2023年に追跡すべきメールマーケティングKPIトップ8

ビジネスの規模に関係なく、メール マーケティングは、視聴者を引き付けて収益を上げるための防弾で費用対効果の高い方法として機能します。 そのためには、成功する電子メール キャンペーンの条件を知る必要があります。 ただし、追跡するメール マーケティング KPI が非常に多いため、メールのパフォーマンスを測定するのは困難です。 では、どの指標が重要かをどのように知るのでしょうか? このガイドがここにあるのはそのためです。すべてを理解するために読み続けてください。

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メールマーケティングのKPIとは?

メール マーケティングの重要業績評価指標 (KPI) は、メール パフォーマンスのさまざまな側面を表す指標であり、キャンペーン全体を正確に表します。 メール マーケティング KPI は、メール キャンペーンが正しい方向に進んでいるかどうかを理解するのに役立ちます。 次に、これらのメトリクスは、メール キャンペーンごとに設定した特定の目標に基づいて、十分な情報に基づいた意思決定を行うためのガイドとなります。

メール マーケティングの KPI を追跡することが重要な理由

多くのマーケティング担当者やビジネス オーナーは、1 つまたは 2 つの KPI を測定するだけで十分であるという誤解を受けています。 しかし、そうはなりません。 メール キャンペーンの最も重要な指標の値を理解することは、その有効性を評価するための鍵となります。 また、パフォーマンスが低いと思われる要素に基づいて、メールを最適化するためのロードマップを提供するものでもあります.

1 つの KPI だけに依存したり、目標に役立たない KPI を信頼したりすると、間違った行動をとって貴重な時間と労力を無駄にする可能性があります。 メール マーケティング KPI は豊富なデータを提供します。データは、メール マーケティングをステップ A からステップ B に移動させるものです。今後のキャンペーンに適用します。

特定の目標に基づいてどの指標が最も重要かを判断し、それらを監視するのは気が遠くなるような気がします。 最初の部分については、このブログで最も重要な KPI について詳しく説明し、ビジネスに最適な KPI を判断できるようにします。 しかし、2番目の部分は実際には簡単です。

Mailchimp のような信頼できるメール マーケティング プラットフォームや、詳細なレポート機能を備えた評判の良い Mailchimp の代替手段に投資するだけで、すべての重要な指標が直感的なダッシュボードに収集されます。 最良の部分は、これらのツールのほとんどが手頃な価格であり、大金を費やすことなくメールマーケティングを次のレベルに引き上げるための無数のオプションを提供することです.

2023年に追跡すべき上位8つのEメールマーケティングKPI – そしてそれらを改善する方法

すでに述べたように、メールのパフォーマンスをチェックするための指標がいくつかあります。 それぞれに独自の重要性があり、送信するすべての電子メールを最適化する方法を理解するには、まずそれを理解する必要があります。 そのため、どの KPI を追跡して、メール キャンペーンの実行と管理を最大限に活用するかを理解するために読み進めてください。

開封率

メールの開封率は、クリックしてメールを開いた受信者の数を示します。 言うまでもなく、これは測定すべき最も重要な KPI の 1 つです。なぜなら、受信者がメールを開かない場合、メールの内容に関与する機会がないからです。 送信者の評判やメールの件名など、多くの要因がこの指標に影響します。 良好な開封率は、件名の有効性とメーリング リストの健全性を反映しています。 開封率の計算方法は次のとおりです。

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ただし、この KPI だけでは正確な測定値ではありません。 何故ですか？ 膨大な数の購読者が、メール アカウントで画像のブロックを有効にしています。 そのため、メールを開いたとしても、そのアクションは分析では開封としてカウントされません。 さらに、Apple はメールのプライバシー保護機能を導入しました。これにより、ユーザーは電子メールの送信者がこの種の情報にアクセスするのを防ぐことができます。 その結果、ユーザーが実際にメールをクリックして開いていなくても、すべてのメールが開封されたように見えます。 そのため、メールのクリック率に注目して、キャンペーンのパフォーマンスをよりよく把握することをお勧めします。

メールの開封率を改善する方法:

メールの開封率が低いことに気付いた場合は、改善するために次のような多くのアクションを実行できます。

• メールリストを定期的にチェックして、偽のアカウント、タイプミスのあるメールアドレス、または非アクティブな受信者がないか確認して、関心のある読者にのみ送信するようにしてください。
• 同意した購読者に電子メールを送信することで、スパム対策法に準拠し続けます。これにより、送信者の良い評判を維持することができます。
• メールの価値を強調する人目を引く件名を作成し、読者の興味をそそってメールを開くようにします。
• 常に A/B テストを実行して、さまざまなメール バリアントのパフォーマンスを比較します。 一度に 1 つのパラメータをテストし、最もパフォーマンスの高い件名と最適な送信時間に重点を置きます。

