メール マーケティング: ソフト バウンス率を下げる方法

メール マーケティングは、ターゲット ユーザーにリーチし、関係を構築するための強力なツールです。 適切に実行された電子メール マーケティング キャンペーンは、ユーザー エンゲージメント、維持率、コンバージョン率を高めることができます。 一方、失敗したメール マーケティング キャンペーンは、望ましい結果を達成できないだけでなく、スパムのように見えたり魅力的でなかったりして、ブランドの評判を損なう可能性があります。 よく計画された効果的な電子メール マーケティング キャンペーンの重要性は、いくら強調してもしすぎることはありません。

メール マーケティングにおけるソフト バウンス率とは、メッセージを受信した後、受信トレイをチェックしていない受信者の割合を指します。 メールのソフト バウンス率が高い場合は、リストに無効なメール アドレスが含まれているか、他の理由でメールを受信して​​いない人がいる可能性があります。 この投稿では、優れた直帰率を構成する要素について説明し、そこに到達するためのヒントを提供します。

メールキャンペーンの直帰率の許容範囲は?

理想的には、直帰率は 2% 未満である必要があります。 バウンスがすでにその範囲内にある場合でも、心配する必要はありません。これは正常です。 ただし、直帰率が 5% または 10% を超える場合は、何かが正しくありません。

これが発生したくない場合は、常に最新の状態を保ち、定期的にメールのバウンス率を計算する必要があります。 式は次のとおりです。

バウンス率 = (バウンスされた電子メール / 総受信者) * 100%

たとえば、メール キャンペーンを 1000 人の受信者に送信し、5 件のメールがバウンスする場合、(5 / 1000) x 100 を掛けて 0.5% のバウンス率を得る必要があります。これは素晴らしいバウンス率です!

ハードバウンスとソフトバウンスの大きな違い

健全な直帰率の範囲を維持することは重要ですが、直帰の種類を考慮することも重要です。

通常、ソフト バウンスは一時的なものであり、電子メール サーバーが過負荷になっていることを示しています。 あきらめる前に、メール サービス プロバイダーはメール キャンペーンの再送信を数回 (通常は 5 回) 試みます。 ソフト バウンスは、ほとんどの場合、数回試行した後に配信が成功します。

ハード バウンスは永続的な障害であるため、ソフト バウンスよりも深刻です。 ハード バウンスとは、電子メール マーケティング ツールが電子メールの配信を試みたときに受信者のメール サーバーが利用できず、受信者のサーバーに問題があることを示した場合を指します。

ハード バウンスは、メール マーケティング キャンペーンの健全性を示す指標であり、注目すべき重要な指標です。 ハード バウンスの大部分は、メールの到達率に影響を与える可能性があり、メールの開封率とコンバージョン率に影響を与えます。

ハード バウンスされた電子メール アドレスを見つけ次第、すべて削除することが重要です。 ESP (電子メール サービス プロバイダー) は、通常、ハード バウンスの原因となるすべての電子メール アドレスを抑制します。

高い直帰率が重要な理由

E メール マーケティングの高い直帰率は、連絡先リストの品質が低いことを示している可能性があります。 メール マーケティング キャンペーンでメールが受信トレイに配信されない場合、リストに追加したユーザーが実際には存在しないか、無効なメール アドレスを持っていることが原因である可能性があります。 これは、受信者があなたの電子メールをスパムとしてマークしたり、フラストレーションが高いために開かずに単に削除したりする可能性があるため、評判に悪影響を及ぼす可能性があります. 高い直帰率に対処しないと、開封率の低下、コンバージョン率の低下、ユーザー エンゲージメントの低下につながる可能性があります。

メールマーケティングにおけるソフトバウンスの原因とは?

メール マーケティング キャンペーンの高い直帰率には、さまざまな理由が考えられます。 メール マーケティングにおけるソフト バウンス率の最も一般的な原因は次のとおりです。

• 連絡先リストの無効な電子メール アドレス– 検証されていない、または何らかの理由で配信できない電子メール アドレスは、電子メール マーケティング キャンペーンでソフト バウンスを引き起こす可能性があります。 連絡先リストに誤った電子メール アドレスが含まれる可能性を最小限に抑えるために、堅牢な電子メール検証プロセスがあることを確認してください。
• 配信率が低い – サーバーからの電子メールの頻度が制限を超えている場合、またはメッセージに不適切なコンテンツが含まれている場合、ISP は電子メールをスパムとしてマークすることがあります。 これにより、ソフト バウンスが発生することもあります。
• メールキャンペーンの間違ったコンテンツ– 関係のない、または購読者に何の価値も提供しないメールは、開かれることもなく削除される可能性があります。 これにより、直帰率が高くなる可能性があります。

問題の原因となっている電子メール アドレスを特定する方法

問題の原因を特定してから、無効なエントリまたは不要なエントリを削除して、リストのクリーンアップに進むことができます。 無効な電子メール アドレスを見つけて修正するのに役立つ無料のオンライン ツールである電子メール アドレス アナライザーなどのサービスを使用できます。 このツールを使用すると、メール マーケティング キャンペーン リストをアップロードして、無効なメール アドレスをすべて特定できます。 このようにして、ソフト バウンス率の原因を特定し、問題に対処することができます。 プロの電子メール衛生サービスを雇ってリストをスキャンし、考えられる問題を特定することもできます. また、Bounce Explainer などの無料サービスを使用して、高い直帰率の原因を特定することもできます。

メールマーケティングでソフトバウンスを減らすには?

