要があります。

定期的にあなたの電子メールリストをきれいにしてください

リストを維持するもう1つの方法は、リストをクリーンアップすることです。購読者があなたの電子メールを読んでいない場合は、おそらく彼らはあなたの電子メールリストに載っていないはずです。再エンゲージメントキャンペーンを実行して、メールを読んでもらいます。そうでない場合は、リストから退会するように促して、メールが受信トレイを乱雑にしないようにします。

これにより、メールがスパムに到達するのを防ぐことができます。あなたは従事している人々に集中することができます。そして、あなたはあなたから退会した人々により良い印象を残します。

ステップ8：メールをテストして最適化する

次のステップは、メールをテストして最適化することです。これにより、メールマーケティング戦略が強化され、キャンペーンのパフォーマンスが向上します。

あなたがあなたの電子メールをテストするとき、あなたは科学的なアプローチを取りたいです。多くの変数を使用して複数の異なる電子メールをテストすると、何が機能していて何が機能していないかがわかりません。

ほとんどのマーケターは、A/Bスプリットテストと呼ばれる手法を使用しています。 A / B分割テストでは、1つの変数を分離し、オーディエンスを2つのグループに分けてパフォーマンスをテストします。一方のグループは「EメールA」を受け取り、もう一方のグループは「EメールB」を受け取ります。次に、各電子メールのパフォーマンスを分析し、どちらが他方を上回ったかを判断できます。

最適化のためにメールキャンペーンでテストできるものは複数あります。

HMTLとプレーンテキストの電子メール–どの形式が電子メールに最適ですか？
視覚的最適化–電子メールのデザインは加入者にどのように影響しますか？
コピーライティングの最適化–コピーはどのように機能しますか？
デバイスの最適化–メールはさまざまなデバイスでどのように表示されますか？

ステップ9：引き続きメーリングリストを作成する

あなたがあなたの電子メールマーケティング戦略を最適化し続けるにつれて、あなたはあなたの電子メールリストを増やす機会を探し始めることができます。

リードマグネットを作成したり、ニュースレターを書いたり、イベントを主催したり、より多くの合弁事業パートナーシップを構築したりすることで、新しい加入者を簡単に見つけることができます。

引き続きコンテンツカレンダーを実装し、貴重なコンテンツを購読者に配信します。メールキャンペーンのパフォーマンスを分析し、定期的にメールリストをクリーンアップします。最後に、最適化のために分割テストを実行し、プロセスを繰り返します。

今すぐあなたの収益性の高いEメールマーケティング戦略を構築してください！

収益性の高いEメールマーケティングキャンペーン戦略を構築することは、最初は圧倒されるかもしれません。しかし、一度に1ステップずつ作業すれば、健全で繁栄したメーリングリストを増やすことができます。

メール戦略の目標を設定し、ターゲットオーディエンスを調査することから始め、次にどのメールキャンペーンがビジネスに適しているかを特定します。焦点を当てたいメールキャンペーンの種類が明確になったら、戦略の構築を開始できます。

とりわけ、Eメールマーケティングはスプリントではなく、マラソンであることを忘れないでください。そして、価値のあるコンテンツの一貫した配信と現在のキャンペーンの最適化によって勝ちます。

だから先に進んで、あなたのビジネスを次のレベルに引き上げるためにあなたのEメールマーケティング戦略を構築し始めてください。