クリック率

メールのクリックスルー率 (CTR) は、キャンペーンを開いた後に 1 つ以上の CTA またはリンクをクリックした人の数を測定します。 優れたパフォーマンスのキャンペーンを作成したかどうかがわかるため、おそらく最も信頼できるメール マーケティング KPI です。 また、前述のように、消費者がプライバシーを重視するようになるにつれて、開封率を測定するのは難しい場合がありますが、クリックはクリックです.

CTR が高いということは、受信者があなたの行動を促すフレーズに反応し、まさにあなたが期待したとおりに行動し、セールス ファネルを下って行ったことを意味します。 メールの CTR 式の内訳を見てみましょう。

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クリック率が高いということは、Web サイトの宣伝とトラフィックの増加に成功していることを示しています。 CTR は、どのプロモーションがターゲット オーディエンスに最も響くか、またターゲット オーディエンスが最も関心を持っているコンテンツのタイプを示します。 しかし、メール キャンペーンに複数のリンクや CTA が含まれている場合、成功を再現するため、または最適化のために懸命に努力するためには、どれがトリックを実行したかを把握することが重要です。

メールのクリックスルー率を改善する方法:

メールのクリックスルー率を上げる魔法のレシピはありませんが、覚えておくと効果的なヒントがいくつかあります。

• メールのビジュアル コンポーネントに取り組み、長いテキスト ブロックを分割して、メールを読みやすく視覚的に魅力的なものにします。 無理をしないように気をつけてください。ロード時間が急上昇する重い要素が多すぎます。
• 自由に使えるデータに基づいてメーリング リストをセグメント化し、各オーディエンス グループの好みに関連するパーソナライズされたメールを作成して送信します
• A/B テストで収集したインサイトに基づいて CTA を最適化します。 大胆で実用的かつ簡潔なものにして、受信者がそれらに気づき、行動を起こせるようにします。
• 読み手が何を読もうとしているのかを理解できるように、明確で短くキャッチーなメールの件名を作成します。 また、メールの内容に合わせてください。 受信者は、件名で約束されていないコピーを読むためだけに電子メールを開くことを嫌います。

変換速度

ほとんどのマーケティング担当者が重視する指標があるとすれば、それはメールのコンバージョン率です。 コンバージョン率は、リンクまたは CTA をクリックした後に目的のアクションを実行したサブスクライバーの割合です。 たとえば、新製品の発売に関するメールを送信した場合、「コンバージョン」は、この新製品を購入したか、詳細を確認することを選択したバイヤーの数で測定されます. コンバージョン率は、マーケティング目標を達成するために受信者に取ってもらいたいアクションを表します。

そのためには、読者を目的のコンバージョンに誘導する電子メール CTA を統合することが重要です。 言い換えれば、売上とリードの生成に関してメールがどのように機能したかを示します。 計算方法は次のとおりです。

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電子書籍のダウンロードからフォームへの記入、イベントへの登録まで、マーケティングの目標は何でもかまいません。 アクションが何であれ、メールの高いコンバージョン率は、サブスクライバーが行動を促すフレーズによく反応することを示しており、受信者を顧客に変えるのに効果的なメールを作成する方法を示しています. また、どのマーケティング目標がターゲット オーディエンスに響くかを判断するのにも役立ちます。

メールのコンバージョン率を改善する方法:

コンバージョン率を高める方法は無数にあります。 メールのコンバージョン率を上げるには、次のプラクティスを適用することを検討してください。

• 受信者は、個人的に感じられ、特定のニーズに沿った電子メールに関与する傾向があります。 したがって、パーソナライゼーション要素の追加は一方通行です。
• 過去のメール キャンペーンからの洞察を活用して、カスタマー ジャーニー全体を追跡し、理解する
• CTA を明確かつ目立つようにします。 また、実用的な言葉を使用し、「ここをクリック」などの一般的なフレーズを避けることで、コピーを最適化します。
• エンゲージしていない受信者を失われた原因と考えないでください。 代わりに、専用のメール キャンペーンを作成して、対象を変更します。 課題に対処し、興味をそそるパーソナライズされた焦点を絞ったメッセージでターゲットを絞れば、ほとんどの人が有料の顧客になることができます.