メール マーケティング キャンペーンのソフト バウンス率を下げるための最初のステップは、問題の根本原因を特定することです。 原因を特定したら、問題を解決するために必要な手順を実行する必要があります。 通常、メール マーケティング キャンペーンを送信してから最初の数日間はソフト バウンス率が高くなります。そのため、最初の数日間のバウンス率は、キャンペーンの全体的な成功を示す適切な指標ではありません。 ソフトバウンス率は、一定期間監視する必要があります。 メーリング リストの健全性をよりよく把握するには、より長い期間の平均直帰率を確認する必要があります。 期間は長ければ長いほどよいのですが、目安としては1ヶ月程度が目安です。

平均以上のバウンス率を発見した場合、またはより良い結果を得るために単純にバウンス率を下げたい場合は、メールのバウンス率を下げる方法をいくつか紹介します.

1. ダブルオプトインを利用する:

2 段階のオプトイン プロセスを使用します。 新しいサブスクライバーに、クリックしてアドレスを確認するためのリンクを含む確認メールを送信します。 これにより、あなたからの連絡を希望する人にのみメールを送信できます。

2. 適切なメーリング リストの衛生状態を維持する:

インセンティブ付きのサインアップには注意してください。 無料 Wi-Fi と鉛磁石は連絡先情報の収集には優れていますが、ユーザーが偽のメール アドレスを提供する可能性もあります。 リストを確認し、必要に応じてクリーンアップします。 メーリング リストの最適なクリーニング方法は次のとおりです。

• 重複は削除/マージする必要があります。
• リストからスパムメールアドレスを削除します。
• 明らかなタイプミスなどを修正します。

3. ドメインを監視する:

所有ドメインから電子メールを送信することは、優れたビジネス プラクティスです。 これには、Gmail や Yahoo などの無料プラットフォームのアドレスを使用しないことも含まれます。 独自のドメイン (通常は Web サイト) から送信することで、正当な個人または企業であることを確認し、メッセージがスパム フォルダーに入る可能性を減らします。 優れたメール サービス プロバイダーは、ドメインの認証または確認を支援してくれるはずです。 信頼できるメール サービス プロバイダーを使用して、キャンペーンが送信レピュテーションの高い高品質の IP アドレスから送信されるようにします。

4. リストを並べ替える:

リストをセグメント化することで、購読者は必要な情報だけを受け取ることができます。 その結果、ブラックリストに登録したり、スパムとしてマークしたりする可能性が低くなります。 最も効果的なセグメンテーション方法の 1 つは、エンゲージメントに基づくものです。最もアクティブなサブスクライバーをグループ化し、より頻繁にメールを送信します。 彼らはあなたのメールに対するオープン性を示しており、エンゲージメント率を高めることができるほど、メールキャンペーンの全体的なパフォーマンスが向上します.

5.頻繁に現れる：

私たちは皆、知らない (または覚えていない) 人からメールを受け取ったことがありますが、そのメーリング リストに登録してからずっと経っていることに気づきました。 メーリング リストを作成して消えるのではなく、購読者の受信トレイに定期的に表示します。 彼らはあなたのメールを定期的に開いて返信し始めます。 これにより、購読者リストがアクティブなままになり、メンテナンスはほとんど必要ありません。

6. Captcha 対応のサインアップ フォームを使用します。

メーリング リストにサインアップするボットまたはスパム アカウントは、キャプチャ システムによってすばやく識別されます。 サインアップ フォームに 1 つ含めることで、メーリング リストに参加したい本物の人だけが参加できるようになります。

7. サブスクライバーからの変更のリクエスト:

メールアドレスが変わります。 18 歳のときと同じメール アドレスを持っている可能性はほとんどありません。 あなたのリストがアクティブなメールアカウントでいっぱいであることを確認するには、新しい仕事に就いて新しいメールアドレスを取得したとき、または何らかの方法で情報を更新したときなど、何か変更があった場合に通知するよう購読者に依頼してください.

8. リストからハード バウンスされたメール アドレスを削除します。

定期的なリスト クリーニング ルーチンの一環として、ハード バウンスされたメール アドレスをリストから削除します。 それらが正しくないか非アクティブであるため、それらを保持しても意味がありません。つまり、メールが届かないということです。 ハードバウンスされたメールは、メールのバウンス率を低く健全に保つために、すぐに削除する必要があります。

9.オプトインを意味のあるものにする：

人々は通常、電子書籍、チェックリスト、デモ、または購入に一歩近づく特別オファーなどのインセンティブを受け取ることを選択して、メーリング リストに参加します。 ターゲットオーディエンスに焦点を当てたオプトインを作成して、後でメールに関与する質の高いサブスクライバーを確実に獲得します. コンテンツが密接に連携していればいるほど、最初にアクティブなメール アドレスを提供し、メールを開き続ける可能性が高くなります。

10. A/B メールテスト:

一部のメールは他のメールよりも優れています。 サブスクライバーが最も反応するフレーズや機能を判断するには、件名、メールのコピー、CTA などの主要な要素をテストします。

結論：

メール マーケティングの高い直帰率は、連絡先リストに問題があることを示しているため、ブランドにとって深刻な問題になる可能性があります。 連絡先リストをクリーンアップして、問題に対処する必要があります。 無料のオンライン ツールを使用して問題を特定するか、専門の電子メール衛生サービスを利用して作業を完了させることができます。 また、直帰率が高くならないように、メール マーケティング キャンペーンが効果的で関連性があることを確認する必要があります。 値が高すぎると、メール マーケティング キャンペーン全体が損なわれ、望ましい結果を達成することが難しくなる可能性があります。 低く保つと、リストがアクティブで健全であることを確認できます。 上記の手順に従って直帰率を下げ、その結果、メールの開封、クリックスルー、売上を増やします。