退会率

そして、すべてのマーケティング担当者とビジネス オーナーにとって悪夢となるのが、メール配信停止率です。 リストのすべての受信者が永遠にそこにとどまるわけではありません。これは、早い段階から準備する必要があります。 しかし、このメール マーケティング KPI は正確には何を表しているのでしょうか? 購読解除リンクまたはボタンをクリックして、メーリング リストから購読を解除することを決定した読者の割合です。

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悪いニュースは、多くのマーケティング担当者が、購読解除オプションを非表示にして、購読解除率が下がると考えて、間違いに陥っていることです。 しかし、それが最悪の選択だと私たちが言うとき、私たちを信頼してください. CAN-SPAM Act などのコンプライアンス法に従って、メールに登録解除オプションを含めることが義務付けられています。 言うまでもなく、読者が「登録解除」オプションを見つける努力に失敗すると、電子メールをスパムとしてマークすることを真剣に検討する可能性があり、電子メール プロバイダーがメッセージを処理する方法に影響を与える可能性があります。

メール配信停止率を改​​善する方法:

メールに「登録解除」のオプションを含めないように怪しんで逃げようとする代わりに、次のような、登録解除率に影響を与える他の要因を調べることができます。

• 購読解除リンクの横に「メール設定の更新」オプションを追加して、読者が離れずにブランドと対話する別の方法を提供します。 受信する関連性の高いメールを減らしたり増やしたりしたい場合に備えて、設定をカスタマイズできるようにします。
• 退会プロセスに簡単なアンケートを追加して、回答者にオプトアウトを選択した理由を尋ねます。 これにより、既存の連絡先ベースに連絡する際に何を改善すべきかについての貴重な洞察が得られます。
• 送信時間と頻度をテストして、視聴者に最適な方法を見つけてください。 また、定期的かつ一貫した送信スケジュールを維持して、購読者がいつメール プロモーションを期待できるかを把握できるようにします。

メールの内容を最適化します。 火のないところに煙は立たないため、コンテンツが期待に応えられない可能性があります。 したがって、コンテンツ マーケティングに焦点を合わせて、読者が問題点を解決するのに役立つ、関連性が高く、価値があり、焦点を絞ったコンテンツを作成してください。

到達率

メール配信率は、受信者の受信トレイに正常に配信されたメールの割合を示します。 このメール マーケティング KPI は、メール プロモーションが実際に見込み顧客に届いているかどうかを示します。 したがって、到達率を追跡することで、配信の問題がメール キャンペーンに深刻な影響を与える前に特定して解決することができます。

配信率は業界によって異なりますが、90% 未満の割合は考えさせられるはずです。 これを改善することで、人気のあるメール クライアントの信頼できる送信者のリストに留まり、読者との信頼関係を築くことができます。 メール到達率の計算方法を確認しましょう。

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メール配信率を向上させる方法:

この KPI が低く見える理由はいくつかあります。そのため、次の点を確認する必要があります。

• 使用されていないアカウントや無効なアドレスを削除して、メーリング リストを定期的に整理する
• メール送信者の評価とスパムの苦情を監視する
• 電子メール クライアントが信頼し、認証方法を設定できる、信頼できる電子メール サービス プロバイダーを選択してください
• ダブル オプトイン サブスクリプション プロセスを使用して、ユーザーが電子メール マーケティング資料を受信トレイに送信することに明示的に同意できるようにします。
• スパム ワードの使用など、電子メールの件名やコンテンツでスパムを引き起こす行為を避けてください。
• 受信者が登録解除するのを難しくしないでください。 信頼できるブランドとして表示されるため、常に明確で見つけやすいメール配信停止オプションを含めてください。

直帰率

メールのバウンス率は、購読者の受信トレイに届かなかったメールの割合を測定します。 バウンスには、ハード バウンスとソフト バウンスの 2 種類があります。 ハード バウンスは、無効なアドレスや存在しないアドレスなど、受信者の電子メール アドレスに問題がある場合に発生します。 ソフト バウンスは、受信トレイがいっぱいになっているなどの一時的な問題や受信者のサーバーの問題が原因で、メールが受信者に配信されなかったことを示します。

バウンス率が高いと、効果のない電子メール キャンペーンが発生し、ビジネスの収益が失われます。 したがって、これはすべての本格的なマーケティング担当者が注意を払うべきメール マーケティング KPI です。 バウンスを監視することで、潜在的な問題を修正し、メールの到達率を改善して、オーディエンスにうまく到達できるようにします。 これを計算する式は次のとおりです。

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メールの直帰率を改善する方法:

メールのバウンス率を低く抑えるためのメールマーケティングのヒントをいくつか紹介します。

• 繰り返しますが、メーリング リストを最新の状態に保つことは不可欠です。 非アクティブな受信者と無効な電子メール アドレスを必ず削除してください。
• メールの視覚要素を最適化し、メールが大きすぎないようにします。 そうすれば、ソフト バウンスが発生する可能性を減らすことができます。
• ダブル オプトイン プロセスを使用すると、無効または存在しない電子メールの問題を回避できます。これは、受信者が電子メールの確認リンクをクリックして、ビジネスからの電子メールの受信を希望していることを確認する必要があるためです。
• 連絡先ベース全体に送信する前に、ターゲットオーディエンスの小さなセグメントに送信して、常にメールをテストしてください。

投資収益率 (ROI)

メールの ROI は、貴重なリソースの浪費を回避し、メール キャンペーンが投資に見合う収益性を確保するために監視する究極のメール マーケティング KPI です。 言い換えれば、それはあなたの会社が支出した1ドルごとに得る利益を表しています.

ROI が低いということは、メール マーケティング戦略が間違った方向に進んでいることを意味します。 この指標は、リソースを賢く使い、戦略を最適化するのに役立ちます。 したがって、問題を解決するのが早ければ早いほど、コンバージョンは向上します。 ROI を測定するためのパラメーターは、ビジネスの目標によって異なる場合があることに注意してください。 これは、ROI を計算するための一般的な式です。

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メールマーケティングの ROI を改善する方法:

メール マーケティングの全体的な ROI を改善するには、いくつかの確実な方法があります。

• 電子メールの自動化を有効にして、ウェルカム電子メール、放棄されたカートの電子メール、動作トリガー電子メールなどの自動化ワークフローを活用します。 これらの自動化されたワークフローにより、余分な時間を無駄にすることなく、受信者を効果的に引き付けて育てることができます。
• パーソナライゼーションとリストのセグメンテーションを活用して、送信するメール マーケティング資料が購読者の課題に確実に対処するようにします
• モバイル デバイス用にメールを最適化して、読者がメール コンテンツを読むために使用するデバイスに関係なく、可能な限り最高のメール エクスペリエンスを提供します。

リストの成長率

メーリング リストの成長率は、メーリング リストがどれだけ急速に拡大または縮小しているかを測定します。 メール キャンペーンの成功の主な前提条件は、アクティブな受信者のメール リストであることを考えると、リストの高い成長率は、努力が報われていることを示す良い兆候です。 この電子メール マーケティング KPI により、電子メール アドレスを効果的に収集しているかどうかを判断できます。

リストの成長を監視することで、メール マーケティング戦略の潜在的な問題を特定し、それらを解決するための積極的な措置を講じることができます。 途中で受信者を失うのは普通のことです。 ただし、メーリング リストの成長率が低い場合は、メール マーケティングを再考する必要があることを示しています。 では、この重要な KPI を測定する方法を見てみましょう。

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メーリングリストの成長率を改善する方法:

メーリング リストの成長率の低下に気付いた場合は、次の要因を調べてください。

• メール コンテンツの価値や読みやすさなどの要素を再考し、それが読者のニーズや関心に沿っているかどうかを再考します。
• 量ではなく、メーリング リストの質に注目してください。 資格のある連絡先を含むメーリングリストは、エンゲージメントのない購読者でいっぱいの大規模なメーリングリストよりも常に優れています.
• メーリングリストを購入しないでください。 メール マーケティングの目標を達成するために必要なのは、ビジネス ニュースの送信に同意した関心のある購読者です。
• サインアップ インセンティブや、既存の受信者がソーシャル メディアでメール コンテンツを共有するためのオプションを通じて、より多くのユーザーにリーチします。

最後の言葉

メール マーケティングと重要な KPI の追跡は密接に関連しています。 メール キャンペーンがスムーズに実行され、最高の結果が得られるようにするには、ここで共有されているメール マーケティング KPI に基づいて、メール キャンペーンのパフォーマンスを常に確認する必要があります。 設定した目標に基づくメールの成功を反映するだけでなく、長期的には全体的なパフォーマンスにも影響を与えることに注意してください。

メール サービス プロバイダーは、これらの指標を測定するための出発点として適しています。 また、A/B テストを実行し続けて、さまざまな電子メールのバリエーションがどのように機能するかを確認し、マーケティング目標に最適な要素を理解することが不可欠です。 次に、メール キャンペーンを最適化するために必要な洞察を得ることができます。それは、チームのブレインストーミングと創造性に加えて、際立ってビジネスの成長を達成するために必要なすべてです。